Карусель на сайте препятствует или не способствует повышению конверсии. У этого тезиса появляется все больше сторонников. Исследования Norman Nielsen Group
показали, что карусель с автоматической прокруткой изображений товаров
образует ряд барьеров на пути к конверсии, среди которых:
- Сложная доступность
- Баннерная слепота
- Отвлечение внимания
- Отсутствие контроля
- Отсутствие релевантности
Если вы не доверяете этим выводам, взгляните на данные аналитики.
Подавляющее большинство пользователей кликают на первый же слайд (если
вообще кликают), согласно отчету Эрика Раньона (Erik Runyan). Это означает, что пользователи игнорируют ваши карусели, упрощая себе процесс выбора.
Определите цель страницы
Прежде чем размещать карусель на сайте, вам необходимо определиться,
что именно ваши пользователи должны найти на данной странице и как
упростить помочь им перейти на следующий уровень конверсионной воронки.
Какие цели у вас? На какие вопросы пользователи ищут ответы? Что поможет
им принять решение и выполнить действие?
Вполне вероятно, что вы обнаружите целый ряд действий, которые вы
хотите, чтоб ваши посетители выполнили на целевой странице. Хитрость в
том, чтобы расставить приоритеты для всех действий на основании влияния
каждого из них на воронку конверсии и ценности, которое оно представляет
для вашего бизнеса.
Три идеи для улучшения уровня конверсии с вашей карусели.
Идея №1. Удалите карусель!
Перед тем, как оптимизировать что-либо, для начала расставьте
ориентиры текущей деятельности. Какой вклад в повышение конверсии делает
страница или определенная часть контента в данный момент? В случае если
у вас уже есть карусель, самый простой способ выяснить это – запустить
пробный тест.
Ранее в этом году автор статьи Блэр Кин (Blair Keen, компания
Adobe) провел тест эффективности карусели для одного из клиентов в
сфере финансовых услуг. Тест показал, что удаление карусели увеличило продажи на 23%.
Блэр пришел к выводу, что карусель – отвлекающий фактор, удаление
которого повышает видимость и ясность контента, и, как следствием
уровень конверсии.
Идея №2. Замените карусель на целевой статичный баннер
Таргетинг позволяет повысить релевантность контента, который отображается конкретным пользователям.
Зная, в чем нуждается посетитель сайта, и что ему может быть
интересно, вы можете увеличить конверсию, удалив общий контент и
отображая вместо него статичный баннер с более релевантной информацией.
На главной странице сайта одного из своих клиентов (Tui Travel PLC)
компания Блэра использует технику таргетинга. Когда посетитель заходит
на сайт, Adobe Target проверяет, просматривал ли он раньше страницы
SplashWorld или Holiday Villages. Если нет, то ему будет показан общий
контент, связанный с летним отдыхом на 2014 год.
Если поведенческий профиль посетителя по данным cookie показывает,
что он ранее посещал страницы, связанные SplashWorld или Holiday
Villages, то вместо домашней страницы ему показывается специальный
таргетированный контент.
Идея № 3. Используйте изображения, чтобы усилить визуальные подсказки
Визуальные подсказки и другие элементы дизайна на странице/сайте
могут помочь ответить на следующие важные вопросы, которые возникают у
всех новых посетителей:
· Есть ли на этой странице именно то, что я искал?
· Сможет ли эта страница помочь мне достичь цели моего визита?
Представьте, что вы ищите новый ноутбук. Вы попали на сайт А и
видите карусель, на которой крутятся разнообразные предложения начиная
от картриджей для принтеров, заканчивая Wi-Fi роутерами.
Насколько вы уверены, что на этом сайте продаются ноутбуки? Стоит ли тратить время на этот сайт или вернуться в поиск?
Теперь представьте, что вы попали на сайт Б, чтобы продолжить
поиск нового ноутбука. На этот раз вы видите статический баннер с
изображением ноутбука (возможно даже того, который вы искали).
Под главным баннером располагаются другие ноутбуки с призывом
«посмотреть все ноутбуки». Что вы чувствуете теперь? Есть ли у вас
уверенность в том, что вы находитесь в правильном месте и сможете
достичь своей цели?
Вы можете узнавать о намерениях пользователя и таргетировать нужные баннеры, используя следующие ресурсы:
· Поиск по ключевым словам: вы можете собирать информацию о том, по каким запросам посетители приходят на ваш сайт из поиска.
· Условия PPC: использование таргетинга для отображения контента,
который связан с конкретным объявлением или группой объявлений.
· Медийные объявления: используйте таргетинг для отображения
контента на своей посадочной странице, который соответствует и усиливает
контент в конкретной удаленной рекламной кампании.
