Вернуться в раздел Юзабилити / юзабилити анализ на sweb.ru / Версия для печати / RSS / translit / абракадабра :-)

Заказывая очередной тарифный план у хостинг-провайдера, я наткнулся на непонятную позицию в тарифном плане. Есть 2 способа решения этого вопроса:
Первым решением было написание письма.
Вторым вариантом возможность позвонить в компанию ЗАО "СпейсВэб".
Но на сайте я увидел 3 решение «Интерактивная связь с оператором»

Данный сервис подразумевал оперативное решение простых вопросов и удобство использования. После клика на баннер, я увидел окно разочаровавшее меня в данном сервисе.

Возникает вопрос, зачем надо размещать баннер с ссылкой на чат, если он не работает?
Ответ может быть только один, никто не подумал о том, что данный сервис временами будет не работоспособен или операторы будут заняты.
Юзабильное решение данного вопроса может быть следующим.
1 Убрать вообще баннер при условии, что все операторы заняты и не выводить его.
2 Менять на баннер с другим содержанием, при условии что опять же все операторы заняты.

С точки зрения юзабилити, нельзя стимулировать пользователя делать действии влекущие за собой разочарования.

По валидности данного сайта, ну просто великолепно

HTML Validator

Result: 0 errors / 0 warnings

Вы можете добавить данную информацию в свой блог