www.romver.ru / Полный список статей / Просто убавь «воды»: история одного сайта

Eta korotkaa stat'a napisana na osnove primerov, vzatix s real'nogo sayta. Kompania zanimaetsa proizvodstvom i prodajey izdeliy iz plastmassi. Eto V2V-biznes, celevoy auditoriey kotorogo avlautsa menedjeri po zakupkam, texni4eskie specialisti, stroiteli, injeneri i dizayneri. Specifika V2V-biznesa i auditorii pred&avlaet opredelennie trebovania k soderjaniu tekstov. Na privedennim primerax mi pokajem, kakie trebovania i po4emu ne sobludalis' dannim konkretnim saytom (kotoriy mi nazovem WWW), i kak eto skazalos' na ka4estve pose6aemosti.

Problema sayta WWW

Dla na4ala vkratce opi6em osnovnie problemi sayta. Vozmojno, vi obnarujite paralleli so svoim sobstvennim saytom.

Pervoe, na 4to obra6ae6' vnimanie – eto visokiy pokazatel' otkazov, bolee 60%. T. k. pose6aemost' sayta na moment audita bila nevisokoy (60-100 «unikov» v sutki), to v dal'ney6em vmeste s rostom trafika uroven' otkazov mojet virasti na 15-20%. Dla uzkospecializirovannogo sayta s dovol'no 4etko o4er4ennim krugom tem pokazatel' otkazov ne doljen previ6at' 15-20%.

Takje mi otmetili poverxnostniy uroven' prosmotra sayta – okolo 2-x stranic v srednem za pose6enie. Pri4inami situacii mogli bit':

• Nerelevantniy trafik
• Neudobnaa navigacia i voob6e trudnosti s obnarujeniem nujnoy informacii
• Osobennosti auditorii, kotoraa predpo4itaet srazu svazivat'sa s ofisom, minua etap izu4enia sayta.

Kakoy iz faktorov avlaetsa dominiruu6im v etom slu4ae?

Osnovnoy isto4nik trafika na sayt WWW – poiskovie sistemi, sredi kotorix dominiruet Andeks. Esli posmotret' na spisok klu4evix slov, po kotorim prixodat na sayt, to on isklu4itel'no relevanten soderjaniu sayta. Eto prodau6ie zaprosi. Drugimi slovami, na sayt prixodat va6i potencial'nie klienti.

Odnako uroven' otkazov po takim zaprosam vse je o4en' visok.

Mi obratili vnimanie, 4to nekotorie stranici pokazivali osobenno visokiy procent otkazov (70-80%), v to vrema kak drugie derjalis' na udovletvoritel'nom urovne v 20-30%.

Pokopav6is' glubje, mi viasnili, 4to osnovnaa problema sayta bila v ka4estve kontenta. Ego bilo o4en' mnogo, no koli4estvo ne perexodilo v ka4estvo, nesmotra na zakoni dialektiki.

Na odnix stranicax s tekstovim kontentom bili raspolojeni ssilki po teme (zdes' % otkazov nevisokiy), na drugix – tol'ko ob6irniy tekst. Stranici, kotorie demonstrovali visokiy procent otkazov, ne podtalkivali posetitela k dal'ney6im deystviam na sayte. Na nix ne bilo ssilok. V etom slu4ae samiy logi4niy xod posetitela – nabrat' nomer telefona i zadat' vse interesuu6ie ego voprosi menedjeru. Ili nayti drugoy sayt, gde dautsa ponatnie podskazki, 4to delat' dal'6e.

Glavnaa pri4ina visokogo % otkazov sostoala v tom, 4to sayt ne napravlal puti 4eloveka po stranicam. Posetitelu prosto predlagaetsa oznakomit'sa so stat'ey i re6at' samostoatel'no, 4to delat' dal'6e. Dal'6e on libo srazu nabiraet nomer telefona, kotoriy prisutstvuet na vsex stranicax, libo pokidaet sayt. Potomu 4to ludi prixodat na sayt WWW ne za ob6ey poznavatel'noy informaciey ob izdeliax iz plastmassi, a dla togo, 4tobi sover6it' konkretnie deystvia:

• uznat' podrobnosti,
• viasnit' uslovia (cena, dostavka),
• sdelat' zakaz ili otpravit' zapros na dopolnitel'nuu informaciu.

Sayt WWW ploxo spravlalsa s zada4ey upravlenia potokom trafika.

Itak, pervaa problema neka4estvennogo kontenta – otsutstvie ssilok kak vnutri teksta, tak i po ego zaver6enii. Mi posovetovali administracii sayta ne ograni4ivat'sa razme6eniem statey, potomu 4to sayt ne biblioteka, a instrument dla prinatia re6eniy. Vsegda sleduet napravlat' puti trafika po saytu, tak mojno snizit' pokazatel' otkazov i uveli4it' glubinu prosmotra resursa.

Stat'i ni o 4em i ne dla kogo

Odnako otsutstvie relevantnix ssilok, kotorie pomogaut orientirovat'sa na sayte – eto polbedi. Osnovnaa slabost' tekstov WWW zaklu4aetsa v tom, 4to ix nevozmojno 4itat'. Oni prosto neinteresni, bessoderjatel'ni, a potomu daje nali4ie ssilok ne spaslo bi situaciu.

Sey4as vse materiali sayta predstavlaut soboy prostrannie stat'i, slovno re4' idet o jurnale. Oni ne sostavleni v prodau6em formate, a imenno:

• Zdes' ne videleni klu4evie soob6enia (cvetom, otstupom ili polujirnim na4ertaniem).
• Stat'i ne zaver6autsa pobujdeniem k deystviu (pozvonite po telefonu, napi6ite, zapolnite zaavku, zaydite na stranicu WWW i t. d.).
• V stat'ax net ssilok na prodau6ie razdeli sayta.

Naprimer, na odnoy iz stranic mi vidim dlinniy material pro upakovku iz plastika. Na4inaetsa ona takimi slovami:

Kogda-to davno nikto i podumat' ne mog o tom, 4to xranenie i transportirovka razli4nix gruzov mojet bit' namnogo effektivney, a logisti4eskie strukturi, v skorom vremeni, na4nut tesnoe sotrudni4estvo s plastikovimi konteynerami. No, kardinal'noe izmenenie v ob6ey situacii na rinke upakovo4noy i transportnoy tari privelo k medlennomu, no vernomu, vitesneniu plastikovoy taroy kartonnix i derevannix a6ikov.

Spra6ivaetsa, dla kogo napisan etot abzac? Neujeli specialisti, celevaa auditoria kompanii, kotorie nabiraut v Andekse zapros «upakovka iz plastika», ne v kurse preimu6estv dannogo materiala?

Privedem e6e neskol'ko otrivkov iz drugix statey po teme.

Vrema idet, i v na6em mire menaetsa absolutno vse, eto kasaetsa i takogo, kazalos' bi, netrebovatel'nogo rino4nogo segmenta, kak perevozka gruzov.

Na samom dele, perevozka gruzov – odno iz samix slojnix napravleniy biznesa, osobenno v Rossii. Nazivat' ego netrebovatel'nim ne stoit.

V nastoa6ee vrema vse uslojnilos', i segodna Vi redko naydete v sosednem magazine produkciu mestnogo proizvodstva. Bol'6instvu tovarov kajdodnevnogo ispol'zovania, prejde 4em doyti do magazinnoy polki, prixoditsa preodolevat' zna4itel'nie rasstoania. Po sravneniu s sovetskim periodom slojnost' i dlina kanala postavki izmenilas' prosto fantasti4eski, i, estestvenno, zna4itel'no izmenilas' rol' i zna4enie ka4estvennoy upakovki, a imenno palletov, a6ikov i poddonov.

Snova neponatna celevaa auditoria etogo passaja. Informacia na urovne u4ebnika dla 7-go klassa.

Obratite vnimanie na povtoraemost' priemov povestvovania (6tampi):

• «Kogda-to davno nikto i podumat' ne mog».
• «Vrema idet, i v na6em mire menaetsa absolutno vse».
• «V nastoa6ee vrema vse uslojnilos'».

Kompania vprave zapolnit' sayt lubimi tekstami, no pri etom jelatel'no u4itivat' sleduu6ie fakti:

• Kajdiy noviy abzac snijaet 6ansi na oznakomlenie s onlayn kontentom.
• Nagromojdenie banal'nostey, 6tampov i 6kol'nogo likbeza podrivaet ser'eznoe otno6enie k kompanii.
• Otsutstvie deystvitel'no poleznoy i svejey informacii, sozdannoy special'no dla CA, oslablaet prodau6iy potencial sayta.

Auditoria V2V-firmi, kotoraa nabiraet v poiskovike professional'niy zapros, xo4et videt' ne4to inoe:

• Ne poznavatel'niy rasskaz dla novi4kov, a emkie opisania preimu6estv va6ego tovara (TTX, brendi, ceni i t. d.).
• Ne dlinnie materiali, a kratkuu svodku klu4evix momentov, na kotorie sleduet obratit' vnimanie i radi kotorix sleduet vibrat' vas.
• Ne stat'u v jurnal'nom formate, kotoruu nado 4itat', a material, kotoriy mojno bistro prosmotret' i bistro vicepit' vzgladom osnovnie poslania
• Rukovodstvo k deystviu: 4to delat' dal'6e – zvonit', otsilat' zaavku, pereyti na stranicu s konkretnim produktom, uznat' bol'6e.

Po takomu principu doljen bit' sostavlen ves' kontent sayta, vklu4aa daje stat'i i otveti na voprosi. Vezde mogut i doljni bit' relevantnie ssilki, a takje pobuditeli k deystviu v konce kajdogo materiala.

Vmesto etogo ves' sayt pod zavazku zabit materialami v formate likbeza. K sojaleniu, su6estvuu6ie teksti nesut na sebe zametnuu pe4at' grafomanstva. Glavnaa problema kontenta na oboix saytax v tom, 4to on sozdan bez ponimania, 4to iz seba predstavlaet kommer4eskiy tekst. Eto skoree so4inenia 6kol'nika ili studenta, a ne kopirayting v strogom smisle slova. O4evidno, 4to oni sozdani avtorom, kotoriy ne stavil pered soboy zada4u napisat' prodau6uu stat'u. Obi4no oni na4inautsa s banal'nostey, kotorie malo komu interesni. Istori4eskim ekskursam otdaetsa samiy vajniy perviy abzac, v kotorom doljni raspolagat'sa ne ob6ie slova, a samaa sut' materiala. To, radi 4ego stoit pro4itat' ego do konca. Obi4no s ob6ix slov i istori4eskix remarok stat'i na4inaut neprofessional'nie avtori (te samie, 4to mojno nayti na lubom frilans-resurse po cene 100 za tekst).

Krome etogo, v stat'ax net (no doljni bit'!):

• Ssilok na prodau6ie razdeli sayta, posva6ennie teme povestvovania. Eto polezno ne tol'ko dla upravlenia trafikom, no takje dla SEO-optimizacii sayta (vnutrennie ssilki)
• Informacii ne tol'ko o plastmasse v celom, no takje o tovarax kompanii, ix preimu6estvax i xarakteristikax. Zdes' bili bi umestni primeri konkretnix marok, modeley, sfer ix primenenia, keysi uspe6nix vnedreniy. To est' vse, 4to sdelalo bi stat'u unikal'noy, sozdannoy special'no dla dannoy firmi i prodau6ey imenno ee uslugi. Sey4as je etot poverxnostniy material mojet bit' opublikovan na kakom ugodno sayte, v tom 4isle sayte konkurenta.
  
  
• Pobuditeley k deystviu. Slovno v biblioteke, posetitelu predlagaetsa 4to-to pro4itat' i delat' s polu4ennoy informaciey, 4to emu ugodno. Odnako sayt ne izba-4ital'na, a mesto dla prinatia re6eniy. V konce materiala nujni napravlau6ie ssilki na drugie razdeli sayta po teme.

Tekstoviy kontent sozdaetsa ne dla togo, 4tobi zapolnit' pustoe prostranstvo, sozdav vidimost' poleznogo i informativnogo sayta. I ne dla togo tol'ko, 4tobi privlekat' «robotov» Andeksa i Google. Vi6e mi pokazali, kak neka4estvennie teksti ploxo skazivautsa na ka4estve ispol'zovania sayta. Vozmojno, vi polu4ite svoy trafik s pomo6'u pravil'noy SEO-optimizacii kontenta, no eto trafik budet takim je bespoleznim dla biznesa, kak i sami stat'i.