SEOnews публикует вторую часть блиц-интервью со всеми участниками рейтинга «SEO глазами клиентов 2011».
SEOnews обратился ко всем SEO-компаниям, которые принимали участие в
рейтинге, чтобы они сами ответили на вопрос: как они оценивают
результаты рейтинга «SEO глазами клиентов 2011»?
Ingate (2 место) - Марина Минакова, руководитель направления маркетинга
В этом году Ingate снова заняла 1-ю строчку в рейтинге по
результативности продвижения сайтов клиентов, сохранив большой отрыв от
преследователей. Это значит, что мы не отходим от курса на Результат и
Прозрачность, взятого нами в 2009 году. Мы работаем с 65-ю брендами
мирового и российского уровня и просто обязаны держать марку.
Лидерство в результативности означает также, что ставка на
высококвалифицированных людей дает огромное преимущество. Сегодня в
Ingate работает больше 300 человек, каждый из которых суперпрофи в своем
деле. Наша команда особенная: она способна предугадывать желания
клиентов и находить наилучшие решения их проблем и задач.
 МГ Текарт (3 место) - Василий Сорокин, исполнительный директор
МГ Текарт принимает участие в рейтинге «SEO глазами клиентов» с
самого начала его организации. В текущем году приятно отметить возросшую
конкуренцию среди лидеров. В итоговом рейтинге топовые компании
расположились с отличием в баллах всего на уровне тысячной и даже
десятитысячной долей. Российский рынок SEO-услуг развивается и
взрослеет, здоровая конкуренция среди участников способствует
возрастанию качества оказываемых услуг.
Также прокомментирую вопросы оппонентов по более низкому влиянию
объективных критериев оценки в рамках данного исследования относительно
субъективных на итоговые результаты. Считаю данное в полном соответствии
с замыслом рейтингования, отражающим мнение клиентов о работе с
исполнителями. Непростая задача - придумать единый объективный
показатель оценки компаний, который будет измерять разнородные услуги с
различными критериями продвижения: поисковые позиции или привлечение
трафика или интернет-продажи или ... Перечисление можно продолжать,
добавляя услуги, предлагаемые на рынке SEO в настоящее время и которые
появятся в обозримом будущем. В данном направлении, думаю, и будет
совершенствоваться методология рейтинга.
 Агентство интернет-рекламы i-Media (4 место), Сергей Петраковский, коммерческий директор
Благодарим SEOnews за ежегодное проведение рейтинга «SEO глазами
клиентов». Рейтинги SEOnews наиболее точно отражают реальное положение
дел по качеству работы с клиентами, эффективности поискового
продвижения. Мы рады, что смогли улучшить свои позиции в рейтинге, заняв
4-е место.
В качестве пожелания – хотелось бы, чтобы наконец-то появился рейтинг
компаний по обороту. Ведь оборот компании – традиционно основной
показатель в большинстве отраслевых рейтингов.
 Интернет-агентство ArrowMedia (5 место), Пётр Никулин, руководитель отдела поискового продвижения
Несмотря на то, что в рейтинге-2011 участвовало в полтора раза больше
компаний, имена в первой десятке примерно те же, что и в 2010-м году,
хоть и слегка перемешаны. Значит в целом ситуация на рынке продвижения
стабильна. ArrowMedia вошла в топ-5 seo-компаний, а по критерию
удовлетворенности компанией - в топ-3. Мы объясняем высокий уровень
доверия к нашему агентству прозрачностью отношений с партнерами,
готовностью к диалогу, а также комплексным подходом к развитию бизнеса в
Интернете (seo+контекст+медийная реклама+продвижение в социальных
сетях). Конечно, есть еще над чем поработать. По результатам рейтинга мы
сделали выводы и будем использовать их для улучшения качества
предоставляемых услуг.
 Russian Promo (8 место) - Роман Белоусов, генеральный директор
Нашим (Russian Promo) результатом в рейтинга SEO-компаний в целом
удовлетворен. Мы второй год подряд входим в десятку лучших компаний в
рейтинге авторитетного отраслевого издания. Наша команда усиленно
работала в этом году и показала действительно великолепные результаты во
многих аспектах деятельности! Немного подвела тематика представленных
нами клиентов для анализа в том, что не было «маркеров» рынка SEO:
пластиковые окна, кондиционеры и т.п. Результат рейтинга говорит о том,
что, безусловно, нам есть куда расти и развиваться! Я думаю очень скоро в
отраслевых рейтингах мы будем занимать лидирующие позиции как по
качеству обслуживания, так и результатам.
Что касается наших коллег-конкурентов, то отмечу рост «Кокоса» на
первое место и заочно хочу их поздравить! Также закономерно, по моему
мнению, «Корпорация РБС» подтянулась в ТОП-10. Неожиданным стал факт
сильного падения компании «Vipro» и «Optimism».
 Дизайн-студия X-Project (9 место) - Дмитрий Холомцев, генеральный директор
Мы довольны результатами рейтинга: мы участвовали в нем в первый раз и
сразу вошли в ТОП-10, а вхождение в 5-ку по показателю эффективности
работы агентства я оцениваю как успех команды, которая трудится над
клиентскими SEO-проектами. Хочется поблагодарить коллег за успешную
работу! Что касается субъективной стороны, мнения клиентов, – я уверен,
что даже у самого довольного клиента нет никаких причин скрывать от
независимых экспертов нюансы, которые его не радуют в работе подрядчика
по SEO и воспевать ему дифирамбы – это же бизнес и вопрос продаж!
Результаты я считаю адекватными, также хотелось бы отметить, что рейтинг
нестандартен и нов: это попытка выстроить топовые агентства не по
количеству проектов или их суммарному тИЦу, а по качеству их работы.
 Корпорация РБС (10 место) - Евгений Храмов, директор департамента развития
Результаты рейтингов всегда очень сложно оценивать. С одной стороны –
проверенная методология, с другой стороны – субъективизм ответов
клиентов. И то, и другое не могут быть объективными на 100%, но, тем не
менее, определённый срез по рынку они представляют.
Нам этот рейтинг кажется интересным, поэтому Корпорация РБС и
является его спонсором – оказываем, таким образом, посильную помощь в
проведении и планируем дальше принимать в нём участие. А что касается
мест – это всегда хороший повод посмотреть на свою работу со стороны.
Даже занимая первое место, всегда есть возможность проанализировать
работу коллег по цеху и сделать работу своей компании немного лучше.
 Uplab (14 место) - Евгений Гаврилин, генеральный директор
Мы очень благодарны SEOnews за проведение рейтинга. Он значительно
помог нам - теперь мы имеем лучшее представление о конкурентах, можем
порадоваться успехам и оценить наши недостатки.
По мнению всех сотрудников UpLab, старт оказался очень удачным. Нам
всего лишь два с половиной года, а мы сумели обойти в рейтинге компании с
многомиллионными проектами. Из этого можно сделать вывод, что рынок
развивается, не все ниши заполнены, а это означает, что тщательная
работа всех звеньев компании принесет плодотворные результаты. Не
существует универсальной стратегии успеха. У нашей компании свой,
уникальный путь, и можно с уверенностью сказать, что вектор этого пути
направлен в сторону динамичного развития.
Очень хорошо, что рейтинг основывается на мнении клиентов - он
максимально отражает действительность, ведь именно для клиентов мы
работаем, и только они могут дать самую объективную оценку нашему труду.
Впрочем, всегда найдется, над чем поработать - первый шаг к успеху
уже сделан, нужно лишь тщательнее организовывать наши бизнес-процессы,
найти подход к новым клиентам, выработать лояльность у старых. Главное -
всё время смотреть вперед.
Спасибо всем участникам, и тем, кто нас оценивал!
 MegaSeo (19 место) - Павел Калинин, генеральный директор
Хотелось бы поблагодарить сотрудников SEOnews за проделанный огромный
труд. Однако, как это не прискорбно, на лицо серьезные манипуляции
компаний и необъективность рейтинга. Однозначно проводились беседы и за
максимальные балы что-то обещалось. :)
Почему мы так не сделали? Наверное, хотели честного рейтинга...
Через год все клиенты всех компаний поставят десятки, что будем делать?
За последние полгода от некоторых коллег, стоящих в рейтинге гораздо
выше, к нам пришли десятки клиентов (можно перечислить), от нас - ни
одного.
Это неплохо бы учитывать.
Считаю в следующий раз необходимо серьезно менять методологию рейтинга.
Например, не спрашивать клиента, как он оценивает отчетность, а как часто и что ему предоставляют и т.д. и т.п.
Необходимо задавать больше вопросов, ответы на которые можно оценить
объективно, субъективная оценка клиента, конечно, должна присутствовать,
но в гораздо меньшей степени.
По эффективности продвижения - от некоторых компаний, стоящих выше
нас, пришло огромное количество недовольных этой эффективностью
клиентов. И это факт.
Стремлению же некоторых игроков рынка обманывать всех и во всем можно только посочувствовать.
 Optimization.im (20 место) - Андрей Пунегов, директор по интернет-маркетингу
В этом году мы приняли участие в рейтинге впервые. До этого у нас
просто не хватило бы необходимого количества клиентов - направление
совсем молодое. А в рейтинге приняли участие преимущественно большие и
известные компании со штатом сотрудников по 100-200 человек. Так что
скрывать не буду, очень приятно среди них оказаться на 3-ем месте по
эффективности. Тем более, что именно на это ставим главный акцент в
своей работе.
Примечательно, что в рейтинге стало больше региональных компаний, что
еще раз подтверждает - SEO приходит в регионы. Хотя, у нас региональных
клиентов пока не более 10-15%. В целом, подобные рейтинги полезны, чтобы
объективно посмотреть - кто, в чем силен, а где можно подтянуть свои
слабые стороны. Спасибо вам за его организацию и проведение!
 Агентство WEB-Marketing (22 место) - Антон Салтыков, руководитель отдела продаж
Данные рейтинги показывают открытость и порядочность компаний работающих на SEM-рынке.
Поэтому представление в рейтинге таких подрядчиков позволит
потенциальным клиентам не наступать «на грабли» и более ответственно
подходить к выбору исполнителя, опираясь на доступную и правдивую
информацию о рынке и игроках.
Мы все работаем «на и для» бизнеса клиента, личная заинтересованность
менеджеров обоих компаний приводит к долгому и продуктивному
сотрудничеству.
 iSEO (23 место) - Александр Чурилов, генеральный директор
Рейтинг SEOnews считаю самым популярным и объективным информационным отражением реального состояния SEO-отрасли.
Хотелось бы чтобы в будущем учитывались такие параметры: увеличился
ли трафик клиента, заявки и звонки, так как достижение позиций не всегда
приводят к желаемому результату.
 Рекламное агентство Peon AG (25 место) - Александр Петраковский, коммерческий директор
Сотрудники SEOnews провели титаническую работу. Наше мнение, что
рейтинг «SEO глазами клиентов» не просто нужен, он необходим. Думаем,
говорить о его пользе для всего рынка SEO нет необходимости!
Благодаря участию в рейтинге, мы смогли увидеть свои недочеты
глазами клиентов. Спасибо, будем их исправлять! Возможность провести
работу над ошибками сейчас, позволит нам через год побороться за
первенство. Поэтому данный рейтинг ценен, в первую очередь, как зеркало
профессионализма.
Наша компания приложит максимум усилий, чтобы соответствовать тому
высокому уровню сервиса, который мы позиционируем, и над которым
постоянно работаем, в том числе и с помощью участия в подобных
мероприятиях, к чему призываем и наших коллег.
 Unionlab (29 место) - Сергей Ларченко, генеральный директор
Интересно было поучаствовать в рейтинге. В целом удовлетворены
результатами объективной оценки работы (эффективность работы с
проектами), над субъективной оценкой будем работать.
Рейтинг также показал, что средний бюджет за продвижение сайта составляет 30 000-50 000 рублей.
У нас ниже, поэтому имеем конкурентное преимущество в ценовом диапазоне.
Всем SEO-компаниям был задан вопрос: как они оценивают результаты рейтинга?
Intelsib (6 место) - Борис Беланов, генеральный директор
Очень приятно, что рейтинг «SEO глазами клиентов» с каждым годом
набирает обороты - количество участников увеличилось на треть, значит,
растет количество компаний, интересующихся мнением своих клиентов. И
особенно приятно, что с увеличением количества участников компания
Intelsib занимает все более высокие места. Хотелось бы отметить, что в
этом году в совокупном рейтинге мы выросли на 3 позиции, по
эффективности продвижения заняли 4-е место, а по удовлетворенности -
7-е, что говорит о росте качественных показателей во многих направлениях
нашей деятельности.
Конечно, мы не намерены останавливаться на достигнутом, будем и
дальше работать на развитие бизнеса наших клиентов, а следовательно,
занимать все более высокие места в данных рейтингах.
Отдельно спасибо команде SEOnews за проведенную сложную и трудоемкую работу!
 Трилан (7 место) - Андрей Воропаев, генеральный директор
Стабильность - признак мастерства. Компания Трилан не изменила своей
позиции: мы как были на 7 месте в 2010 году, так и остались на нем в
2011 году.
Сильная «встряска» лидеров в ТОП-3 говорит скорее о неидеальной
методологии рейтинга, чем о сильном изменении качества по работе с
клиентами бывших и теперешних лидеров.
Сам по себе рейтинг «глазами клиентов» безусловно важен, всем в
отрасли на самом деле важно понимать как именно их реально воспринимают
клиенты.
Будем работать над качеством обслуживания клиентов, дабы в следующем году "потолкаться" в ТОП-3.
Все условия и возможности у нас для этого есть, так что осень, весна следующего года будут точно "горячими".
 Matik (11 место) - Артем Овечкин, директор по развитию
Очень субъективный рейтинг. Эту особенность можно считать
преимуществом, но как понять совершенно разные позиции одной и той же
компании в списках «Удовлетворенность компанией» и «Эффективность
продвижения»? Например, когда удовлетворенность явно выше эффективности.
Это как понимать?
Я думаю, клиенты, принимающие участие в подобных опросах, сами
ориентируются на довольно туманные, субъективные критерии при оценке
компании. И на сиюминутные настроения. В принципе, это нормально для
человека. Но для рейтинга это слишком зыбкая почва для оценки состояния
SEO-рынка.
Также этот рейтинг мало, что дает самим компаниям. Как понять, почему
компания заняла то или иное место? Чем именно неудовлетворенны клиенты в
плане отчетности, сервиса, результатов и т. д. Это вопросы более
важные, чем определение позиции в некоем списке.
Я бы сравнил данный рейтинг с замером температуры воздуха обычным
термометром. Да, мы узнаем, сколько градусов на улице сейчас, но мы
ничего не узнаем о реальном климате в регионе и других параметрах
погоды.
 Trinet (12 место) - Тимофей Квачев, руководитель отдела интернет-маркетинга
Хороший рейтинг – хорошая компания – хорошая позиция. Безусловно,
чертова дюжина – это не предел наших мечтаний, но, с другой стороны,
четко понятен фронт работ на следующий год.
Решение об участии было принято спонтанно, в эту счастливую дружную
компанию участников мы попали впервые. Поражены, обескуражены и удивлены
неожиданно высокими результатами столь значимого для Рунета рейтинга.
Спасибо SEOnews за проделанную работу, спасибо глазам клиентов.
 FMF (18 место) - Павел Шубин, директор
В этом году мы поднялись на одну позицию, но, учитывая, что в рейтинге появилось еще 10 участников, это неплохой результат.
Рейтинг помогает нам оценивать ситуацию независимым взглядом, хотя субъективность в ответах клиентов присутствует.
В последнее время мы прилагаем серьезные усилия для улучшения
качества работы с клиентами, при этом объективная техническая сторона
всегда находится на высоком уровне.
В планах в 2012 году попасть в ТОП-10 рейтинга.
Приглашаем все компании к участию в данном рейтинге.
| 
