| Все руководители хотят, чтобы их ИТ-отдел процветал,
но как этого добиться? ИТ-директор юридической компании Browne Jacobson
LLP Питер Бирли дает 10 советов.
Конечно, десять - это всего
лишь произвольное число, и для того, чтобы достичь своих целей, шагов
может быть либо больше, либо меньше. Все будет зависеть от точки
отсчета и от вашего понимания успеха.
Итак, вот десять шагов к успешной работе в ИТ, расположенных в порядке важности:
1. Возьмите под контроль свои средства
Вы
не сможете ничего достичь, пока не разберетесь с базовой стоимостью
активов. Поэтому для вас это задача номер один. Как только вы
проанализируете свои средства и разберетесь со всеми расхождениями,
очень важно научиться держать все расходы под контролем. Возможно, для
этого вам потребуется введение системы контроля над разрешенными
покупками и счетами.
Также следует предоставлять необходимую
информацию по запланированным и фактическим расходам и прибылям по
любым ИТ-инвестициям. Любая связь инвестиций в технологии с
бизнес-деятельностью будет только плюсом.
2. Сосредоточьтесь на заказчике
Некоторые
считают этот шаг самым главным. Принимайте во внимание не только
требования своей собственной компании, но и те, которые отражают
потребности ваших клиентов, иначе вы окажетесь зацикленным только на
внутренних делах, а ваши представления будут ограничены рамками
собственной компании.
Крайне интересно наблюдать, как
современные информационные технологии могут принести пользу клиентам
вашей компании. Возможно, потребуются серьезные изменения, чтобы
влиться в общую деятельность компании и, тем самым, принести реальную
пользу конечным пользователям.
3. Создайте свой план и следуйте ему
Вам
необходимо составить план для своего отдела, чтобы видеть общее
направление работы. Стратегические планы бизнеса и ИТ-систем должны
быть основаны, в первую очередь, на нуждах заказчика и, конечно, должны
им соответствовать. Планирование, бюджет и исполнение необходимо
осуществлять в единой манере, когда один процесс плавно перетекает в
другой.
Что еще более важно, необходимо убедиться, что
стратегические цели, задачи и направления используются для управления и
оценки работы всей организации.
4. Вовлекайте в работу бизнес
Убедитесь,
что совет директоров одобряет вашу деятельность, сообщайте ему об
основных изменениях и проблемах в вашем департаменте и всегда держите
руководство в курсе дела.
Ищите тех, кто поддерживает ваши
начинания и всячески пестуйте их заинтересованность. Позиционируйте
себя как старшего руководителя, который действует в качестве связующего
звена между высшим руководством, непосредственным начальством и вашими
ИТ-специалистами. Давайте советы топ-менеджерам по вопросам принятия
основных технических решений. Способствуйте плодотворным отношениям
между пользователями и ИТ-отделом.
5. "Выращивайте" собственных партнеров и поставщиков
Правильная
стратегия развития отношений с поставщиками может быть выгодной для
обеих сторон. Поставщики будут служить ценным вложением и главным
оружием в вашем арсенале.
Относитесь к ним с уважением.
Выбирайте партнеров, которые могут поставить лучшую продукцию и услуги
в своем сегменте. Делитесь с ними своими взглядами. Убедитесь, что они
понимают задачи, стоящие перед вашей компанией. Конкретные люди среди
ваших поставщиков являются реальным ключом к достижению успеха, поэтому
стремитесь построить хорошие взаимоотношения с этими людьми.
6. Управляйте ИТ
Сосредоточьте
свое внимание на системах показателей, которые действительно приводят
бизнес в действие. Применяйте самые лучшие схемы везде, где это
возможно. Управляйте ресурсами и направляйте самые дефицитные из них на
реализацию наиболее важных проектов. Поддерживайте основное снижение
производственных затрат и усилия, направленные на улучшение
обслуживания. Оценивайте выполнение ключевых процессов и сообщайте о
результатах.
Также стоит чаще проводить аттестацию в рамках своей индустрии, чтобы понаблюдать, насколько вы конкурентоспособны.
7. Занимайтесь проектами
Создайте
портфолио проектов и управляйте всеми ИТ-проектами как единой
программой. Управляйте отдельными проектами как инвестициями,
убедитесь, что цели определены и согласованы, а все участники вовлечены
в процесс выполнения работ. Не бойтесь списывать со счета свои убытки и
имейте запасную стратегию на тот случай, если проект не будет работать.
Не забывайте управлять рисками и наблюдать за внедрением новых
технологий. Используйте различные техники контроля, чтобы не возникло
никаких неудобств для потребителей. Думайте о пользе, которую приносит
реализация ваших проектов. Не забывайте про управление крупными
проектами с использованием EVM (метод освоенных объемов). Амбициозные и
сложные проекты необходимо разбить на более мелкие.
8. Думайте в масштабах команды
Мотивированная,
знающая команда - это большой шаг на пути к успеху. Работайте как
единая команда и вовлекайте в свою работу всех основных поставщиков.
Ищите способы мотивирования и вознаграждения членов своей команды, но
главное - научитесь создавать доверительные отношения и не бойтесь
делегировать какие-то задания своим сотрудникам. Всегда можно
ненавязчиво контролировать выполнение работ, не переходя дозволенные
рамки.
Общайтесь, чтобы все знали, что происходит и чего можно
ожидать. Вы будете удивлены, узнав, как сотрудники реагируют, если к
ним относятся как к ответственным людям.
9. Обучайте свою команду
Убедитесь,
что специалисты, которые у вас работают, обладают нужным уровнем знаний
для выполнения работы. Разработайте матрицу умений, основанную на ваших
производственных нуждах, и совместите уровень знаний членов вашей
команды с этой матрицей. Используйте ее для того, чтобы выделить
недостающие навыки и составьте программу для их восполнения.
Отправляйте
работников на конференции и семинары, чтобы они могли познакомиться с
новыми тенденциями в мире. Развитие сотрудников обязательно окупится в
будущем.
10. Рассказывайте о своих успехах
Рассказывайте
тем, кто работает в компании, о том, чем вы занимаетесь. Создайте план
коммуникаций. Убедитесь, что общение происходит регулярно и используйте
каждую возможность поговорить о ваших достижениях и том, какую пользу
они приносят бизнесу.
Не забудьте писать отчеты о выполнении
поставленных задач и пользуйтесь для этого инструментарием web 2.0.
Будьте готовы проводить презентации для новичков и на совещаниях в
отделе. Ищите любые возможности обсудить свои самые успешные внедрения
в научных статьях в журналах или на конференциях. По материалам Silicon.com.
Источник: @Astera
|
|