|
АБРАКАДАБРА (Тоже самое но в читаемом виде)
 «Vnimanie: eto ne to, kak rabotaet Andeks!». Imenno s takogo slayda na4alsa dokladIgora Kuralenka«Analiz povedenia pol'zovateley dla ulu46enia ka4estva ranjirovania». Doklad4ik srazu ogovorilsa, 4to ne budet rasskazivat', kak rabotaet poiskovaa sistema. Skazano – sdelano. Na otkrovenie nikto ne rass4itival, no nadejda uznat' 4to-nibud' etakoe teplilas' do konca seminara. No daje provociruu6ie voprosiKonstantina Ka6irinatipa «a ne progovorilis' li Vi, skazav …» i glubokie (v popitke dokopat'sa do suti) otEvgenia Trofimenkone probili bronu korporativnoy politiki konfidencial'nosti.
Seminar, sostoav6iysa v etu patnicu v stolovoy Andeksa, bil posva6en okolopoiskovomu issledovaniu kompanii, a imenno vlianiu pol'zovateley na poisk (kak otmetil Igor', etim zanimautsa mnogie zapadnie kompanii). Sobrav6imsa bil prodemonstrirovan odin iz vozmojnix sposobov primenenia dannix o povedenii pol'zovateley i ob&asnena aktual'nost' dannogo napravlenia dla Andeksa. Na povestku dna bili vineseni sleduu6ie punkti:
• 4to takoe pol'zovatel'skoe povedenie.
• Model' poiska (prototip), kotoraa ispol'zuetsa dla analiza dannix.
• Nemnogo o texnike ispol'zovania statistiki.
• Ssilki na rezul'tati.
Na4alo mojno nazvat' vvodnim, sobrav6imsa napomnili o tom, kakimi bivaut pol'zovatel'skie dannie: informacia o pose6aemosti stranic, statistika povedenia pol'zovateley na stranicax poiskovoy sistemi (naprimer, skol'ko vremeni bilo provedeno na stranice), kliki na vida4e i sessii zaprosov. Imenno na dva poslednix tipa dannix opiralsa Andeks v issledovanii.
Pol'zovatel'skoe povedenie, po slovam Igora, rassmatrivaetsa Andeksom v dvux napravleniax – personalizacia (pod konkretnogo pol'zovatela podbiraetsa dopolnitel'naa informacia na ego zapros, naprimer, podskazki) i generalizacia. Imenno na nee bilo obra6eno osoboe vnimanie v xode issledovania. Prime4atel'no, 4to eti dannie mogut bit' ispol'zovani kak faktor ranjirovania, otme4aa, na kakie resursi pol'zovateli klikaut 4a6e. Odnako v etom slu4ae sleduet opasat'sa nakrutki klikov. Generalizacia mojet ispol'zovat'sa i «poverx» ranjirovania, t.e. ne vsegda samiy relevantniy otvet mojet okazat'sa na pervom meste.
Itak, kakie dannie o pol'zovatel'skom povedenii ispol'zovalis' v xode issledovania? Eto kliki i sessii zaprosov.
Samim rasprostranennim isto4nikom dannix o povedenii pol'zovateley prodoljaut ostavat'sakliki. Oni predstavlaut ogromnuu statistiku, odnako zdes' mnogo podvodnix kamney takix kak
- bol'6aa inertnost' zaprosov (naprimer, informacionnix, kotorie mogut bistro terat' svou aktual'nost');
- zavisimost' ot ka4estva snippeta, kotoroe mojet sposobstvovat' ili ne sposobstvovat' kliku.
- zavisimost' ot ranjirovania: esli pokazat' dva odinakovix magazina v raznom poradke, klikabel'nost' u nix budet raznoy. Eto opredelaetsa veroy v sistemu, pol'zovatel' sklonen klikat' na bolee rannie rezul'tati.
- smena temi poiska: na stranice s rezul'tatami poiska pol'zovatel' mojet vstretit' o4en' privlekatel'niy snippet, uvoda6iy ot zaprosa, libo iz-za o4en' informativnogo snippeta, v kotorom uje soderjalsa otvet na zapros.
- i artefakti, k kotorim otnosatsa klik-roboti, i razli4nie fle6mobovie akcii, kotorie mogut podxodit' pod zapros pol'zovatela, no ne soob6at' nujnuu emu informaciu.
Sessii zaprosov
Danniy isto4nik informacii o povedenii pol'zovateley takje imeet svoi plusi i minusi, poslednix, po sravneniu s klikami, men'6e. Itak, sessii zaprosov - eto bol'6oy ob&em dannix, otli4au6ixsa svoey dostovernost'u. No pol'zovatel' mojet o4en' bistro menat' svoi interesi poiska, poetomu otsutstvuut 4etkie granici sessiy. Vnutri odnoy sessii mojet proizoyti sujenie ili ras6irenie temi, takaa situacia aktual'na dla informacionnix zaprosov, kogda mojet proizoyti sme6enie ili uglublenie v temu (vozmojnie pri4ini bili opisani vi6e).
Idea issledovania
Ona zaklu4aetsa v tom, 4to est' isto4nik «vkusnix» dannix, kotorie xo4etsa ispol'zovat'. Ved', kak otme4aet Igor' Kuralenok, blagodara statistike povedenia pol'zovateley mojno budet prognozirovat' povedenie novix pol'zovateley. «Znaa cepo4ki zaprosov drugix pol'zovateley, mojno dopolnit' vida4u naibolee veroatnimi otvetami. Naprimer, dokumenti, na kotorie nikto nikogda ne klikal, pri dostato4noy 4astote samogo zaprosa mojno isklu4it', a vmesto nix vidavat' dokumenti, kotorie po cepo4ke zaprosov mojno nazvat' xoro6imi», - govorit Igor'.
Dla bol'6ey nagladnosti doklad4ik predlojil rassmotret' «stra6niy ob&ekt», kotoriy nazivaetsagrafom zaprosov, gde uzel – eto zapros, rebro – koli4estvo pol'zovateley, pereformirovav6ix odin zapros v drugoy, poisk – eto slu4aynoe blujdanie po dannomu grafu. Pri etom vida4a formiruetsa na osnove naibolee veroatnix to4ek ostanovki poiska. T.e. rassmatrivautsa vse varianti povedenia pol'zovatela, dla togo 4tobi nayti to4ki, gde predidu6ie pol'zovateli veroatney vsego na6li otveti. Dal'6e posledovali ne menee «stra6nie» formuli ras4etov.
Rezul'tatami issledovania stali bol'6aa privlekatel'nost' (ne relevantnost', a veroatnost' klika) vida4i i bol'6ee raznoobrazie vida4i. Odnako est' problemi, kotorie ne daut v polnoy mere zaavit' o genial'nosti idei. Naprimer, poisk stanovitsa menee ponatnim: v SERP mogut poavlat'sa URLs, v snippetax kotorix net slov zaprosa. Tol'ko vniknuv v sut' eksperimenta, mojno ponat', po4emu tak proisxodit. Eto su6estvenno menaet poiskovuu praktiku
V zaklu4enie vistuplenia Igor' delaet sleduu6ie vivodi: issledovanie povedenia pol'zovatela – eto issledovanie srednego pol'zovatela. Eto xoro6iy isto4nik poleznoy informacii, s kotorim nujno o4en' akkuratno rabotat'. Gde «xoro6iy isto4nik» ozna4aet polezniy s to4ki zrenia ranjirovania, raznoobrazia rezul'tatov i t.d. Ispol'zovanie, polu4ennix v xode issledovania, dannix mojet privesti Andeks k sover6enno drugoy modeli poiska.
 Provoda takie prosvetitel'skie seminari, Andeks ne ograni4ivaetsa dokladami svoix sotrudnikov. Tak, 15 avgusta v etoy je samoy stolovoy vistupal so dokladom «Mining Web Queries» izvestniy u4eniy v oblasti informacionnogo poiska, vice-prezident Yahoo! po issledovaniam v Evrope i Latinskoy Amerike, avtorModern Information RetrievaldoktorRikardo Baesa-Ates.
Rikardo rasskazival o celax provodimix ego komandoy issledovaniy poiskovix zaprosov. Analiz i primenenie ego rezul'tatov na praktike doljni, po zamislu Rikardo, re6it' problemu nesovpadenia poiskovogo zaprosa i real'nogo interesa pol'zovatela, kotoriy on ne mojet virazit' v zaprose iz-za ograni4eniy sovremennogo urovna razvitia poiskovix sistem.
Predlojenie Rikardo – u4itivat' pri sostavlenii vida4i vozrast, pol, professiu, mestojitel'stva, poiskovuu istoriu i t.p.
Rezul'tatom issledovania doklad4ik nazival vozmojnost' klasteriazacii poiskovix zaprosov, kotoraa v svou o4ered' usover6enstvuet algoritmi ranjirovania saytov, pozvolit vvesti sistemu podskazok, predlagau6ix ne prosto ras6irenie zaprosa, a imenno real'nie varianti zaprosov (kotorie mojno budet sostavlat' s u4etom sinonimii, veb-slenga i drugix lingvisti4eskix faktorov).
Sama klasterizacia zaprosov provodilas' po sopostavleniu poxojix slov v zaprosax i poxojix urlov, kotorie otkrivalis' po raznim zaprosam. Sootvetstvenno, dla ulu46enia ranjirovania v dal'ney6em predpo4tenie otdaetsa tem stranicam, na kotorie 4a6e klikali po etomu zarposu, a takje vvoditsa sistema rekomendacii poxojix popularnix zaprosov (related searches).
Takim obrazom, Rikardo sozdaet poisk, osnovanniy ne stol'ko na zaprose pol'zovatela, skol'ko na ego namerenii (Intention Search) – i eksperimental'noy plo6adkoy dla vsex issledovaniy v etom napravlenii avlaetsaYahoo! Mindset Beta
 Kak vidite, re4' idet o tom, 4to testirov6ikam poiskovoy sistemi predostavlaetsa vozmojnost' ocenit' ssilku iz vida4i kak kommer4eskuu ili informacionnuu po opredelennoy 6kale.
Vot kak vigladit polu4ennaa v xode eksperimenta vida4a Yahoo!Mindset
Rikardo neskol'ko raz, preduprejdaa kaverznie voprosi iz zala, akcentiroval vnimanie na tom, 4to zada4a podobnix issledovaniy ne slejka za 4elovekom (t.e. analiziruetsa ne povedenie pol'zovatela), a opredelenie ego namereniy, celey i popitka razli4nimi sposobami (kak ulu46eniem ka4estva vida4i po zaprosu, tak i rekomendaciey sxojix zaprosov) privesti pol'zovatela k etoy celi.
Material podgotovili Anna Makarova i Anastasia Gutnikova, SEOnews seonews.ru/article/.review/638/ |
