|
АБРАКАДАБРА (Тоже самое но в читаемом виде)
Uzabiliti - testirovanie v doma6nix usloviax
A neskol'ko let zanimaus' sozdaniem saytov i po programmnoy 4asti, da i po
vsemu ostal'nomu toje, razgovori s klientom vedu a. Ne tak davno klient na4al
umnet' i teper' pomimo slov: maket, xosting, skripti, dvijok i baza u nego
poavilos' novoe slovo – “uzabiliti - testirovanie”. Ot kuda oni etogo
naxvatalis' neizvestno, mojet ot inostrannix kolleg, mojet iz knig. Kto ego
znaet. I kajdiy raz prixoditsa im ob&asnat', 4to eto takoe i s 4em ego edat. I
vse xotat, 4tobi a obazatel'no ego provёl i predostavil im ot4ёt. A tak kak v
professional'nix studiax takie ve6i o4en' dorogi i mne oni ne po karmanu,
prixoditsa izobretat' velosiped. V etoy stat'e a bi xotel rasskazat' o tom, kak
provesti uzabiliti - test v doma6nix usloviax. I tak na4nёm…
Pro4itav dostato4noe koli4estvo statey, a ponal, 4to esli vi xotite polu4it'
xoro6iy sayt, ego nujno testirovat'. Ved' porabotav neskol'ko nedel' nad odnim
proektom, ti znae6' kajduu ego melo4', no eё ne znaet radovoy pol'zovatel'. Nado
ponimat', 4to ludi, a to4nee celevaa auditoria tvoego budu6ego sayta mojet ne
dumat', tak kak eto delae6' ti, ludi mogut ispol'zovat' drugie metodiki poiska v
Internet nujnoy im informacii. I v svazi s etimi obstoatel'stvami nel'za
testirovat' sayt samomu. Obi4no a pro6u druzey sdelat' eto dla mena. Glavnoe
pomnit', 4to lu46e sayt protestiruet xota bi odin 4elovek, 4em etogo ne sdelaet
ni kto. No dla na4ala testirovania v “doma6nix usloviax” nujno podgotovit'
nekotorie ve6i. Naprimer, spisok voprosov, kotorie vi budete zadavat'. A,
kone4no, ponimau, 4to vsё predugadat' nevozmojno, no vsё osnovnoe u vas doljno
bit' na rukax, ostal'noe k vam pridёt neposredstvenno pri testirovanii.
E6ё vam
ponadobitsa zapisivau6iy magnitofon i/ili videokamera, rasstav'te ix tak, 4tobi
oni ne me6alis' pol'zovatelu i mogli svobodno zapisivat' vse, 4to proisxodit.
Kamera doljna snimat' tol'ko monitor, dla dal'ney6ego analiza o6ibok
pol'zovatela. Pri xoro6em ste4enii obstoatel'stv vam ponadobatsa dve kameri.
Odna iz nix doljna snimat' pol'zovatela i ego reakciu na te ili inie sobitia, a
drugaa doljna snimat' vsё, 4to proisxodit na monitore. Esli je vi stesneni v
finansax i u vas net kameri, to vi opisivaete vsё 4to uvidite slovami v kakoy
libo tetradi, no ne sovetuu, analizirovat' ves' process testirovania budet o4en'
slojno. Prigotov'te dva stula (sebe i sobesedniku) i postav'te ix radom, no tak,
4tobi pol'zovatelu vi ne me6alis', i on 4uvstvoval seba svobodno i raskovanno.
Vklu4ite komp'uter i zagruzite s lokal'nogo servera kopiu sayta. Viklu4ite
monitor. Vot i vsё, mesto dla testirovania gotovo.
Dla 4ego vsё eto, sprosite vi. Glavnaa idea testirovania uzabiliti
zaklu4aetsa v tom, 4to esli vi xotite uznat' na skol'ko prosto ispol'zovat' va6
sayt vi doljni ponabludat' i proanalizirovat', kak s nim budut spravlat'sa
drugie pol'zovateli, pri4ёm ne vajno, na skol'ko ludi umeut pol'zovat'sa
internetom (kone4no dla testiruemogo pol'zovatela jelatel'no 4tobi u nego bil
xota bi maley6iy opit ispol'zovania global'noy seti).
S 4ego na4inat', da vsё prosto. Dla na4ala predlojite testiruemomu kofe ili
4ay, dla togo 4tobi on po4uvstvoval seba spokoynee. Ob&asnite emu, 4to on v
processe testirovania doljen spokoyno progovarivat' svoi misli i ne boat'sa
o6ibat'sa, ved' testiruete vi sayt, a ne ego. 4elovek doljen ponat', 4to ni4ego
stra6nogo v etom net, i nikto na nego ne budet rugat'sa, esli on sdelaet 4to-to
ne tak. Da i vi sami doljni spokoyno reagirovat' na vse gluposti, kotorie mojet
vikinut' pol'zovatel' v processe testirovania. Glavnoe spokoyno otnosit'sa ko
vsemu i ne davat' pol'zovatelu zamol4at', pol'zovatel' doljen progovarivat' vsё,
4to on dumaet i ne stesnat'sa etogo. Ved' glavnoe v testirovanii eto slova
pol'zovatela i ego xod misley, a cel'u vsego etogo processa avlaetsa osmislenie
o6ibok i ix ustranenie.
Popili 4au, idёm dal'6e. Predlojite pol'zovatelu sest' pered komp'uterom i
vklu4ite monitor. S etogo momenta vi doljni nabludat' za xodom misli testera,
pri etom, zadavat' emu voprosi i prosit' vipolnit' kakie libo deystvia, no ne
staraytes' emu pomo4', pol'zovatel' doljen sam nayti vixod iz situacii ili
dosti4' celi, kotoraa bila emu postavlena. Li6' tol'ko esli vi uvidite, 4to
testiruemiy okon4atel'no postavlen v tupik vvidu o6ibki va6ego sayta ili je
neponimania proisxoda6ego vi mojete pomo4' emu sovetom ili pokazat', kak eto
mojno oboyti. Posle 4ego vi doljni sdelat' pometku o dannoy o6ibke i v
dal'ney6em ubrat' ili dorabotat' eё. Dla na4ala pointeresuytes' u pol'zovatela,
4to on dumaet o glavnoy stranice, ponaten li emu smisl i prednazna4enie sayta,
4to privleklo ego vnimanie srazu, a 4ego on ne zametil, kak emu nravitsa
so4etanie cvetov, voznikaut li u nego associacii i dal'6e v takom duxe. Potom
mojno poprosit' pol'zovatela vipolnit' kakuu libo prostuu operaciu (naprimer,
esli vi testiruete magazin, poprosite pol'zovatela zakazat' opredelёnniy tovar,
kotoriy s na4ala on doljen nayti, a potom dobavit' tovar v korzinu i oformit'
zakaz na seba). No ne zabivayte o tom, 4to va6 pol'zovatel' doljen progovarivat'
vse svoi misli i ob&asnat' vse svoi postupki. Posle prosmotra i ocenki glavnoy
stranici (obi4no ot 3 do 5 min) perexodite na drugie stranici i elementi sayta.
V 4astnosti probegites' s pol'zovatelem po vsem menu, obi4no pervie problemi
voznikaut imenno na po4ve ne gramotno postroennogo i otsortirovannogo menu.
Zatem mojno poprobovat' vospol'zovat'sa servisami (esli, kone4no je, oni est'),
predostavlaemie dannim saytom. Bud'-to golosovanie ili slujba rassilok, glavnoe
uznat', ponatno li prednazna4enie dannix servisov. Posle togo, kak pol'zovatel'
prosmotrel ves' sayt (ili bol'6uu ego 4ast') vi doljni pointeresovat'sa u nego,
4to emu osobenno ponravilos' v bol'6ey stepeni, a 4to v men'6ey. Kakie misli i
predlojenia est' u nego samogo. Ne zabivayte vsё eto zapisivat'. Posle
testirovania pervogo 4eloveka priglasite vtorogo i povtorite test. Obi4no na
testirovanie sayta trebuetsa 3-4 4eloveka. V srednem odin sayt testiruetsa ot 30
minut do odnogo 4asa. Kak pokazivaet praktika, esli o6ibka ser'ёznaa, to vse
pol'zovateli, kak pravilo, ostanavlivautsa v odnom i tom je meste, zaxoda v
tupik, ili prosto soob6aut vam o ney.
Posle togo, kak vse ludi bili protestirovani, vi mojete sest' za ispravlenie
o6ibok. Podumayte nad vsemi o6ibkami e6ё raz i postaraytes' ne pribegat' k takim
priёmam v dal'ney6em. Povtorno prosmotrite video zapisi, proslu6ayte audio
plёnki s testirovaniem, skoree vsego vi ne zametili 4ego-to vajnogo.
I vot
nastal tot den', kogda vi ispravili vse zame4ennie o6ibki. Vi dumaete, 4to vsё u
vas v poradke i sobiraetes' vikladivat' sayt, ne toropites', priglasite e6ё 2-3
4elovek i provedite povtorniy test. A mnogo raz ubejdalsa, 4to pri ispravlenii
odnix o6ibok, vilezaet mnogo drugix. Pri povtornom testirovanii staraytes' ne
ispol'zovat' tex ludey, kotorie bili ispol'zovani pri pervom testirovanii,
staraytes' podklu4at' k etomu, kak mojno bol'6e novix i raznix li4nostey. Li4no
mne xvataet dvux testirovaniy, 4tobi udalit' prakti4eski vse imeu6iesa o6ibki.
Ostal'noe dorabativaetsa uje posle zapuska sayta v ekspluataciu.
Pered tem, kak sdavat' sayt zakaz4iku i polu4at' s nego den'gi napi6ite
malen'kiy ot4et (obi4no 1-2 lista) i predostav'te vse imeu6iesa u vas materiali
testirovaniy. Eto proizvodit o4en' bol'6oy effekt va6ey kompetentnosti po
dannomu voprosu i v dal'ney6em bol'6uu 4ast' zakazov budet prixodit' ot
partnёrov, druzey rodstvennikov va6ego zakaz4ika. Vot vrode bi i vsё, spisok
priblizitel'nix voprosov, kotorie nujno zadavat' pol'zovatelu – testeru vi
smojete nayti v knige Stiva Kruga “Vebdizayn”.
Uspexov vam v etom nelёgkom dele, kak sozdanie saytov.
Avtor: Antropov Sergey
|
|
