www.romver.ru
/ / , Mail.Ru



( )

Anna Artamonova, Mail.Ru: Poiskovaa optimizacia dla Otvetov@Mail.Ru  ne samocel' V avguste samomu popularnomu v Rossii internet-servisu voprosov i otvetov ispolnilos' 2 goda svoy o4erednoy den' rojdenia prazdnovali http://otvet.mail.ru/. Poka etot proekt v na6ey strane zna4itel'no operejaet prakti4eski po vsem pokazatelam servisi konkurentov ot Voprosov i otvetov Google do bolee original'nogo i slojnogo Genona. V interv'u TelNews itogi dvuxletney raboti proekta podvela vice-prezident, direktor po marketingu i PR Mail.Ru Anna Artamonova.

- Kakovi osnovnie itogi raboti Otvetov@Mail.Ru za pro6ed6ie dva goda?

 

- Uje v te4enie pervogo goda svoego su6estvovania social'niy poisk Otveti@Mail.Ru stal o4en' popularen. Za vtoroy god on tol'ko upro4il liderstvo sredi konkurentov auditoria proekta virosla v 2 raza. Kogda mi zapuskali Otveti@Mail.Ru, mnogie somnevalis' v tom, 4to idea okajetsa jiznesposobnoy. Nam udalos' dokazat' obratnoe pol'zovateli proekta za dva goda zadali po4ti 17 mln. voprosov, na kotorie polu4ili svi6e 114 mln. otvetov. 4islo u4astnikov Otvetov@Mail.Ru sostavlaet uje po4ti 11,5 mln. 4elovek! Za dva goda na sayte poavilos' mnogo novix funkciy, iz poslednix - vozmojnost' prosmatrivat' voprosi i otveti, kotorie zadavali va6i druz'a na Mail.Ru, sistema medaley i t.d.

 

- Ustraivaut li vas nine6nee koli4estvo u4astnikov proekta i zadannix voprosov? V celom, ono sootvetstvuet zaplanirovannomu?

 

- Kogda mi zapuskali Otveti@Mail.Ru, eto bila unikal'naa, innovacionnaa razrabotka fakti4eski, mi sozdali noviy segment rinka. Poetomu 4etkogo plana po koli4estvu pol'zovateley ne bilo sna4ala ved' bilo voob6e neasno, jiznesposobna li idea. No ona zarabotala, proekt pokazivaet xoro6ie tempi rosta, mi imi dovol'ni.

 

- Est' li uje kakie-to prognozi ili plani po koli4estvu pol'zovateley servisa v budu6em?

 

- Govorit' konkretnie cifri, pojaluy, ne budu, no zametnogo snijenia tempov rosta mi ojidaem o4en' ne skoro.

 

- Sledite li vi za sootno6eniem zadannix voprosov i polu4ennix otvetov na analogi4nix proektax va6ix konkurentov? Kakie razli4ia nabludautsa v etom otno6enii?

 

- Mi, kone4no, regularno otslejivaem konkurentnuu situaciu v etom segmente rinka, no poka vse ostal'nie proekti nastol'ko daleko pozadi Otvetov@Mail.Ru po koli4estvu i voprosov i otvetov, 4to sravnivat' etot pokazatel' osobo ne imeet smisla.

 

- Kakovo srednee sootno6enie deystvitel'no poleznix otvetov po teme i bessmislennix kommentariev k voprosam na va6em proekte?

 

- Dla ograni4enia 4isla ne o4en' soderjatel'nix otvetov na Otvetax@Mail.Ru razrabotan slojniy mexanizm. Esli pol'zovatel' daet neka4estvennie otveti, u nego snijaetsa takoy pokazatel' kak KPD sootno6enie poleznix i bespoleznix soob6eniy, ostavlennix u4astnikom proekta. S kajdim ploxim otvetom snijaetsa koli4estvo ballov, zarabativaemix pol'zovatelem za kajdoe soob6enie. Dla ne o4en' otvetstvennix i ser'eznix posetiteley takje deystvuet ograni4enie na koli4estvo davaemix za sutki otvetov.

 

- Kakoy procent voprosov i otvetov ot ix ob6ego koli4estva udalaetsa moderatorami i po kakim osnovnim pri4inam?

 

- Musora sredi otvetov pol'zovateley na na6em proekte o4en' malo - doli procentov ot ob6ego koli4estva, no i s nimi komanda moderatorov proekta operativno spravlaetsa. Udalautsa vse soob6enia, naru6au6ie pol'zovatel'skoe sogla6enie proekta.

 

- Kakie razdeli Otvetov@Mail.Ru pol'zuutsa naibol'6ey i naimen'6ey popularnost'u sredi pol'zovateley?

 

- Bol'6e vsego na6i pol'zovateli interesuutsa vzaimootno6eniami mejdu lud'mi (tema Znakomstva, lubov', otno6enia), komp'uterami i Internetom, ob6estvenno-politi4eskimi i kul'turnimi voprosami. Takje o4en' popularni filosofia, avtomobil'naa tematika, obrazovanie. A v takix rubrikax, kak Uridi4eskie konsul'tacii, mnogo professionalov v svoix oblastax tex je advokatov. A nazvat' nepopularnie rubriki slojno vo vsex razdelax pol'zovateli ostavlaut sotni tisa4 voprosov i otvetov.

 

- S kakimi trudnostami Otvetam pri6los' stolknut'sa za vrema raboti?

 

- Kone4no, kogda Otveti@Mail.Ru tol'ko zapustilis', bilo neprosto boalis', 4to budet malo otvetov, 4to mexanizm proekta voob6e ne budet rabotat'. Dovol'no slojno bilo priu4it' internet-pol'zovateley osmislivat' svoi voprosi i otveti, cenit' ka4estvenniy kontent - vo mnogom, eto udalos', no mi ne prekra6aem rabotu v etom napravlenii.

 

- Rabotaete li vi nad tem, 4tobi ssilki na Otveti@Mail.Ru 4a6e poavlalis' na pervix stranicax vida4i v poiskovix sistemax?

 

- Poiskovaa optimizacia dla proekta ne samocel', a 4ast' ob6ego kompleksa mer po prodvijeniu Otvetov@Mail.Ru. Sayt integrirovan s poiskovimi sistemami Mail.Ru navernaka vi znaete, 4to i GoGo.Ru, i http://go.mail.ru/, pomimo pro4ix svoix vozmojnostey, pozvolaut iskat' informaciu otdel'no na proekte Otveti@Mail.Ru.

 

- Planiruutsa li novie izmenenia v sisteme poo6renia pol'zovateley?

 

- Otveti@Mail.Ru postoanno razvivaut eto napravlenie. Est' Zolotoy fond, v kotoriy popadaut lu46ie voprosi i otveti, est' reyting pol'zovateley, formiruemie na osnove 4isla poleznix voprosov i otvetov, ostavlennix pol'zovatelem, urovna ego aktivnosti na proekte. 4em vi6e reyting pol'zovatela, tem bol'6e vozmojnostey na Otvetax@Mail.Ru on polu4aet. Est' sistema blagodarnostey, v kotoruu nedavno v seredine avgusta bili vneseni izmenenia: poavilis' medali. V ob6em, mi rabotaem nad tem, 4tobi pol'zovatelam Otvetov@Mail.Ru bilo interesno delit'sa svoimi znaniami s drugimi, i u nas eto polu4aetsa.

 

- Podelites' planami po razvitiu servisa i ras6ireniu ego funkcionala.

 

- Glavnie napravlenia razvitia dal'ney6ee povi6enie ka4estva i koli4estva kontenta na Otvetax@Mail.Ru i ulu46enie uzabiliti. Nedavno zapu6ennaa funkcia prosmotr v li4nom kabinete voprosov i otvetov, zadannix druz'ami na Mail.Ru kak raz 4ast' programmi povi6enia udobstva pol'zovania servisom.

 
Mi o4en' vnimatel'no sledim, c kakimi trudnostami stalkivautsa pol'zovateli na stranicax proekta naprimer, okolo goda tomu nazad, esli posetitel' Otvetov@Mail.Ru xotel 4to-to uto4nit' u 4eloveka, dav6ego otvet na vopros, emu prixodilos' pisat' emu, naprimer v po4tu. Stalo asno, 4to pri etom propadaet bol'6oe koli4estvo interesnogo kontenta, poetomu zapustili vozmojnost' kommentirovania otvetov. E6e o4en' udobnaa funkcia Anti-boan - kogda pol'zovatel' zadaet noviy vopros, vnutrenniy poisk i6et poxojie na nego, zadannie ran'6e, i soob6aet ob etom. V itoge posetitelu udaetsa polu4at' o4en' mnogo otvetov na svoy vopros, v t.4. uje dannix ran'6e baza znaniy Otvetov@Mail.Ru velika.
telnews.ru/Dmitrij_Rodin/c50264/
3
  ,
:
. +7(812) 984 5721

e-mail
icq 415547094  romver  mail.ru  romverinbox.ru
1997 - 2019 romver.ru

Display Pagerank