www.romver.ru / Полный список статей / Анна Артамонова, Mail.Ru

- Kakovi osnovnie itogi raboti «Otvetov@Mail.Ru» za pro6ed6ie dva goda?

- Uje v te4enie pervogo goda svoego su6estvovania social'niy poisk «Otveti@Mail.Ru» stal o4en' popularen. Za vtoroy god on tol'ko upro4il liderstvo sredi konkurentov – auditoria proekta virosla v 2 raza. Kogda mi zapuskali «Otveti@Mail.Ru», mnogie somnevalis' v tom, 4to idea okajetsa jiznesposobnoy. Nam udalos' dokazat' obratnoe – pol'zovateli proekta za dva goda zadali po4ti 17 mln. voprosov, na kotorie polu4ili svi6e 114 mln. otvetov. 4islo u4astnikov «Otvetov@Mail.Ru» sostavlaet uje po4ti 11,5 mln. 4elovek! Za dva goda na sayte poavilos' mnogo novix funkciy, iz poslednix - vozmojnost' prosmatrivat' voprosi i otveti, kotorie zadavali va6i druz'a na Mail.Ru, sistema medaley i t.d.

- Ustraivaut li vas nine6nee koli4estvo u4astnikov proekta i zadannix voprosov? V celom, ono sootvetstvuet zaplanirovannomu?

- Kogda mi zapuskali «Otveti@Mail.Ru», eto bila unikal'naa, innovacionnaa razrabotka – fakti4eski, mi sozdali noviy segment rinka. Poetomu 4etkogo plana po koli4estvu pol'zovateley ne bilo – sna4ala ved' bilo voob6e neasno, jiznesposobna li idea. No ona zarabotala, proekt pokazivaet xoro6ie tempi rosta, mi imi dovol'ni.

- Est' li uje kakie-to prognozi ili plani po koli4estvu pol'zovateley servisa v budu6em?

- Govorit' konkretnie cifri, pojaluy, ne budu, no zametnogo snijenia tempov rosta mi ojidaem o4en' ne skoro.

- Sledite li vi za sootno6eniem zadannix voprosov i polu4ennix otvetov na analogi4nix proektax va6ix konkurentov? Kakie razli4ia nabludautsa v etom otno6enii?

- Mi, kone4no, regularno otslejivaem konkurentnuu situaciu v etom segmente rinka, no poka vse ostal'nie proekti nastol'ko daleko pozadi «Otvetov@Mail.Ru» po koli4estvu i voprosov i otvetov, 4to sravnivat' etot pokazatel' osobo ne imeet smisla.

- Kakovo srednee sootno6enie deystvitel'no poleznix otvetov «po teme» i bessmislennix kommentariev k voprosam na va6em proekte?

- Dla ograni4enia 4isla ne o4en' soderjatel'nix otvetov na «Otvetax@Mail.Ru» razrabotan slojniy mexanizm. Esli pol'zovatel' daet neka4estvennie otveti, u nego snijaetsa takoy pokazatel' kak KPD – sootno6enie poleznix i bespoleznix soob6eniy, ostavlennix u4astnikom proekta. S kajdim ploxim otvetom snijaetsa koli4estvo ballov, zarabativaemix pol'zovatelem za kajdoe soob6enie. Dla ne o4en' otvetstvennix i ser'eznix posetiteley takje deystvuet ograni4enie na koli4estvo davaemix za sutki otvetov.

- Kakoy procent voprosov i otvetov ot ix ob6ego koli4estva udalaetsa moderatorami i po kakim osnovnim pri4inam?

- «Musora» sredi otvetov pol'zovateley na na6em proekte o4en' malo - doli procentov ot ob6ego koli4estva, no i s nimi komanda moderatorov proekta operativno spravlaetsa. Udalautsa vse soob6enia, naru6au6ie pol'zovatel'skoe sogla6enie proekta.

- Kakie razdeli «Otvetov@Mail.Ru» pol'zuutsa naibol'6ey i naimen'6ey popularnost'u sredi pol'zovateley?

- Bol'6e vsego na6i pol'zovateli interesuutsa vzaimootno6eniami mejdu lud'mi (tema «Znakomstva, lubov', otno6enia»), komp'uterami i Internetom, ob6estvenno-politi4eskimi i kul'turnimi voprosami. Takje o4en' popularni filosofia, avtomobil'naa tematika, obrazovanie. A v takix rubrikax, kak «Uridi4eskie konsul'tacii», mnogo professionalov v svoix oblastax – tex je advokatov. A nazvat' nepopularnie rubriki slojno – vo vsex razdelax pol'zovateli ostavlaut sotni tisa4 voprosov i otvetov.

- S kakimi trudnostami «Otvetam» pri6los' stolknut'sa za vrema raboti?

- Kone4no, kogda «Otveti@Mail.Ru» tol'ko zapustilis', bilo neprosto – boalis', 4to budet malo otvetov, 4to mexanizm proekta voob6e ne budet rabotat'. Dovol'no slojno bilo priu4it' internet-pol'zovateley osmislivat' svoi voprosi i otveti, cenit' ka4estvenniy kontent - vo mnogom, eto udalos', no mi ne prekra6aem rabotu v etom napravlenii.

- Rabotaete li vi nad tem, 4tobi ssilki na «Otveti@Mail.Ru» 4a6e poavlalis' na pervix stranicax vida4i v poiskovix sistemax?

- Poiskovaa optimizacia dla proekta – ne samocel', a 4ast' ob6ego kompleksa mer po prodvijeniu «Otvetov@Mail.Ru». Sayt integrirovan s poiskovimi sistemami Mail.Ru – navernaka vi znaete, 4to i GoGo.Ru, i http://go.mail.ru/, pomimo pro4ix svoix vozmojnostey, pozvolaut iskat' informaciu otdel'no na proekte «Otveti@Mail.Ru».

- Planiruutsa li novie izmenenia v sisteme poo6renia pol'zovateley?

- «Otveti@Mail.Ru» postoanno razvivaut eto napravlenie. Est' «Zolotoy fond», v kotoriy popadaut lu46ie voprosi i otveti, est' reyting pol'zovateley, formiruemie na osnove 4isla poleznix voprosov i otvetov, ostavlennix pol'zovatelem, urovna ego aktivnosti na proekte. 4em vi6e reyting pol'zovatela, tem bol'6e vozmojnostey na «Otvetax@Mail.Ru» on polu4aet. Est' sistema blagodarnostey, v kotoruu nedavno – v seredine avgusta – bili vneseni izmenenia: poavilis' medali. V ob6em, mi rabotaem nad tem, 4tobi pol'zovatelam «Otvetov@Mail.Ru» bilo interesno delit'sa svoimi znaniami s drugimi, i u nas eto polu4aetsa.

- Podelites' planami po razvitiu servisa i ras6ireniu ego funkcionala.

- Glavnie napravlenia razvitia – dal'ney6ee povi6enie ka4estva i koli4estva kontenta na «Otvetax@Mail.Ru» i ulu46enie uzabiliti. Nedavno zapu6ennaa funkcia – prosmotr v li4nom kabinete voprosov i otvetov, zadannix druz'ami na Mail.Ru – kak raz 4ast' programmi povi6enia udobstva pol'zovania servisom.