www.romver.ru / Полный список статей / CMS (Content Management System)

4ego ne budet v etoy stat'e

Ne budut privedeni v primer konkretnie CMS, i ne budet reklami kakix-libo vendorov, ne budet issledovan sam rinok CMS (podobnie issledovania est' zdes' i zdes').

Naprotiv, a postaraus' podelit'sa s vami znaniem instrumentaria, kotoriy pomojet vam samim provesti issledovanie dla va6ego sobstvennogo predpriatia ili proekta.

Predpolojenia

Razrabativaa eto rukovodstvo, a sdelal neskol'ko predpolojeniy o tom, kakie kompanii pokupaut CMS:
sredniy i krupniy biznes;
SMI;
intranet-CMS;
CMS+ERP.

Zadayte vopros sebe vopros: kakovi celi i trebovania va6ego biznesa.

Pri pomo6i CMS mogut publikovat'sa sleduu6ie tipi soderjania (kontenta):

prostie stranici;
sostavnie stranici s zadannimi tipami leyautov ili dizayna;
dinami4eskaa informacia iz bazi dannix;
treningi, oprosi, issledovania;
rukovodstva pol'zovatela;
ot4eti, v tom 4isle i finansovaa ot4etnost';
prosto tisa4i stranic;
vse eto raznoobrazie doljno bit' kak-to svazano mejdu soboy ob6ey strukturoy i ssilkami.

Celi i zada4i kompanii

Za4em vi pokupaete CMS? Pered tem, kak opredelit' neposredstvenno trebovania k CMS, opredelites' s zada4ami va6ey kompanii, kotorie predstoit re6at' budu6ey sisteme. Takie zada4i doljni u4itivat' dolgosro4nie celi va6ego biznesa. Budet polezno vipisat' eti celi na odnoy stranice i soglasovat' so vsemi u4astnikami processa pered na4alom sbora informacii.

Opredelaem trebovania

Dla kajdoy kompanii su6estvuut svoi unikal'nie trebovania k CMS, i edinogo spiska trebovaniy virabotat' po4ti nevozmojno (xota nekotorie parametri vi mojete vzat' otsuda (EN, .xls). Podklu4ite k sostavleniu spiska vse zainteresovannie otdeli va6ey kompanii: marketing, analitikov, IT, PR, HR, i, kone4no, general'nogo direktora.

Pravil'naa strategia, na moy vzglad:

Upravlenie veb-proektami peredat' v otdel marketinga, tak kak na segodna6niy den' veb-sayt – eto ne tol'ko instrument IT, no i sreda vzaimodeystvia s klientami.

Biznes-analitiki pomogut opredelit' dopolnitel'nie trebovania s to4ki zrenia biznes-processov va6ey kompanii.

Sotrudniki IT- podrazdelenia opi6ut ograni4enia po bezopasnosti, soxrannosti dannix i ispol'zuemim texnologiam dla sovmestimosti s va6imi vnutrennimi prilojeniami.

PR i HR budut odnimi iz pol'zovateley sistemi, poetomu ix trebovania takje neobxodimo u4itivat'.

I poprobuyte ne u4est' mnenie general'nogo direktora :-).

Priderjivat'sa vsex soglasovaniy i u4eta trebovaniy osobenno vajno, esli idet re4' o vnedrenii CMS-ERP sistemi.

Ispol'zuyte strukturirovanniy podxod, 4tobi udostoverit'sa, 4to spisok trebovaniy upravlaem, effektiven i samodostato4en. Derja pod kontrolem etot process, vi budete uvereni, 4to umen'6aete riski va6ego proekta.

Strukturirovanniy spisok trebovaniy

Spisok trebovaniy k CMS mojet bit' o4en' dlinnim, poetomu vajno sgruppirovat' trebovania tak, 4tobi im bilo udobno pol'zovat'sa. Etot spisok mojet bit' sgruppirovan, naprimer, sleduu6im obrazom:

sozdanie kontenta;
upravlenie kontentom;
publikacia;
prezentacia (dizayn, 6abloni, leyauti);
kommunikacia (interaktivnie moduli);
upravlenie pol'zovatelami (pol'zovateli, gruppi, profili, workflow);
nastroyki CMS (obnovlenie, podklu4enie dopolnitel'nix moduley);
statistika (monitoring za ispol'zovaniem sistemi – kto i kogda kakoy kontent zagrujal, statistika pose6eniy sayta);
elektronniy magazin.

Etot spisok daleko ne polniy, i dla va6ey kompanii on mojet bit' ras6iren. Takje vi mojete vospol'zovat'sa spiskom parametrov, ispol'zuemix v proekte cmsmatrix.org. Odnako, on ni v koem slu4ae ne zamenit va6ego sobstvennogo unikal'nogo spiska trebovaniy.

Budet poleznim sredi vibrannix vami grupp otmetit' obazatel'nie i ne obazatel'nie – eto pomojet vam rasstavit' prioriteti v trebovaniax k sisteme.

Idei

Sozdanie kontenta
Za etot blok trebovaniy doljni otve4at' «avtori» ili «kontent-menedjeri», t.e. te sotrudniki, kto neposredstvenno budet pisat' i razme6at' kontent na sayte.

Trebovania:

Razvitiy funkcional dla avtorov
Avtor doljen svobodno publikovat' kontent i imet' polniy dostup ko vsemu funkcionalu CMS. Takje obratite vnimanie na koli4estvo klikov, za kotoroe proxodit publikacia. 4em men'6e – tem lu46e.

Razdelenie kontenta i dizayna
Avtor ne doljen polnost'u formirovat' stranicu v processe publikacii, ego zada4a – rabota s kontentom, ostal'noe – rabota CMS.

Mnogopol'zovatel'koe avtorstvo
Jelatel'no, 4tobi v CMS bili nastroyki, pozvolau6ie nastroit' process utverjdenia kontenta do publikacii. Naprimer, kogda menedjer po marketingu mojet odnim klikom utverdit' tekst, razme6enniy v CMS kontent-menedjerom. Pri istoria deystviy takje doljna soxranat'sa: kto, 4to, kogda – vnosil, utverjdal, publikoval. Takje polezno xranit' vse versii stranic.

Upravlenie meta-dannimi (title, description, keywords)
Esli vi rabotaete s mnogostrani4nim saytom (bolee 100 odnotipnix stranic), vi doljni bistro i legko zadat' «princip», po kotoromu formiruutsa meta-dannie. Naprimer, v turizme odinakovimi avlautsa stranici oteley, gde meta-dannie mogut formirovat'sa po takomu principu: «Otel'» - «Kurort» - «Strana». I eti parametri budut avlat'sa dinami4eskimi. Esli vi rabotaete s saytom, gde stranici unikal'ni – neobxodimo imet' vozmojnost' propisivat' meta-zagolovki dla kajdoy stranici.

Nastroyka ssilok
Kajdaa stranica sayta imeet svoy unikal'niy URL. Kogda vi stavite v CMS ssilku na druguu stranicu svoego sayta – CMS doljna soxranat' ee, daje esli vi vposledstvii izmenili URL (4to inogda bivaet neobxodimo). Takoy instrument mojet imet' i drugie nastroyki, takie kak otslejivanie «bitix» ssilok.

WYSIWYG (what-you-see-is-what-you-get redaktor)
Avtoru iz PR-otdela net neobxodimosti znat' HTML. Poetomu doljen bit' redaktor, pozvolau6iy pravit' teksti v drujelubnom privi4nom interfeyse.

Prostota i udobstvo
4tobi CMS bila effektivnoy, ona doljna bit' bistroy, intuitivno ponatnoy i udobnoy.

Upravlenie kontentom

Klu4evim modulem vo vsex CMS avlaetsa modul' upravlenia kontentom.

Trebovania:

Podderjka versionnosti otdel'nix stranic ili sayta
Polezno imet' vozmojnost' «otkatit'» stranicu ili sayt k kakoy-to date v pro6lom, vernut' soderjanie k tomu variantu, kotoriy bil razme6en v Vebe v opredelenniy den'.

Arxivirovanie
Ves' kontent doljen arxivirovat'sa kak minimum odin raz v sutki, parallel'no s arxivirovaniem, provodimim xost-provayderom – eto umen'6it risk poteri dannix.

Upravlenie processom publikacii (workflow)
Budet polezno imet' vozmojnost' upravlat' processom utverjdenia kontenta – nazna4at' otvetstvennix ludey, sroki, vnosit' kommentarii k tomu ili inomu processu. Raznie sotrudniki mogut otve4at' za razli4nie aspekti kontenta: uridi4eskie aspekti, sootvetstvie PR strategii,
gramotnost' i stil' izlojenia i t.d.

S bol'6im vnimaniem otnosites' k trebovaniam va6ix avtorov – imenno oni delaut osnovnuu rabotu.

Bezopasnost'
Prosledite, kakie 6agi predprinati razrabot4ikami, 4tobi obespe4it' doljniy uroven' bezopasnosti.

Integracia s vne6nimi sistemami
Kak pravilo, CMS – eto tol'ko odna iz sistem, rabotau6ix v va6ey kompanii, poetomu vajno predusmotret' sovmestimost' CMS s va6imi vnutrennimi prilojeniami, daje esli eto poka ne vxodit v va6i plani. Potom pomenat' CMS budet trudnee. CMS-ERP budet uspe6noy v slu4ae polnoy i legkoy integracii s su6estvuu6imi na predpriatii prilojeniami. Mexanizmi integracii doljni bit' polnost'u zadokumentirovani i osnovani na otkritix ili otraslevix standartax.

Ot4etnost'
CMS doljna predostavlat' 6irokiy spektr ot4etov, kak dla administratorov, tak i dla pol'zovateley. V ideal'nom slu4ae ot4eti doljni bit' po lubomu deystviu v CMS, v tom 4isle i po deystviam avtorov. Vam budet udobnee, esli v CMS budet predusmotrena vozmojnost' nastroyki ot4etov.

CMS-ERP budet uspe6noy tol'ko togda, kogda v proekt po ee vnedreniu vklu4eni vse zainteresovannie storoni.

Publikacia
Etot modul' iz kontenta formiruet okon4atel'niy vid stranici.

Trebovania:

CSS (angl. Cascading Style Sheets — kaskadnie tablici stiley) Okon4atel'noe otobrajenie stranici doljno upravlat'sa 4erez tablici stiley, 4to obespe4it gibkost' i ras6iraemost'.

6abloni stranic
Ob6iy 6ablon stranic uje doljen bit' zadan, i upravlenie im doljno bit' prostim i ponatnim.

Ras6iraemost' (nali4ie API)
Neobxodimo predusmotret' vozmojnost' dobavlenia vne6nix moduley k CMS, v slu4ae esli est' potrebnost' v funkcionale, ne postavlaemom s dannoy sistemoy.

Podderjka formatov
Publikacia kontenta doljna bit' dostupna v razli4nix formatax: HTML, dla pe4ati, .pdf, wap, eksport v xml. Polezno imet' vozmojnost' dobavlat' novie formati eksporta, importa dannix i publikacii.

Vo vsex CMS samoe vajnoe – sam kontent.

Personalizacia
Razli4naa informacia mojet bit' dostupna raznim gruppam pol'zovateley, osnovivaas' na ix profayle, metadannix ili kontente. Eto trebovanie 4asto primenimo k bol'6im portalam.

Statistika
V samoy CMS doljen bit' predusmotren otdel'niy modul' statistiki, a takje vozmojnost' legkogo podklu4enia storonnix statisti4eskix sistem.

Prezentacia
Xoro6o bi, 4tobi opublikovannie stranici sootvetstvovali ojidaniam va6ix pol'zovateley. Osobenno vajno opredelit' eti trebovania, esli pered ispolnitelem vi stavite zada4u ne tol'ko razme6enia sayta, no i razrabotki dizayna ili leyautov stranic.

Trebovania:

Uzabiliti
Prejde vsego stoit ocenit' legkost' raboti v sisteme, intuitivno ponatniy interfeys, dostupnost' sistemi v plane samoobu4enia. Proverit' eti xarakteristiki mojno na demo-versiax. Ili poprosite postav6ika re6enia predostavit' vremennuu licenziu na svoy produkt.

Sovmestimost' ili krossbauzernost'
Jelatel'no, 4tobi i sistema upravlenia, i sayt sootvetstvovali veb-standartam (naprimer, W3C) i bili dostupni vo vsex brauzerax.

Ograni4enie trebovaniy k PK na storone klienta
Jelatel'no ograni4it' neobxodimost' ispol'zovania dopolnitel'nix programm, takix kak Flash, Java plugin, Shockwave plugin dla prosmotra sayta.

Skorost'
Neobxodimo obra6at' vnimanie kak na skorost' raboti s samoy CMS, tak i na skorost' zagruzki sayta. Razmer stranici, skorost' raboti skriptov doljni bit' priemlemimi dla pol'zovateley s lubim tipom soedinenia.

Udobnaa navigacia
Pol'zovatel' ne doljen ispitivat' problem s navigaciey kak v ramkax CMS, tak i v ramkax sayta.

Meta-dannie
Vse meta-tegi doljni korrektno zapolnat'sa, sootvetstvovat' soderjimomu sayta dla xoro6ey indeksacii sayta v poiskovix sistemax.

Polnaa stoimost' zatrat na CMS vklu4aet umenia i resursi, neobxodimie v ramkax va6ego predpriatia na ee podderjanie.

Zaklu4enie kontrakta

Upravlenie proektom i biznes-trebovania takje doljni u4itivat'sa v ramkax CMS-proekta.

Trebovania:

Obu4enie
Jelatel'no, 4tobi u postav6ika CMS bil predusmotren kurs obu4enia ispol'zovania sistemi kak dla avtorov, tak i dla administratorov. V slu4ae otsutstvia takogo kursa mojno ograni4it'sa on-line obu4eniem.

Dokumentacia
CMS doljna imet' polniy komplekt dokumentacii dla avtorov, administratorov, razrabot4ikov i menedjerov proekta.

Garantia
Neobxodimo vnimatel'no oznakomit'sa s usloviami garantiynoy podderjki.

Sogla6enie o podderjke (SLA)
Postav6ik CMS doljen predostavit' sogla6enie o texni4eskoy podderjke (call-center ili on-line podderjka), vklu4aa SLA i uslovia po obnovleniu CMS.

Trebovania k resursam
V dokumentacii k CMS doljni bit' propisani trebovania k servernomu oborudovaniu, PK pol'zovateley i programmnomu obespe4eniu.

Professional'nie trebovania
Xoro6o bi viasnit' otvet na vopros, kakie znania i umenia trebuutsa so storoni va6ey kompanii, 4tobi nastroit' i podderjivat' CMS?

Zatrati
Stoimost' CMS mojet bit' fiksirovannoy, za rabo4ee mesto ili za opredelenniy promejutok vremeni (preimu6estvenno stoimost' CMS fiksirovannaa), ili je oplata mojet bit' razovoy.

Ras6iraemost' ili nagruzo4nost'
Neobxodimo uznat', kakuu nagruzku viderjivaet predlagaemaa vam CMS, kakovi sposobi uveli4enia etogo pokazatela – pri pomo6i bolee visokix xarakteristik veb-servera ili optimizacii samoy CMS.

IT-ograni4enia
Mogut vklu4at' v seba operacionnuu sistemu veb-servera, platformu, bazu dannix, a takje ograni4enia na PK pol'zovateley.

Primeri
Postav6ik CMS doljen privesti neskol'ko primerov, gde bila bi vnedrena ego sistema upravlenia, pri etom jelatel'no, 4tobi privedenniy primer sootnosilsa s va6im biznesom.

Izbegayte «jargona», tak kak daje sredi professionalov net edinogo ponimania tex ili inix terminov, otnosa6ixsa k CMS.

Zametki

Razrabativaa spisok trebovaniy, derjite v golove sleduu6ie rekomendacii:

Ocenite va6 kontent
Provedite nebol'6oe issledovanie, 4to imenno vam neobxodimo budet publikovat' na sayte pri pomo6i CMS. Samo soderjanie, kak i process ego publikacii, budut neposredstvennim obrazom vliat' na funkcional CMS. Pri vibore CMS vajno ne terat' iz vida sam kontent.

Pomnite o va6em biznese
Kajdoe trebovanie k CMS doljno sootnosit'sa s odnim trebovaniem va6ego biznesa i udovletvorat' ego. Takoy podxod pozvolit vam obosnovat' pri4inu trebovania i rasstavit' prioriteti.

Izbegayte texni4eskix detaley
Ubedites', 4to vi opredelili trebovania va6ego biznesa k sisteme upravlenia sayta, a ne detali ee vnedrenia. Postav6iki doljni bit' maksimal'no svobodni v vibore texnologi4eskogo re6enia. Oni bol'6e znaut o processe, 4em vi. Va6e delo – postavit' zada4u i opisat' kriterii ocenki rezul'tativnosti. Ix – opredelit', kak dosti4' postavlennix celey v ramkax soglasovannix srokov i budjeta.

Vi uvereni, 4to provedennaa demonstracia CMS deystvitel'na vajna dla vas, a ne avlaetsa li6' obazatel'nim etapom prodaji?

Predostavlayte polnie opisania
Na etape soglasovania celey dla postav6ika CMS deystvitel'no slojno ubedit'sa, 4to va6i trebovania bili pravil'no ponati, tak kak u kajdogo postav6ika svoy unikal'niy opit, na osnove kotorogo on i delaet vivodi. Izbegayte ispol'zovania «jargona», tak kak daje sredi professionalov net ob6ego ponimania mnogix terminov. Ne prenebregayte izli6ne podrobnimi ob&asneniami celey.

Privodite primeri
Primeri opisivaut konkretnuu situaciu, a takje biznes-trebovania, i avlautsa effektivnim sposobom dopolnat' opisania va6ix zada4.

Bol'6e – ne men'6e
Lu46e sostavit' bol'6oy spisok trebovaniy. CMS budet rabotat' na va6 biznes v te4enie neskol'kix let. Ne udivlaytes', esli spisok trebovaniy budet na 20 stranicax.

Ocenka postav6ikov

Kak tol'ko va6 spisok trebovaniy opredelen – v nego neobxodimo vnesti vsex vozmojnix postav6ikov, i mojno na4inat' issledovanie. Nije privedeni neskol'ko podxodov k viboru:

Formal'niy tender
Postav6iki budut obazani predostavit' detal'nie opisania togo, kak ix CMS vipolnaet kajdoe iz trebovaniy, vistavlennix vami. Otveti postav6ikov mogut bit' sobrani i sistematizirovani razli4nimi sposobami, odnako naibolee podxoda6iy – format formal'nogo tendera, 4to dast vam nekotoruu uverennost', 4to postav6iki nesut otvetstvennost' za svoi predlojenia.

Demonstracia
Vi doljni bit' uvereni, 4to demonstracia – eto ne prosto odin iz obazatel'nix «ritualov» processa prodaj. Ocenite to, kak CMS re6aet imenno va6i zada4i pramo vo vrema demonstracii.

Dla etogo vi mojete razrabotat' opredelennie scenarii i poprosit' vipolnit' ix vo vrema demonstracii. Scenariy predstavlaet soboy naibolee ob6ee i vajnoe deystvie sover6aemoe v CMS, naprimer, sozdanie i publikacia kontenta. Jelatel'no, imet' odinakovie scenarii dla vsex postav6ikov i predostavit' ix postav6iku za nedelu do prezentacii produkta.

Pods4et
Kak bi vi ni vibirali postav6ika – on doljen bit' odnim-edinstvennim. Sozdayte dla seba sistemu pods4eta ballov, 4to pomojet vam bespristrastno ocenit' vsex u4astnikov tendera ili issledovania. Opredelite sistemu pods4eta zaranee, 4tobi zatem 4etko sledovat' va6im je instrukciam.
Ocenivayte kajdiy etap raboti s postav6ikom: razgovor po telefonu, provedennaa vstre4a, predostavlennaa dokumentacia, prezentacia, demonstracia produkta. Ispol'zovanie formal'noy sistemi pods4eta pozvolit vam izbejat' takix o6ibok, kak neob&ektivnost' i predvzatost'.

Zaklu4enie

Vibor i vnedrenie CMS 4asto avlaetsa dovol'no zatratnim «uprajneniem» i poetomu kriti4no, 4tobi vo-pervix on bil opravdan, a vo-vtorix, 4tobi vibrannaa sistema sootvetstvovala teku6im i planiruemim nujdam. Esli u vas standartniy sayt, ne stoit, na moy vzglad, na4inat' etu dovol'no slojnuu proceduru. Lu46e polojit'sa na mnenie podrad4ika. A vot esli va6 sayt dostato4no slojen, lu46e udelit' vrema etomu etapu. Trata vremeni v etom slu4ae umen'6aet riski, zalojennie v pokupku CMS i sleduu6ie posle ee pokupki etapi razrabotki i vnedrenia. Takje sam proekt budet bolee uspe6nim (tak kak udovletvoreni vse trebovania pol'zovateley) i usilia po razrabotke budut minimizirovani (tak kak celi i sposobi ix dostijenia asni).

V xode vibora CMS edinstvennaa vajnaa zada4a – eto ocenka zada4 i trebovaniy va6ego biznesa, i poetomu v etom processe doljni u4astvovat' vse zainteresovannie lica. Tol'ko v slu4ae, esli u vas est' polniy spisok trebovaniy, vi imeete osnovania dla sravnenia re6eniy postav6ikov.

webplanet.ru/school/soft/ishmametov/2008/07/09/cms_choice.html