www.romver.ru / Полный список статей / Сайт от идеи до реализации

Mnogie iz etix voprosov neizbejno voznikaut u kompaniy ili 4astnix lic (dalee klientov), zainteresovannix v sozdanii sayta.

V etoy stat'e mi popitaemsa rassmotret' etapi, kotorie, na na6 vzglad, preodolevaet klient na puti ot prinatia re6enia o sozdanii sayta do ocenki rezul'tatov ego realizacii.

Klient proxodit vse pat' etapov pri razrabotke po4ti lubogo proekta. Odnako v rade slu4aev o4erednost' etapov mojet bit' izmenena ili je nekotorie etapi mogut bit' propu6eni.

Process sozdania sayta na4inaetsa s osoznania problemi, kogda klient ponimaet, 4to sayt dla nego – eto neobxodimiy instrument dla vedenia uspe6nogo biznesa. Sootvetstvenno, pobuditel'nimi motivami dla razrabotki sayta avlautsa libo ego otsutstvie, libo nesposobnost' su6estvuu6ego sayta re6at' aktual'nie dla kompanii zada4i. Pri4ini «nedeesposobnosti» sayta mogut bit' raznimi; naprimer, neudobnaa struktura sayta, stariy («nemodniy») dizayn, otsutstvie sistemi upravlenia saytom (dalee CMS), drugie motivi.

Takim obrazom, osoznavaa problemu, klient na4inaet iskat' puti ee re6enia. Na dannom etape u klienta doljni dostato4no 4etko sformirovat'sa celi i zada4i proekta (a takje kriterii ocenki dostijenia etoy celi). Esli eto ne polu4aetsa, to 6ansov na uspe6niy rezul'tat dostato4no malo.

V na6em ponimanii celi i zada4i mogut interpretirovat'sa sleduu6im obrazom:

Celi - eto to, 4ego Vi xotite dostignut' v budu6em, eto Va6i nadejdi (ojidania, perspektivi), kotorie mogut sbit'sa ili ne sbit'sa vsledstvie opredelennix deystviy. Vse celi doljni bit': izmerimimi, dostijimimi, ograni4ennimi vo vremeni. 4etkiy otvet na vopros: dostignuti li postavlennie celi, mojno polu4it' po pro6estvii opredelennogo vremeni, otvedennogo na ix dostijenie.

Sredi naibolee 4asto formuliruemix klientami celey mojno videlit' sleduu6ie:

1. Povi6enie uznavaemosti i loal'nosti potrebitela k brendu ili kompanii, podderjanie polojitel'nogo imidja kompanii;
2. Uveli4enie 4isla klientov i partnerov kompanii;
3. Uveli4enie ob&ema prodaj uslug i produktov;
4. Kontakt s celevoy auditoriey, predostavlenie ey neobxodimoy i aktual'noy informacii, operativnoe vzaimodeystvie s klientami, partnerami, dilerami;
5. Prodaja tovarov i uslug posredstvom Interneta;
6. Marketingovie issledovania.

Zada4i – eto vpolne konkretnie deystvia, napravlennie na dostijenie celi. Zada4i planiruemi i imeut opredelennie trebovania (texni4eskie zadania, budjet i dr.). Pravil'naa postanovka zada4 sposobstvuet dostijeniu kone4nix celey.

Pered razrabot4ikami sayta, kak pravilo, stavitsa neskol'ko zada4, napravlennix na dostijenie osnovnix celey. Vot nekotorie iz nix:

1. Razrabotka stil'nogo dizayna, u4itivau6ego firmenniy stil' kompanii;
2. Sozdanie udobnix, poleznix ili razvlekatel'nix servisov dla celevoy auditorii (naprimer, fle6-igri, v osnove kotorix lejit kakoe-to vzaimodeystvie s prodvigaemim produktom);
3. Sozdanie sredi ob6enia (forumi, blogi, doski ob&avleniy);
4. Sozdanie marketingovix instrumentov (obratnaa svaz', anketirovanie, oprosi, testirovania);
5. Sozdanie resursa, udobnogo dla sover6enia pokupki – vibora, priobretenia i, vozmojno, ispol'zovania tovara ili uslugi (katalogi produkcii s vozmojnost'u oplati i zakaza tovara, plo6adki, predostavlau6ie informaciu na platnoy osnove i t.d.).

Na pervom etape o4en' vajno pravil'no opredelit' celi i zada4i sayta, a takje videlit' naibolee vajnie iz nix. Pravil'naa postanovka zada4i i 4etkoe ponimanie kone4noy celi – zalog predskazuemogo rezul'tata.

Zada4i, kotorie klient re6aet s pomo6'u razrabotki sayta, doljni sootvetstvovat' ob6im marketingovim i reklamnim zada4am kompanii.

Drugimi vajnimi momentami etogo etapa avlautsa: formirovanie trebovaniy k razrabot4ikam sayta (dalee ispolnitelam), dokumentirovanie predvaritel'nix trebovaniy k saytu, opredelenie ramok budjeta (ocenka svoix finansovix vozmojnostey) i vremeni na realizaciu proekta.

Predvaritel'nie trebovania k ispolnitelu, kak pravilo, sostoat v tom, 4to on doljen:

• Sootvetstvovat' statusu klienta;
• Naxodit'sa v priemlemom dla klienta cenovom segmente;
• Obladat' uspe6nim opitom realizacii analogi4nix proektov.

V predvaritel'nix trebovaniax (predvaritel'noe texni4eskoe zadanie) k saytu, kak pravilo, soderjitsa sleduu6aa informacia:

• Celi i zada4i, stoa6ie pered saytom;
• Opisanie celevoy auditorii;
• Opisanie primernoy strukturi sayta;
• Funkcional'nie trebovania.

Pri opredelenii ramok budjeta osnovnimi isto4nikami informacii avlautsa:

• Znakomie, imeu6ie uspe6niy opit sozdania analogi4nogo sayta;
• Dostupnie finansovie sredstva, opredelaemie marketingovim budjetom;
• Predlojenia po budjetu ot ispolniteley;
• Otkritie isto4niki informacii.

Po sostoaniu na 12 iuna 2006 g. v kataloge poiskovoy sistemi Andeks, v razdele «Sozdanie saytov», v Moskovskom regione, oficial'no zaregistrirovano 463 sayta kompaniy, zanimau6ixsa razrabotkoy saytov. Neobxodimo otmetit', 4to v dannom kataloge sobrani, v osnovnom, bolee-menee stabil'no rabotau6ie kompanii, a real'noe koli4estvo ispolniteley, po na6emu mneniu, kak minimum v 3,5 raza bol'6e i sostavlaet bolee 1 500. I eto tol'ko v Moskovskom regione.

Informaciu o potencial'nix ispolnitelax mojno polu4it', ispol'zua sleduu6ie isto4niki informacii:

• Znakomie, druz'a, kollegi;
• Poiskovie sistemi i katalogi;
• Specializirovannie on-line i off-line izdania;
• Ssilki s razrabotannix proektov;
• Provedenie otkritogo tendera (naprimer, opublikovav ob&avlenie na portalax sootvetstvuu6ey tematiki i t. p.).

Vibrat' ispolnitela sredi mnojestva razli4nix kompaniy dostato4no slojno. Odnako pravil'noe segmentirovanie ispolniteley mojet zna4itel'no suzit' krug vibora.

Kak i v luboy drugoy sfere, v oblasti internet razrabotok sredi ispolniteley mojno videlit' opredelennie gruppi. Bezotnositel'no specializacii, ispolniteley mojno uslovno razdelit' na 4 segmenta:

K dannoy gruppe otnosatsa lideri rinka Internet-razrabotok. Rinok klientov v dannoy gruppe eto: srednie i krupnie predpriatia v osnovnom visokodoxodnix otrasley, a takje gosudarstvennie kompanii.
Preimu6estva: O4en' visokiy uroven' servisa, visokiy uroven' professional'noy podgotovki, garantirovannoe ka4estvo uslug i srokov razrabotki, status.
Nedostatki: Visokaa stoimost' uslug, nedostato4naa gibkost' v spornix voprosax.

K dannoy gruppe otnosatsa kompanii, davno rabotau6ie na rinke, i zarekomendovav6ie seba kak stabil'nie i nadejnie kompanii. Rinok klientov v dannoy gruppe analogi4en gruppe «Elita».

Preimu6estva: Visokiy uroven' servisa, visokiy professionalizm sotrudnikov kompanii, garantirovannoe ka4estvo uslug i srokov razrabotki.

Nedostatki: Men'6iy, po sravneniu s «Elitoy», status.

Mnogo4islennaa gruppa ispolniteley, kak pravilo, ne tak davno rabotau6ix na rinke dannix uslug. Rinok klientov v dannoy gruppe, kak pravilo, eto nebol'6ie i srednie kompanii.

Preimu6estva: Osnovnimi kriteriami konkurentnoy bor'bi avlaetsa povi6ennaa individual'nost' v rabote s kajdim klientom (proektom), otnositel'no nevisokaa stoimost' uslug.

Nedostatki: Kak pravilo, nedostato4naa kompetentnost' odnovremenno vo vsex voprosax, t. k. za4astuu v kompanii rabotaut neskol'ko 4elovek, odnovremenno vipolnau6ix mnojestvo razli4nix funkciy. Vozmojnaa zaderjka so srokami sda4i proekta.

Mnogo4islennaa gruppa ispolniteley. Osnovnim instrumentom konkurentnoy bor'bi avlaetsa stoimost' uslug.

Preimu6estva: Nizkaa stoimost' uslug, bol'6oe koli4estvo ispolniteley v segmente.

Nedostatki: Otsutstvie garantiy ka4estva rabot, a osobenno – srokov vipolnenia; nizkaa veroatnost' dolgosro4nix otno6eniy.

Mojno otmetit' pramuu zavisimost' ceni ot ka4estva okazivaemix uslug i brenda ispolnitela. Poradkovim 4islam sootvetstvuut poradkovie 4isla 4etirex celevix grupp ispolniteley, a takje, priblizitel'niy ob&em rinka, kotoriy, po na6ey ocenke, zanimaut te ili inie gruppi.

V gruppe «Elita» i «Professionali» osnovnim konkurentnim preimu6estvom avlaetsa ne cena, a ka4estvo uslugi i prestij ispolnitela i, kak sledstvie, nadejnost' i za6i6ennost' biznesa klienta.

Voznikaet rezonniy vopros: kak je opredelit', kto k kakomu segmentu otnositsa?

V pervuu o4ered' sleduet obratit' vnimanie na sleduu6ie nuansi: kto avlaetsa klientami ispolnitela, uroven' rabot, upominania kompanii ispolnitela v SMI, nali4ie nagrad, rekomendatel'nix pisem i, kone4no je, stoimost' uslug. Cena avlaetsa vajnim faktorom v opredelenii statusa ispolnitela.

E6e odnim priznakom segmentacii ispolniteley avlaetsa ix specializacia v internet-razrabotkax. Mojno videlit' 4 osnovnie gruppi:

Specializiruutsa na texni4eski slojnix proektax, predpolagau6ix bol'6uu funkcional'nost' i interaktivnost' (naprimer, informacionnie portali). Kak pravilo, imeut CMS sobstvennoy razrabotki.

Naibolee sil'ni v tex proektax, gde trebuetsa visokaa kreativnost' v dizayne – promo-sayti, prezentacionnie sayti. 4a6e vsego ispol'zuut CMS storonnix razrabot4ikov.

Zanimautsa poiskovim prodvijeniem saytov, razrabotannix, v osnovnom, drugimi kompaniami. Blagodara uzkoy specializacii v sostoanii otslejivat' postoannie izmenenia v algoritmax poiskovix sistem i dostigat' trebuemix rezul'tatov.

So4etaut v sebe ka4estva grupp, opisannix vi6e.

O4evidno, 4to v kajdoy konkretnoy situacii su6estvuut svoi preimu6estva i nedostatki pri obra6enii k toy ili inoy gruppe ispolniteley. Naprimer, esli Vam neobxodimo razrabotat' arkiy, imidjevoy sayt, lu46e obratit'sa k gruppe «Dizayneri» ili «Gibridi».

Pomimo veb-studiy, kotorie, kak pravilo, imeut uridi4eskiy status, na rinke ispolniteley su6estvuet ogromnoe koli4estvo «svobodnix xudojnikov» (frilanserov). Eto otdel'nie ludi (ili gruppi ludey), okazivau6ie uslugi 4astnim obrazom, kak pravilo, bez oformlenia neobxodimix dokumentov. Osnovnimi minusami raboti s frilanserami avlautsa: otsutstvie uridi4eskoy za6i6ennosti klienta, i sootvetstvenno, negarantirovannie ka4estvo i sroki vipolnenia raboti. Odnako dovol'no 4asti slu4ai visokogo ka4estva raboti, tak kak sredi frilanserov dovol'no bol'6oy procent sostavlaut sotrudniki izvestnix kompaniy (v pro6lom ili nastoa6em).

Pri razrabotke slojnix (s toy ili inoy to4ki zrenia) proektov voznikaet vopros: rabotat' tol'ko s odnim ispolnitelem ili poru4it' opredelennie etapi radu ispolniteley?

Po mneniu avtorov, sxema s neskol'kimi ispolnitelami vpolne vozmojna, no pri sobludenii neskol'kix usloviy:

• Ispolniteli odinakovo professional'ni v svoix oblastax: pri nesobludenii etogo uslovia neizbejno vozniknovenie konfliktov: v 4astnosti, pri pereda4e rezul'tatov rabot mejdu etapami. Drugimi slovami, ispolniteli doljni naxodit'sa v odnom ili smejnix segmentax («Elita», «Professionali», «Pretendenti», «Studenti»).
• Rabota vsex ispolniteley doljna koordinirovat'sa lud'mi, razbirau6imisa vo vsex etapax raboti. Eto mogut bit' predstaviteli Zakaz4ika, odnogo iz ispolniteley ili je storonnie Konsul'tanti. Osnovnimi funkciami koordinatora avlaetsa: postanovka zada4, podrobnoe planirovanie rabot i kontrol' ix vipolnenia, osu6estvlenie kommunikacii mejdu ispolnitelami.

Iz preimu6estv takogo podxoda mojno videlit' potencial'nuu sinergiu opita neskol'kix ispolniteley.

K nedostatkam mojno otnesti povi6ennoe koli4estvo kommunikaciy v processe raboti.

U specialistov, rabotau6ix v sfere professional'nix uslug, est' takaa pogovorka: «klient mojet polu4it' to, 4to on xo4et, libo bistro, libo xoro6o, libo de6evo, no on ne mojet polu4it' vse eto odnovremenno». klientu prixoditsa vibirat' dve iz etix trex vozmojnostey.

Minimal'naa vozmojnaa cena opredelaetsa sebestoimost'u sayta, a maksimal'naa - ka4estvom produkta (sayta), skorost'u vipolnenia zakaza, brendom ispolnitela.

Nujno u4itivat' ne tol'ko ekonomi4eskie, no i psixologi4eskie faktori ceni. Ni dla kogo ne sekret, 4to mnogie klienti smotrat na cenu, kak pokazatel' ka4estva i statusa (i rad ispolniteley, v svou o4ered', u4itivaet eto v svoem cenoobrazovanii).

Proveda marketingovie issledovania, pri jelanii mojno s toy ili inoy doley veroatnosti pos4itat' konkretnuu stoimost' uslug ispolnitela (kompaniy, okazivau6ix uslugi po razrabotke saytov).

O4evidno, 4to stoimost' sayta zavisit ot ob&ema rabot, srokov i, samoe glavnoe, ot urovna (Brenda) ispolnitela.

V ka4estve primera rassmotrim kratkoe texni4eskoe zadanie gipoteti4eskoy kompanii PATRIOT PIAR.

Kompania PATRIOT PIAR - dinami4no razvivau6aasa kompania,
oficial'no zaregistrirovannaa v 1998 godu.

Kompania predostavlaet sleduu6ie osnovnie uslugi:

• Ustanovlenie i razvitie vzaimootno6eniy so sredstvami
  massovoy informacii;
• Pozicionirovanie i marketingovie kommunikacii;
• Konsul'tirovanie po voprosam informacionnoy politiki,
  imidja i reputacii;
• Organizacia prazdnikov i korporativnix meropriatiy;

Kompania PATRIOT PIAR rabotaet na rinke bolee 10 let i zanimaet
okolo 10% rossiyskogo rinka v sootvetstvuu6ey sfere. Klientami avlautsa krupney6ie
rossiyskie i zarubejnie kompanii.

U kompanii uje est' razrabotanniy sayt, no on ne re6aet teku6ie
zada4i.

Problemi:

1. Sayt imeet strukturu, kotoraa bila aktual'naa dla kompanii
   v moment sozdania sayta, t. e. v 1999 godu.
2. Sayt imeet moral'no ustarev6iy dizayn.
3. Net vozmojnosti redaktirovania sayta silami sotrudnikov
   kompanii: za lubimi izmeneniami prixoditsa obra6at'sa v veb-studiu, razrabotav6uu
   etot sayt, pri4em, lubaa rabota stoit dopolnitel'nix sredstv.
4. Xota sayt su6estvuet s 1999 goda, ego problemati4no nayti
   v poiskovix sistemax daje po nazvaniu kompanii.

Predvaritel'noe texni4eskoe zadanie:

Osnovnaa cel':

Prodvijenie brenda kompanii v Internete. Pod prodvijeniem podrazumevaetsa
operativnoe donesenie informacii do celevoy auditorii, formirovanie polojitel'nogo
imidja kompanii posredstvom stil'nogo dizayna sayta i animacii.

Osnovnaa zada4a:

Razrabotka novogo korporativnogo (imidjevogo) sayta kompanii.

Celevaa auditoria:

Menedjeri srednego i vis6ego zvena, konsul'tanti, vladel'ci i rukovoditeli
rossiyskix i zarubejnix kompaniy. Preimu6estvenno muj4ini, v vozraste ot 30
do 55 let, imeu6ie kak minimum odno vis6ee obrazovanie. Uroven' doxoda - visokiy.

Predvaritel'naa struktura sayta:

1. O Kompanii

- Istoria kompanii

- Missia kompanii

- Korporativnie cennosti

- Voprosi i otveti

- Vakansii

- Novosti

2. Klienti i Partneri

- Klienti Kompanii

- Partneri Kompanii

- Otzivi, rekomendacii

3. Uslugi

- Usluga 1

- Usluga 2

- Drugie uslugi

4. Proekti

5. Spravo4naa informacia

- Termini

- Stat'i

- Zakonodatel'stvo

7. Kontakti

Dopolnitel'naa informacia:

Upravlenie kontentom sayta doljno osu6estvlat'sa v ramkax sistemi upravlenia.

Budjet:

Ot 3 000 do 6 0000 EUR.

Po na6ey ocenke, ceni na razrabotku takogo sayta mojno takje differencirovat', i oni mogli bi bit' sleduu6imi:

1. Dempingovie: ot 300 do 1 500 EUR («Studenti» - 84% rinka).
2. Nizkie i srednie: ot 1 500 do 3 000 EUR («Pretendenti» - 10% rinka).
3. Srednie i vi6e srednix: ot 3 000 do 10 000 EUR («Professionali» - 5% rinka).
4. Visokie: ot 10 000 do 40 000 EUR («Elita» - 1% rinka).

Sroki razrabotki, kak pravilo, zavisat ot teku6ey zagruzki ispolnitela i ot prinadlejnosti ispolnitela k toy ili inoy gruppe.

1. «Studenti»: do odnogo mesaca.
2. «Pretendenti»: ot odnogo do dvux mesacev.
3. «Professionali»: ot odnogo do trex mesacev.
4. «Elita»: ot dvux do 4etirex mesacev.

Eti sroki fiksiruutsa v kommer4eskix predlojeniax i dogovorax. No real'noe vrema vipolnenia proekta mojet zna4itel'no rastanut'sa vo vremeni. Eto proisxodit v osnovnom, esli:

• Texni4eskoe zadanie sostavleno nedostato4no korrektno (podrobno);
• Otsutstvie informacii so storoni klienta (tekstov, fotoizobrajeniy i t. p.);
• «Burokratizirovannost'» processov i prinatia re6enia, kak u klienta, tak i u ispolnitela.
• Pereocenka sobstvennix vozmojnostey: budjet proekta nedostato4en dla re6enia postavlennoy zada4i silami ispolnitela, otsutstvie u klienta postoanno videlennogo sotrudnika, otve4au6ego za vzaimodeystvie s ispolnitelem i t.p.

Voznikaet rezonniy vopros: po4emu "Studenti" delaut bistro i de6evo, a "Elita" - tak dolgo i dorogo? Eto ob&asnaetsa urovnem kompetencii ispolnitela, ego statusom, raznicey v organizacii rabot. Naprimer, nad proektom v kompanii iz gruppi "Elita" rabotaet, v srednem, 10 4elovek. Eto vliaet i na sroki (uveli4ivaetsa koli4estvo kommunikaciy vnutri ispolnitela), i na stoimost'. No, s drugoy storoni, eto avlaetsa predposilkoy dla professional'noy realizacii kajdogo etapa razrabotki sayta.

Opitnie psixoterapevti 4asto citiruut aforizm, kotoriy pokazivaet zavisimost' perspektiv braka ot tipa otno6eniy: "Esli Vi i Va6 partner umeete ne tol'ko brat', no i davat' – skoree vsego, Va6 brak budet PRO4NIM. Esli odin iz Vas umeet tol'ko brat', a drugoy umeet tol'ko davat' – veroatno, Va6 brak budet PROBLEMNIM. Esli Vi oba umeete tol'ko brat' - Va6 brak budet KOROTKIM”.

Vibor partnera v biznese 4em-to napominaet vibor partnera v brake, i, esli Vi xotite, 4tobi Va6 delovoy souz s ispolnitelem bil dolgim i s4astlivim – t6atel'no vibirayte partnera.

O4evidno, 4to tol'ko pravil'niy vibor partnera budet sposobstvovat' dostijeniu Va6ix celey i pomojet obespe4it' professional'nuu razrabotku sayta, a takje sposobstvovat' ego dal'ney6ey effektivnoy rabote.

Na dannom etape klientu neobxodimo t6atel'no rassmotret' polu4ennuu v xode predvaritel'nogo analiza informaciu i sostavit' 6ort-list, sostoa6iy iz neskol'kix ispolniteley, kotorie doljni otve4at' predvaritel'nim trebovaniam (sootvetstvuut statusu klienta, naxodatsa v priemlemom dla klienta cenovom segmente, imeut vozmojnost' re6it' postavlennuu zada4u).

U kajdogo klienta svoi kriterii vibora, t. e. opredelennie priznaki, po kotorim mojno vibrat' ispolnitela v sootvetstvii s ego professional'nimi ka4estvami. Odnako esli sayt doljen bit' ne tol'ko professional'no razrabotan, no i davat' polnocennuu otda4u ot vlojennix v nego sredstv, mi rekomenduem sledovat' minimumu sleduu6ix kriteriev:

• Dostato4noe vrema prisutstvia ispolnitela na rinke;
• Razrabotka sayta – odno iz osnovnix napravleniy deatel'nosti ispolnitela;
• Nali4ie dostato4nogo koli4estva ka4estvennix rabot v portfolio;
• Polojitel'nie otzivi (rekomendacii) klientov o rabote ispolnitela;
• Nali4ie udobnoy i nadejnoy sistemi upravlenia saytom;
• Xoro6iy uroven' podgotovki dokumentov (kommer4eskoe predlojenie, texni4eskoe zadanie, dogovor);
• Operativnaa reakcia na zaprosi klienta.

Esli posle uspe6nix peregovorov u Vas poavilos' neskol'ko potencial'nix ispolniteley, i Vi somnevaetes', s kem iz nix konkretno sotrudni4at', mi rekomenduem Vam obratit' vnimanie na sleduu6ie dopolnitel'nie kriterii:

Vzaimootno6enia («4uvstvo lokta»)
Komfortno li Vam ob6at'sa s potencial'nim ispolnitelem, 4uvstvuete li Vi intuitivno, 4to dal'ney6iy process ob6enia pozvolit Vam effektivno vzaimodeystvovat' na vsex etapax raboti nad proektom?

Vzaimnie interesi
Smogli li Vi v xode peregovorov s ispolnitelem dogovorit'sa o priemlemix dla vsex usloviax sdelki, pri kotorix podpisanie kontrakta vigodno obeim storonam?

Re6enia i innovacii
Udalos' li Vam v dialoge s ispolnitelem nayti kakie-libo novie, nestandartnie re6enia postavlennix zada4? Kak pravilo, tol'ko novie idei i re6enia delaut kompanii liderami rinka.

Iskrennost'
4uvstvuete li Vi, 4to na vse voprosi, kotorie Vi zadaete ispolnitelu, Vi polu4aete otkrovennie otveti? Tol'ko 4estnost' i otkritost' sposobstvuet dlitel'nomu i plodotvornomu sotrudni4estvu.

Obazatel'stva
Udalos' li Vam dosti4' odnozna4nogo ponimania po obazatel'stvam, kotorie stoat pered Vami i pered ispolnitelem i gotovi li storoni otve4at' po etim obazatel'stvam v sootvetstvii s dogovorennostami?

Ne vse kriterii ravnozna4ni, neobxodimo differencirovat' vajnost' kriteriev, t. e. pridat' im raznie prioriteti i, proanalizirovav vse kriterii v sovokupnosti, mojno sdelat' osoznanniy vibor ispolnitela. Naskol'ko etot vibor okajetsa pravil'nim, pokajet vrema.

Razrabotku sayta mojno obrazno sravnit' so stroitel'stvom svoego doma. Pri4em, kak na etape vibora mesta dla stroitel'stva, tak i vplot' do vsex etapov postroyki: ot proektnoy dokumentacii i zakladki fundamenta do vnutrenney i vne6ney otdelki pome6enia.

Eta analogia vzata nami s cel'u illustracii togo, 4to etapi razrabotki proekta, kak pravilo, idut posledovatel'no, poetomu krayne vajno sobludat' o4erednost' etapov i ponimat', 4to lubie neojidannie i nesoglasovannie zaranee izmenenia i pravki mogut zna4itel'no uveli4it' kak stoimost' sayta, tak i sroki, a takje zna4itel'no povliat' na effektivnost' raboti Ispolnitela. Naprimer, kogda na4inaetsa vnutrennaa otdelka, uje po4ti nevozmojno pomenat' 4to-to v fundamente doma – dla etogo pridetsa perestraivat' ves' dom.

Mi rassmotrim samie osnovnie etapi rabot po razrabotke sayta i stepen' u4astia v proekte tex ili inix specialistov.

1.1. Predproektnie issledovania
Oznakomlenie s proektom, uto4nenie celey i zada4. Izu4enie biznesa klienta, opredelenie i analiz celevoy auditorii. Analiz konkurentov. Sostavlenie kalendarnogo plana rabot. Formirovanie budjeta i rabo4ey gruppi.

1.2. Razrabotka texni4eskogo zadania
Razrabotka i utverjdenie okon4atel'nogo texni4eskogo zadania, vklu4au6ego trebovania k dizaynu i trebovania k texni4eskoy 4asti proekta. Razrabotka strukturi sayta (karti sayta).

2.1. Dizayn-koncepcia sayta (kreativniy dizayn)
Kreativnaa idea, razrabotka osnovnoy grafi4eskoy koncepcii dizayna sayta na primere glavnoy stranici. Adaptacia elementov firmennogo stila klienta dla sayta.

Ne li6niy raz budet skazat' o tom, 4to dla lubogo produkta vajna vizual'naa sostavlau6aa. Ved' imenno po vne6nemu vidu skladivaetsa pervoe vpe4atlenie o kompanii, o ee produkte. Vajna ne tol'ko xoro6aa kreativnaa idea, no i adekvatnaa professional'naa realizacia etoy idei.

2.2. Texni4eskiy dizayn
Sozdanie grafi4eskix 6ablonov tipovix stranic sayta na osnove utverjdennoy koncepcii dizayna.

Verstka html-stranic sayta na osnove utverjdennogo dizayna tipovix stranic.

4.1. Integracia sayta s sistemoy upravlenia
Sey4as uje ni odin sovremenniy sayt ne obxoditsa bez sistemi upravlenia, t. k. vajna ne tol'ko krasivaa vne6naa obolo4ka etogo sayta, no i vozmojnost' udobnoy raboti s nim. Eto osobenno aktual'no dla saytov s razvetvlennoy strukturoy i bol'6im ob&emom dannix. V etot etap vxodit: integracia s sistemoy upravlenia, programmirovanie, nastroyka servera, obespe4enie bezopasnosti proekta. Kontrol' ka4estva.

4.1. Programmirovanie, zapusk proekta
Na etom etape dorabativaetsa funkcional, ne vklu4enniy v standartniy sostav sistemi upravlenia.

Informacionnoe napolnenie sayta neobxodimimi fotografiami i kontentom. So storoni klienta vajno otvetstvenno podoyti k etomu etapu, zaranee podgotoviv vsu neobxodimuu informaciu dla sayta.

Testirovanie rabotosposobnosti sayta na nali4ie o6ibok, testirovanie html-stranic na korrektnost' raboti v razli4nix brauzerax (Internet Explorer, Netscape, Opera, Safari).

Organizacia rabot po razme6eniu proekta v seti internet na domene klienta. Final'noe testirovanie proekta. Obu4enie personala klienta raboti s sistemoy upravlenia sayta.

V nastoa6ee vrema uje malo prosto razrabotat' ka4estvenniy sayt s udobnoy strukturoy i navigaciey, o4en' vajno obespe4it' etomu sayta visokuu pose6aemost'. Dobit'sa etogo mojno ne tol'ko razme6eniem reklami v sredstvax massovoy informacii, no i osu6estvlaa prodvijenie sayta v poiskovix sistemax i katalogax, a takje reklamoy v Internete.

Bol'6aa 4ast' raboti po prodvijeniu sayta doljna bit' zalojena izna4al'no, pri proektirovanii proekta, poetomu krayne vajno, 4tobi ispolnitel', kotoriy zanimalsa razrabotkoy arxitekturi sayta, bil kompetenten v voprosax optimizacii; v protivnom slu4ae mi rekomenduem privle4' v ka4estve konsul'tantov kompaniu, imeu6uu uspe6noy opit poiskovogo prodvijenia saytov. Eti je rekomendacii otnosatsa k etapam verstki i programmirovania.

Teper' rassmotrim stepen' u4astia specialistov, prinimau6ix neposredstvennoe u4astie v sozdanii sayta.
Dla polnocennoy razrabotki, so storoni ispolnitela doljna rabotat' komanda, sostoa6aa iz sleduu6ix specialistov:

Specialist, osu6estvlau6iy ob6ee rukovodstvo po organizacii rabo4ego processa proekta. V ego kompetencii: formirovanie i kontrol' rabo4ey gruppi proekta, sostavlenie grafika rabot, kontrol' nad ka4estvom i srokami vipolnenia rabot, a takje upravlenie budjetom proekta i riskami.

Specialist, osu6estvlau6iy ob6ee rukovodstvo za tvor4eskim processom i razrabativau6iy sovmestno s dizaynerom ob6uu koncepciu dizayna proekta. V ego kompetencii: kontrol' ka4estva raboti dizaynerov i verstal'6ikov.

Specialist, otve4au6iy za programmnuu 4ast' proekta i osu6estvlau6iy ob6iy kontrol' nad rabotoy texni4eskix specialistov (html-verstal'6ikov, programmistov, texni4eskix dizaynerov, testirov6ikov).

Specialist, otve4au6iy za razrabotku udobnoy i ponatnoy dla pol'zovatela strukturi sayta, a takje rekomenduu6iy trebovania k pravil'nomu napisaniu informacionnix blokov (nazvaniy razdelov, zagolovkov, giperssilok).

Specialist, razrabativau6iy kreativnuu koncepciu dizayna sayta, a takje razli4nix grafi4eskix elementov sayta (illustraciy, ikonok, vizual'nix obrazov).

Specialist, razrabativau6iy tipovie stranici sayta na osnove utverjdennoy koncepcii sayta.

Specialist, osu6estvlau6iy verstku html-stranic sayta.

Specialist, otve4au6iy za integraciu sistemi upravlenia, razrabativau6iy razli4nie skripti, proektiruu6iy bazi dannix i re6au6iy drugie zada4i, svazannie s programmirovaniem.

Takje v proekte mogut prinimat' u4astie i drugie specialisti, takie kak: sale-menedjer, testirov6ik, flash-dizayner i flash-programmist, kontent-menedjer, marketolog, kopirayter.

V nebol'6ix veb-studiax funkcii neskol'kix specialistov za4astuu «zamikautsa» na odnom 4eloveke. Tak, naprimer, funkcii texni4eskogo dizaynera i verstal'6ika mojet vipolnat' odin i tot je specialist.

So storoni klienta doljen bit' videlen sotrudnik, osu6estvlau6iy kommunikacii s ispolnitelem. Etot 4elovek doljen avlat'sa svazuu6im zvenom mejdu rabo4ey gruppoy ispolnitela i tak nazivaemimi "vnutrennimi zakaz4ikami" klienta (lud'mi, neposredstvenno ili kosvenno u4astvuu6imi v processax postanovki zada4, ocenke rezul'tatov ix vipolnenia i prinatii re6eniy).

Itak, sayt gotov i zapu6en v ekspluataciu, kak je ocenivat' rezul'tat?

Ocenka rezul'tata mojet bit' visokoy, esli vipolnautsa tri vajnix uslovia, nerazrivno svazannix mejdu soboy, eto:

1. Postavlennaa zada4a vipolnena ispolnitelem v sootvetstvii s pred&avlaemimi trebovaniami klienta.
2. Dostignuti kone4nie celi, stoa6ie pered saytom.
3. Klient udovletvoren ka4estvom uslugi.

Ka4estvo sayta – eto xarakteristika sovokupnosti rezul'tatov deatel'nosti ispolnitela i kommunikaciy s nim, kotorie klient polu4aet na protajenii vsex etapov razrabotki i ekspluatacii sayta.

Ka4estvo mojet imet' dve storoni: sub&ektivnuu - udovletvorennost' klienta ot okazannoy uslugi, i ob&ektivnuu - svoystva kone4nogo produkta, ne zavisa6ie ot udovletvorennosti klienta.

Sub&ektivnaa:

Zakazivaa razrabotku sayta, klient ne pokupaet kone4niy produkt: on pokupaet garantii togo, 4to ego ojidania k usluge (produktu) budut realizovani.

Sootvetstvenno, pokupka budet uda4noy v tom slu4ae, kogda ojidania klienta polnost'u voplo6eni v kone4nom produkte (sayte).
S to4ki zrenia klienta, ka4estvo sayta, kotoriy on polu4it v processe ego sozdania, sostoit iz mnojestva razli4nix faktorov, osnovnimi iz kotorix avlautsa: servis, cena, prestijnost', nadejnost'. Cena imeet neposredstvennoe vlianie na vse eti faktori (pravda, ne vsegda odnozna4noe).

Naprimer, imea budjet na razrabotku sayta menee 2 000 EUR, mojno razrabotat' dostato4no neploxoy sayt s posredstvennim dizaynom, no s drugoy storoni mojno vlojit' v razrabotku bolee 5 000 EUR i polu4it' takoy je sayt, tol'ko s ekskluzivnim dizaynom.
Takim obrazom, klient mojet bit' vpolne udovletvoren, zaplativ opredelennuu summu i polu4iv za eti den'gi produkt, kotoriy budet sootvetstvovat' ego ojidaniam. No ne vsegda udovletvorennost' klienta svazana tol'ko s visokim servisom, prestijnost'u i nadejnost'u kone4nogo produkta.

Ob&ektivnaa:

Mi s4itaem, 4to professional'no razrabotanniy sayt doljen otve4at', kak minimum, sleduu6im trebovaniam:

• Imet' original'niy ekskluzivniy dizayn;
• Imet' udobnuu i ponatnuu navigaciu po saytu;
• Imet' nadejnuu i udobnuu v ekspluatacii sistemu upravlenia saytom;
• Udovletvorat' konkretnie potrebnosti celevoy auditorii klienta;
• Sootvetstvovat' pred&avlaemim trebovaniam klienta, opisannim v TZ.

Priznakom xoro6ego ka4estva sayta mojet avlat'sa visokaa ocenka sayta celevoy auditoriey, polojitel'nie otzivi kolleg i partnerov o rabote sayta, visokaa ocenka kompetentnix ekspertov.

Takje vajno 4tobi sobludalis' i drugie neglasnie trebovania, takie kak visokiy uroven' servisa so storoni ispolnitela, garantia na rabotosposobnost' sayta.

1. Zada4i, kotorie klient re6aet s pomo6'u razrabotki sayta, doljni sootvetstvovat' ob6im marketingovim i reklamnim zada4am kompanii.
2. Pravil'niy vibor partnera budet sposobstvovat' dostijeniu Va6ix celey i pomojet obespe4it' professional'nuu razrabotku sayta, a takje sposobstvovat' ego dal'ney6ey effektivnoy rabote.
3. Vi mojete razrabotat' sayt libo bistro, libo xoro6o, libo de6evo, no polu4it' vse tri vozmojnosti odnovremenno nevozmojno.
4. Stoimost' uslug zavisit ot celey i zada4 proekta i skladivaetsa iz ob&ema rabot (vremeni, zatra4ivaemogo ispolnitelem na proekt), kvalifikacii ispolnitela i izvestnosti (brenda) ispolnitela.
5. Ka4estvo sayta – eto xarakteristika sovokupnosti rezul'tatov deatel'nosti ispolnitela i kommunikaciy s nim, kotorie klient polu4aet na protajenii vsex etapov razrabotki i ekspluatacii sayta.

Sayt – eto sovokupnost' stranic, raspolojennix v edinom adresnom prostranstve (domene), soderja6ix tekstovuu i grafi4eskuu informaciu (a takje lubuu druguu informaciu, kotoraa mojet bit' predstavlena v elektronnom vide), i obladau6ix opredelennimi funkcional'nimi vozmojnostami. Rabota s saytom vozmojna pri nali4ii takix programm (brauzerov) kak: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari i drugix.

Domen - domennoe ima - eto unikal'niy adres, s pomo6'u kotorogo luboy pol'zovatel' mojet nayti Vas v seti Internet/ Intranet. Abbreviatura "www" (World Wide Web) ne avlaetsa 4ast'u domennogo imeni.

Texni4eskoe zadanie (TZ) - osnovnoy dokument, opredelau6iy trebovania i poradok sozdania sayta.

Dizayn sayta - ob6ee grafi4eskoe re6enie togo ili inogo imidjevogo
elementa sayta. Dizayn sayta razdelaetsa na dizayn-koncepciu i texni4eskiy dizayn.

Dizayn-koncepcia - grafi4eskoe re6enie glavnoy stranici sayta, demonstriruu6ee osnovnuu ideu dizayna sayta, a takje variant dizayna vnutrenney stranici sayta, viderjanniy v tom je stile, 4to i glavnaa stranica.
Verstka – eto process prevra6enia dizayna sayta iz grafi4eskogo formata (v osnovnom PSD) v gipertekstoviy (4a6e vsego HTML - Hyper Text Markup Language).

Uzabiliti (usability) – etot termin prinato ispol'zovat' dla opredelenia stepeni udobstva ispol'zovania sayta ego posetitelami. Ponatie «uzabiliti» vklu4aet v seba kak informacionnuu sostavlau6uu (naprimer, udobstvo navigacii, 4itaemiy 6rift i t. p.), tak i rad texni4eskix aspektov (naprimer, skorost' zagruzki stranic sayta i t. p.).

Sistema upravlenia sayta (CMS - Content Management System)
– programmnoe obespe4enie, pozvolau6ee upravlat' soderjimim i strukturoy sayta.

Anatoliy Denisov, Sergey Bes6aba6nov

Agentstvo "Biznes Reklama" www.businessreklama.ru

http://webplanet.ru/news/reading-room/2006/7/25/idea.html