www.romver.ru / Полный список статей / Анализ целей и задач

Illuzii na4inau6ix dizaynerov saytov o kakoy-to romanti4eskoy aure professii veb-razrabot4ika dovol'no bistro razbivautsa, stolknuv6is' s rutinoy, s gorami kropotlivoy i trudoemkoy raboti, neprinatix eskizov, glu4nogo koda i slojnix zakaz4ikov. Osoznanie togo, 4to "xoro6o" v ponimanii dizaynera-razrabot4ika i "xoro6o" v ponimanii zakaz4ika - sover6enno raznie ve6i... mojno vlojit' znania, umenia i vrema vo 4to-to - no to, 4to eto "4to-to" udovletvorit 4eloveka s 4ekovoy knijkoy - ne fakt [pomnite stat'i "Problemi veb-dizaynerov" i "Problemi veb-dizaynerov. Dizayner i zakaz4ik"?].

Samim-samim osnovam veb-dizayna mojno obu4it' za nedelu lubogo (vozmojno, ne samogo bezmozglogo) 6kol'nika. Pri nali4ii vizual'nogo html-redaktora. Galerei 6ablonov veb-saytov. Sbornikov klipartov fotok i kartinok. A v rezul'tate mi polu4aem rinok, kotoriy perepolnen predlojeniami ot psevdo-professionalov, sposobnix legko sklepat' sayt, nazvat' ego "korporativniy" - i on budet gruzit'sa, budet rabotat', ne budet tam ni kreativa, ni dostoynogo predstavlenia informacii, pro krossbrauzernost' lu46e ne vspominat' (a koe-kto e6e i namerenno povesit nadpis': "optimizirovano pod IE i razre6enie 1024x768"!!!). A otkrit' source dokumenta - eto je voob6e jut'! Kakie standarti, kakoy xhtml?! O 4em vi?! Validator w3c za6kalivaet ot spiska o6ibok!

I eto - sayt, i on rabotaet, i takix - mnogo, ne real'no mnogo. Vot i polu4aetsa, 4to zadumivaetsa zakaz4ik o tom, 4to za4em emu platit' paru 6tuk uslovnix edenic za proekt, kotoriy emu svarganit nekiy Vasa za 150 baksov? Za 4to? Za tot somnitel'niy professionalizm, kotoriy zakaz4ik - vvidu otsutstvia li vkusa, ili znaniy i opita, daje ocenit' ne smojet? A esli v studii - to da, tam, kone4no, doroje. 150 - malovato budet. Poetomu - 200... A tot samiy Vasa - kotoriy delaet urodstvo za $150, daje ne zadumivaetsa o tom, 4to eto sey4as on dempinguet ceni na veb-dizayn, potomu 4to tol'ko tak on mojet stat' vostrebovannim. A vdrug jizn' slojit'sa tak, 4to on i dal'6e budet zanimat'sa veb-dizaynom? I - vdrug kakie-to vrojdennie sposobnosti + za paru let podnakopiv6iysa opit vse je sdelaut svoe delo i stanet on nastoa6im veb-dizaynerom, i sam okajetsa v situacii, kogda molodie, derzkie no bezdarnie budut dempingovat' uje ego rabotu?

Prakti4eski takaa je situacia skladivaetsa na segodna6niy den' na rinke internet-marketinga. Uslugi po planovomu prodvijeniu uje razrabotannogo sayta po tradicii vku4aut v kompleks raboti nad saytom bol'6instvo veb-studiy, i takaa je situacia - u frilanserov. Est' i tradicionnie "metodi raskrutki" - zapolnenie meta-tegov, registracia v poiskovikax. Est' i "prodvinutie metodi" - oy, togda vam predlagaetsa celiy kompleks uslug - sistemi avtomati4eskoy registracii v tisa4ax katalogov, sistemi obmena ssilkami, gde - opat' je, neupravlaemo razmola4ivautsa tisa4i ssilok na razli4nie sayti, i t.d., i t.p. T.e. polu4aem celoe more psevdo-professionalov-promouterov - ot koli4estvo predlojeniy zanat'sa raskrutkoy va6ego sayta krujitsa golova... V takoy situacii vozmojniy zakaz4ik, stremas' k real'nim rezul'tatam, zna4itel'no t6atel'nee vibiraet podrad4ika, vnimatel'no otnositsa k zada4am i metodam raskrutki svoego proekta i - iskrenne ojidaet uvidet' ot kompanii, kotoraa budet zanimat'sa prodvijeniem, dostato4no podrobnogo biznes-predlojenia po predstoa6ey rabote.

4to mojet vklu4at' v seba biznes-predlojenie po prodvijeniu opredelennogo resursa v Internet? Srazu xo4u zametit', 4to takoy dokument - ne principial'no, no vse je - otli4aetsa ot dokumenta, nazivaemogo biznes-planom. Prejde vsego biznes-plan - eto pramoe rukovodstvo k deystviu - po6agovoe ukazanie instrukciy, texnologiy i metodov. V biznes-predlojenii je sleduet v bolee dostupnoy forme dat' klientu informaciu - 4to sledovalo bi sdelat', kakie metodi rekomenduutsa i po4emu. Mnogie professional'nie marketologi (uj ne budu ukazivat' imena i citirovat' doslovno) v visokoy stepeni opirautsa na doverie i loal'nost' klientov, i ne s4itaut neobxodimim davat' raz&asnenia o razli4nix etapax raboti, rukovodstvuas' principom "Mi - professionali i Mi eto znaem" - i, v slu4ae, esli klient ne gotov doverit' svoy budjet takim podrad4ikam "v slepuu" - s takim klientom sotrudni4estvo daje ne na4inaut. Pozicia poxval'naa, odnako rabotat' v podobnom rejime sposobni daleko ne vse. Vpro4em, i net bol'6ogo truda podgotovit' nebol'6oy (sravnitel'no) dokument, ob&asnau6iy klientu, za 4to on budet platit' den'gi.

Zdes' tak je sleduet sobludat' opredelennuu umerennost'. Esli klient uje obratilsa k podrad4iku - zna4it, po kakim-to pri4inam on sam - ili ego komanda, gotovi otdat' etu rabotu professionalam, i v etom slu4ae - s odnoy storoni, predlagaemiy dokument ne sleduet 4rezmerno oboga6at' neprivi4nimi, neznakomimi terminami, uglublat'sa v tonkosti texnologiy - eto mojet ne tol'ko zaputat', no i - ne smeytes' - zapugat' zakaz4ika. S drugoy storoni - etot dokument ne doljen predstavlat' iz seba posobie po raskrutke. Va6a zada4a - dat' klientu tol'ko neobxodimuu dla komfortnogo sotrudni4estva informaciu, a vovse ne obu4at' ego optimizacii ili promou6ingu saytov! Ina4e - vzrastite konkurenta, a v xud6em slu4ae - tot re6it, 4to u nego dostato4no znaniy dla samostoatel'noy raboti i prekratit rabotu s vami na etom je proekte (vpro4em, eto malo veroatno, uj bol'no tajeliy i ne osobenno blagodarniy eto trud - professional'naa raskrutka saytov).

Itak, mi xotim sostavit' dokument dla na6ego zakaz4ika, v kotorom budut opublikovani predlojenia po raskrutke ego proekta i obosnovania dla vsex predpolagaemix metodik i meropriatiy, osnovnaa cel' kotorix - kompleksnaa raskrutka on-line-sostavlau6ey biznesa klienta v predpolagaemom segmente rinka i, kak neobxodimoe sledstvie - uveli4enie prodaj ego tovarov i/ili uslug (vpro4em, "usluga" - eto tot je tovar, kotoriy imeet cenu, potrebiteley, statistiku prodaj).

T.e. esli posmotret' na celi i zada4i raskrutki bolee global'no, mi polu4im sleduu6uu cepo4ku:
"Kompleksniy marketing" (prodvijenie tovarov klienta na rinke, kotoriy mojet vklu4at' v seba: TV-reklamu, pe4atnuu reklamu, bigbordi i viveski, stat'i i press-relizi, i t.d.), v tom 4isle i prodvijenie tovarov s pomo6'u Internet, t.e. -> "Kompleksniy internet-marketing" (razrabotka sayta, predostavlau6ego tovari i/ili uslugi klienta, optimizacia i prodvijenie sayta v Internet, bannernaa reklama, press-relizi i temati4eskie stat'i, formirovanie postoannoy auditorii, i t.d.), i, kak 4ast' etogo processa -> "Kompleksnaa optimizacia sayta" (t.e. ulu46enie dizayna, navigacii, sover6enstvovanie usability proekta, optimizacia koda, optimizacia kontenta i t.d.).

Vovse ne jelau, 4tobi vi vosprinali publikuemuu zdes' informaciu kak bezuslovnoe rukovodstvo, i, vse je pozvolu sebe opublikovat' svoe videnie dokumenta Biznes-predlojenie po prodvijeniu kommer4eskogo veb-sayta v Internet. Osnovnie razdeli dokumenta budut soderjat' sleduu6ie pozicii:

1. Analiz celey i zada4 raskrutki sayta.

• Sayt doljen bit' dostupen pol'zovatelam, doljen bit' viden poiskovimi sistemami i naxoditsa v poiskovix sistemax po zadannim klu4evim slovam.
• Sayt doljen bit' pose6aem - koli4estvo posetiteley - odna iz xarakteristik raskru4ennosti resursa.
• Sayt doljen prodavat'. Osnovnaa zada4a kommer4eskogo proekta - povi6enie prodaj, etot je faktor - osnovnoy pri ocenke raboti specialistov po raskrutke.

2. Analiz celevoy auditorii proekta

Dla kommer4eskogo sayta, elektronnogo magazina celevoy posetitel' - eto, estestvenno, tot, kotoriy sover6aet pokupku, kotoriy ostavlaet den'gi. I tol'ko li6' visokaa statistika pose6eniy proekta vovse ne avlaetsa pokazatelem togo, 4to zada4a raskrutki re6ena. Dla togo, 4to bi prevratit' posetitela v pokupatela, ne dostato4no sdelat' vidimim sayt po nekotoromu koli4estvu poiskovix zaprosov. I vse je "portret posetitela" sleduet xota bi v pervom priblijenii predstavlat' daje na samix pervix etapax raskrutki. Polu4it' ka4estvenniy i dostoverniy portret posetitela proekta dostato4no slojno - dla etogo bilo bi o4en' neploxo polu4it' statistiku, kotoraa mogla bi vklu4at' sleduu6ie pozicii:

1. Vozrast (ot 14 do 18, ot 18 do 25, ot 25 do 40, ot 40 do 55, star6e...)
2. Pol (mujskoy, jenskiy)
3. Obrazovanie (srednee, student, special'noe, vis6ee, )
4. Sfera, v kotoroy rabotaet posetitel' (po naymu v budjetnoy organizacii, gos.predpriatii, na seba kak uridi4eskoe lico, po naymu v kommer4eskoy organizacii, na seba bez obrazovania uridi4eskogo lica, ne rabotau, bez postoannoy zanatosti, gosudarstvenniy sluja6iy,)
5. Otrasl', v kotoroy rabotaet
6. Dostatok (visokiy, nizkiy, sredniy, vi6e srednego, nije srednego)
7. Kak 4asto pol'zuetsa Internetom
8. Otkuda imeet dostup v Internet (na rabote s ob6ego komp'utera, na rabote s personal'nogo komp'utera, iz doma, v gostax, iz Internet-kafe)
9. Kakie sayti pose6aet v li4nix ili slujebnix celax (otdix, turizm, sport, medicina i zdravooxranenie, ekonomika i biznes, politika i zakonodatel'stvo, social'naa politika i pensionnoe obespe4enie, literatura i biblioteki, iskusstvo i t.d...)

Odnako esli proekt raskru4ivaetsa s nula, takoy statistiki u vladel'cev sayta prosto ne mojet bit'. Mogu porekomendovat' metod, kotoriy pomog mne v rabote s nedavnim proektom (medicinskiy portal): pri6los' obratit'sa k celomu radu vladel'cev rassilok rodstvennoy tematiki, kotorie ispol'zuut servis rassilok na subscribe.ru. Etot servis predlagaet vsem (jelau6im) podpis4ikam i avtoram zapolnit' dovol'no gromozdkuu anketu, kotoraa vklu4aet v seba i opisannie vi6e voprosi. Anketa anonimnaa, i predostavlaemiy avtoram rassilok ot4et ne soderjit imen, e-mail-ov ili ssilok, svazannix s respondentom. Na osnovanii etix dannix avtor rassilki mojet polu4it' viborku statistiki po svoey rassilki i polu4it' dovol'no pravdopodobniy "portret podpis4ika". Neskol'ko avtorov - v obmen na informacionnie je uslugi - soglasilis' prislat' mne statistiku po svoim podpis4ikam, na baze kotoroy i polu4ilos' u mena narisovat' tot samiy "portret posetitela sayta", kotoriy - v dorabotannom s u4etom osobennostey proekta (v tom 4isle i regional'nix) - i bil predostavlen zakaz4iku. Vpro4em, na segodna6niy den' servis subscribe.ru uje na kommer4eskoy osnove - i sover6enno oficial'no gotov predostavlat' - kak ozvu4eno u nix - razli4nie "marketingovie issledovania" - za nebol'6uu platu; polagau, v nekotorix slu4aax mojno budet polu4at' i viborku statistiki po auditorii - na osnovanii toy je bazi zapolnennix anket.

Dalee - kogda u sayta poavatsa svoi posetiteli - dla polu4enia podobnoy statistiki jelatel'no opublikovat' anketu-oprosnik na sayte; anketa mojet bit' absolutno anonimnoy, zapolnit' ee mogut kak zaregistrirovannie pol'zovateli, tak i slu4aynie posetiteli; odnako skol'ko-nibud' dostovernuu statistiku, dostato4nuu dla analiza celevoy auditorii, mojno budet polu4it' tol'ko 4erez neskol'ko mesacev posle na4ala sbora dannix. V zavisimosti ot rezul'tatov analiza CA formiruutsa i kanali privle4enia posetiteley na sayt (i - nagruzka na kanali, imeetsa vvidu opredelenie togo, kakoy metod privle4enia *effektivnogo* posetitela naibolee rekomenduem dla dannogo konkretnogo proekta), a tak je modifikacia kanalov (i nagruzki na kanali) s te4eniem vremeni i na raznix etapax raskrutki proekta. Primer takogo izmenenia: Est' smisl organizovat' novostiynuu rassilku po materialam sayta dla sozdania community - postoannoy auditorii sayta, dla sozdania nekoey "klubnoy" atmosferi, odnako prodvigat' skidki na kakuu-to konkretnuu produkciu imeet smisl tol'ko togda, kogda takoe soob6estvo uje bolee-menee sformirovano, a NE sostoit i vladel'ca sayta i ego razrabot4ikov :).