www.romver.ru
/ Полный список статей / Помогите вашим посетителям

Как заказать сайт


АБРАКАДАБРА (Тоже самое но в читаемом виде)

Daje k samomu prostomu saytu priviknut' trudnee, 4em k katalogu ili jurnalu. Vse znaut, kak pol'zovat'sa katalogom: otkril pervuu stranicu, zatem sleduu6uu i tak dalee. Odnako kogda mi pose6aem o4erednoy noviy sayt, nam prixoditsa zanovo u4it'sa rabotat' s nim, listat' ego stranici i iskat' to, 4to nam nado. Esli mi budem u4itivat' nujdi posetiteley, to mi smojem pomo4' im proyti 4erez labirinti na6ego sayta.
4to zna4it «pomogat' pol'zovatelam»?
Eto zna4it, 4to nujno tak sostavlat' soderjanie sayta, novostnie bloki i adresa elektronnoy po4ti, 4tobi pomo4' posetitelam polu4it' to, 4to im nujno.

Na perviy vzglad kajetsa, 4to eto prostaa zada4a, no eto tol'ko tak kajetsa. Dla togo, 4tobi sdelat' sayt, kotoriy budet pomogat' pol'zovatelu, nujno ponat' nekotorie ve6i.

1. Slojnost' navigacii na lubom sayte

Daje s prostey6im saytom gorazdo trudnee razobrat'sa, 4em s katalogom ili jurnalom. Vse znaut, kak pol'zovat'sa jurnalami. Nado tol'ko listat' stranici. Tak vsegda bilo i budet.

Esli bi sayti bili ustroeni tak je prosto, bilo bi zdorovo. K sojaleniu, etogo po4ti nikogda ne slu4aetsa. Pri pose6enii kajdogo novogo sayta, nam prixoditsa zanovo izu4at' ego strukturu, funkcii poiska, navigaciu.

Tot fakt, 4to ne bivaet dvux absolutno odinakovix saytov, sozdaёt pregradi i zamedlaet rabotu pol'zovateley. Kogda oni prixodat na va6 sayt, oni delaut pauzu, ogladivautsa i pitautsa ponat', kak je rabotaet etot va6 «katalog».

Osoznayte etu problemu i vi poymёte, 4to tekst na va6ey glavnoy stranice doljen bit' o4en' 4ёtkim i asnim i napravlat' posetitela neposredstvenno k toy informacii, kotoruu on i6et.

2. 4to i6ut va6i posetiteli?

Vi mojete goloslovno ob&avit' va6 sayt «saytom dla pol'zovateley», no 4a6e vsego glavnie stranici slujat interesam kompaniy ili je na6emu sobstvennomu ego.

Mi snijaem cennost' na6ix stranic, predstavlaa na ney vsex derjateley akciy na6ey kompanii. Ili stavim dizayn na sayte vi6e interesov na6ix posetiteley. Vnutrennaa politika i egoisti4nie interesi – eto 2 ve6i, kotorie v e6ё bol'6ey stepeni zatrudnaut process poiska nujnoy informacii na sayte.

Dla togo, 4tobi sozdat' glavnuu stranicu, kotoraa budet deystvitel'no prizvana pomo4' posetitelam, nam sna4ala nado ponat', 4ego oni xotat.

Zdes' mnogie na4inaut opuskat' ruki i govorit': «U nas tak mnogo raznix pol'zovateley s raznimi interesami i jelaniami, 4to mi ne mojem sdelat' na6u glavnuu stranicu pod konkretnogo posetitela.»

Neploxaa otgovorka, no bezviigri6naa.

Dell. com delaet eto. Dell delaet vsё, 4to v ego silax, 4tobi sozdat' sayt, kotoriy budet otve4at' interesam posetiteley, samiy lu46iy sayt sredi proizvoditeley komp'uterov. Godami oni sozdavali glavnuu stranicu, kotoraa ne vikrikivaet frazu «Posmotrite na nas, kakie mi velikie». Vmesto etogo oni videlili zna4itel'nuu 4ast' stranici dla togo, 4tobi pol'zovatel' smog sam sdelat' vibor.

Dizayn i tekst na stranice srazu je daёt ponat', 4to nekotorie ludi i6ut doma6nie komp'uteri, a drugie - servera dla ofisov v mestnoy administracii. Sayt prednazna4en oboim etim auditoriam. Stranici Dell.com govorat, v 4astnosti, «Da, vi popali tuda, kuda vam nujno. Da, mi mojem pomo4' vam. Voydite na sayt i kliknite zdes', 4tobi mi mogli pomo4' vam nayti to, 4to vi i6ete.»

Esli oni mogut sdelat' eto, po4emu drugie ne mogut? Po4emu mi ne mojem sozdavat' stranici, kotorie slujat v pervuu o4ered' tomu, 4tobi pomo4' kajdomu posetitelu nayti to, 4to on ili ona xo4et, kak mojno bistree?

3. Va6i posetiteli 4itaut zagolovki i ssilki

Vi sami eto delaete. Vi zaxodite na noviy sayt i prosmatrivaete stranicu. Vi mojete pro4itat' neskol'ko zagolovkov ili vse ssilki celikom, no 4a6e vsego vi beglo prosmatrivaete ix soderjanie.

Zdes' na pomo6' prixodit otgovorka nomer 2: «U nas ogromniy sayt. Mi prosto obazani pisat' mnojestvo podzagolovkov i ssilok na glavnoy stranice.»

Pust' tak. Vot primer o4en' bol'6ogo sayta, kotoriy, kajetsa, oxvativaet vsё i vsa: Microsoft.com. On mojet kazat'sa neponatnim dla nekotorix dizaynerov, odnako on imeet dovol'no skromnuu po ob&ёmu glavnuu stranicu dla sayta takogo mas6taba.

Davayte posmotrim, kak eto u nix polu4ilos'. Vi videli tekst ssilok? Oni dostato4no informativnie, to est' vi skoree vsego poymёte, kuda oni vedut, prosto pro4itav ix. Eto o4en' polezno. 4asto dizayneri ograni4ivaut dlinu ssilok 3-4 slovami. Pri etom pol'zovatel' mojet ostat'sa v nevedenii otnositel'no togo, 4to skrivaetsa za ssilkoy: to li eto, 4to oni i6ut? Pi6ite, 4tobi bilo ponatno. Pi6ite bol'6e.

Esli vi xotite pomo4' va6im posetitelam, postaraytes' sokratit' koli4estvo zagolovkov i ssilok na glavnoy stranice i sdelayte va6i ssilki nastol'ko ponatnimi, naskol'ko eto voob6e vozmojno.

4. Ispol'zuyte podxoda6ie slova i virajenia

Esli vi xotite, 4tobi pol'zovateli znali, kak nayti to, 4to oni xotat, govorite s nimi naibolee ponatnim azikom.

Pro6e govora, izbegayte korporativnoy leksiki i professional'nogo jargona. Lu46e vsego ispol'zovat' slova, kotorie sami pol'zovateli ispol'zuut, kogda govorat o va6ix produktax ili uslugax.

Ne ispol'zuyte vnutrikorporativnix terminov. Pol'zovatel' doljen ponimat' vas.

Slova i virajenia, kotorie vi ispol'zuete o4en' vajni dla togo, 4tobi posetitel' na6ёl nujnuu informaciu. ispol'zuyte azik, kotoriy oni ponimaut. Pi6ite tak, 4tobi oni sideli i dumali: «Eto imenno to, 4ego a iskal.»

Kak mojno etogo dobit'sa? Pro6e vsego izu4it' log-fayli i posmotret', kakie termini pol'zovateli 4a6e vsego ispol'zuut pri poiske nujnoy informacii 4erez poiskovie sistemi. Posmotrite, kakie slova oni pi6ut v zaprosax. Eto samiy prostoy i iza6niy sposob po4uvstvovat' azik pol'zovatela.

Esli vi budete primenat' te je slova, kotorie pol'zovateli pi6ut v zaprosax, vi dostignite mgnovennogo rezul'tata i vas budut ponimat' o4en' xoro6o. «Etot paren' govorit na moёm azike!»

Podvodim itogi

Mi vse xotim, 4tobi pol'zovateli na6li to, 4to im nujno, verno? Eto oboudnoe jelanie.

Bit' poleznim, stremit'sa pomo4' pol'zovatelu – eto vozmojnost' sdelat' ego nastroenie 4uto4ku radostnee. Eto otno6enie k pol'zovatelu.

Eto zna4it bit' advokatom pol'zovatela.

Eto zna4it otkazat'sa ot korporativnoy leksiki i professional'nogo jargona.

Eto zna4it govorit' na ix azike.

Eto zna4it pisat' zagolovki i ssilki s ponimaniem togo, 4to nujno va6im posetitelam, i 4to im nujno znat', 4tobi pereme6at'sa po saytu.

Eto zna4it razrabativat' dizayn kajdoy stranici tak, 4tobi privlekat' vnimanie k klu4evim soob6eniam i ssilkam.

Eto zna4it borot'sa s nedostatkami – i ispravlat' glavnie stranici dla pol'zovatela.

Eto zna4it prikleit' bumajku na monitor, kotoraa budet napominat' vam: «4to a mogu sdelat' na etoy stranice, 4tobi pomo4' posetitelu?»

Ob avtore

Nick Usborne is an advocate of good writing on the web and the author of Net Words , the definitive text on copywriting online. He is a writer, consultant and speaker , and publisher of the Excess Voice newsletter for online copywriters.

webos.hut1.ru/articles/usability/helping_your_visitors.html Perevod: Andrey Ogibin,

3
Создание эксклюзивных сайтов, юзибилити анализ и бесплатный анализ под запросы основных поисковых машин
Контактная информация :
тел. +7(812) 984 5721

Написать письмо на e-mail
icq 415547094  romverрейтинг на mail.ru сайта romverinbox.ru
© 1997 - 2020 romver.ru

Полная карта сайта Display Pagerank