www.romver.ru / Полный список статей / Интернет-маркетинг

Planirovanie

Prejde, 4em pristupat' k viboru podrad4ika i opredelat' budjet na internet-prodvijenie, xoro6o bi otvetit' na rad prostix voprosov:

1. 4to budet prodvigat'sa?
2. Komu?
3. Dla 4ego?

4to?

Ponatno, 4to kogda u kompanii net ni odnogo sayta, ili tot, kotoriy est', beznadejno ustarel, xo4etsa sdelat' vse i srazu. Takoy podxod, k sojaleniu, ne prinosit tex rezul'tatov, na kotorie rass4itivaut menedjeri. Iz spiska lu46e videlit' odnu zada4u, i akcentirovat' vnimanie imenno na ee re6enii. Ot otveta na vopros: «4to budem prodvigat'» budet zaviset' posleduu6iy vibor sredstv prodvijenia.

Nije – nebol'6aa tablica, v kotoroy opisano sootvetstvie celey i sposobov.

Komu?

Kakova celevaa auditoria proekta? Kakov va6 pol'zovatel'? Muj4ina eto ili jen6ina? Kem on rabotaet i 4em uvlekaetsa? Kakaa informacia emu neobxodima?

4em bol'6e vi znaete o svoem posetitele – tem bolee to4no vi smojete s nim kommunicirovat'. Su6estvuut neskol'ko proverennix i effektivnix metodov opredelenia predpo4teniy predstaviteley CA. Oni ne trebuut provedenia bol'6ix issledovaniy i vpolne po silam sotrudnikam kompanii.

1. Opros klienta

Eto klassi4eskaa anketa, soderja6aa voprosi o professii, vozraste, pole, osnovnix temax, interesuu6ix va6ego klienta, vremeni raboti v seti za nedelu, spisok saytov, kotorie klient pose6aet, kogda i6et informaciu po teme, nazvanie naselennogo punkta, v kotorom 4elovek jivet.

Ne stoit gnat'sa za reprezentativnost'u. Cel' oprosa klientov – ne polu4it' to4nuu i vsestoronnuu informaciu, a sozdat' o6u6enie, vpe4atlenie ob interesax ludey, kotorie budut smotret' va6 sayt.

2. Analiz poiskovix zaprosov

- ili sostavlenie semanti4eskogo adra. Eta bol'6aa tema, dostoynaa otdel'nogo razgovora. Mi li6' kratko kosnemsa ee. V internete mnogo materiala o tom, kak lu46e sostavit' i proanalizirovat' spisok zaprosov, a takje dla 4ego on nujen. Esli u vas budet jelanie i vrema – vi legko naydete interesuu6ie vas stat'i, prosto nabrav v poiskovoy stroke Andeksa «semanti4eskoe adro».

Servis «Podbor slov» slujbi Andeks.Direkt (http://direct.yandex.ru/) pozvolaet posmotret', skol'ko 4elovek za posledniy mesac iskali informaciu po interesuu6ey vas teme. Temoy mojet bit' naimenovanie tovara ili nazvanie otrasli, formulirovka problemi klienta ili vopros, zadanniy na forume. Parallel'no, Direkt vidaet spisok klu4evix slov, kotorie pol'zovateli poiskovika iskali vmeste s tem, kotoroe vam interesno.

Naprimer, vmeste s informaciey o plastikovix oknax i6ut split-sistemi i obogrevateli (4to logi4no), a parallel'no s zaprosom «zimnaa rezina» i6ut informaciu o konkretnix proizvoditelax 6in. Sootvetstvenno, na sayte avtomobil'nogo magazina bilo bi vigodno razmestit' stat'u s xoro6im sravnitel'nim analizom ka4estva pokri6ek, vipu6ennix pod raznimi brendami, a takje vivodami, dla kakix ma6in i kakie 6ini lu46e ispol'zovat'.

3. Analiz saytov-konkurentov

Sostav'te spisok saytov-konkurentov i obxodite ix ne reje raza v mesac. Berite na zametku vse «fi6ki» i «naxodki», kotorie pokajutsa vam interesnimi. Posmotrite, kak sotrudniki konkurenta ob6autsa v forumax i vzaimodeystvuut s klientami, kak 4asto obnovlaetsa informacia, kakogo ona xaraktera, kakie temi obsujdautsa, a kakie – ne vizivaut reakcii.

Konkuriruu6ie resursi avlautsa otli4nim isto4nikom vdoxnovenia i kreativnix idey. Glavnoe o 4em nujno pomnit' – ne stoit kopirovat' 4ujie naxodki. Lu46e posmotret', kakie idei i kak realizovani, i kakoy rezul'tat ix realizacia prinesla, sdelat' vivodi, adaptirovat' pod sobstvennie celi i tol'ko posle etogo ispol'zovat' na svoem sayte.

Sekret uspexa prost – nujno ponat', kakuu informaciu posetiteli budut iskat'. I dat' im eto. Obratite vnimanie – eto o4en' vajno. Neobxodimo razmestit' na sayte ne to 4to VI XOTITE ili xotat va6i investori, a to, 4to I6UT predstaviteli va6ey celevoy auditorii.

Dla 4ego?

Kakovi va6i celi? 4ego konkretno vi xotite dobit'sa, sozdavaa sayt?

Su6estvuet bol'6oe koli4estvo organizaciy, kotorie prekrasno mogut obxodit'sa bez internet-predstavitel'stva: prodovol'stvennie magazini, slujbi bita, kafe i restorani, i dla nix malo 4to izmenitsa v blijay6ie 2-3 goda. Poka est' bolee prostie sposobi kommunikaciy, 4em internet, nikakie novie texnologii ne zastavat ludey v massovom poradke ego ispol'zovat'. Poetomu vrad li v blijay6em budu6em osnovnoy potok zakazov taksi budet osu6estvlat'sa 4erez sayt taksoparka.

Formulirovanie celey internet-marketinga pozvolaet opredelit' strategiu razvitia, rasstavit' prioriteti i, v kone4nom itoge, viasnit', naskol'ko okupilis' vlojenia v prodvijenie v internete. Vkladivat' sredstva v proekt, kotoriy ne budet prinosit' rezul'tatov, a realizuetsa «radi prestija» – ne samaa pravil'naa strategia.

Celi, stoa6ie pered otdel'noy kompaniey, mogut sil'no razli4at'sa. No, v kone4nom itoge, ix mojno svesti k 4etirem osnovnim.

1. Strategi4eskaa cel': osu6estvlenie prodaj 4erez Internet
Zakaz4ik: internet-magazin
Kriteriy ocenki effektivnosti: prodaji

2. Strategi4eskaa cel': uveli4enie prodaj v oflayne
Zakaz4ik: torgovaa organizacia, kotoroy nevigodno ili nevozmojno napramuu prodavat' svoi tovari 4erez Internet
Kriteriy ocenki effektivnosti: pose6aemost' stranici s adresom, forma bronirovania

3. Strategi4eskaa cel': obleg4enie pred- i posleprodajnogo obslujivania, vzaimodeystvie s partnerskoy ili dilerskoy set'u
Zakaz4ik: postav6ik oborudovania ili uslug
Kriteriy ocenki effektivnosti: pose6aemost' stranici s adresami partnerov/dilerov, ras6irenie partnerskoy seti

4. Strategi4eskaa cel': imidjevaa i PR-podderjka osnovnogo biznesa
Zakaz4ik: kommer4eskaa predpriatie
Kriteriy ocenki effektivnosti: citiruemost' informacii s sayta

Bivaut i bolee ekzoti4eskie celi: otmivanie marketingovix budjetov, 4erniy PR, vitalkivanie konkurentov s lidiruu6ix poziciy v vida4e poiskovix ma6in… Odnako oni rasprostraneni v gorazdo men'6ey stepeni, 4em vi6epere4islennie, i strategi4eskimi ix nazvat' dovol'no tajelo.

Posle togo, kak celi internet-marketinga opredeleni, mojno perexodit' k razrabotke sayta, a takje opredelit' algoritmi i metodiki prodvijenia. O nix mi pogovorim 4ut' nije, a sey4as vernemsa k tomu, kak sayt doljen vigladet', 4tobi vipolnat' postavlennie zada4i.

Dizayn

Eto ogromnaa tema. Mi ne budem pitat'sa ob&at' neob&atnoe, i ostanovimsa tol'ko na aspekte sootvetstvia dizayna marketingovim celam. Rekomendacii je po viboru cvetovogo re6enia, 6riftov i verstki ostavim drugim avtoram.

Krome krasivogo vne6nego oformlenia, dizayn doljen re6at' e6e odnu vajnuu zada4u –4tobi va6i posetiteli legko i bistro naxodili interesuu6uu ix informaciu. Est' celaa nauka – uzabiliti – kotoraa izu4aet i predlagaet metodi, obespe4ivau6ie maksimal'noe udobstvo ispol'zovania veb-interfeysov. Odnako v osnove vivodov mnogo4islennix issledovaniy lejit odin edinstvenniy princip – sayt doljen sozdavat' o6u6enie psixologi4eskogo i esteti4eskogo komforta u tex, kto na nego prixodit.

Naprimer, va6emu general'nomu direktoru priglanulsa slojniy fle6, i on privodit v primer dizayn saytov vedu6ix web-studiy. A profil' deatel'nosti va6ey kompanii – konsul'tacionnie uslugi. I klienti xotat videt' v vas ser'eznogo i stabil'nogo partnera. Ko6e4ki, vilezau6ie iz-pod zanavesok pri navedenii kursora, – eto ne sovsem to, 4to vam nujno dla pravil'nogo pozicionirovania. Nujen strogiy, solidniy, klassi4eskiy sayt. Jelatel'no takje ne ispol'zovat' fle6, potomu 4to on uslojnaet re6enie zada4i po prodvijeniu v poiskovix sistemax. Imenno o prodvijenii uje sozdannogo sayta i poydet re4' dalee.

Prodvijenie

Vibor metodov prodvijenia va6ego konkretnogo sayta v internete, nastroyka reklamnix kampaniy, bezuslovno, individual'niy process. Potomu nije mi dadim pere4en' napravleniy, v kotorix mojno dvigat'sa s ocenkoy plusov i minusov kajdogo iz nix, a vibor ostavim za vami.

1. Pramaa (mediynaa) reklama
Grafi4eskie banneri, soderja6ie stati4nie ili dviju6iesa izobrajenia, privlekau6ie vnimanie.

Plusi:
Operativnost'. Auditoria polu4aet soob6enie srazu posle zapuska reklamnoy kampanii.
Polojitel'noe vlianie na reklamiruemiy brend.
Bol'6oy oxvat. Pri jelanii i nali4ii neobxodimix resursov va6 banner uvidit kajdiy pol'zovatel' Interneta.

Minusi:
Otnositel'no visokaa cena v ras4ete na deystvie (pokupka, registracia i t.p).
Nizkiy koefficient konversii: po banneram na sayt 4asto prixodat predstaviteli necelevoy auditorii.

2. Kontekstnaa reklama
Tekstovie reklamnie moduli v vida4e poiskovix ma6in, a takje v stat'ax na razli4nix resursax.

Plusi:
Operativnost'. Auditoria polu4aet soob6enie srazu posle zapuska reklamnoy kampanii.
Targeting: vi mojete vibirat' kriterii demonstracii ob&avleniy (tematiku resursa, region).
Celevaa auditoria: po ob&avleniu perexodit posetitel', kotorogo zainteresovalo ego soderjanie.
Visokiy koefficient konversii: posetiteli, pri6ed6ie 4erez kontekst, 4asto sover6aut pokupki/perexodat na stranici s kontaktami/zvonat po ukazannim kontaktnim telefonam, t.e. sover6aut zaplanirovannoe marketologom deystvie.

Minusi:
Ograni4enniy oxvat auditorii.
Nizkaa vozmojnost' vliania na imidj, ograni4ennoe vizual'noe vozdeystvie.

3. U4astie v otraslevix katalogax
Prakti4eski v kajdoy otrasli est' svoy krupniy temati4eskiy katalog. 4a6e vsego eto 4ast' promi6lennogo portala, na kotorom takje razme6autsa tovarnie predlojenia, novosti, temati4eskie stat'i i t.d. U4astie v katalogax mojet bit' kak besplatnim, tak i platnim. Ceni sil'no razli4autsa v zavisimosti ot otrasli, no, kak pravilo, oni ne veliki.

Plusi:
Kvalificirovannaa auditoria.
Dlitel'niy srok razme6enia za otnositel'no nebol'6ie den'gi.
Vozmojnosti dla brendinga.

Minusi:
Slabiy oxvat

4. Sozdanie i podderjka kontent-proektov
Razrabotka i podderjka sayta, soderja6ego bol'6ie massivi tekstovoy informacii po interesuu6im klientov temam. Etot metod prodvijenia mojet dat', pojaluy, samuu visokuu otda4u s to4ki zrenia postroenia brenda. Odnako, takie proekti zatratni s to4ki zrenia finansovix i 4elove4eskix resursov. Krome togo, razvitie kontent-proektov trebuet bol'6ogo vremeni.

Plusi:
Xoro6ie vozmojnosti dla brendinga
Vixod na auditoriu, poka ne prinav6uu re6enie o pokupke

Minusi:
Trebuetsa mnogo vremeni dla razvitia proekta
Neobxodimi bol'6ie resursi dla realizacii

5. Vedenie po4tovix rassilok
Po4tovaa rassilka – eto malen'kiy kontent-proekt, so vsemi vitekau6imi posledstviami. Eto ozna4aet, 4to dla vedenia rassilki kak minimum nujen 4elovek, kotoriy budet zanimat'sa eu postoanno. Periodi4nost' rassilki imeet vajnoe zna4enie: esli ona vixodit reje, 4em raz v dve nedeli, podpis4iki o ney, kak pravilo, zabivaut.

Plusi:
Postroenie loal'noy auditorii
Brending

Minusi:
Otnositel'no bol'6ie trudozatrati
Neobxodimost' sobludat' periodi4nost' rassilki
Nebol'6oy oxvat

6. Prodvijenie v blogax, soob6estvax i forumax
Aktivnoe u4astie v obsujdeniax, kotorie vedutsa v professional'nix blogax i soob6estvax pozvolaet proavit' seba kak specialista v svoey oblasti, odnako, tol'ko v tom slu4ae, esli vam deystvitel'no est', 4to skazat'.

Plusi:
Celevaa auditoria
Nizkie zatrati (stoimost' razme6enia postov v soob6estvax besplatna)?Vozmojnost' pramoy kommunikacii s klientami, partnerami i konkurentami

Minusi:
Uzkiy oxvat
Risk uxud6it' delovuu reputaciu v slu4ae nevernogo vedenia diskussii
Mnogo vremeni na monitoring i u4astie

7. Prodvijenie v poiskovix sistemax
Poiskovaa optimizacia vklu4aet v seba analiz sayta s to4ki zrenia sootvetstvia poiskovomu algoritmu, sostavlenie semanti4eskogo adra, optimizaciu koda i kontenta pod klu4evie zaprosi, razme6enie vne6nix ssilok na sayt

Plusi:
Nizkaa stoimost' v ras4ete na perexod
Celevaa auditoria s visokim koefficientom konversii

Minusi:
Vozmojnost' repressivnix mer so storoni poiskovikov pri grubix metodax optimizacii
Nebol'6oy oxvat
Bol'6oe vrema do polu4enia pervix rezul'tatov
Nestabil'nost' rezul'tatov, neobxodimost' postoannoy podderjki i soprovojdenia

Kto delaet?

Dla malix i srednix kompaniy Internet vse bol'6e stanovitsa osnovnim kanalom prodvijenia. Reklamnie budjeti sravnitel'no neveliki, s auditoriey mojno ob6at'sa napramuu, operativno izmenaa nastroyki reklamnoy kampanii i korrektirua plani dla dostijenia bol'6ix rezul'tatov.

V principe, odin specialist sposoben kurirovat' vsu marketingovuu deatel'nost' po internet-prodvijeniu vnutri kompanii. Optimal'noy vigladit sxema, kogda 4ast' rabot vipolnaetsa sobstvennimi silami (naprimer, napisanie tekstov dla sayta i rabota s blogami i soob6estvami), a 4ast', trebuu6aa bolee to4nogo planirovania, – otdaetsa na autsors (poiskovaa optimizacia i kontekstnaa reklama). Kakuu bi vozmojnost' po realizacii vi ne vibrali, Internet predostavlaet otli4nie vozmojnosti dla dostijenia kak strategi4eskix, tak i takti4eskix celey, stoa6ix pered kompaniey. I bilo bi nepravil'no etimi vozmojnostami ne vospol'zovat'sa.