Delo v 6lapax

Sey4as, 4tobi zastavit' seba slu6at', Edvardu de Bono nikakie 6lapi ne nujni
Vokrug istorii sozdania original'nix metodik obi4no slagautsa legendi. Est' ona i u metoda «6est' 6lap mi6lenia». Ee avtor – Edvard de Bono, izvestniy svoey koncepciey lateral'nogo mi6lenia (sm. SF №11/2004), rodilsa na Mal'te. On ros skromnim mal'4ikom, ne otli4alsa krepkim zdorov'em i siloy, i tovari6i po igram obi4no ignorirovali ego predlojenia. Edvard o4en' rasstraivalsa i xotel, 4tobi vse ego idei vislu6ivalis', i delo nikogda ne doxodilo bi do sporov i draki. No kogda mneniy mnogo, a spora6ie naxodatsa v raznix vesovix kategoriax (u detey obi4no prav tot, kto sil'nee, a u vzroslix – tot, kto vi6e rangom), slojno nayti takoy sposob obsujdenia, pri kotorom vse predlojenia budut usli6ani, a prinatoe re6enie vsex udovletvorit. Edvard de Bono zanalsa poiskom takogo universal'nogo algoritma. Kogda on povzroslel, to pridumal original'niy metod, pozvolau6iy povisit' effektivnost' mislitel'nogo processa.

4to obi4no proisxodit v golove 4eloveka, kogda on dumaet? Misli roatsa, sbivautsa v ku4u, odna idea protivore4it drugoy i pro4. De Bono re6il razdelit' vse eti processi na 6est' tipov. Po ego mneniu, lubaa problema obazatel'no vizivaet u 4eloveka vsplesk emociy, zastavlaet ego sobirat' fakti, iskat' varianti re6eniy, a takje analizirovat' polojitel'nie i otricatel'nie posledstvia kajdogo iz etix re6eniy. E6e odin tip mi6lenia svazan s uporado4eniem idey. Esli xaos, cara6iy v golove, privesti v poradok, razlojit' misli po polo4kam i zastavit' ix te4' v strogoy posledovatel'nosti, to poisk re6enia stanet bolee bistrim i produktivnim. Metodika de Bono pozvolaet posledovatel'no «vklu4at'» raznie tipi mi6lenia, a zna4it, stavit krest na sporax do posinenia.

«4tobi metodika lu46e zapominalas', nujen bil arkiy obraz,– rasskazivaet vedu6iy trener-konsul'tant kompanii MTI Aleksandr Obrezkov.– I togda Edvard de Bono re6il svazat' tipi mi6lenia s cvetnimi 6lapami. Delo v tom, 4to v angliyskom azike 6lapa obi4no associiruetsa s vidom deatel'nosti – 6lapa konduktora, polismena i t. d. Slovoso4etanie "nadet' 4'u-libo 6lapu" ozna4aet zanimat'sa konkretnoy deatel'nost'u. 4elovek, mislenno nadevaa 6lapu opredelennogo cveta, vibiraet v danniy moment tip mi6lenia, kotoriy s ney associiruetsa».

Metodika «6est' 6lap» universal'na – naprimer, ee ispol'zuut na sove6aniax, 4tobi strukturirovat' gruppovuu rabotu i sekonomit' vrema. Ona takje primenaetsa i individual'no, ved' burnie debati idut i v golove kajdogo 4eloveka. Fakti4eski ee mojno ispol'zovat' dla strukturirovania lubogo kreativnogo processa, gde vajno otdelat' logiku ot emociy i pridumivat' novie original'nie idei.

Pravila nadevania 6lap
Estestvenno, nikakix 6lap v real'nosti imet' ne nujno – 4elovek li6' virtual'no nadevaet golovnoy ubor togo cveta, kotoriy lu46e vsego podxodit na dannoy stadii re6enia zada4i.

Esli rukovoditel' predlagaet svoim pod4inennim nadet' svou beluu 6lapu – eto zna4it, 4to on jdet ot nix polnoy bespristrastnosti i ob&ektivnosti, prizivaet vikladivat' li6' golie fakti i cifri, kak eto delaet komp'uter ili svidetel' v sude. Pona4alu k takomu sposobu mi6lenia priviknut' slojno, poskol'ku nujno o4istit' svoi viskazivania ot lubix emociy i legkovesnix sujdeniy. «4etire na6ix partnera otkazalis' brat' na6u produkciu». «Konkurenti snizili ceni na 20%, a u nas net dla etogo neobxodimogo zapasa pro4nosti».

Mi6lenie v 4ernoy 6lape prednazna4eno dla togo, 4tobi predstavlat' vse v 4ernom svete. Tut nujno vo vsem videt' nedostatki, podvergat' somneniu slova i cifri, iskat' slabie mesta i ko vsemu pridirat'sa. «A imeet li smisl vipuskat' novuu model', esli u nas ploxo rasxoditsa staraa?» «Mne eti cifri kajutsa 4eres4ur optimisti4nimi i ne sootvetstvuu6imi polojeniu del. Esli mi budem na nix opirat'sa, to poterpim neuda4u». «Missia» 4ernoy 6lapi – nanesti na kartu kak mojno bol'6e zon riska.

Jeltaa 6lapa – antagonist 4ernoy, ona pozvolaet videt' vigodi i dostoinstva. Mislenno nadev jeltuu 6lapu, 4elovek prevra6aetsa v optimista, i6et pozitivnie perspektivi, no svoe videnie doljen obosnovat' (kstati, kak i v slu4ae s 4ernoy 6lapoy). «Maloveroatno, 4to on pridet, no vse je nado priglasit' ego na otkritie na6ey vistavki». «Mi smojem realizovat' etot proekt, potomu 4to u nas dostato4no sredstv i est' vozmojnost' marketingovoy podderjki». No pri etom mislitel'niy process v jeltoy 6lape neposredstvenno s tvor4estvom ne svazan. Vse izmenenia, novovvedenia, rassmotrenie al'ternativ proisxodat v zelenoy 6lape.

Zelenaa 6lapa – eto 6lapa tvor4eskogo poiska. Esli mi proanalizirovali dostoinstva i nedostatki, mi mojem nadet' etu 6lapu i podumat', kakie vozmojni novie podxodi vozmojni v slojiv6eysa situacii. V zelenoy 6lape imeet smisl ispol'zovat' metodi lateral'nogo mi6lenia. Rukovoditel' mejdunarodnix proektov kompanii MTI Svetlana Pilaeva: «Instrumenti lateral'nogo mi6lenia pozvolaut izbejat' 6ablonnix podxodov, po-novomu vzglanut' na situaciu, predlojit' mnojestvo neojidannix idey». «Predpolojim, mi budem delat' gamburgeri kvadratnimi. I 4to eto mojet nam dat'?». «U mena poavilos' predlojenie rabotat' po subbotam, a vixodnim dnem sdelat' sredu ili 4etverg. Ne mogli bi vi nadet' svou zelenuu 6lapu i porazmislit' nad tem, k 4emu mojet privesti podobnaa perspektiva?».

Lu46e vsego probujdaet tvor4estvo metod «slu4aynogo slova». Mojno vzat' luboe slovo, pri6ed6ee v golovu, ili naugad tknut' pal'cem v knigu, a zatem pridumivat' xarakteristiki k etomu slovu i iskat' svaz' s zada4ey. Naprimer, fabrika vipuskaet sigareti, a vipalo slovo «lagu6ka». 4to mejdu nimi mojet bit' ob6ego? Lagu6ka bistro ska4et. A kompania, esli ottalkivat'sa ot xarakteristiki «bistro», skajem, mogla bi vipuskat' sigareti, kotorie bistro gasnut. Eto predotvra6alo bi vozmojnost' vozniknovenia pojara ili obleg4alo bi jizn' kuril'6ikam, kotorie xotat izbavit'sa ot vrednoy privi4ki, poskol'ku zajigat' sigaretu pri6los' bi neskol'ko raz.

Sinaa 6lapa upravlaet processom mi6lenia, blagodara ey vse deystvia u4astnikov sove6ania strematsa k edinoy celi. Dla etogo su6estvuet rukovoditel' ili vedu6iy sove6anie, on vse vrema v siney 6lape. Podobno dirijeru, on upravlaet orkestrom, daet komandi nadet' tu ili inuu 6lapu. «Mne ne nravitsa va6 podxod k delu. Otlojite-ka na vrema va6u 4ernuu 6lapu i naden'te zelenuu».

Krasnuu 6lapu nadevaut redko i na dostato4no korotkiy promejutok vremeni (maksimum na 30 sekund), 4tobi gruppa mogla virazit' svoi emocii. Vedu6iy periodi4eski predostavlaet sobrav6imsa vozmojnost' vipustit' par: «Naden'te-ka svou krasnuu 6lapu i skajite, 4to vi dumaete o moem predlojenii». V otli4ie, skajem, ot 4ernoy i jeltoy 6lapi svoi emocii nikak obosnovivat' ne nujno. «A ne xo4u znat', naskol'ko podgotovlen etot kandidat, on mne prosto ne nravitsa».

Svetlana Pilaeva: «Glavnoe pravilo vo vrema diskussii – ne nadevat' dve 6lapi odnovremenno i vse vrema seba kontrolirovat'. Naprimer, v moment nadevania zelenoy 6lapi nado 4etko osoznavat', 4to idet poisk konkretnix re6eniy. V ix nedostatkax kopat'sa nel'za – dla etogo budet vrema 4ernoy 6lapi». Krome togo, nekotorie rukovoditeli, ne do konca usvoiv6ie dannuu texnologiu, zastavlaut odnogo u4astnika nosit' vo vrema sove6ania vse vrema odnu i tu je 6lapu. Eto nepravil'no, golovnie ubori raznix cvetov doljni nadevat'sa po o4eredi, razve 4to rukovoditel' svou sinuu 6lapu mojet predpo4est' vsem ostal'nim.

Pravila pereodevania 6lap
Otnositel'no togo, v kakoy posledovatel'nosti menat' 6lapi v xode sove6ania, 4etkix rekomendaciy net – vse opredelaetsa konkretnoy situaciey. No 4a6e vsego ispol'zuetsa sleduu6iy variant.

Rukovoditel' korotko znakomit sobrav6ixsa s koncepciey 6lap i obozna4aet problemu. Naprimer, tak: «Otdelu urezali budjet. 4to delat'?». Na4inat' obsujdenie celesoobrazno v beloy 6lape, to est' nado sobrat' i rassmotret' vse imeu6iesa fakti (otdel ne vipolnaet plan, sotrudniki ne mogut poxvastat'sa trudolubiem i t. p.). Zatem isxodnie dannie rassmatrivautsa v negativnom rakurse – razumeetsa, v 4ernoy 6lape. Posle etogo nastupaet o4ered' jeltoy 6lapi, i v obnarujennix faktax naxodat pozitivnie storoni.

Posle togo kak problema rassmotrena so vsex storon i sobran material dla analiza, pora nadevat' zelenuu 6lapu, 4tobi generirovat' idei, kotorie mogut usilit' polojitel'nie momenti i nivelirovat' otricatel'nie. Rukovoditel', mislenno sida6iy v siney 6lape, vnimatel'no kontroliruet process – ne otklonilas' li gruppa ot zadannoy temi, ne xodat li u4astniki v dvux 6lapax odnovremenno, a takje periodi4eski razre6aet im vipustit' par v krasnoy 6lape. Novie idei opat'-taki analiziruutsa v 4ernoy i jeltoy 6lape. A v konce podvoditsa itog diskussii. Takim obrazom, mislitel'nie potoki ne peresekautsa i ne zaputivautsa, kak klubok 6ersti.

«Koz'ma Prutkov govoril, 4to specialist podoben flusu – ego polnota odnostoronnaa. Eto viskazivanie prekrasno illustriruet metod "6esti 6lap mi6lenia",– govorit Aleksandr Obrezkov.– Nedostatok specialista v tom, 4to on obi4no xodit v opredelennoy 6lape, i na sove6anii eti "flusi" drug drugu me6aut. A metod de Bono pozvolaet fokusirovat' diskussiu v nujnom napravlenii». Naprimer, «neytralizovat'» 4eloveka, kotoriy ot prirodi sklonen k 4rezmernoy kritike. Usvoiv koncepciu 6lap, on ne budet ogul'no ubivat' idei svoimi remarkami, tak kak znaet, 4to 4erez dvadcat' minut pridet o4ered' nadevat' 4ernie 6lapi, i priberejet svoy pil.

«Allegoria so 6lapami imeet e6e odno o4en' vajnoe preimu6estvo: metodika pozvolaet izbejat' perexoda na li4nosti,– prodoljaet gospodin Obrezkov.– Vmesto privi4nogo „Ti 4ego ore6' i vse kritikue6'?” sotrudnik usli6it neytral'nuu, no obladau6uu ne men'6im effektom frazu: "Snimite svou krasnuu 6lapu i naden'te zelenuu"».

Eto snimet naprajenie i pozvolit izbejat' nenujnix otricatel'nix emociy. K tomu je na sove6aniax obi4no kto-to otmal4ivaetsa, no texnologia, kogda vse odnovremenno nadevaut 6lapu odnogo cveta, vinujdaet kajdogo viskazat' svoi soobrajenia».

Kak utverjdaut specialisti, metodika «6est' 6lap mi6lenia» pomogaet sdelat' sove6anie v neskol'ko raz effektivnee. V otli4ie ot drugix koncepciy gruppovoy raboti metod de Bono nastol'ko obrazniy, 4to xoro6o zapominaetsa, i osnovnie ego idei mojno izlojit' za pol4asa. Vse ostal'nie sistemi trebuut obu4ennogo moderatora, pri4em vo vrema sove6ania on odin znaet, 4to delaet, a te, kem on upravlaet, fakti4eski prevra6autsa v slepix ispolniteley i ne ponimaut, 4to proisxodit. Pravda, metodika «6est' 6lap» vse ravno trebuet otrabotki navikov i kontrola so storoni siney 6lapi – rukovoditela.

«Eto azik, na kotorom doljna govorit' vsa kompania»
Zuxra Bakieva, na4al'nik upravlenia po obu4eniu i razvitiu personala kompanii «Rosinter Restorants»:
– Metodiku «6est' 6lap» mi na voorujenie poka ne vzali, no sam trening mne o4en' ponravilsa. Osnovnaa pol'za v tom, 4to metodika «6est' 6lap» pozvolaet povisit' effektivnost' provedenia sove6aniy. Na Zapade eti naviki dla mnogix kompaniy stali osnovoy korporativnoy kul'turi. To je samoe primenimo i k rossiyskim firmam – drugix sil'nix al'ternativ a ne viju. «6est' 6lap» – eto ne obi4niy instrument, eto azik, na kotorom doljna govorit' vsa kompania.

Asa Leykina, na4al'nik otdela po rabote s personalom KMB-banka:
– A rabotau v molodoy bistrorastu6ey kompanii, i u nas proxodit bol'6oe koli4estvo sove6aniy i rabo4ix grupp. Rukovoditeli i sotrudniki aktivno ispol'zuut tvor4eskie podxodi, i esli nam udastsa vnedrit' ediniy standart ix provedenia, esli vse budut razgovarivat' na odnom azike, to uveli4itsa effektivnost' na6ey raboti. A posetila otkritiy trening i na praktike ubedilas', 4to metod «6est' 6lap» pomogaet v4etvero sokratit' vrema, neobxodimoe dla prinatia re6enia.
jurnal "Sekret firmi" № 28 (67) 26.07.2004