Kak polu4it' pribil' ot turisti4eskogo sayta ( 4to nujno delat' dla effektivnosti raboti sayta)

Turisti4eskiy segment aktivno razvivaetsa v Runete. Sey4as po4ti kajdaa turisti4eskaa kompania imeet sobstvenniy sayt i prodvigaet 4erez Internet svoi uslugi.

V kataloge "Andeksa" naxoditsa okolo 3 tisa4 turisti4eskix saytov.
Vsego je saytov tur tematiki okolo desati tisa4. I eto tol'ko to, 4to izvestno "Andeksu".

Konkurencia v turisti4eskom segmente rastet den' oto dna. 4tobi vijit' v jestkix usloviax neobxodimo gramotno razrabativat', organizovivat' i pozicionirovat' sayt.

V dannoy stat'e popitaus' rasskazat' o tom, kak effektivno prodvigat' sayti turisti4eskoy tematiki v poiskovix sistemax i polu4at' pribil'.

Osobennosti prodvijenia tursaytov

V celom, prodvijenie turisti4eskix saytov v poiskovix sistemax malo 4em otli4aetsa ot prodvijenia drugix saytov. Principi vezde odni i te je. Est' rad momentov, kotorie stoit u4itivat' pri prodvijenii:

1. Sezonnost'

Turi v bol'6instvo stran prodautsa ne krugliy god, a tol'ko v opredelennie mesaci, tak nazivaemiy "visokiy sezon". Tak, naprimer, turi v Krim aktivno prodautsa s maa po iul'. V ostal'nie mesaci turi prodautsa, no o4en' slabo. Krome periodov "visokogo" i "nizkogo" sezona takje
sleduet prinimat' vo vnimanie, 4to v godu est' e6e neskol'ko periodov, kogda prodaji turov vozrastaut:

- pered novim godom (novogodnie i rojdestvenskie turi)

- pered mayskimi prazdnikami

- v letniy period

Vse eti vremennie faktori o4en' vajno u4itivat' pri planirovanii rabot po prodvijeniu. Na4inat' raboti po prodvijeniu lu46e za neskol'ko mesacev do na4ala "visokogo" sezona. V period rezkogo rosta prodaj turov (noviy god, leto, mayskie prazdniki) vozmojno
planirovat' special'nie reklamnie akcii, kotorie nujno na4inat' produmivat' za 1-2 mesaca do aktivizacii prodaj.

2. Postoannoe izmenenie cen i inix usloviy

Ceni na turi, uslovia projivania v otelax, stoimost' oformlenia viz, pravila v&ezda v otdel'nie strani i e6e mnojestvo usloviy postoanno menautsa. Eto zna4it, 4to neobxodimo postoanno sledit' za etim i, sootvetstvenno, obnovlat' informaciu na sayte, 4tobi ne vvodit' v zablujdenie potencial'nix pokupateley turov. Eto dovol'no bol'6aa rabota, no igra stoit sve4. Malo kto iz posetiteley sayta budet dovolen pro6logodnimi cenami na otdix.

3. Sravnitel'no nizkaa pribil' turisti4eskoy kompanii ot prodaj tura

Komissia, kotoruu platat turisti4eskoy kompanii pri prodaje tura, sostavlaet v srednem 10%. Sledovatel'no, srednaa pribil' ot prodaja tura sostavlaet 100-200 u.e. 4tobi pokrivat' izderjki (kotorix nemalo), turisti4eskaa kompania doljna prodavat' desatki i sotni turov v mesac.

1. Analiz biznesa. Rabota nad saytom. Analiz ka4estva
obslujivania klientov.

2. Prodvijenie sayta v poiskovix sistemax. Privle4enie klientov.

3. Analiz i ocenka effekta ot meropriatiy

Rassmotru eti etapi bolee detal'no.

O4en' polezno i vajno na4at' s analiza biznesa, kotoriy predstoit
prodvigat'. Termin "prodvijenie sayta", kotoriy 6iroko upotreblaetsa, na samom dele, nemnogo ne veren. Prodvigaetsa ved' sovsem ne sayt, a biznes.
Sledovatel'no, dla togo, 4tobi dobit'sa xoro6ix rezul'tatov v prodvijenii, nado izu4it' biznes, ponat' specifiku konkretnogo klienta i vozmojnie tonkosti.
O4en' vajniy moment - v processe analiza biznesa nujno popitat'sa ponat' otli4ia konkretnogo biznesa ot konkurentov, videlit' preimu6estva pered konkurentami. Viavlennie na etape analiza biznesa preimu6estva (e6e ix nazivaut "prodau6ie momenti") zatem mojno ispol'zovat' v prodvijenii.

Rabota nad saytom

Net smisla na4inat' raboti po privle4eniu zainteresovannix posetiteley na sayt, esli sayt ne sposoben pomogat' Vam v prodaje tovarov ili uslug. Prejde 4em na4inat' prodavat' 4erez Internet, nado privesti
v poradok osnovnoy instrument prodaj - Internet sayt. Kakim osnovnim
trebovaniam doljen udovletvorat' turisti4eskiy sayt:

1. Podrobnaa informacia o vsem, 4to interesuet turista

Ludam interesno polu4it' maksimum informacii po predlagaemim vidam otdixa. Vot primerniy pere4en' voprosov, kotorimi zadaetsa potencial'niy pokupatel' tura:

- skol'ko stoit tur,

- est' li dopolnitel'nie sbori (kurortniy sbor, konsul'skiy sbor itp),

- kakova prodoljitel'nost' tura,

- v kakom otele mi budem jit',

- kak dobrat'sa do mesta otdixa,

- 4to vxodit v stoimost' tura,

- kakovo ka4estvo pitania, periodi4nost' pitania,

- kakova programma tura, vxodat li tuda ekskursii,

- kakova pogoda na tom kurorte, kuda predlagaetsa tur,

- 4to predstavlaet iz seba otel', nomer, stolovaa, okrestnosti kurorta,

- est' li le4enie,

- kakie razvle4enia est' v otele ili v okrestnostax, skol'ko oni stoat,

- vozmojen li otdix s rebenkom,

- nujen li zagranpasport, viza, kto pomojet s ix oformleniem,

- kak i gde kupit' avia (j/d, avtobusnie) bileti,
4tobi dobrat'sa do mesta otdixa,

- kakovi mestnie obi4ai i nravi.

I e6e mnogo-mnogo desatkov voprosov.

Sayt doljen davat' otveti na vse eti voprosi. Jelatel'no v maksimal'no razvernutoy i dostupnoy forme, na ponatnom posetitelu azike. Mnogie sayti ograni4ivautsa razme6eniem turov v formate Excel, predlagaa posetitelam ska4at' ix. V takom formate ska4ivat' i 4itat' nikto ne budet, to4no tak je, kak i razbirat'sa v abbreviaturax: DBL, SGL i pro4ix.

2. Aktual'naa informacia

Informacia, predstavlennaa na turisti4eskom sayte, doljna bit' aktual'noy. Eto kasaetsa, prejde vsego, cen na oteli i turi, vizi, bileti. Esli na sayte razme6eni starie (a zna4it, bolee nizkie ceni) i posetitel' pri obra6enii v ofis obnarujivaet, 4to ceni virosli raza v dva, to
krome razdrajenia eto ni4ego ne vizovet.

3. Kontaktnaa informacia i obrabotka zaprosov

Kontakti turfirmi (turoperatora) doljni bit' na kajdoy stranice v vidimom pole, 4tobi posetitel' sayta ne iskal ix. Esli razme6eni emeyli, formi on-layn zakaza, ICQ konsul'tantov, to oni doljni rabotat'. Net ni4ego xuje, esli posetitel' otpravit zaavku po elektronnoy po4te i ni4ego ne polu4it v otvet. Na praktike v 7 slu4aax iz 10 imenno tak i proisxodit. To est' 7 iz 10 klientov teraetsa. Zapros posetitela, otpravlenniy 4erez sayt, doljen obrabativat'sa za
1-2 4asa.

4. Xoro6aa navigacia

Posetitel' doljen s pervix sekund kontakta s saytom xoro6o orientirovat'sa v nem. V ideale, navigacia doljna bit' postroena po principu "3 klikov", kogda do luboy stranici sayta posetitel' mojet dobrat'sa, sdelav vsego 3 6el4ka mi6'u.

Obslujivanie potencial'nogo klienta, pri6ed6ego na sayt
Privle4' zainteresovannogo v pokupke tura posetitela o4en' vajno. No ne menee vajno ka4estvenno i bistro obslujit' ego. Ka4estvo obslujivania posetiteley stanovitsa 4asto kriti4eskim zvenom v processe pokupki. Posetitel', kotoriy zainteresovalsa pokupkoy togo ili inogo tura, mojet kontaktirovat' s kompaniey raznimi sposobami:

1. Po telefonu

2. Po elektronnoy po4te

3. Zapolniv formu zakaza na sayte

4. Po ICQ 4erez ICQ konsul'tanta

O4en' vajno obespe4it' bistroe i ka4estvennoe obslujivanie posetiteley sayta po kajdomu iz etix kanalov, 4tobi ne upustit' ni odnogo klienta. Na telefonnie zvonki doljni otve4at' kvalificirovanno i vejlivo. Zaprosi po elektronnoy po4te i 4erez formi zakaza doljni obrabativat'sa v te4enie 1-2 4asov. Esli na sayte zaavlen ICQ konsul'tant, to on doljen otve4at' v predelax neskol'kix minut.

Kogda sayt priveden v poradok, kogda on stal otli4nim pomo6nikom v dele prodaji turov, tol'ko togda mojno i razumno perexodit' k sleduu6emu etapu - prodvijeniu sayta v poiskovix sistemax i privle4eniu potencial'nix pokupateley turov.

Etap 2. Prodvijenie sayta v poiskovix sistemax

Raboti na etom etape dostato4no standartni i malo 4em otli4autsa ot rabot po prodvijeniu saytov v drugix segmentax:

Cel' dannogo etapa - privle4' na sayt maksimum zainteresovannix posetiteley s poiskovix sistem. Posle provedenia pervogo etapa rabot, sayt avlaetsa effektivnim instrumentom prodaj, i obslujivanie klientov postavleno na ser'ezniy uroven'. So4etanie etix dvux sostavlau6ix s privle4eniem posetiteley s poiskovix sistem daet prodaji

Etap 3. Ocenka effekta

Danniy etap neobxodim dla togo, 4tobi ponimat', 4to reklamnie meropriatia idut v vernom napravlenii. Zdes' pod effektom ponimaetsa dve sostavlau6ie:

1. Koli4estvo obra6eniy s sayta za opredelenniy promejutok vremeni (obi4no, za mesac).

2. Koli4estvo prodaj turov (v mesac).

Znaa koli4estvo prodaj mojno legko pos4itat' pribil' i sootnesti ee s rasxodami na reklamu.

Strategii prodvijenia turisti4eskix saytov v poiskovix sistemax

 

 

 

Sredi mnojestva strategiy mojno videlit' dve osnovnix:



1. Prodvijenie po uzkoy gruppe 4astotnix zaprosov.

 

 

 

Dannaa strategia predusmatrivaet prodvijenie po nebol'6omu koli4estvu (do 20) samix 4astotnix zaprosov. Kak pravilo, eto zaprosi tipa "otdix v …", "turi v …", "oteli …", "gora6ie turi v …", "vizi v …", a takje zaprosi po nazvaniu strani i kurortov (Turcia, Kemer, Belek, Marmaris i dr). Vse eti zaprosi dostato4no zapra6ivaemi v poiskovix sistemax (ot tisa4i do neskol'kix desatkov tisa4 zaprosov v mesac), i, kak sledstvie, konkurencia po nim ne6uto4naa.
Otsuda vitekaet nemalaa stoimost' prodvijenia po takim zaprosam. Otda4a je po etim zaprosam jelaet lu46ego, tak kak eti zaprosi sli6kom ob6ie.

 

 

 

2. Prodvijenie po 6irokoy gruppe zaprosov

 

 

 

Dannaa strategia predusmatrivaet prodvijenie po bol'6omu koli4estvu zaprosov, kak popularnix, tak i ne o4en'. Spisok zaprosov pri etom mojet nas4itivat' neskol'ko soten. Konkurencia po nizko4astotnim i sredne4astotnim zaprosam nevelika, prodvigat' sayt po nim pro6e, a otda4a v plane zakazov ot nix gorazdo vi6e, 4em esli prodvigat' sayt po
visoko4astotnim zaprosam. Vtoraa strategia avlaetsa bolee viigri6noy po
neskol'kim pri4inam:

 

 

 

1. Bol'6e otda4a v plane zakazov. Po visoko4astotnim
zaprosam privlekaetsa v srednem tol'ko 10% zakazov, a po sredne i
nizko4astotnim 90%.

2. Bol'6iy oxvat auditorii

3. Minimizacia riskov, svazannix s prodvijeniem sayta.

 

 

 

Skol'ko stoit prodvijenie turisti4eskogo sayta?

 

 

 

Stoimost' prodvijenia turisti4eskogo sayta sil'no zavisit ot vibrannoy strategii prodvijenia i ot mas6taba samogo sayta i biznesa. Dla nebol'6ogo tur agentstva mojno predlojit' re6enie po prodvijeniu stoimost'u v 400-500 u .e v mesac. Dla krupnogo turisti4eskogo portala ili turoperatora stoimost' prodvijenia mojet sostavlat' neskol'ko tisa4 dollarov.
Standartnuu stoimost' vivesti o4en' tajelo, tak kak zada4i i mas6tabi u vsex raznie. V lubom slu4ae, zatrati na reklamu okazivautsa na poradok nije, 4em pri razme6enii reklami v presse, narujnoy reklami ili reklami v metro. A otda4a na poradok vi6e.

 

 

 

Zaklu4enie

 

 

 

Uspex prodvijenia turisti4eskogo (i lubogo drugogo) sayta zavisit vo mnogom ot ka4estva samogo sayta i ot stepeni otlajennosti biznesa, kotoriy
prodvigaetsa. Dosti4' uveli4enia prodaj i pribili mojno v slu4ae so4etania trex osnovnix faktorov:

 

 

 

1. Pri nali4ii udobnogo i
informativnogo sayta, pomogau6ego prodavat'

2. Pri gramotnoy i bistroy obrabotke zaprosov posetiteley, pri6ed6ix na sayt

3. Pri privle4enii na sayt celevoy auditorii s poiskovix sistem



Informacia ob avtore

Ivan Sevost'anov, general'niy direktor kompanii "VebProekti".

Kompania "VebProekti" - kompleksnie re6enia po prodvijeniu
turisti4eskix saytov.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Cel' dannogo etapa - privle4' na sayt maksimum zainteresovannix posetiteley s poiskovix sistem. Posle provedenia pervogo etapa rabot, sayt avlaetsa effektivnim instrumentom prodaj, i obslujivanie klientov postavleno na ser'ezniy uroven'. So4etanie etix dvux sostavlau6ix s privle4eniem posetiteley s poiskovix sistem daet prodaji  

 

 

Etap 3. Ocenka effekta  

 

 

Danniy etap neobxodim dla togo, 4tobi ponimat', 4to reklamnie meropriatia idut v vernom napravlenii. Zdes' pod effektom ponimaetsa dve sostavlau6ie:  

 

 

1. Koli4estvo obra6eniy s sayta za opredelenniy promejutok vremeni (obi4no, za mesac).

2. Koli4estvo prodaj turov (v mesac).  

 

 

Znaa koli4estvo prodaj mojno legko pos4itat' pribil' i sootnesti ee s rasxodami na reklamu.  

 

 

Strategii prodvijenia turisti4eskix saytov v poiskovix sistemax  

 

 

Sredi mnojestva strategiy mojno videlit' dve osnovnix:

1. Prodvijenie po uzkoy gruppe 4astotnix zaprosov.  

 

 

Dannaa strategia predusmatrivaet prodvijenie po nebol'6omu koli4estvu (do 20) samix 4astotnix zaprosov. Kak pravilo, eto zaprosi tipa "otdix v …", "turi v …", "oteli …", "gora6ie turi v …", "vizi v …", a takje zaprosi po nazvaniu strani i kurortov (Turcia, Kemer, Belek, Marmaris i dr). Vse eti zaprosi dostato4no zapra6ivaemi v poiskovix sistemax (ot tisa4i do neskol'kix desatkov tisa4 zaprosov v mesac), i, kak sledstvie, konkurencia po nim ne6uto4naa.
Otsuda vitekaet nemalaa stoimost' prodvijenia po takim zaprosam. Otda4a je po etim zaprosam jelaet lu46ego, tak kak eti zaprosi sli6kom ob6ie.  

 

 

2. Prodvijenie po 6irokoy gruppe zaprosov  

 

 

Dannaa strategia predusmatrivaet prodvijenie po bol'6omu koli4estvu zaprosov, kak popularnix, tak i ne o4en'. Spisok zaprosov pri etom mojet nas4itivat' neskol'ko soten. Konkurencia po nizko4astotnim i sredne4astotnim zaprosam nevelika, prodvigat' sayt po nim pro6e, a otda4a v plane zakazov ot nix gorazdo vi6e, 4em esli prodvigat' sayt po
visoko4astotnim zaprosam. Vtoraa strategia avlaetsa bolee viigri6noy po
neskol'kim pri4inam:  

 

 

1. Bol'6e otda4a v plane zakazov. Po visoko4astotnim
zaprosam privlekaetsa v srednem tol'ko 10% zakazov, a po sredne i
nizko4astotnim 90%.

2. Bol'6iy oxvat auditorii

3. Minimizacia riskov, svazannix s prodvijeniem sayta.  

 

 

Skol'ko stoit prodvijenie turisti4eskogo sayta?  

 

 

Stoimost' prodvijenia turisti4eskogo sayta sil'no zavisit ot vibrannoy strategii prodvijenia i ot mas6taba samogo sayta i biznesa. Dla nebol'6ogo tur agentstva mojno predlojit' re6enie po prodvijeniu stoimost'u v 400-500 u .e v mesac. Dla krupnogo turisti4eskogo portala ili turoperatora stoimost' prodvijenia mojet sostavlat' neskol'ko tisa4 dollarov.
Standartnuu stoimost' vivesti o4en' tajelo, tak kak zada4i i mas6tabi u vsex raznie. V lubom slu4ae, zatrati na reklamu okazivautsa na poradok nije, 4em pri razme6enii reklami v presse, narujnoy reklami ili reklami v metro. A otda4a na poradok vi6e.  

 

 

Zaklu4enie  

 

 

Uspex prodvijenia turisti4eskogo (i lubogo drugogo) sayta zavisit vo mnogom ot ka4estva samogo sayta i ot stepeni otlajennosti biznesa, kotoriy
prodvigaetsa. Dosti4' uveli4enia prodaj i pribili mojno v slu4ae so4etania trex osnovnix faktorov:  

 

 

1. Pri nali4ii udobnogo i
informativnogo sayta, pomogau6ego prodavat'

2. Pri gramotnoy i bistroy obrabotke zaprosov posetiteley, pri6ed6ix na sayt

3. Pri privle4enii na sayt celevoy auditorii s poiskovix sistem

Informacia ob avtore

Ivan Sevost'anov, general'niy direktor kompanii "VebProekti".

Kompania "VebProekti" - kompleksnie re6enia po prodvijeniu
turisti4eskix saytov.

http://www.webprojects.ru/

ivan@webprojects.ru