www.romver.ru / Полный список статей / Страшная правда о юзабилити.

Itak, god-poltora tomu nazad na4alas' 6umixa vokrug t.n. «uzabiliti». Sobitia razvivalis' po zakonam 6ou-biznesa. «Izobreli novuu formulu», migom sobralas' ku4ka jajdu6ix snat' slivki - i po6lo-poexalo. Gospoda obozvali seba «uzabilistami» i zanalis' planomernoy rabotoy s interfeysami i web-resursami elektorata s cel'u izvle4enia pribili. Podobnim obrazom rojdaut pop-zvezd - mal'4ikov-devo4ek s somnitel'nimi vokal'nimi dannimi. 4erez polgoda novoavlennie «zvezdi» raz&ezjaut po strane, zanimaas' sborom deneg s naselenia - «cini4nim 4ёsom».

Poprobuem spokoyno i osnovatel'no razobrat'sa, 4to je takoe uzabiliti, kto takie uzabilisti i kak pravil'no ix gotovit'?

Celi, zada4i i sogla6enia

Celi

Celi stat'i:

1. rasseat' pelenu tainstvennosti vokrug uzabiliti i uzabilistov;
2. viasnit', deystvitel'no li uzabiliti avlaetsa «novoy formuloy», ili ostaetsa ispitannim sposobom otnositel'no 4estnogo ot&ema deneg u naselenia?

Zada4i

Dla dostijenia postavlennoy celi potrebuetsa provesti «demistifikaciu»:

1. viasnit', 4to je takoe uzabiliti v celom i uzabiliti web-resursov v 4astnosti;
2. nayti, pokazat' i vibrat' priemlemie metodi ocenki uzabiliti web-resursov;
3. sledua metodikam, provesti sravnitel'nuu ocenku web-resursov s «xoro6ey» i «ploxoy» uzabiliti;
4. opredelit'sa, nakonec, kto takie uzabilisti, kakovi ix celi i zada4i.

Sogla6enia

V nastoa6ey stat'e:

1. avtor stat'i umi6lenno ne ukazivaet nazvania nekotorix web-resursov, otdel'nie imena (nikneymi), pri publikacii fragmentov web-stranic ne vsegda daet ssilok na isto4niki. Motivirovka prosta: net jelania brosat' ten' na web-resursi i personalii;
2. avtor stat'i ne viskazivaet sobstvennoe mnenie, ibo «v ego goda ne doljno smet' svoe sujdenie imet'». V celax ob&ektivnosti avtor osnovivaetsa na polojeniax deystvuu6ix mejdunarodnix i nacional'nix standartov.

4em obuslovlen avtorskiy podxod, osobenno v 4asti p. 2? Nebol'6oe liri4eskoe otstuplenie.

Liri4eskoe otstuplenie

Cenoy ogromnix usiliy i material'nix zatrat (odin million dollarov S6A), izvestniy 4inovnik ot minkul'ta vernul na rodinu geroa, g-na Malevi4a, veli4ay6ee proizvedenie iskusstva vsex vremen i narodov - «4erniy kvadrat».

Avtor nastoa6ey stat'i, v otli4ie ot koristolubivix zapadnix kollekcionerov, sover6enno besplatno predstavlaet publike «4erniy kvadrat» Malevi4a v svoem, avtorskom ispolnenii.

Pri jelanii luboy 4itatel' mojet narisovat' «4erniy kvadrat» samostoatel'no, a esli len' - prosto skopirovat' kartinku so stranici.

4em je zame4atel'no sie tvorenie Malevi4a? Materie isskustvovedi utverjdaut, 4to g-n Malevi4 videl v svoem kvadrate ne4to «uxoda6ee v beskone4nost'». I imenno v eto uverovala po4tenney6aa publika, gotovaa smotret', platit' i vosxi6at'sa.

Videnie xudojnika - ve6' tonkaa, osobaa, trepetnaa. Eto garmonia, ne poddau6aasa nikakoy algebre. No zakoni ob6estva surovi: tovari6, uzrev6iy v sebe Napoleona, riskuet provesti ostatok jizni v smiritel'noy ruba6ke.

Jenskie prelesti v forme ravnostoronnego treugol'nika, s glazami vmesto soskov (v ispolnenii «xudojnika-kommunista» Pikasso), takje ne ostavlaut ravnodu6nimi lubiteley jivopisi. Pikasso, pravda, e6e pri jizni utverjdal, 4to vse ego tvor4estvo (krome «Kozi») - stёb. Tem ne menee, koe-kto prodoljaet vosxvalat' «proizvedenia» Pikasso, Malevi4a i ije s nimi, a naivnaa publika - platit' nemislimie den'gi. Vot ona - sila iskusstva!

Avtoru stat'i nevigodno razduvat' vokrug uzabiliti mil'niy puzir'. Avtor prosto i nezateylivo, na osnove polojeniy deystvuu6ix standartov, rassmotrit uzabiliti s pozicii prostogo pol'zovatela web-resursa.

4to je takoe uzabiliti?

Re6eno ostanovit'sa na trex naibolee izvestnix, dau6ix xot' kakuu-to informaciu o zagado4nom termine «uzabiliti», standartax:

1. GOST 28806-90 Ka4estvo programmnix sredstv. Termini i opredelenia;
2. GOST R ISO/MEK 9126-93 Informacionnaa texnologia. Ocenka programmnoy produkcii. Xarakteristiki ka4estva i rukovodstva po ix primeneniu;
3. ISO/MEK 9126-1:1998 Informacionnaa texnologia (OST). Xarakteristiki i metriki ka4estva programmnogo obespe4enia.

Uzabiliti po GOST 28806-90

«15 udobstvo ispol'zovania (programmnogo sredstva): en usability

Sovokupnost' svoystv programmnogo sredstva, xarakterizuu6aa usilia, neobxodimie dla ego ispol'zovania, i individual'nuu ocenku rezul'tatov ego ispol'zovania zadannim ili podrazumevaemim krugom pol'zovateley programmnogo sredstva».

Uzabiliti po GOST R ISO/MEK 9126-93

«4.3 Prakti4nost' (Usability)

Nabor atributov, otnosa6ixsa k ob&emu rabot, trebuemix dla ispol'zovania i individual'noy ocenki takogo ispol'zovania opredelennim ili predpolagaemim krugom pol'zovateley.

Prime4ania

1. «Pol'zovateli» mogut interpretirovat'sa kak bol'6instvo neposredstvennix pol'zovateley interaktivnogo programmnogo obespe4enia. Krug pol'zovateley mojet vklu4at' operatorov, kone4nix pol'zovateley i kosvennix pol'zovateley, na kotorix vliaet dannoe programmnoe obespe4enie ili kotorie zavisat ot ego ispol'zovania. Prakti4nost' doljna rassmatrivat'sa vo vsem raznoobrazii usloviy ekspluatacii pol'zovatelem, kotorie mogut vliat' na programmnoe obespe4enie, vklu4aa podgotovku k ispol'zovaniu i ocenku rezul'tatov.
2. Prakti4nost', opredelennaa v dannom standarte kak konkretniy nabor atributov programmnoy produkcii, otli4aetsa ot opredelenia s to4ki zrenia ergonomiki, gde rassmatrivautsa kak sostavnie 4asti prakti4nosti drugie xarakteristiki, takie kak effektivnost' i neeffektivnost'».

Uzabiliti po ISO/MEK 9126-1:1998

«7.3. Prakti4nost'

Prakti4nost' (Usability): sposobnost' PO, obuslovlivau6aa legkost' ego ponimania, izu4enia i ispol'zovania, a takje privlekatel'nost' dla pol'zovatela pri ispol'zovanii v ukazannix usloviax.

Prime4ania.

1. Nekotorie aspekti funkcional'nix vozmojnostey, nadejnosti i effektivnosti budut vliat' i na prakti4nost', no dla celey ISO/MEK 9126 ne klassificirovani kak prakti4nost'.
2. V 4islo pol'zovateley mogut bit' vklu4eni operatori, kone4nie pol'zovateli i kosvennie pol'zovateli, kotorie naxodatsa pod vlianiem ili zavisat ot ispol'zovania PO. V prakti4nosti sleduet u4itivat' vsё raznoobrazie sred pol'zovateley, na kotorie PO mojet vliat', vklu4aa vozmojnuu podgotovku k ispol'zovaniu i ocenku rezul'tatov.

7.3.1. Ponatnost' (Understandability): sposobnost' PP, obespe4ivau6aa pol'zovatelu ponimanie, avlaetsa li PO prigodnim, i kak ego mojno ispol'zovat' dla konkretnix zada4 i usloviy ispol'zovania.

Prime4anie. Ponatnost' zavisit ot dokumentacii i pervi4nix vpe4atleniy ot PO.

7.3.2. Izu4aemost' (Learnability): sposobnost' PP, obespe4ivau6aa izu4enie pol'zovatelem ego primenenia.

Prime4anie. Vnutrennie atributi, sootvetstvuu6ie prigodnosti dla izu4enia, - kak opredeleno v ISO 9241-10.

7.3.3. Legkost' ispol'zovania (Operability): sposobnost' PP, obespe4ivau6aa pol'zovatelu vozmojnost' ego ekspluatirovat' i upravlat' im.

Prime4ania.

1. Aspekti izmenaemosti, adaptiruemosti i legkosti ustanovki mogut bit' predposilkami dla legkosti ispol'zovania.
2. Legkost' ispol'zovania sootvetstvuet upravlaemosti, ustoy4ivosti k o6ibke i soglasovannosti s ojidaniami pol'zovatela, kak opredeleno v ISO 9241-10.
3. Dla sistemi, kotoraa ekspluatiruetsa pol'zovatelem, kombinacia funkcional'nix vozmojnostey, nadejnosti, prakti4nosti i effektivnosti mojno izmerit' vne6ne 4erez ka4estvo v ispol'zovanii.

7.3.4. Privlekatel'nost' (Attractiveness): sposobnost' PP nravit'sa pol'zovatelu.

Prime4anie. Privlekatel'nost' svazana s atributami PO, obuslovlivau6imi bol'6uu privlekatel'nost' PO dla pol'zovatela.

7.3.5. Soglasovannost' (Compliance): sposobnost' PO priderjivat'sa standartov, sogla6eniy, rukovodstv po stilu ili norm, svazannix s prakti4nost'u».

Vivodi

Nekotorie naivno polagaut, 4to vivodi - rezul'tat kakix-to neimovernix issledovaniy, rezul'tat prilojenia nemislimix usiliy i t.d. Ni4ego podobnogo. Vivodi vsegda predre6eni - e6e net stat'i, no vivodi uje imeutsa. Vivodi diktuutsa rukovodstvom (4to xuje) ili poprostu pi6utsa po sootvetstvuu6im standartam (4to razumnee). Umnie issledovateli ne delaut vivodov samostoatel'no, oni podsovivaut ubeditel'niy material, predostavlaa vozmojnost' sdelat' vivodi sobstvennomu na4al'stvu. Poetomu vivodi prosti i besxitrostni:

1. primenenie pere4islennix standartov vpolne pravomerno primenitel'no k programmnim sredstvam, vklu4aa web-resursi (v prostonarod'e - sayti), ibo poslednie avlautsa, fakti4eski, interaktivnim programmnim obespe4eniem;
2. iz pere4islennix standartov sleduet, 4to uzabiliti est' sovokupnost' svoystv programmnogo sredstva, xarakterizuu6aa:
   1. usilia ili legkost' ispol'zovania;
   2. upravlaemost' i ustoy4ivost' k o6ibke;
   3. soglasovannost' s ojidaniami pol'zovatela;
   4. privlekatel'nost' i sposobnost' nravit'sa pol'zovatelu.

Zame4atel'no. Viasnilos', 4to uzabiliti ne stil' jizni, ne «novaa formula», a nekiy nabor pokazateley ka4estva. Pervaa iz postavlennix v stat'e zada4 re6ena. Teper' kratko o tom, kakovi metodi ocenki uzabiliti - ocenki ka4estva.

Metodi ocenki uzabiliti po pokazatelam ka4estva

Metodi ocenki uzabiliti (pokazateley ka4estva) po GOST 28195-89:

«1.5. Metodi opredelenia pokazateley ka4estva PS razli4autsa:

• po sposobam polu4enia informacii o PS - izmeritel'niy, registracionniy, organolepti4eskiy, ras4etniy;
• po isto4nikam polu4enia informacii - tradicionniy, ekspertniy, sociologi4eskiy».

Popitaemsa otobrat' iz pere4islennix metodov ocenki uzabiliti naibolee o4evidnie i podxoda6ie dla web-resursov.

Izmeritel'niy metod ocenki uzabiliti

«1.5.1. Izmeritel'niy metod osnovan na polu4enii informacii o svoystvax i xarakteristikax PS s ispol'zovaniem instrumental'nix sredstv. Naprimer, s ispol'zovaniem etogo metoda opredelaetsa ob&em PS - 4islo strok isxodnogo teksta programm i 4islo strok - kommentariev, 4islo operatorov i operandov, 4islo ispolnennix operatorov, 4islo vetvey v programme, 4islo to4ek vxoda (vixoda), vrema vipolnenia vetvi programmi, vrema reakcii i drugie pokazateli».

Izmeritel'niy metod - naibolee ob&ektivniy i upotrebimiy. Daje rino4nie torgovci ne predlojat pokupatelu «otsipat'» svoego tovara «na glazok», a obazatel'no pointeresuutsa, «skoka ve6at' v grammax».

Pokazatelami, naibolee xarakternimi dla web-resursov, avlautsa: 4islo to4ek vxoda, vrema vipolnenia i vrema reakcii.

Registracionniy metod ocenki uzabiliti

«1.5.2. Registracionniy metod osnovan na polu4enii informacii vo vrema ispitaniy ili funkcionirovania PS, kogda registriruutsa i pods4itivautsa opredelennie sobitia, naprimer, vrema i 4islo sboev i otkazov, vrema pereda4i upravlenia drugim modulam, vrema na4ala i okon4ania raboti».

Spravedlivo. 4islo sboev i otkazov (ne fatal'nix), vrema pereda4i upravlenia drugim modulam, vrema na4ala i okon4ania raboti mojno s4itat' xarakterizuu6imi priznakami web-resursov.

Organolepti4eskiy metod ocenki uzabiliti

«1.5.3. Organolepti4eskiy metod osnovan na ispol'zovanii informacii, polu4aemoy v rezul'tate analiza vospriatia organov 4uvstv (zrenia, sluxa), i primenaetsa dla opredelenia takix pokazateley kak udobstvo primenenia, effektivnost' i t. p.»

Organolepti4eskiy metod ocenki uzabiliti lu46e ostavit' v pokoe, nesmotra na to, 4to odnajdi, na ispitaniax izdelia (jeleza), v ka4estve kriteria sootvetstvia trebovaniam texni4eskogo zadania (za neimeniem inix sposobov) bilo re6eno ispol'zovat' taktil'nie o6u6enia.

Delo vot v 4em. Avtoru prixodilos' «pivat'» Xennesi, polu4enniy iz raznix isto4nikov: iz supermarketa, v modnom moskovskom klube i neposredstvenno s rodini poyla. Zaklu4enie avtora stat'i: zapax priemlemiy, vkus - rezkiy, sivu6niy - poganaa taburetovka po $10 za 50 ml. Derevenskiy samogon, nastoanniy na travkax - na poradok vkusnee. No ved' koe-kto etim samim Xennesi vostorgaetsa do sopley!

Dalee. Po mneniu avtora, melkie zelenie bukvi na krasnom fone web-stranici - bespredel. No na odnom iz uzabilistskix web-resursov, k primeru, na temno-sinem fone tekst temno-serogo cveta. Legko li iskat' 4ernuu ko6ku v temnoy komnate?

Vivod: dva urista - tri mnenia. Organolepti4eskiy metod ocenki uzabiliti nepriemlem - ibo vkusov6ina i est' vkusov6ina.

Ras4etniy metod ocenki uzabiliti

«1.5.4. Ras4etniy metod osnovan na ispol'zovanii teoreti4eskix i empiri4eskix zavisimostey (na rannix etapax razrabotki), statisti4eskix dannix, nakaplivaemix pri ispitaniax, ekspluatacii i soprovojdenii PS. Pri pomo6i ras4etnogo metoda opredelautsa dlitel'nost' i to4nost' vi4isleniy, vrema reakcii, neobxodimie resursi».

Ras4etniy metod ocenki uzabiliti imeet pravo na su6estvovanie, no maloprimenim dla re6enia postavlennix stat'ey zada4.

Ekspertniy metod ocenki uzabiliti

«1.5.5. Opredelenie zna4eniy pokazateley ka4estva PS ekspertnim metodom osu6estvlaetsa gruppoy ekspertov-specialistov, kompetentnix v re6enii dannoy zada4i, na baze ix opita i intuicii.

Ekspertniy metod primenaetsa v slu4aax, kogda zada4a ne mojet bit' re6ena nikakim drugim iz su6estvuu6ix sposobov ili drugie sposobi avlautsa zna4itel'no bolee trudoemkimi. Ekspertniy metod rekomenduetsa primenat' pri opredelenii pokazateley nagladnosti, polnoti i dostupnosti programmnoy dokumentacii, legkosti osvoenia, strukturnosti».

Trebovanie, figuriruu6ee v texni4eskom zadanii po nastoaniu osobo upramogo Zakaz4ika - «programma doljna obladat' intuitivno-ponatnim pol'zovatel'skim interfeysom», vizivaet u specialistov-razrabot4ikov buru emociy. Utiraa plato4kom glaza, vse e6e vzdragivaa ot pristupov isteri4eskogo xoxota, razrabot4ik dobavlaet v TZ, v razdel «Trebovania k 4islennosti i kvalifikacii personala», sleduu6uu formulirovo4ku: «pol'zovatel' programmi doljen obladat' ponatlivost'u i intuiciey». Na etape soglasovania obe frazi, s mol4alivogo soglasia i Zakaz4ika, i Ispolnitela, vi4erkivautsa iz texni4eskogo zadania.

Runet pestrit reklamoy izvestnogo setevogo «epidemiologa». Epidemiologa sego raskrutili do takoy stepeni, 4to sudi stali prigla6at' onogo na processi, vozbujdaemie protiv xakerov - masterov svoego dela, upravleniem «R». Epidemiologa sego s4itaut ekspertom, staraas' zabit' ot tom, 4to paru let nazad sayt eksperta lomanuli s «pol-oborota», i naivnie pol'zovateli, dover4ivo obnovlav6ie svoi antivirusi po seti v avtomati4eskom rejime, zacepili massu vsakoy zarazi. Vot vam i potencial'niy uroven' «ekspertnoy ocenki».

A vot strukturnost' - sovsem drugoe delo, ee sleduet vzat' na voorujenie.

Sociologi4eskiy metod ocenki uzabiliti

«1.5.6. Sociologi4eskie metodi osnovani na obrabotke special'nix anket-voprosnikov».

M-da, sociologi4eskiy isto4nik polu4enia informacii o uzabiliti toje maloprigoden. Ne ustanavlivat' je na kajdoy web-strani4ke formu «4uvak, teba prikalivaet moa paga? Togda jmi suda!!!». I voob6e, sociologia - ve6' mutnaa, a dla bolee ili menee priemlemix ocenok potrebuetsa ser'eznaa statistika, a ne viborka iz desatka-dvux anket-voprosnikov.

Vivodi

Interpretacii pokazateley uzabiliti v otno6enii web-resursov:

1. 4islo to4ek vxoda (v otno6enii web-resursov) - koli4estvo elementov navigacii na odnoy web-stranice, obespe4ivau6ix pol'zovatelu vozmojnost' s minimumom telodvijeniy pereyti k jelaemomu (ojidaemomu) resursu;
2. vrema vipolnenie, vrema reakcii, vrema pereda4i upravlenia, na4ala i okon4ania raboti - vrema ojidania s momenta 6el4ka po giperssilke do momenta polnoy zagruzki web-stranici;
3. 4islo otkazov - 4islo stranic «Error 404»;
4. 4islo sboev - 4islo «Error on page»;
5. strukturnost' - 4islo urovney ierarxii strukturi pol'zovatel'skogo menu web-resursa.

K metodami ocenki uzabiliti sleduet pri4islit' izmeritel'niy, registracionniy i ekspertniy (4asti4no). Vtoraa zada4a, postavlennaa v stat'e, re6ena.

Uzabiliti: sravnitel'niy analiz (ocenka)

Dla sravnitel'nogo analiza uzabiliti budut ispol'zovani stranici uzabilistskix saytov i saytov, razrabotannix «neprofessionalami», «loxami» v oblasti uzabiliti.

Analiz uzabiliti provoditsa formal'no, s pozicii radovogo pol'zovatela web-resursa, s primeneniem metodov ocenki pokazateley ka4estva, predusmotrennix pere4islennimi vi6e standartami. Kakoy ispol'zuetsa «dvijok», kakaa sistema upravlenia kontentom - pol'zovatela ne interesuet.

Stranica s otli4noy uzabiliti

Uzabilist ne mojet sozdat' sayt s «ploxoy» uzabiliti, poskol'ku etogo ne mojet bit' nikogda - ved' on uzabilist! Skol'ko je to4ek vxoda predlagaet pol'zovatelu uzabilist?

Na «uzabil'noy» stranice «dumau6emu» pol'zovatelu predlojeni «Nabludenia», «Interfeys», «Veb», «Pro instrument», «Pro bumagu» i «Pro kontent». Elementi navigacii dubliruutsa vnizu stranici.

Pol'zovatel', naporov6iysa na ukazannuu stranicu, budet dolgo mor6it' um, pitaas' ponat', v kakoy veb, k kakim nabludeniam privedut ego giperssilki. Itog - na stranice s «otli4noy» uzabiliti real'nix to4ek vxoda - nol'. Kak je ocenit' usilia i legkost' ispol'zovania, a takje upravlaemost'?

Ob ustoy4ivosti k o6ibke imeet mesto «mnenie» brauzera, virajennoe emkoy frazoy «Error on page» v levom nijnem uglu. Sie otnositsa i k 4islu sboev (xot' i ne fatal'nix). Skol'ko zagruzok stranici - stol'ko i o6ibok.

Soglasovana li web-stranica s ojidaniami pol'zovatela? Edva li. 4ego ojidat', esli na stranice s mnogoobe6au6im zagolovkom «Dizayn dla dumau6ix» pol'zovatel' natikaetsa na pornografi4eskuu poemu, iskusstvo lubvi i nabludenie za pere4islennim skvoz' zamo4nuu skvajinu?

Privlekatel'na li stranica? Sposobna li nravit'sa pol'zovatelu? Da 4ёrt ee znaet. So4etanie cvetov ne razdrajaet, a vot v plane ssilok stranica dezorientiruet polnost'u. Zastavlaet pol'zovatela dumat', 4to est', po mneniu klassika marksizma-leninizma, veli4ay6aa o6ibka. Net, ne klassika. Uzabilista.

Iz materialov «Radio Svoboda»: «Ivan Burmistrov: Sub&ektivnaa udovletvorennost' meraetsa, estestvenno, s pomo6'u vsakix psixologi4eskix metodik, oprosnikov i t.d., 6kaliruetsa. Smisl v tom, 4tobi programma ne razdrajala pol'zovatela...». M-da. Vot mi i namerili.

Pro4ie stranici uzabilistov

Iz materialov «Radio Svoboda»: «Ol'ga Maxovskaa: Esli vernut'sa k na4alu, to ponatno, 4to radom s dizaynerom-uzabilistom, kotoriy, kak i deputat, bespokoitsa o ludax den' i no4'...»

Nije - fragment startovoy stranici sayta izvestnogo uzabiliti-testera. V porive bespokoystva o ludax uzabilist, kak deputat, dabi obleg4it' pol'zovatelu 4tenie, ra-zb-il sl-ov-a, ob-r-azn-o go-v-ora, na «sl-og-i».

Fizionomii bespri4inno raduu6ixsa klerkov davno stali privi4noy atributikoy uzabil'nix saytov. Fizionomii, tak skazat', olicetvoraut «drujestvennost'» web-resursa «guman-ista v z-akone».

Iz materialov «Radio Svoboda»: «Aleksandr Kostinskiy: Dizayner eto tot, kto delaet krasivo?

Aleksandr Beli6kin: Da, kto delaet krasivo, a uzabilist, eto tot, kto delaet udobno...»

Dalee - fragment zaglavnoy stranici izvestney6ey studii web-dizayna. Rabotaut li6' perviy i posledniy iz pati elementov menu - pol'zovatelu tak udobnee. Vnizu - xarakternoe mnenie brauzera po 4asti o6ibok na stranice.

Iz materialov «Radio Svoboda»: «Aroslav Perevalov: Aleksandr rasskazal o svetlom budu6em radovogo pol'zovatela, a a xo4u rassmotret' druguu, proizvodstvennuu storonu medali. Delo v tom, 4to ergonomika, «uzabiliti» vsegda vostrebovani tam, gde mi imeem slojnuu sistemu i bol'6ie riski ee ispol'zovania. Naprimer, atomnaa stancia - bez kommentariev, o4en' slojnaa sistema s bol'6imi riskami».

Direktorom 4ernobil'skoy atomnoy, kak izvestno, bil filosof. Est' jelau6ie poeksperimentirovat', nazna4it' uzabilista direktorom, skajem, Smolenskoy atomnoy?

Avtor stat'i, 4to nazivaetsa, «nakarkal». 4erez paru dney posle publikacii nastoa6ey stat'i vozvra6av6iysa iz Smolenska sotrudnik otzvonil v kontoru s mobili i tak, mejdu pro4im, obronil, 4to smolenskie elektroseti tol'ko 4to vi6li iz sostava «Mosenergo». E6e 4erez paru 4asov v Moskve nastupil konec sveta.

Stranica s «ploxoy uzabiliti»

O4evidno, 4to ne uzabilist ne v sostoanii sozdat' stranicu s xoro6ey uzabiliti. Nije - fragment web-stranici s «ploxoy» uzabiliti, polu4iv6ey «ekspertnuu» ocenku «4erti 6o», postroennuu, razumeetsa, «s pomo6'u vsakix psixologi4eskix metodik, oprosnikov». Skol'ko je to4ek vxoda predlagaet pol'zovatelu neprofessional?

Pol'zovatel', vozjelav6iy izu4it' razdel «6kafi-kupe», mojet dobrat'sa k nemu dvuma sposobami: 6el4kom po sootvetstvuu6ey vkladke menu ili po sootvetstvuu6emu razdelu dereva. V odno deystvie.

Pol'zovatel', jelau6iy rassmotret' konkretnuu model' stola, mojet:

1. 6elknut' po ponraviv6eysa kartinke;
2. 6elknut' po nazvaniu modeli (ssilki «V razdele:»);
3. 6elknut' po zna4ku v dereve razdelov, zatem - po ssilke v razvernutom spiske modeley.

Itak, na stranice s «ploxoy» uzabiliti pol'zovatel' imeet 2-3 to4ki vxoda, 2 - «v odin 6el4ok», v kraynem elemente pere4na - v dva 6el4ka.

Upravlaema li stranica, trebuet li ona ot pol'zovatela prilojenia usiliy, legka li v ispol'zovanii? O4evidno! Pol'zovatelu ne nado dumat', pol'zovatelu nado tol'ko umet' 4itat' i davit' na ssilki ili kartinki.

Ob ustoy4ivosti k o6ibke: o6ibki, uvi, ne obnarujeni.

Soglasovana li web-stranica s ojidaniami pol'zovatela? Odnozna4no. Pol'zovatel' garantirovanno popadet na strani4ku s bol'6oy kartinkoy i opisaniem trebuemoy emu modeli mebeli, i sdelat' eto pol'zovatel' mojet neskol'kimi sposobami. No rezul'tat budet predskazuem i edin - pol'zovatel' uvidit to, 4to ojidaet: takuu je kartinku, tol'ko krupnee, stranicu s zagolovkom, ukazannim v ssilke.

Privlekatel'na li stranica? Sposobna li nravit'sa pol'zovatelu? Da 4ёrt ee znaet. V so4etanii cvetov zeleniy i krasniy otsutstvuut, temno-serogo na temno-sinem fone takje net. Ssilok - v izbitke (izbitok, kak izvestno, rojdaet ka4estvo), dumat' ne nado. Da i web-resurs okazalsa strukturnim, s trexurovnevoy sistemoy navigacii.

Vivodi

Podvedem itogi sravnitel'nogo analiza uzabiliti, pri provedenii kotorogo avtor opiralsa na mutnie, ne4etkie, no uzakonennie standarti, spisok kotorix priveden vi6e. 4to je pokazal formalizovanniy sravnitel'niy analiz uzabiliti, provedenniy po standartnim metodikam s u4etom pokazateley - xarakterizuu6ix priznakov?

Vremennie pokazateli ne u4itivalis', poskol'ku na stranicax otsutstvuut elapsed time, 4asto primenaemie dla testirovania dvijkov. A ocenivat' vrema zagruzki stranici xronometrom ne imeet smisla, poskol'ku propusknaa sposobnost' «posledney mili» - 2 Mbit/s, a o propusknoy sposobnosti «mil' predposlednix» ne znaet nikto.

Iz tablici o4evidno, 4to resurs uzabilista po primenennim standartnim parametram ustupaet v uzabiliti resursu neprofessionala.

A vot rezul'tati nezavisimoy ekspertnoy ocenki - onlaynoviy uzabiliti-«test» s kakogo-to apolog.ru Sna4ala - «test» stranici izvestnogo uzabiliti-testera .

Teper' - «test» stranici uzabiliti-«loxa».

Kommentarii, kak govoritsa, izli6ni. S u4etom togo, 4to onlaynovie uzabiliti-«testi» sey4as klepaut vse, komu ne len', stranica «uzabiliti-testera» vsex vremen i narodov proigrivaet po funkcional'nosti bolee 4em vdvoe, po dizaynu - po4ti v poltora raza.

Tret'a zada4a, postavlennaa v stat'e, re6ena. No ostaetsa otkritim vopros: po4emu po ocenkam uzabilistov vixodit vse s to4nost'u «do naoborot»? Otvet budet polu4en, kogda stanet asno, 4to za zver'ki takie eti uzabilisti.

Kto takie uzabilisti

Iz vivodov k predidu6emu razdelu stanovitsa asno, 4to uzabiliti v ponimanii uzabilistov-professionalov - kosmetika, ukra6atel'stvo. Sut' uzabiliti kak prakti4nosti i udobstva pol'zovania uzabilistami vixolo6ena.

Sleduet napomnit', 4to sravnitel'niy analiz provodilsa formal'no, na polojeniax standartov, s pozicii radovogo pol'zovatela web-resursa. V vivodax net i bit' ne mojet nikakoy predvzatosti.

Itak,

Uzabilist = vizajist

VIZAJI'ST, -a,m. (spec.). Specialist po makiaju, po nalojeniu kosmeti4eskogo grima. II j. vizajistka, -i. II pril. vizajistskiy, -aa, -oe.

Ojegov S.I. i 6vedova N.U.

Tolkoviy slovar' russkogo azika: 80 000 slov i frazeologi4eskix virajeniy/ Rossiyskaa akademia nauk. Institut russkogo azika im. V.V. Vinogradova. - 4-e izd., dopolnennoe. - M.: Azbukovnik, 1999. - 944 str.

Neskol'ko inogo tolkovania priderjivaetsa Jorj, vizajist iz Sankt-Peterburga (sovmestniy proekt «Maski-6ou» i «Djentl'men-6ou»): «prostite, a ne predupredil: vizajist - eto ne professia, eto seksual'naa orientacia».

Avtor stat'i napominaet, 4to nikakoy otvetstvennosti za mnenia g-d Ojegova, 6vedovoy i Jorja, vizajista iz Sankt-Peterburga, nesti ne nameren. Mnenie pere4islennix gospod ne sovpadaet s mneniem avtora stat'i. Avtor stat'i otnositsa k vizajistam-uzabilistam trepetno, berejno, kak k nesmi6leni6am. No pluralizm mneniy - previ6e vsego.

Vivodi

Prodoljenie sleduet.

Materiali lubezno predostavil BonTon, mailto:bonton@mail.ru

Informacia ob avtorskix pravax - vse tovarnie znaki i torgovie marki, upomanutie v materialax sayta, prinadlejat zakonnim vladel'cam. Vse materiali, opublikovannie na sayte bez ukazania avtorstva v avnom vide, prinadlejat isklu4itel'no vladel'cam domena authorit.ru. Vse materiali, opublikovannie na sayte s avnim ukazaniem avtorstva, prinadlejat isklu4itel'no avtoram, predostaviv6im ukazannie materiali. Ubeditel'naa pros'ba ko vsem, kto v kommer4eskix ili inix celax nameren ispol'zovat' materiali sayta - poimeyte sovest' i ssilaytes' na pervoisto4nik v svoix Internet-resursax.

authorit.ru/?c=9&b=1