|
АБРАКАДАБРА (Тоже самое но в читаемом виде)
Kak 4asto na4inau6iy pol'zovatel', pute6estvua po Internetu, vstre4aet
neznakomie slova! I vot e6e odno - "uzabiliti"... Davayte je
razberemsa, 4to eto takoe i dla 4ego slujit. Tem bolee, 4to luboy
dizayner obazatel'no doljen znat' eto.
Esli govorit' suxim azikom,
to uzabiliti - eto mera ka4estva pol'zovatel'skogo opita,
priobretennogo pri vzaimodeystvii s produktom ili sistemoy, naprimer,
veb-saytom, programmnim prilojeniem i t.p. Kak vam, ponatno? A dumau,
4to poka smutno...
Esli skazat' pro6e, to uzabiliti - eto mera "drujelubnosti" sayta,
interfeysa programmi i.t.p. Eta nauka pomogaet sdelat' sistemu bolee
ponatnoy i estestvennoy dla pol'zovatela. Esli rassmatrivat' eto
otnositel'no sayta, to eto zna4it, 4to pol'zovatel', zayda na sayt, ne
doljen ispitivat' zatrudneniy pri rabote: vse doljno bit' ponatno s
pervogo vzglada, logi4no, produmanno, funkcional'no. T.e uzabiliti -
kombinacia faktorov, okazivau6ix vlianie na vospriatie pol'zovatelem
sistemi.
Uzabiliti rassmatrivaet takie faktori kak:
- Prostota obu4enia: Naskol'ko bistro pol'zovatel' smojet osvoit'
vipolnenie prostix zada4, esli do etogo on nikogda ne videl interfeys
sistemi?
- Effektivnost' ispol'zovania: Posle togo, kak pol'zovatel' nau4ilsa
pol'zovat'sa sistemoy, naskol'ko bistro on smojet vipolnat' zada4i?
- Zapominaemost': Esli pol'zovatel' rabotal ranee s sistemoy, skol'ko
on smog zapomnit' i ne pridetsa li emu izu4at' sistemu snova?
- Koli4estvo i ser'eznost' o6ibok: Kak 4asto pol'zovatel' o6ibaetsa pri
rabote s sistemoy, naskol'ko ser'ezni eti o6ibki i kak ix ispravit'?
- Sub&ektivnoe udovletvorenie: V kakoy mere pol'zovatelu nravitsa rabotat' s sistemoy?
A tak li eto vajno?
Vspomnite, skol'ko raz vi ne smogli nayti nujnuu informaciu v vebe?
Daje esli na6li to, 4to nujno, skol'ko potratili na eto vremeni i
skol'ko ispitali trudnostey. Tak vot, po statistike, 60% pol'zovateley
ne mogut bistro i bez zatrudneniy nayti neobxodimie dannie v Internete!
Odnoy iz pri4in etomu, avlaetsa nesobludenie pravil uzabiliti. Eto vse
vedet k potere vremeni i snijeniu proizvoditel'nosti truda.
Forrester Research polu4il nekotoruu cifri, kotorie pokazivaut, skol'ko
teraut kompanii iz-za ploxogo uzabiliti saytov. Internet-magazini
teraut poradka 50% pokupateley, kotorie ne mogut nayti nujniy tovar.
Okolo 40% pol'zovateley ne vozvra6autsa na sayt, s kotorim imeli
negativniy opit raboti.
Akob Nil'sen govorit: "Izu4enie povedenia pol'zovateley v vebe
pokazivaet, 4to oni ploxo vosprinimaut medlennie sayti i sayti so
slojnim dizaynom. Ludi ne xotat jdat'. Takje oni ne xotat izu4at', kak
pol'zovat'sa doma6ney stranicey. Ne su6estvuet takix ve6ey, kak
obu4enie veb-saytu ili instrukcia po veb-saytu. Ludi xotat uxvatit'
funkcional'nost' sayta srazu je posle beglogo skanirovania stranici, to
est' za neskol'ko sekund".
Da 4to tam cifri! Vot vi sami vspomnite, kak 4asto zayda na sayt,
prosto divu dae6'sa: "Kuda eto a popal???" 4asto dizayneri, v pogone za
"kreativnost'u" i "noviznoy dizayna", sover6enno zabivaut o
pol'zovatele... Imenno poetomu, zayda inogda na sayt, prixodit'sa 4ut'
li ne help 4itat', 4tobi vrubit'sa: "Na kakuu je pimpo4ku nado tknut',
4tobi otkrilas' eta gostevuxa???" (Kstati, razrabotka knopok dla sayta
eto otdel'niy razgovor)Poetomu, esli u vas uje est' sobstvenniy sayt,
ne polenites', i protestiruyte uzabiliti va6ego sayta!
Poetomu, esli u vas uje est' sobstvenniy sayt, ne polenites', i protestiruyte uzabiliti va6ego sayta!
Testiruem uzabiliti.
Testirovanie - eto neot&emlemaa 4ast' processa razrabotki uzabiliti. V
tipi4nom teste "podopitniy" pol'zovatel' provodit kakoy-to standartniy
nabor zada4 s pomo6'u prototipa razrabativaemoy sistemi. V eto vrema
nabludatel' zapisivaet vse deystvia pol'zovatela, otme4aet 4to on
govorit (inogda on TAKOE govorit!!! Osobenno v adres razrabot4ika
prototipa ;-)), kakie i v 4em ispitivaet trudnosti. Obi4no, dla
dostovernosti, testiruut sistemu neskol'ko pol'zovateley nezavisimo
drug ot druga. Posle etogo, vse polu4ennie dannie analiziruutsa,
obrabativautsa i delautsa vivodi o neobxodimix izmeneniax. V ob6em,
sama texnologia testirovania ne sli6kom otli4aetsa ot opisannoy v
stat'e "Tri sposoba ulu46it' uzabiliti vne6nix poiskovix serverov", tak
4to povtorat' net smisla, a dumau vi i sami vse poymete.
Takim obrazom, testirovanie mojet vklu4at' sbor takix dannix, kak
posledovatel'nost' deystviy pol'zovatela dla dostijenia zada4i, o6ibki,
kotorie delaut pol'zovateli, kogda i gde u pol'zovateley voznikali
trudnosti, naskol'ko bistro pol'zovateli vipolnaut zada4i i naskol'ko
im nravit'sa ispol'zovat' produkt. Cel'u bol'6instva testov avlaetsa
obnarujenie lubix problem, kotorie mogut voznikat' u pol'zovatela,
4tobi vposledstvii ix re6it'.
Kak razrabotat' sayt s xoro6im uzabiliti?
Na4alo — planiruem veb-sayt.
Dla na4ala nado ponat':
- Za4em vi razrabativaete sayt
- Kto doljen pose6at' va6 sayt
- Kogda i za4em eti ludi mogut pose6at' sayt.
Otve4aa na eti voprosi, vi opredelite celi sayta. Konkretnie celi zavisat ot va6ey organizacii i auditorii sayta.
Krome togo, vi doljni podumat' o celax uzabiliti sayta.
Ob6ie celi govorat o tom, 4to sayt doljen bit':
- Prostim v obu4enii
- Effektivnim v ispol'zovanii
- Legkim dla zapominania pri posleduu6ix pose6eniax
- Udovletvorau6im pol'zovatela
Vse celi uzabiliti vajni dla bol'6instva saytov, no vi mojete videlit' i drugie dla razli4nix situaciy i auditoriy.
Sobiraem dannie ot pol'zovateley
Tak kak dizayn baziruetsa na potrebnostax pol'zovateley, nado sobrat'
dannie ot etix potrebnostax i o tom, naskol'ko su6estvuu6iy veb-sayt
(esli on est') udovletvoraet etim potrebnostam. Su6estvuet neskol'ko
sposobov sbora dannix, vklu4aa formi obratnoy svazi, logi servera i
testirovanie uzabiliti su6estvuu6ego sayta.
Razrabativaem prototip
Dla pol'zovatela pro6e vzaimodeystvovat' s real'nim su6estvuu6im
primerom, 4em rassujdat', 4to budet rabotat' lu46e vsego. Poleznie
rezul'tati mogut bit' polu4eni s pomo6'u prototipa sayta, kotoriy imeet
minimum kontenta i voob6e ne imeet grafiki. Takoy prostoy prototip
podxodit dla pervogo cikla testov. Prototip mojno ispol'zovat' dla
vitagivania u pol'zovateley kommentariev, i opredelenia sposobnosti
prototipa vipolnat' trebuemie zada4i. Prototipi mojno delat' na bumage,
v HTML ili s pomo6'u special'nix sredstv, takix kak MSVisio.
Sobiraem, pi6em i izmenaem kontent
Vi doljni razme6at' tot kontent, kotoriy nujen pol'zovatelam sayta.
Esli u vas est' gora informacii, posmotrite, 4to iz nee mojet bit'
polezno i ponatno pol'zovatelam. 4tenie s ekrana komp'utera medlennee,
4em 4tenie s bumagi, mnogie ludi xotat bistro proskanirovat' informaciu
i pro4itat' tol'ko nekotorie malen'kie kuso4ki. Esli va6a informacia
razbita na dlinnie paragrafi, nado razbit' ee na malen'kie kuso4ki s
podzagolovkami. Vikin'te iz teksta neobazatel'nie slova, ispol'zuyte
spiski i tablici, 4tobi pol'zovateli mogli bistro nayti nujnuu
informaciu.
winprof.org/2007/10/28/chto-takoe-juzabiliti.html
|
|
