|
АБРАКАДАБРА (Тоже самое но в читаемом виде)
Popitki opredelit', kto, sobstvenno, takoy dizayner interfeysov,
neodnokratno predprinimalis' v pro6lom, v tom 4isle i v na6ey strane. Vse oni,
odnako, bili malouspe6nimi – vo vsakom slu4ae, u4astniki podobnix obsujdeniy
nikogda ne pokidali diskussiu s 4uvstvom glubokogo soglasia s
ostal'nimi.
Na moy vzglad, otsutstvie pozitivnogo rezul'tata v dannom slu4ae nel'za v
polnoy mere ob&asnit' odnoy li6' slojnost'u zada4i. Polagau, 4to bila dopu6ena i
metodologi4eskaa o6ibka – specialist opisivalsa kak nabor doljnostnix
obazannostey. Bezuslovno, oni vajni, no, poskol'ku re4' idet o tvor4eskoy
professii, odnix ix avno nedostato4no. Obazannost' lubogo povara – gotovit'
pi6u, no, po4emu-to, odni povara zakan4ivaut svou kar'eru v fe6enebel'nix
restoranax, a drugie – na kuxnax zabegalovok.
Takim obrazom, pomimo togo, 4to specialist doljen delat' voob6e, vajno takje
opredelit', 4to imenno on delaet xoro6o i v 4em eta xoro6est' zaklu4aetsa.
Dizayner/proektirov6ik interfeysa
Dla naimenovania po suti odnoy i toy je svazannoy s interfeysami prof.
deatel'nosti ispol'zuutsa dva raznix nazvania – proektirov6ik (ili razrabot4ik)
i dizayner. Priznat' ix tojdestvennimi nikak ne polu4aetsa, tak 4to postoanno
voznikaet putanica.
Na moy vzglad, razdelit' eti professii prosto. Dizayner interfeysa rabotaet v
osnovnom nad sub&ektivnimi ka4estva produkta, a proektirov6ik – v osnovnom nad
ob&ektivnimi ka4estvami.
Poasnu svou misl' – v potrebitel'skix produktax ob&ektivnie ka4estva
interfeysa vajni rovno v toy stepeni, v kakoy process vibora (i pokupki)
produkta potrebitelami racionalen v principe. Poskol'ku etot process ne vpolne
racionalen (daje kogda pokupaetsa, k primeru, sistema avtomatizacii stoimost'u v
sotni tisa4 dollarov), sub&ektivnie ka4estva interfeysa vajni 4asto sil'nee,
nejeli ka4estva ob&ektivnie.
Bolee togo, sami ob&ektivnie ka4estva potrebitel'skix produktov nujno
rassmatrivat' 4erez prizmu sub&ektivnogo. Naprimer, ob&ektivnaa skorost' raboti
mojet rassmatrivat'sa potrebitelami kak polojitel'noe ka4estvo produkta. V etom
slu4ae optimizirovat' skorostnie xarakteristiki interfeysa nujno, poskol'ku oni
povi6aut sub&ektivnuu udovletvorennost'. No povi6aut li? Vse produkti raznie,
kak i auditorii produktov. Vsegda li povi6enie skorosti privodit k povi6eniu
udovletvorennosti? Bezuslovno, net. Bolee togo, daje esli skorost' raboti
povi6aet udovletvorennost', vsegda li mi znaem, naskol'ko imenno? Razumno li
vkladivat' resursi v povi6enie skorosti raboti, esli eto li6' nezna4itel'no
uveli4it udovletvorennost', a zna4it i prodaji?
Naprotiv, v biznes-sistemax, za rabotu s kotorimi ludam platat den'gi,
voprosi udovletvorennosti ot sistemi vajni o4en' ograni4enno (tol'ko ne nado
putat' udovletvorennost' ot sistemi s udovletvorennost'u ot deatel'nosti), a na
pervoe mesto vixodat kak raz ob&ektivnie pokazateli interfeysa.
Problema v tom, 4to kak sub&ektivnie, tak i ob&ektivnie faktori trebuut ot
specialistov sover6enno opredelennix li4nix ka4estv i navikov. Mojno, kone4no,
popitat'sa ix sovmestit', no za eto pridetsa zaplatit' nevozmojnost'u stat'
masterom v kajdoy iz oblastey.
Poasnu mou misl' na primere. A gluboko ubejden, 4to oba, i dizayner i
proektirov6ik, obazani umet' pol'zovat'sa GOMS. No a ne
nadeus' na to, 4to dizayner pomnit dlitel'nost' raznix tipov operaciy, ravno kak
i ne rass4itivau, 4to dizayner umeet pol'zovat'sa 4em-nibud' bolee slojnim, 4em
GOMS KLM. Dizayneru GOMS nujen
xoro6o esli raz v neskol'ko let. Naprotiv, proektirov6ik, ne pomna6iy zna4eniy
GOMS, vizovet u mena razve 4to nedoumenie – GOMS zarekomendoval seba kak 4rezvi4ayno polezniy pri
proektirovanii metod, tak 4to proektirov6iku pol'zovat'sa im nujno ne reje pari
raz v nedelu.
I, razumeetsa, veren i obratniy primer. Deatel'nost' dizaynera trebuet
glubokogo ponimania problematiki dizayna, znania teku6ix tendenciy i prorvi
pro4ix navikov (naprimer, nujno vladet' priemami kompozicii). Trebovat' takogo
je ot proektirov6ika, na moy vzglad, nepravomerno.
U etogo razdelenia est' interesnoe svoystvo – ono pozvolaet otmenit'
zastareliy konflikt mejdu formoy i funkciey. Razrabot4iki interfeysov, voob6e
govora, nedolublivaut grafi4eskix dizaynerov, vo vsakom slu4ae, otnosatsa k nim
kak k 4ujakam (iz-za etogo o4en' 4asto nepriazn' stanovitsa oboudnoy).
Razdelenie, stava6ee vo glavu ugla sub&ektivnuu udovletvorennost', polnost'u
uravnivaet mejdu soboy dizaynera-grafika i dizaynera-ergonomista – grafi4eskiy
dizayner sposoben povisit' udovletvorennost' e6e kak. Nevajno, kakogo cveta
ko6ka, esli ona lovit mi6ey. To4no tak je nevajno, kak imenno povi6at'
udovletvorennost', esli ona povi6aetsa. Da, dizayner-grafik v 99% slu4aev polniy
nol' v ergonomike – no volnovat' eto doljno tol'ko ego samogo i proektirov6ika,
kotoriy i sam nebezgre6en, tak kak v 99% slu4aev re6itel'no nekompetenten v
estetike.
Nije a popitalsa pere4islit' znania, naviki i li4nie svoystva trex professiy
– dizaynera, proektirov6ika i uzabiliti-specialista. Priveden tol'ko minimum
trebovaniy – esli a polagal 4to-to jelatel'nim, no ne sover6enno neobxodimim, v
spisok a eto ne vklu4al.
Dizayner interfeysa
Trebuemie naviki:
- Umenie analizirovat' faktori, vliau6ie na udovletvorennost' ot interfeysa i
viavlat' naibolee zna4imie iz nix.
- Ponimanie principov i idealov kommunikacionnogo dizayna.
- Uverennoe vladenie priemami prostranstvennoy kompozicii (pust' i bez
sposobnosti ix formulirovat').
- Vladenie xota bi odnim metodom re6enia zada4.
- Navik provedenia fokusirovannix interv'u.
- Predstavlenie ob osnovnix metodikax sbora i analiza marketingovix dannix; po
krayney mere obzornoe znanie marketinga.
Trebuemie li4nie ka4estva:
Proektirov6ik interfeysaTrebuemie naviki:
- Umenie bistro analizirovat' maketi interfeysa po vibrannim ergonomi4eskim
xarakteristikam (naprimer, umenie bistro rass4itivat' ojidaemuu skorost' raboti
po GOMS).
- Navik bistrogo poiska fragmentov interfeysa, trebuu6ix usilennoy otrabotki
isklu4itel'nix situaciy (praktika pokazivaet, 4to daje bez podrobnogo sistemnogo
analiza mojno viavit' mnojestvo vozmojnix isklu4itel'nix situaciy – pravda, eto
vse ravno ne otmenaet neobxodimost' v analize).
- Glubokoe znanie principov raboti, vzaimnoy sovmestimosti i nazna4enia
vozmojno bol'6ego 4isla tipov interfeysnix elementov.
- Navik napisania scenariev ispol'zovania.
Trebuemie li4nie ka4estva:
- Vnimatel'nost' i nekotoraa daje pedanti4nost'.
Ob6ie svoystva dizaynera i proektirov6ika
Oboim tipam specialistov dla uspe6noy raboti trebuutsa sleduu6ie bazovie
znania i naviki:
- Ponimanie su6estvuu6ix cennostnix podxodov k proektirovaniu interfeysov
(dizayn, orientirovanniy na pol'zovateley; dizayn, orientirovanniy na celi
pol'zovateley; deatel'nostno-orientirovanniy dizayn).
- Glubokoe ponimanie bazovix xarakteristik interfeysa (kak po 6neydermanu (5
bazovix), tak i po ISO 9241 (3 bazovix)), ix
vzaimoproniknovenia i sravnitel'noy aktual'nosti. V ka4estve primera takogo
ponimania – opredelenie uzabiliti iz 9241-11 nado znat' naizust'.
- Navik analiza deatel'nosti i translacii viavlennoy strukturi v strukturu
interfeysa.
- Umenie proektirovat' interfeysnie formi, vizual'no privlekatel'nie bez
dopolnitel'noy raboti nad nimi.
- Razvitie naviki raboti s tem ili inim sredstvom protipirovania (li4no dla
mena takim pokazatelem avlaetsa znanie gora4ix klavi6 – esli vi znaete bolee 20
6tuk, vi xoro6o umeete obra6at'sa s instrumentom prototipirovania).
- Opit planirovania, provedenia i analiza rezul'tatov uzabiliti-testirovania
(4em bol'6e, tem lu46e).
- Opit postanovki celey dla uzabiliti-testirovania.
- Umenie pisat' interfeysnie teksti.
- Otsutstvie illuziy (vo vsex smislax).
Krome togo, vajni i li4nie ka4estva:
- Gramotnaa i jivaa re4'.
- Sposobnost' ne konfliktovat' s programmistami i, 4to osobenno vajno,
dizaynerami (kak ni stranno, eto vajnee ne dizayneru, a proektirov6iku).
Uzabiliti-specialist
Uzabiliti-specialist umeet ka4estvenno i bistro provodit'
uzabiliti-testirovanie, a zatem 4etko i bistro peredavat' sobrannie svedenia
svoemu zakaz4iku (bud' to dizayner, proektirov6ik ili sobstvenno kommer4eskiy
zakaz4ik). Uzabiliti-specialistu nujni sleduu6ie li4nostnie ka4estva:
- isklu4itel'naa kommunikabel'nost'
- t6atel'nost' i pedanti4nost'
- sposobnost' dolgo zanimat'sa sku4noy i monotonnoy rabotoy ne rop6a i ne
sover6aa o6ibok
- razvitaa empatia (sposobnost' k soperejivaniu)
- 4estnost' (poddelat' rezul'tati testirovania leg4e prostogo)
- sposobnost' k bistroy i 4etkoy re4i, kak ustnoy, tak i pis'mennoy
- naporistost' v povedenii (o4en' legko isportit' sessiu testirovania,
pozvoliv respondentu zanat' glavenstvuu6uu rol').
Takje neobxodimi sleduu6ie znania i naviki:
- ob6ee predstavlenie o problematike pol'zovatel'skix interfeysov
- umenie opredelat' zna4imie ergonomi4eskie pokazateli i stroit' plan
testirovania v ras4ete na nix
- umenie analizirovat' deystvia pol'zovateley dla poiska rezervov ulu46enia
interfeysa i dla sbora koli4estvennix dannix
- navik podgotovki final'noy ot4etnosti (kak neformal'noy, tak i
sootvetstvuu6ey ISO 25062), ravno kak i navik podgotovki
prezentaciy s rezul'tatami testirovania.
- Ponimanie vozmojnostey sobirat' svedenia o ergonomi4eskix problemax
interfeysa inimi sposobami, nejeli uzabiliti-testirovanie (analizom statistiki,
pramim ob6eniem s pol'zovatelami produkta) i opit takoy raboti.
- Kak minimum predstavlenie o special'nix vidax ergonomi4eskix issledovaniy
(takix kak karto4naa sortirovka ili fokusirovannoe interv'u) i voob6e o
repertuare etnografi4eskix metodov sbora dannix.
V professional'nom stanovlenii uzabiliti-specialistov, na moy vzglad,
su6estvuut dve trudnopreodolimie problemi:
- Stat' xoro6im uzabiliti-specialistom mojet tol'ko biv6iy dizayner ili
proektirov6ik. Glavnaa cennost' uzabiliti-testirovania – moment ozarenia, kogda
ponimae6', po4emu takoy-to fragment interfeysa rabotaet stol' ploxo, i kak etot
fragment ispravit'. Bez sobstvennogo opita proektirovania eti ozarenia budut
4asto lojnimi. Problema v tom, 4to sostoav6emusa specialistu net nikakogo rezona
menat' professiu – cennost' je nesostoav6egosa specialista nevisoka.
- Uzabiliti-testirovaniu nel'za nau4it'sa teoreti4eski. Stat' specialistom
mojno tol'ko 4erez praktiku, jelatel'no pod kontrolem uje sformirovav6egosa
specialista. Eto zna4it, 4to pervie testi kommer4eski bessmislenni, ix
rezul'tati mojno i nujno otpravlat' v pomoyku. V nastoa6ee vrema perspektivi
polu4it' v na6ey strane takuu praktiku prakti4eski otsutstvuut (etim doljni
zanimat'sa gosudarstvennie u4ebnie zavedenia, o 4em sey4as mojno tol'ko
me4tat').
Spravedlivosti radi nado skazat', 4to na uzabiliti-specialistov sey4as
su6estvuet virajenniy spros (kstati skazat', previ6au6iy spros na dizaynerov i
proektirov6ikov), pri etom eta rabota neploxo opla4ivaetsa. Eto pozvolaet
nadeat'sa na ulu46enie teku6ego polojenia.
Pikantnost' situacii zaklu4aetsa v tom, 4to v Rossii, naskol'ko mne izvestno,
v nastoa6iy moment net ni odnogo uzabiliti-specialista. Kone4no, ludi s nemalim
opitom testirovania su6estvuut, no nazvat' ix masterami svoego dela
zatrudnitel'no (eto v polnoy mere kasaetsa i na6ey kompanii). Vlad V. Golova4 usethics.ru/lib/types.html
|