Sergey Ludkevi4, rukovoditel' departamenta
internet-marketinga marketingovoy gruppi Tekart, soglasilsa rasskazat'
o svoem videnii rinka optimizacii saytov i togo, kuda etot rinok budet
razvivat'sa.
Optimizacia saytov dla poiskovix sistem kogda-to stala razvle4eniem matematikov i sorevnovaniem umov. A 4to mi imeem sey4as?
A bi ne skazal, 4to sey4as optimizacia - eto sorevnovanie umov.
Sorevnovanie ssilo4nix budjetov, poisk razli4nix xakov k algoritmam,
kotorie mojno ispol'zovat' poto4nim sposobom, - da.
- V kakoy moment sorevnovat'sa stali ne umi, a budjeti? S 4em eto svazano?
V tot samiy moment, kogda optimizatori ponali, 4to Andeks ne
sobiraetsa ix nakazivat' za ispol'zovanie platnix neorgani4eskix
ssilok. Psixologi4eskiy bar'er bil preodolen, a dalee - uje delo
texniki. Narosli servisi, poavilis' birji, donorostroitel'stvo vstalo
na potok.
Situacia, kotoraa imeetsa sey4as, po bol'6omu s4etu odinakovo ne
ustraivaet i optimizatorov, i poiskoviki. Kuda, na Va6 vzglad, ona
doljna bi razvivat'sa v ideal'nom slu4ae?
Ideal'niy slu4ay - eto esli poiskoviki nau4atsa otdelat'
organi4eskie estestvennie (ili xota bi maksimal'no priblijennie k nim)
ssilki ot neorgani4eskix. Nu i nau4atsa klassificirovat' kontent po
stepeni ego poleznosti dla pol'zovatela, ved' ne sekret, 4to sey4as
generiruetsa tu4a psevdokontenta tol'ko s odnoy cel'u - obespe4it'
optimizatorov donorami dla razme6enia ssilok na prodvigaemie resursi.
No, bous', zada4a eta o4en' i o4en' neprostaa, trebuu6aa gigantskix
vi4islitel'nix resursov i, mestami, dostato4noy “politi4eskoy” voli.
A v 4em raznica mejdu “prodajnimi mordami” i, skajem, saytami,
rekomenduu6imi takje k pose6eniu affilirovannie ili klientskie resursi?
A bi ne provodil 4ertu mejdu prodajnimi i affilirovannimi saytami.
Na moy vzglad, vajno ne to, kakim obrazom poavilas' ssilka v tom ili
inom meste, a to, naskol'ko ona tam umestna i naskol'ko potencial'no
polezna dla pol'zovatela. To est' postavili bi ee pri uslovii, 4to ona
ne u4itivalas' bi poiskovimi ma6inami, ili, k primeru, postavili bi
vmesto nee grafi4eskiy banner. K primeru, ssilki s sayta
internet-razrabot4ika na razrabotannie im sayti klientov, ssilki s
temati4eskogo portala na kommer4eskie sayti dannoy tematiki — eto, na
moy vzglad, vpolne “organi4eskie” ssilki sami po sebe. K tomu je
vne6niy vid ssilki toje imeet zna4enie. Odno delo, kogda eto svazniy
organi4niy tekst, a sovsem drugoe - kogda prostina povtorau6ixsa
klu4evikov, razbavlennix dla unikal'nosti sover6enno levimi terminami.
Kuda budut dvigat'sa otno6enia poiskovikov i optimizatorskogo soob6estva?
Razvitie, na moy vzglad, budet idti po puti postepennogo ujesto4enia
fil'trov na ssilki. Dikiy period «ciganskogo biznesa», xalava, kogda
dla prodvijenia sayta s budjetom v neskol'ko tisa4 u.e. na ogovorennie
pozicii nujno bilo prosto potratit' paru 4asov v mesac, 4tob zakupit'
na birje ssilok na summu, v neskol'ko raz men'6uu zatrebovannogo
budjeta, budet, sootvetstvenno, zakan4ivat'sa. Dumau, bol'6e 6ansov
vijit' u krupnix kompaniy, a vot mnogo4islennim frilanseram, vpolne
vozmojno, pridetsa podiskat' sebe novoe sredstvo dla legkogo zarabotka
v seti. Da i krupnim igrokam, esli oni ne smenat psixologiu, kotoraa
sey4as zaklu4aetsa v nadejde nayti i kak mojno dol'6e
proekspluatirovat' noviy «nezapalenniy» xak k algoritmu Andeksa,
pozvolau6iy vliat' na vida4u v promi6lennix mas6tabax, toje pridetsa
nesladko. No vse eto slu4itsa tol'ko v tom slu4ae, esli Andeks budet
prodoljat' na4atuu im politiku ulu46enia ka4estva vida4i, proaviv6uusa
v apdeytax tipa «Rodeo» i «Vos'merka SP1».
- 4to mog bi sdelat' Andeks dla normalizacii na6ego rinka -
ponatno. Mojet, 4to-to mogut sdelat' i kollegi, kompanii,
predostavlau6ie uslugi po prodvijeniu saytov?
Na moy vzglad, kollegi doljni ponat', 4to format uslugi prodaji
poziciy v konkretnom poiskovike po konkretnim zaprosam -
besperspektivniy. I formirovat' u klienta drugoe otno6enie k usluge
internet-marketinga kak k slojnoy mnogokomponentnoy usluge privle4enia
(v tom 4isle i iz poiskovix ma6in, no daleko ne tol'ko iz nix),
uderjania pol'zovatela i konvertacii ego v klienta. Odnako, suda po
vsemu, kompanii prodoljaut «kovat' jelezo, poka gora4o» i svoi pomisli
ustremlaut sugubo k idealizacii v glazax klienta uzkoy i podverjennoy
ser'ёznim riskam usluge prodaji poziciy. Po bol'6omu s4etu,
optimizatori ne razvivaut sayt, ne delaut ego bolee poleznim dla
pol'zovatela. U nix gorazdo bolee uzkaa zada4a — vivesti sayt na
konkretnuu poziciu po konkretnomu zaprosu v konkretnom poiskovike, a
dal'6e — xot' trava ne rasti. Daje te nemnogo4islennie izmenenia v
kontente, kotorie oni proizvodat, napravleni tol'ko na dostijenie etoy
uzkoy celi — v itoge mi vidim, kak glavnie stranici saytov prevra6autsa
v mnogokilobaytnie prostini ploxo usvaivaemogo teksta, gusto
sdobrennogo prodvigaemimi klu4evimi frazami v tegax strong .
Vozvra6aas' k teme «ciganskogo biznesa», mojno skazat', 4to kompanii ne
xotat izmenit' biznes v bolee civilizovannuu storonu, ix cel' —
prevratit'sa vo vne6ne respektabel'nix «ciganskix baronov»,
otstroiv6is' ot frilanserov – «prostix cigan». No pri etom prodoljat'
zanimat'sa po suti tem je samim — operatorskoy rabotoy na ssilo4nix
birjax, operirua temi je samimi spiskami klu4evikov, tol'ko pitaas'
zavernut' eto v bolee kraso4nuu glancevuu oblojku. Mi protiv takogo
uzkogo podxoda k prodvijeniu saytov.
Vi uje dvigaetes' v etom napravlenii. Tekart ne prodaet pozicii,
kak eto prinato na rinke. 4to je togda prodaetsa? 4to imenno
predlagaetsa i obe6aetsa klientam? 4to polu4aut klienti ot
sotrudni4estva?
Formal'no Tekart prodaёt svoё rabo4ee vrema s obazatel'stvom
maksimal'no effektivnogo ego ispol'zovania. Klientam predlagaetsa
kompleks meropriatiy po marketingu sayta posredstvom instrumentov,
predostavlaemix set'u internet - poiskovoe prodvijenie, provedenie
reklamnix kontekstnix i mediynix kampaniy, razli4nie marketingovie
aktivnosti na specializirovannix resursax i otraslevix portalax,
sostavlenie i razme6enie press-relizov, vedenie novostnix rassilok i
tomu podobnoe. V ob6em, privle4enie celevoy auditorii i povi6enie
uznavaemosti brenda lubimi dostupnimi korrektnimi sposobami.
Pristal'noe vnimanie udelaetsa saytu klienta kak biznes-instrumentu,
dautsa rekomendacii po strukture, uzabiliti, kontentnomu napolneniu,
provedeniu razli4nix marketingovix akciy na sayte i pr. Kriteriy
effektivnosti na6ey raboti, po kotoromu klient mojet eё ocenit', -
kompleksniy i sostoit iz mnogix punktov. Estestvenno, sami eti punkti i
ix prioritetnost' korrektiruutsa isxoda iz specifiki biznesa
konkretnogo klienta i zada4, stoa6ix pered nim.
Pri va6ey sisteme, doljno bit', slojno prixoditsa menedjeram po
prodajam - klienti uje privikli k tomu, 4to oni prisilaut paru desatkov
zaprosov, i vse optimizatorskie kompanii prisilaut primerno odnotipnie
predlojenia, raznica mojet bit' tol'ko v cene. Kak je im udaetsa
privlekat' novix klientov?
Klienti sami nas naxodat. Kak pravilo, xoro6o rabotaet sxema “tell a
friend”. I mi na4inaem s nimi rabotat', tol'ko kogda polnost'u
ubedimsa, 4to oni xoro6o ponimaut format na6ey uslugi. Nedostatka v
zagruzke u nas net. Naoborot, nekotorie klienti jdut po neskol'ku
mesacev, poka osvobodatsa resursi.
A kak obstoat dela so starimi klientami? Za s4et rabot so ssilo4nimi
budjetami mnogie privazivaut k sebe klienta. Va6i klienti mogut
svobodno vzat' na rabotu, naprimer, PR-menedjera, kotoriy budet
otpravlat' press-relizi, ili polu4it' rezul'tati razovix rabot po
ulu46eniu sayta i na etom uspokoit'sa. Mnogo li klientov ne prodoljaut
postoannoe sotrudni4estvo ili obra6autsa razovo po mere vozniknovenia
kakix-to problem?
So starimi klientami vsё xoro6o. Adro postoannix klientov zanimaet
o4en' bol'6uu dolu v ob6em pule. Est' klienti, kotorie rabotaut s nami
po 6-8 let i ne sobirautsa nikuda uxodit', xota sover6enno ot4etlivo
ponimaut, 4to, uyda ot nas, ne polu4at mgnovennogo obvala trafika, on
daje nekotoroe vrema mojet rasti po inercii. Razriv otno6eniy slu4aetsa
edinici raz v god, i mi vsegda staraemsa ponat', kakova stepen' na6ey
vini v etom, esli iniciatorami prekra6enia ili neprodlenia kontakta bil
klient, 4tobi sdelat' vivodi na budu6ee. Bivaut i sover6enno
nepreodolimie i ne zavisa6ie ot nas situacii, kogda smeniv6iysa
menedjment so storoni zakaz4ika prosto razrivaet kontrakt, 4tob otdat'
ego affilirovannomu ispolnitelu. Kstati, inogda o4erednaa smena
menedjmenta privodit k tomu, 4to etot zakaz4ik opat' obra6aetsa k nam.
Na na6 vzglad, lu46e privazat' klienta k sebe xoro6ey rabotoy, 4em, po
suti, 6antajirovat' ugrozoy snatia kuplennix ssilok.
S klientami vse v poradke. No uspe6nie kompanii po4ti vsegda
jaluutsa na nexvatku vmenaemix sotrudnikov. Kak s etim obstoit delo v
Tekarte? Kogo vi vsegda radi videt' v ka4estve soiskateley? Kakuu
kar'eru mojete predlojit'?
V otdele internet-marketinga mi sami rastim sotrudnikov. S
absolutnogo nula. Pri priёme na rabotu dla nas v pervuu o4ered' vajno,
4tob 4elovek bil adekvatniy, xoro6o obu4aemiy, s analiti4eskim skladom
uma. V ob6em, kak mi govorim, 4tob 4elovek bil xoro6iy. A vsemu
ostal'nomu - nau4im. Period obu4enia specialista dlitsa okolo goda. Nu,
a dal'6e vsё zavisit ot nego samogo. On mojet stat' professionalom v
internet-marketinge (mi takix nazivaem “krepkimi boycami”), a takje
prodoljit' kar'eru v ka4estve proekt-menedjera (ne putat' s imeu6eysa
vo mnogix kompaniax poziciey akkaunt-menedjera, prosto napominau6ego
klientu, 4to pora platit' babki).
A 4em zanimautsa proekt-menedjeri? Eto osobaa doljnost' tol'ko v Promo.Tekart ili vozmojna migracia v drugoy “otdel”?
Proekt-menedjer naxoditsa “nad otdelami”. Eto 4elovek, kotoriy
neposredstvenno ob6aetsa s zakaz4ikom, soglasovivaet s nim strategiu
razvitia i prodvijenia ego biznesa v internete, koordiniruet rabotu
rabo4ey gruppi, v kotoruu pomimo internet-marketologa vxodat
programmist, dizayner, kopirayter, analitik iz otdela marketingovix
issledovaniy. Mi s4itaem, 4to dizayn, razrabotka i razvitie sayta -
neobxodimiy i o4en' vajniy element internet-marketinga. Poetomu, kak
pravilo, razrabotka i podderjka sayta vxodit v standartniy paket uslug.
Znaa, kak ono vse slojitsa sey4as, 4to bi Vi delali po-drugomu?
4to bi a delal po-drugomu? Da ni4ego, pojaluy. Bil, kone4no, v odno
vrema soblazn svernut' vsu deatel'nost' do prodaji poziciy po zaprosam,
kak eto sdelali mnogie drugie, no mi re6ili orientirovat'sa na
dolgosro4nuu perspektivu i idti izna4al'no vibrannim putem, i a
niskol'ko ne jaleu ob etom re6enii. Lovit' ribku v mutnoy vode — ne na6
biznes.
Besedovala Elizaveta Tribunskaa
Avtor - Anna Stus' www.searchengines.ru/articles/006405.html
