www.romver.ru / Полный список статей / Web 2.0 — торговцу не товарищ!

Kak viasnilos', aktivno ispol'zuut texnologii web 2.0 nemnogie predstaviteli onlayn-torgovli, a koe-kto s4itaet podobnie «navoroti» li6nimi.

Pervie 6agi

Sredi internet-magazinov vozmojnosti «pramogo vzaimodeystvia» s potrebitelami posredstvom texnologiy veb 2.0 prakti4eski ne ispol'zuutsa. Kak pravilo, nali4ie blogov, pol'zovatel'skix kommentariev ili sistemi reytinga tovarov ispol'zuetsa tol'ko kak 4ast' marketingovoy strategii prodavcov.

Tak, internet-magazin programmnogo obespe4enia AllSoft.ru v bloge magazina informiruet o novix akciax i sobitiax, 003.ru sobiral videoroliki o svoey produkcii v ramkax konkursa dla klientov, provedennogo sovmestno s RuTube.ru. Kstati, russkiy videoxosting dovol'no aktivno sotrudni4aet s onlayn-torgovcami — v konce pro6logo goda RuTube takje provel sovmestnuu akciu s saytom besplatnix ob&avleniy Slando.ru.

V svou o4ered', vozmojnost' kommentirovania tovarov, napodobie predstavlennoy na torgovix plo6adkax «Tovari@Mail.ru» i «Andeks.Market», su6estvuet, naprimer, v onlayn-magazine parfumerii Aromat.ru, prinadleja6emu xoldingu E-House. 4tobi zarazit' pol'zovateley jelaniem kommentirovat' «pobol'6e i po4a6e», uje upomanutiy vi6e internet-magazin 003.ru provodil konkursi sredi posetiteley sayta. Avtoram lu46ix kommentariev (kak po koli4estvu, tak i po ka4estvu raskritia tem) bili vidani prizi ot onlayn-magazina.

Pioneri «torgovogo» veb 2.0

Lider rossiyskogo rinka elektronnoy kommercii — internet-magazin «Ozon» ne ostalsa v storone, predostaviv pol'zovatelam vozmojnost' torgovat' samostoatel'no. Razdel, gde kajdiy klient magazina mojet vistavit' na prodaju svoi tovari (v danniy moment — tol'ko knijnuu produkciu) ili ostavit' soob6enie o jelanii priobresti konkretnoe izdanie, poka rabotaet v rejime beta-testirovania.

E6e do iniciativi «Ozona» onlayn-aukcion dla svoix klientov zapustila rossiyskaa set' komp'uternogo riteyla Ultra Electronics. Servis kupli-prodaji poderjannix komplektuu6ix UsedElectionics.ru su6estvuet na otdel'nom sayte, a razli4nie onlayn-magazini Seti tol'ko ssilautsa na nego. Na danniy moment na onlayn-birje zaregistrirovano uje 1199 lotov.

«Pri proektirovanii portala UsedElectronics.ru, sozdannogo po analogii s izvestnimi internet-aukcionami, takimi, kak eBay.com i Molotok.ru, mi maksimal'no pitalis' u4est' vse sovremennie tendencii razvitia kommercii v Internete. Tak, v osnovu modeli bila vnedrena sistema ocenki «4estnosti» u4astnikov, a dla obleg4enia processa sostavlenia opisaniy — kraeugol'nogo kamna v modelax saytov, gde vsa informacia zanositsa samimi pol'zovatelami, — ispol'zovali sobstvennuu informacionnuu bazu s opisaniami i foto produkcii. Eto pozvolilo obleg4it' process razme6enia predlojenia i ulu46it' ka4estvo samix predlojeniy.

V rabote internet-magazinov ULTRA-online.ru, ULTRA-regions.ru i drugix saytov kompanii takje aktivno ispol'zuutsa sovremennie texnologii (AJAX, veb-servisi), kotorie pozvolaut pol'zovatelu komfortno o6u6at' seba na sayte, ispol'zovat' udobniy poisk s vivodom na4al'nix rezul'tatov bez perezagruzki stranici, dobavlat' svoi otzivi i ocenki o produktax v razdel «Va6e mnenie», proverat' nali4ie nujnogo koli4estva tovara na sklade, rezervirovat' tovar i mnogoe drugoe.

Delat' 4to-to bol'6ee, 4em sey4as est' — poka net smisla. Mi ne vidim nujdi v bezdumnom ispol'zovanii vsego instrumentaria web 2.0, a to, 4to est' sey4as, dostato4no udobno i budet postoanno dopolnat'sa i sover6enstvovat'sa», — govorit Elina Korotkova, PR-menedjer kompanii ULTRA Electronics.

Unikal'nim torgovim predlojeniem odnogo iz mnogo4islennix onlayn-magazinov Runeta — «Kenel.ru» — avlaetsa vozmojnost' prosmotra 3D-modeley interesuu6ey texniki (komplektuu6ix dla PK, noutbukov i rasxodnix materialov).

Kak rasskazivaet general'niy direktor magazina, Va4eslav 6vidkiy, idea ispol'zovania 3D modeley voznikla vo vrema razgovora pri uvol'nenii s predidu6ey raboti. Na vopros «Kak ti bude6' borot'sa v akulami komp'uternogo biznesa?» posledoval otvet, kak govorat, «oseniv6iy»: «3D modelami tovarov». Pri posleduu6em analize rinka okazalos', 4to internet-magazinam, prodau6im komplektuu6ie, krome nizkix cen, predstavit' prakti4eski ne4ego. Posle etogo i stala razrabativat'sa koncepcia ispol'zovania 3D v onlayn-magazine.

«Pokupateli otnosatsa k etoy idee dovol'no jivo. Bol'6instvo — iz regionov RF, otkuda i postupaet bol'6instvo zakazov. Provoda analiz po koli4estvu prosmotra modeley okazalos', 4to 80% prosmotrov vlekut za soboy zakaz etoy tovarnoy pozicii. Sootvetstvenno, mi polu4aem mnogo polojitel'nix otzivov i blagodarnostey za sozdanie takoy koncepcii», — rasskazivaet vladelec «Kenel.Ru».

Pri4ini «vedvanol'noy» nelubvi

Pavel Korotov, general'niy direktor sayta ob elektronnoy kommercii Oborot.ru, s4itaet, 4to modnix «fi6ek» doljno bit' v meru: «Delo v tom, 4to tak nazivaemaa «koncepcia web 2.0» sama po sebe dovol'no razmita. V eto vklu4aut i «vebdvanol'niy» dizayn, i texnologii AJAX i im podobnie, i kontent, sozdavaemiy pol'zovatelami, i elementi social'nix setey — nabor uje su6estvuu6ix, nezavisimix drug ot druga texnik i texnologiy, mnogie iz kotorix su6estvovali zadolgo do termina «web 2.0».

4ast' magazinov osvaivaet noviy stil' dizayna — vpro4em, daleko ne vsem pokupatelam eto nravitsa. Texnologia AJAX i pro4ee — primenautsa v sistemax upravlenia magazinami. User Generated Content — otzivi o tovarax, pol'zovatel'skie recenzii — ispol'zuutsa aj s seredini 90-x. Edinstvennoe, 4to poka malo ispol'zuetsa, — eto social'nie elementi, no eta texnologia tol'ko naxoditsa v stadii stanovlenia».

Elina Korotkova dobavlaet: «Pri vsey privlekatel'nosti texnologiy web 2.0 su6estvuet rad trudnostey, ograni4ivau6ix ix ispol'zovanie kommer4eskimi proektami. Web 2.0 — dostato4no novie texnologii. S etim svazan deficit specialistov, sposobnix pisat' veb-servisi i moduli na AJAX. E6e odna pri4ina — to, 4to bol'6instvo kompaniy na4inalo razvitie svoix internet-proektov s HTML. Vozmojno, e6e ne vse rukovoditeli IT-otdelov znaut pro dannie texnologii i daje ne pitautsa ix vnedrat'.

S 4isto texni4eskoy to4ki zrenia, zametnim prepatstviem v primenenii texnologiy web 2.0 avlaetsa trudoemkost' v sozdanii kross-platformennosti. A s to4ki zrenia SEO — AJAX predstavlaet opredelennuu ugrozu dla indeksacii nujnix stranic sayta v poiskovix sistemax. U4itivaa tot fakt, 4to ejednevno s poiska prixodat tisa4i novix klientov, mojno bez somnenia skazat', 4to polnost'u perexodit' na AJAX, povi6aa udobstvo dla pol'zovateley, pri etom jertvua novimi posetitelami, — 6ag dostato4no somnitel'niy! Takje minusom AJAX avlaetsa nevozmojnost' ispol'zovania knopki «Nazad».

Pri nali4ii takogo bol'6ogo 4isla trudnostey ispol'zovanie texnologiy web 2.0 v kommer4eskix proektax ne vsegda opravdano. Bezuslovno, vnedrenie texnologiy i ideologii web 2.0 v kommer4eskix saytax — neot&emlemaa 4ast' zada4i po razvitiu servisov, odnako optimal'nim re6eniem budet t6atel'niy analiz vsex dostoinstv tex ili inix idey i razumnoe ix primenenie dla povi6enia ka4estva obslujivania i udobstva posetiteley».

Prixoditsa otmetit' — jelanie «virtual'nix magazinov» nalajivat' «pramoy kontakt» s posetitelami i ispol'zovat' «novomodnie vozmojnosti» dla raboti s auditoriey dostato4no neveliko. Pol'zuutsa etim nemnogie. Bit' mojet, aktivnoe uvle4enie web 2.0 prisutstvuet v kompaniax, krome rozni4nix prodaj, zanimau6ixsa takje podderjkoy i obslujivaniem klientov?

Vladlena Kaydanovskaa, rukovoditel' PR-otdela xosting-provaydera Majordomo, kommentirua nedavniy zapusk «Enciklopedii xostinga», v kotoroy avtorami statey, kak vsegda, vistupaut eksperti (no ne «obi4nie» pol'zovateli), otme4aet: «V Runete su6estvuet mnojestvo proektov, ispol'zuu6ix web 2.0. Ix posetiteli samostoatel'no formiruut kontent: viskazivaut svoe mnenie ili je prosto dobavlaut materiali, vzatie s drugix saytov. Dla «Enciklopedii xostinga» takoy put' razvitia nepriemlem. Ved' eto isto4nik professional'nix avtorskix statey, kotorie mogut pomo4' internet-pol'zovatelu nayti neobxodimuu emu informaciu o sozdanii sayta i razme6enii ego v Seti. Avtori dannogo resursa nesut otvetstvennost' pered 4itatelami za to4nost', prostotu i dostovernost' materialov. Pri rabote je s web 2.0 monitoring publikaciy zanimal bi massu vremeni, a otvetstvennost' za adekvatnost' materialov legla bi na ple4i posetiteley sayta.

Isxoda iz etogo, mojno skazat', 4to naibolee informativnimi i poleznimi stanovatsa te spravo4nie resursi, materiali dla kotorix sozdautsa odnim avtorom (soavtorami). Esli s4itaete eto zaavlenie spornim, otvet'te dla seba na odin vopros: «Stal bi a le4it'sa po ukazaniam, naydennim na stranicax web 2.0 medicinskogo spravo4nika?».