www.romver.ru / Полный список статей / Диалог с Павлом Зимовским

Rossiyskiy rinok internet-reklami rastet udarnimi tempami. Segodna bol'6instvo krupnix kompaniy v poiskax putey uveli4enia pribili obra6autsa k Internetu. Razumeetsa, pri etom uveli4ivaetsa spros i na firmi, zanimau6iesa izgotovleniem i razme6eniem reklami v Internete.

S direktorom odnoy iz takix kompaniy mi re6ili pogovorit' segodna o sostoanii i perspektivax razvitia rinka reklamnix internet-uslug v Rossii.

Kompania Web-Mark poavilas' na rinke internet-uslug sravnitel'no nedavno – v 2005 godu, i uje uspela zarekomendovat' seba v ka4estve kreativnogo, gramotnogo i nadejnogo internet-agentstva.

Sredi klientov firmi - krupney6ie regional'nie i ob6erossiyskie kompanii. Na na6i voprosi otve4aet direktor studii Pavel Zimovskiy.

Rasskajite ob osnovnix tendenciax razvitia rinka? Kakova ob6aa situacia na rinke razrabotki saytov?

Preimu6estva Interneta kak reklamnogo nositela o4evidni: interaktivnost', mobil'nost', dostupnost', nizkaa stoimost'. Dumau, podrobno ob etom govorit' ne stoit, asno, 4to Set' – aktual'niy, sovremenniy i effektivniy kanal dla reklamodateley.

Ob6aa situacia na rinke internet-reklami dovol'no blagopriatnaa. Ob&emi rastut, srednaa cena proektov uveli4ivaetsa, spros so storoni zakaz4ikov toje dostato4no velik. U4itivaa burniy rost pol'zovateley Interneta, eto neudivitel'no. E6e rastet kompetentnost' zakaz4ikov. Eto ne mojet ne radovat'. Esli ran'6e absolutnoe bol'6instvo ludey sover6enno ne ponimali, za4em voob6e nujen sayt, i 4to on mojet prinosit' firme real'niy doxod, to sey4as ludi stali ponimat', 4to sayt – effektivniy marketingoviy instrument, orientirovanniy na dostijenie biznes-celey, to est' na povi6enie pribili. Xota mnogie po-prejnemu ni4ego vrazumitel'nogo na vopros: "Dla 4ego vam nujen sayt?" - otvetit' ne mogut. No mi aktivno rabotaem nad etim. Svoim zakaz4ikam mi pomogaem ponat' mexanizmi raboti internet-resursa, rasskazivaem, kak samostoatel'no rabotat' s saytom dla togo, 4tobi povi6at' ego effektivnost'. Eto o4en' vajno, sayt - kak jivoy organizm, dla togo, 4tobi on jil v Seti, ego nujno postoanno podpitivat' – sozdavat' noviy kontent, osu6estvlat' prodvijenie i t.d.

Ponatno, 4to rinok internet-reklami rastet, koli4estvo podrad4ikov, zanimau6ixsa sozdaniem i prodvijeniem saytov, toje uveli4ivaetsa, a vmeste s etim ras6irautsa i vozmojnosti vibora... A 4to delaut internet-studii, dla togo 4tobi uderjat'sa na plavu, pomimo skidok i "rasprodaj", mojet bit', est' kakie-to novovvedenia, unikal'nie uslugi?

Na samom dele, vibor ne tak uj i velik. Bezuslovno, na rinke mnojestvo melkix igrokov – firm, sostoa6ix iz 3-5 sotrudnikov, kotorie za o4en' nebol'6ie den'gi delaut o4en' srednen'kie sayti. A kompaniy, proizvoda6ix ka4estvenniy produkt, ne tak uj i mnogo. Po statistike, primerno 70% studiy imeut 6tat menee 10 4elovek. Eto svazano s nizkoy okupaemost'u. Uveli4ivaetsa 6tat – rastut izderjki na menedjment – snijaetsa pribil'.

No ved' Vi pretenduete na status studii s visokim ka4estvom rabot? Za4em vam delat' to, 4to ne vigodno?

Mi ne pretenduem na status studii s visokim ka4estvom rabot, mi i est' takaa studia. A s pribil'u i vigodoy u nas vse v poradke. Narabotannoe ima, postoanniy potok klientov, krupnie proekti s bol'6imi budjetami i opat'-taki, visokoe ka4estvo rabot, pozvolaut nam uspe6no rabotat'.

Vozvra6aas' k predidu6emu voprosu - xo4etsa dobavit' po povodu novovvedeniy. Da, poavlautsa novie predlojenia, dopolnitel'nie uslugi. Esli govorit' o na6ey kompanii, to mi ne gonimsa za unikal'nost'u - mi, v pervuu o4ered', rabotaem nad tem, 4tobi sayt prinosil zakaz4iku kak mojno bol'6uu pribil'. Mi stremimsa k tomu, 4tobi ne polu4alos' tak, 4to 4elovek zaplatil den'gi – polu4il "unikal'niy" sayt – pokazal ego svoim druz'am i kollegam – i zabil pro nego. Mi dobivaemsa togo, 4tobi sayt re6al konkretnie problemi, dostigal opredelennix zada4.

A s kakimi problemami stalkivautsa klienti pri rabote s kompaniami, razrabativau6imi internet-resursi? I voob6e, 4ego nujno opasat'sa, zakazivaa sayt?

Osnovnaa problema internet-studiy – nekompetentnie zakaz4iki, a glavnaa problema klientov – nekompetentnie internet-studii. Delo v tom, 4to rinok navodnen ogromnim 4islom melkix studiy i prosto frilanserov-odino4ek. Sey4as razrabotkoy saytov kto tol'ko ni zanimaetsa. Ved' dla togo, 4tobi sozdat' veb-studiu, osobix zatrat ne trebuetsa. Sover6enno o4evidno, 4to takie kontori ne mogut obespe4it' visokogo ka4estva rabot. Obra6aas' k takim razrabot4ikam nujno 4etko ponimat', 4to visokokvalificirovannix sotrudnikov vi tam ne naydete (oni dorogo stoat), va6 sayt vrad li budet sootvetstvovat' standartam; re6at' voprosi s proektirovaniem, dal'ney6im ispol'zovaniem, razvitiem i podderjkoy sayta nikto ne budet, vam eto pridetsa delat' samostoatel'no. I samoe glavnoe, nujno osoznavat', 4to glavnaa cel' raboti nad proektom – ne re6enie konkretnix biznes-zada4, a sda4a sayta i polu4enie ot vas deneg.

No vi skazali, 4to krupnix veb-kompaniy nemnogo, polu4aetsa, 4to osnovnaa dola zakazov prixoditsa na nebol'6ie internet-studii s nizkim ka4estvom rabot. Po4emu tak?

Vse prosto. Nizkaa stoimost' ix rabot plus katastrofi4eski nizkaa gramotnost' – vot 4to obespe4ivaet postoannix spros na uslugi gore-razrabot4ikov. Samoe interesnoe, 4to potencial'nie klienti takix "firm" - ne tol'ko kompanii melkogo i srednego biznesa, pod4as eto dovol'no krupnie i opitnie klienti. I zdes' pogovorka "skupoy platit dvajdi" naxodit podtverjdenie. Ludi jaleut den'gi na sozdanie sayta, obra6autsa v de6evuu kontoru, polu4aut neponatno kakoy sayt i nikakoy pribili, i 4to v posledstvii? Oni idut k nam. Sredi klientov Web-Mark o4en' mnogo takix zakaz4ikov - vse oni xoteli sayti za 10-15 tis. rub., oni ix polu4ili i 4erez kakoe-to neprodoljitel'noe vrema pri6li k nam.

To est' luboy kompanii, dla togo, 4tobi dobit'sa uspexa, povisit' effektivnost' deatel'nosti i procent pribili, neobxodimo prosto zakazat' sayt u krupnoy kompanii-razrabot4ika?

4em konkretno "effektivniy" sayt otli4aetsa ot "obi4nogo"? V 4em sut' va6ego predlojenia?

Effektivniy sayt – eto, prejde vsego, resurs, orientirovanniy na konkretnie biznes-zada4i kompanii. Kajdiy, daje samiy melkiy element sayta (ot logotipa i cvetovoy gammi do koli4estva zapatix) doljen rabotat' na konkretnuu zada4u, tol'ko togda proekt budet effektivnim.

Tak, k primeru, sayt doljen nravit'sa ne vam, a pokupatelam va6ix tovarov ili uslug – a eto ne vsegda odno i toje. Sayt doljen otrajat' pozicionirovanie va6ey kompanii na rinke. Sayt doljen bit' zapominau6imsa, doljen sootvetstvovat' vsem su6estvuu6im standartam (ot 6riftovogo re6enia do navigacii). Dla togo, 4tobi bit' effektivnim, va6 Internet-resurs doljen bit' ne tol'ko krasivim, slojnim i udobnim, no i produmannim s to4ki zrenia marketinga.

Kajdiy proekt unikalen, poskol'ku individualen va6 biznes i ego celi. Imenno poetomu mi ne delaem tipovix saytov, ne sozdaem odinakovix proektov. Mi napravlaem vse usilia na to, 4tobi razrabotat' optimal'nie dla konkretnogo Zakaz4ika internet-re6enia, sxemu sotrudni4estva i sistemu oplati.

Individual'niy podxod, kompleksnie re6enia, ser'ezniy podxod k upravleniu proektami, visokoprofessional'nie sotrudniki – vot glavnie principi, blagodara kotorim na6a kompania sozdaet po-nastoa6emu effektivnie sayti dla svoix klientov.

U kompanii, sozdau6ey va6 internet-resurs, doljno bit' ot4etlivoe ponimanie togo, 4to takoe effektivniy sayt, i kak ego sozdat', to est' doljna bit' v nali4ii 4etkaa otrabotannaa sistema dostijenia glavnoy celi – sozdania effektivnogo sayta.

U vas takaa sistema est'?

- Da, u nas nalajena 4etkaa sistema raboti s klientami. Mi na4inaem rabotu nad proektom s izu4enia biznesa klienta i soglasovania celey, kotorix neobxodimo dosti4' pri pomo6i internet-proekta.

Osnovivaas' na opite i analize deatel'nosti kompanii, mi pomogaem sformirovat' zakaz4iku celi, kotorix doljen dostigat' budu6iy setevoy resurs. Zatem mi izu4aem celevuu auditoriu kompanii i budu6ego sayta, viavlaem ee potrebnosti, pristrastia, argumenti, kotorie mogut podtolknut' potrebiteley k viboru kompanii, tovarov ili uslug; raskrivaem specifiku sprosa v seti Internet na tovari ili uslugi zakaz4ika; izu4aem sayti konkurentov firmi i ix politiku v Internete. Posle podrobnogo analiza mi sostavlaem texni4eskoe zadanie, v kotorom formiruem konkretnie zada4i po razrabotke proekta, vsu proektnuu dokumentaciu, obozna4aem kalendarniy plan rabot. I tol'ko posle etogo pristupaem k razrabotke dizayna sayta.

Posle togo kak vse raboti nad saytom zaver6eni, mi provodim vse neobxodimie konsul'tacii i obu4enie personala zakaz4ika po rabote s saytom. I tol'ko togda na4inaem vnedrenie reklamnoy politiki – mi voplo6aem v jizn' splanirovannuu marketingovuu strategiu, kotoruu obsujdali s zakaz4ikom na na4al'nix etapax, a klient s4itaet pribil' i analiziruet effektivnost' prodelannoy raboti.

4to konkretno, pomimo udovol'stvia, polu4aet klient ot sotrudni4estva s vami?

Da, nezabivaemoe udovol'stvie ot ob6enia s na6imi menedjerami mi toje garantiruem. Nu a esli ser'ezno, glavnoe, 4to polu4aet klient - re6enie svoey problemi. Uveli4enie prodaj, vivod novoy torgovoy marki, effektivnoe vzaimodeystvie s partnerami i podrad4ikami. Pri etom re6enie budet maksimal'no rezul'tativnim. Klient polu4aet individual'niy, orientirovanniy na ego potrebnosti produkt. Koncepcii proekta budut "zato4eni" pod kommer4eskie zada4i, grafika – otrisovana vru4nuu; sistema upravlenia saytom - maksimal'no effektivno integrirovana v biznes-processi, podderjka sayta - orientirovana na povi6enie prodaj, loal'nosti auditorii, rosta konversii posetiteley v klientov. V itoge kajdiy, daje samiy mel'4ay6iy element proekta razrabativaetsa isxoda iz edinoy zada4i - sdelat' proekt maksimal'no nujnim i poleznim dla dostijenia kone4nogo rezul'tata.

Kakie uslugi vi predostavlaete?

Mi staraemsa ne diversificirovat' svoi uslugi, predlagaa na6im zakaz4ikam kompleksnie re6enia. Po suti, mi predlagaem odnu uslugu - re6enie biznes-zada4i na6ix klientov pri pomo6i seti Internet. Nabor je instrumentov, kotorie mi ispol'zuem dla re6enia etix zada4, dostato4no prejde vsego, internet-marketing, kak sterjen' i osnova na6ey effektivnosti. S to4ki zrenia kone4nogo produkta, mi predlagaem i razrabotku programmnix produktov, saytov, internet-re6eniy, web-dizayn i dizayn interfeysov, mnogourovnevie issledovania v Internet, kompleksnoe marketingovoe soprovojdenie proektov, prodvijenie saytov v seti Internet. Pod nekotorie slojnie i mas6tabnie proekti prixoditsa stroit' otdel'nie logi4eskie sistemi, k primeru, sey4as v rabote neskol'ko social'nix proektov dla metallurgi4eskogo kompleksa. Oni napramuu so sferoy proizvodstva ne svazani, no strategi4eskim celam korporacii vpolne sootvetstvuut.

Kto va6i osnovnie klienti?

V osnovnom eto kompanii srednego i krupnogo biznesa. U nix uje sformirovana marketingovaa politika, su6estvuut predstavlenia o tom, 4to rentabel'nost' vlojeniy i effektivnost' – eto glavnoe dla biznesa. Esli sayt stoit, k primeru, trista tisa4 rubley, no pozvolaet re6at' problemi cenoy v 6est'sot tisa4 – vlojenie bilo razumnim.

K sojaleniu, bol'6instvo kompaniy malogo biznesa e6e ne sformirovali dla seba 4etkogo predstavlenia o tom, 4to web-sayt mojet prinosit' pribil'. Imi sayt rassmatrivaetsa skoree kak igru6ka, a v igru6ku nikto deneg vkladivat' ne budet. Xota, razumeetsa, est' i isklu4enia. Sredi na6ix klientov est' neskol'ko nebol'6ix kompaniy, kotorie sdelali stavku na internet-reklamu. Uveren, u nix bol'6oe budu6ee.

A 4to vi mojete skazat' ob urovne cen na va6i uslugi, otnositel'no konkurentov?

Smotra kogo nazivat' konkurentami. Voob6e, po otrasli, na6i ceni, 4to nazivaetsa, "srednie". Esli je brat' imenno na6 format raboti s internet-proektami, to viasnaetsa, 4to pokupat' takie proekti mojno ne tol'ko u nas. Uslugi v na6em formate predostavlaet sovsem nemnogo kompaniy. Na6a prinadlejnost' k segmentu "luks" zaklu4aetsa, v pervuu o4ered' v tom, 4to mi sozdaem unikal'nie proekti. Napomnu, podxod k zakaz4iku i ego biznesu polnost'u individual'niy. Mi ne predlagaem tipovix re6eniy.

To est' tem, kto rass4itivaet na nedorogoy sayt, dostup v va6u firmu zakrit?

- Povtorau, mi s kajdim klientom rabotaem individual'no. I stoimost' kajdogo proekta raznaa, ona var'iruetsa ot jelaniy i potrebnostey klienta i ot urovna slojnosti zakaza. No sayti za $500 mi, kone4no, ne delaem. Ne tot uroven'. Dla etogo est' ludi kotorie ne imea ofisov i 6tata sotrudnikov delaut vse sami.

Asno, no ved' dorogo – ne vsegda effektivno! Deystvitel'no li razrabotannie vami proekti pomogaut zarabativat' den'gi?

Po4emu dorogo? U nas, povtorau, srednerino4nie ceni. A ne beru v ras4et studii, sredniy godovoy oborot kotorix - $10 tis. Eto ne na6 segment, ne na6i konkurenti.

A nas4et effektivnosti... Da, biznes na6ix zakaz4ikov rastet. Mnogie blagodarni, - mi na praktike dokazali svoim klientam, 4to internet-sayt – real'niy instrument prodaj. Posmotrite na6 sayt, tam dostato4no rekomendaciy ot tex, kto s nami sotrudni4aet.

Rasskajite o naibolee interesnix proektax

A s4itau, 4to neinteresnix proektov ne bivaet. Luboy proekt mojno sdelat' interesnim, esli tvor4eski k nemu podoyti. Kajdiy raz, pristupaa k sozdaniu o4erednogo internet-resursa, mi staraemsa nayti kakoe-nibud' neobi4noe i nestandartnoe re6enie, imenno poetomu nam o4en' trudno videlit' menee i bolee zna4imie proekti. K primeru, sey4as v rabote neskol'ko saytov industrii on-layn igr, odin interesniy social'niy proekt, kotoriy mojet o4en' sil'no "vistrelit'" i dolgosro4naa podderjka teku6ix klientov. Krome togo, mi aktivno rabotaem nad usover6enstvovaniem sobstvennoy texnologi4eskoy platformi.