АБРАКАДАБРА (Тоже самое но в читаемом виде)
Novogodnee bezumie ne za gorami. Mi imeem v vidu ne tol'ko poval'noe virubanie v lesu vsego, 4to imeet igolki, skupku 6ampanskogo,
rassilku tonn otkritok, no i poxodi za podarkami. Kajdomu iz nas
pridetsa pomo4' sedomu dedu6ke i samostoatel'no kupit' podarki svoim
rodnim, blizkim, druz'am, soba4kam, a esli ostanutsa den'gi, to i
dorogomu sebe. I vse iz-za togo, 4to Santa-Klaus jivet v Laplandii
(territoria Finlandii), s obi4nimi telefonami u nix tugo – zemla
merzlaa, optovolokna e6e men'6e, a po WAP (Finlandia zanimaet 1-e mesto
po obespe4ennosti mobil'nikami) mnogo podarkov ne kupi6', daje s
finskim Nokia. A na6 Ded Moroz v Ustuge, tam pro Internet voob6e ne
sli6ali. Pokupat' je v oflayne v novom tisa4eletii uje ne kruto…
No eto 6utki, a esli ser'ezno, to v etom
godu na novogodnie prazdniki okolo 6 mln. 4elovek vpervie sover6at
pokupki onlayn, vsego pokupateley budet svi6e 45 mln. 4ast' iz nix
budut rossiane (neskol'ko desatkov tisa4). Gotovi li vi predlojit' im 4to-to sverxnovogodnee?Pomo4' vibrat' podarok dla lubimoy te6i (upakovat' ejika, naprimer)?
Vo vrema prazdnika ludi gotovi tratit' bol'6e, 4em obi4no ili kupit'
4to-to sovsem bespoleznoe, no krasivoe. Im nado pomo4'. Vi sdelaete
priatnoe i dla seba i dla nix.
V etot period golovnoy bol'u avlaetsa
tema vibora podarka. Tak kak podobnuu proceduru prixodit'sa proxodit'
neskol'ko raz v god, a koli4estvo "polu4ateley" postepenno rastet
(deti, jeni, lubov…), to fantazia 4asto daet sboi. Vibor zamikaetsa
mejdu butilkoy 6ampanskogo, korobkoy konfet i magkoy igru6koy. 4asto
pokupatel' prosto ne imeet vremeni prosmatrivat', 4to tam poavilas' na
prilavkax i deystvuet po stabil'noy narabotannoy sxeme – pri6el, kupil,
u6el. Na Zapade pridumali xoro6uu lovu6ku – wizard (master, sovetnik)
podarkov. Eto kak pri ustanovke Windows, zadaut neskol'ko voprosov i
vibor gotov (o rezul'tatax pri etom poka umol4im).
Mi prosmotreli vse osnovnie magazini
Runeta i Interneta i re6ili posovetovat' re6enie Amazon.com. Est'
neploxie idei i v drugix internet-magazinax, no Amazon.com predlagaet
proverennuu sxemu, izvestno, rezul'tati on polu4aet bolee 4em
optimisti4nie. Wizard mojno posmotret' zdes'.
Va6ego pomo6nika doljni zametit', t.e. ssilka doljna videlat'sa na fone
drugix (na vrema prazdnikov, a mojet bit' i vse vrema, smotrite po
rezul'tatam). Dalee est' raznie puti.
Esli wizard postoanniy, to mojno predlagat' neskol'ko variantov vibora
– po vozrastu, cene, prazdniku, xobbi, tipu raboti polu4atela i t.p.
Esli prazdnik izvesten (v dannom slu4ae), sleduet srazu je spra6ivat' o
polu4atele. Vot kak eto delaet Amazon:
Obratite vnimanie, s togo vozrasta, kogda
pol imeet vajnoe zna4enie (posle 15+) est' vozmojnost' vibrat' mujskoy
ili jenskiy podarok. Po4emu net vzroslix? Vzroslie est', eto v
diapazone ot 15 let. A razme6eni fotografii podrostkov, tak kak
"raskrutit'" na podarok dla detey pro6e, 4em dla vzroslix. Prostoy i
effektniy psixologi4eskiy truk. Bol'6instvo pokupau6ix molodie (do 35
let), u nix uje est' deti ili oni sami ne sil'no otli4autsa ot
fotografiy, poetomu zatrudneniy s viborom ne budet.
Dalee pokupateley sprosat ob interesax s4astliv4ika, dla kotorogo vibiraut podarok –
Na Amazon.com predlagaut 12 rubrik
(naprimer, sport, kino, kollekcionirovanie i t.d.), etogo dostato4no,
4tobi sdelat' vibor i ne zabludit'sa. Vam toje ne stoit predlagat'
svi6e 12-15 napravleniy. Na kartinke vi mojete uvidet' (vipadau6ee
menu) varianti sortirovki podarkov, po kajdomu iz nix est' svoy wizard.
Xota na samom dele oni ne o4en' otli4autsa. No eto uje ne vajno,
glavnoe, 4tobi pokupatel' bistro do6el do jelaemogo podarka, o kotorom
on poka ne znaet.
Otmetim poka e6e redkuu dla Rossii ve6' – korporativnie podarki.
Imeutsa v vidu, kone4no, ne korporacii vrode «Gazproma», a lubaa
kompania. Poetomu i sortiruutsa tam podarki po cenam (sm. kartinku).
Posle vibora rubriki idet pere4islenie
primerov podarkov, obi4naa stranica internet-magazina. Mojno dobavit'
funkciu sortirovki po popularnosti ili cene (dla iskusstvennogo
stimulirovania prodaj). Kak pravilo, zdes' je predlagaut uskorennuu
dostavku i prazdni4nuu upakovku.
Vot i vse. Generator podarkov gotov.
Neskol'ko idey na zakusku.
Po4emu bi k Novomu godu vsex kur'erov ne odet' Dedami Morozami i
Sneguro4kami? Kostumi mojno vzat' v arendu ili po6it'. Pokupatelam
budet namnogo priatnee, esli pokupku prineset novogodniy gost', eto
zapomnitsa nadolgo. Mojno spra6ivat' ob etom u posetiteley i delat'
nebol'6uu nadbavku za uslugi, no lu46e besplatno. Zatrati nebol'6ie, a
reklamnaa kompania viydet prili4naa. Predstav'te xota bi Deda Moroza s
me6kom, tipa "www.e-lka.ru Pokupaete podarok – Sneguro4ka
besplatno!!!".
Jelatel'no predlagat' prazdni4nuu upakovku (za eto mojno brat'
dopolnitel'nie den'gi), esli vam nekogda vozit'sa s bumagoy,
ispol'zuyte prazdni4nie polietilenovie paketi.
Vmesto skidok predlagayte novogodnie podarki – elo4nie 6ari, sve4i
(de6evo, legko transportiruetsa i prazdni4no), girlandi i t.p.
Esli 4elovek zakazal odin podarok, predlojite emu srazu je kupit' e6e
odin so skidkoy (podarki doljni bit' raznimi), udobnee kupit' vse
srazu, a ne begat' v poiskax togo, ne znaa 4ego.
Priatnogo Novogo goda, pust' va6i s4et4iki zamel'kaut, kak ogni na elkax!
Kstati, xoro6aa stat'a poavilas' na sayte Temi Lebedeva, on prosto i doxod4ivo ob&asnaet, 4to takoe usability v oflayne, sovetuem pro4itat'.
@ndrey Albitov (albitov@consultant.com)
e-Lena Moiseeva (usability@newmail.ru)
| 