|
АБРАКАДАБРА (Тоже самое но в читаемом виде)
«Kajdiy proekt doljen vklu4at' v seba fazu issledovania».
Takova gospodstvuu6aa to4ka zrenia v sovremennom proektirovanii,
napravlennom na pol'zovatela (user-centered design). Bolee togo, mnogie
iz moix kolleg po Adaptive Path ne budut zanimat'sa proektom, esli on
ne vklu4aet v seba dostato4noe koli4estvo issledovaniy dla togo, 4tobi
obnarujit' celi, nujdi i motivacii potencial'nix pol'zovateley. V
poslednee vrema, a vse 4a6e zame4au, kak moi vzgladi otnositel'no
vajnosti issledovaniy stanovatsa vse menee dogmati4nimi. Na neskol'kix
poslednix proektax a voob6e (ili po4ti) ne provodil issledovaniy — i
eti produkti okazalis' ves'ma uspe6nimi i lubimimi pol'zovatelami.
Prosto uda4a? Ne uveren, 4to vse tak prosto.
V 4em a uveren, tak eto v tom, 4to issledovania o4en' slabo svazani s
kone4nim uspexom ili neuspexom produkta. Microsoft zatratil dva goda na
issledovania pered vipuskom Vista. Apple je, naskol'ko a znau, ne
provodil nikakix issledovaniy Mac OS X. V na6e vrema, v process
sozdania produkta vovle4eno mnogo faktorov (texnologia, biznes,
marketing, ...), poetomu sudit' o cennosti issledovania opiraas' na
uspex kone4nogo produkta ne sovsem opravdanno, no u proektirov6ikov
po4ti net drugix putey dla togo, 4tobi sdelat' etu ocenku. Otli4noe
ponimanie nujd pol'zovatela ne imeet prakti4eskoy cennosti, podobno
pogovorke o tom, 4tobi za derev'ami ne uvidet' lesa, esli ono ne
privodit k poavleniu uspe6nogo produkta.
Esli govorit' o proektax, kotorie osnovivautsa na rezul'tatax drugix
proektov, k slovu, takie proekti sostavlaut podavlau6ee bol'6instvo.
Est' li neobxodimost' provodit' issledovania dla togo, 4tobi dobavit'
novuu funkcional'nost' k programmnomu produktu ili novuu sekciu na
sayte? Otvet: «Vozmojno». S ravnoy veroatnost'u mojno otvetit': «Vozmojno net».
4udo proektirovaniaDjesse Djeyms Garrett v svoey programnoy stat'e ia/recon, priznaet, 4to imenno ego intuicia avlaetsa kone4nim kriteriem pri prinatii re6eniy po proektirovaniu: «Ugadivanie
– eto neobxodimaa 4ast' na6ey raboti. Bolee togo, imenno ka4estvo
ugadivania otli4aet xoro6ego proektirov6ika ot posredstvennogo».
Maykl Berut razvivaet etu temu v svoey nedavney zametke: «Inogda
idea proektirovania prosto poavlaetsa v moey golove iz niotkuda. A ne
mogu ob&asnit', kak eto proisxodit. Eto poxoje na 4udo».
Odnim iz kriteriev pri nayme proektirov6ikov i dizaynerov avlaetsa ix
kompetencia – ta «sposobnost' k ugadivaniu» – 4ast' kotoroy sostavlaet
znanie togo, 4to budet rabotat' v bol'6instve situaciy, a 4to – net.
Mojno utverjdat', 4to eta kompetentnost', kotoraa skladivaetsa iz
intuicii, opita, ponimania i 4uvstva stila, bolee vajna, 4em ponimanie
nujd pol'zovateley. A poka ne osmelus' sdelat' podobnoe utverjdenie, no
a ubejden, 4to podobniy podxod bolee opravdan, 4em dogma o tom, 4to
issledovania doljni bit' vklu4eni v kajdiy proekt. Vokrug nas
bes4islennoe koli4estvo dokazatel'stv o6ibo4nosti etoy dogmi: na4inaa
ot banal'noy obedennoy vilki i okan4ivaa iPod-om.
Kogda provodit' issledovaniaV moix proektax a pol'zuus'
sleduu6imi pravilami otnositel'no umestnosti issledovaniy. Issledovania
sleduet provodit' tol'ko esli:- Vi ne dostato4no xoro6o znaete
predmetnuu oblast' proekta. Naprimer, a ne avlaus' ekspertom v
bankovskix investiciax, i esli bi mne bilo neobxodimo sproektirovat'
proekt dla investicionnix bankirov, to mne bilo bi neobxodimo polu46e
razuznat' o tom, kto eto takie i 4em oni zanimautsa.
- Proekt osnovan na kul'ture otli4noy ot va6e sobstvennoy. Kitayskaa
kul'tura otli4aetsa ot amerikanskoy, ili ot indiyskoy, ili ot
evropeyskoy... Raznica v kul'turax mojet privesti k raznice v povedenii
i v ojidaniax ot produkta.
- Vi ne znaete, kem budut budu6ie pol'zovateli va6ego produkta.
Zvu4it banal'no, no udivitel'no, kak mnogo kompaniy ne znaet, kto i
po4emu pol'zuetsa ix produktami. Esli vi obnarujili, 4to va6 vzglad na
to, kem avlautsa pol'zovateli produkta, otli4aetsa ot vzglada ostal'nix
klu4evix u4astnikov proekta, i vi jelaete priyti k konsensusu, to
issledovanie budet vam ves'ma kstati.
- Vi sami nikogda ne budete pol'zovat'sa razrabativaemim vami
produktom. K s4ast'u, a, kak sostoatel'niy beliy muj4ina 30-ti s li6nim
let, popadau v celevuu auditoriu o4en' mnogix produktov. No a ne
avlaus' vra4om ili medbratom, poka ne pol'zuus' nikakim medicinskim
oborudovaniem, poetomu mne ostaetsa upovat' na rezul'tati issledovaniy
dla togo, 4tobi uznat' o tom, kak takoe oborudovanie mojet bit'
ispol'zovano. Zamet'te, 4to etot podxod rabotaet glavnim obrazom dla
nekotorix produktov s uzkoy fokusnoy gruppoy, kotorie budet
ispol'zovat' nebol'6aa specifi4eskaa gruppa pol'zovateley.
- Produkt soderjit funkcional'nost', prednazna4ennuu dla
specifi4eskix tipov pol'zovateley, kotorie zanimautsa specifi4eskoy
rabotoy. Rabotoy, kotoroy vi, vozmojno, nikogda ne budete zanimat'sa.
Naprimer, mnogimi iz vozmojnostey MS Office a ne pol'zovalsa i ne
sobiraus' pol'zovat'sa, no est' mnojestvo klu4evix pol'zovateley, dla
kotorix dannaa funkcional'nost' prosto neobxodima. Inogda sleduet
provesti issledovania dla togo, 4tobi razobrat'sa v kak nuansax etoy
specifi4eskoy funkcional'nosti, tak i v ee vajnosti dla opredelennix
grupp pol'zovateley.
- Vam ne xvataet vdoxnovenia. Inogda rabota nad proektom mojet
zastrat', i togda poldna, provedennie vdali ot monitora komp'utera
mogut napolnit' vas ideami i razvernut' razvitie produkta v novom
napravlenii.
- Vam nujno bol'6ee 4uvstvo soperejivania so svoimi pol'zovatelami.
Proektirovat' dla nekotorix specifi4eskix grupp pol'zovateley bivaet
slojnee, 4em dla ostal'nix. Naprimer, neo-naci iz Illinoysa – a nikogda
bi ne vzalsa proektirovat' dla nix. A vot pojilie pol'zovateli ili
pol'zovateli stradau6ie ot opredelennogo zabolevania? Trudno ponat',
pro4uvstvovat' ix situaciu, kogda ni4ego o ney ne znae6'.
- U vas prosto poka nedostato4no opita. Priznat' eto mojet bit'
nepriatno, no neobxodimo. Issledovania ne sdelaut vas xoro6im
proektirov6ikom, no oni pomogut vam proektirovat' lu46e, predostaviv
noviy vzglad na situaciu i izbaviv vas ot sover6enia tex melkix o6ibok,
kotorie ne sover6il bi bolee opitniy specialist.
Instrument, a ne podxodKto-to mojet utverjdat', 4to vse
pravila, kotorie a tol'ko 4to opisal, primenimi dla lubogo proekta i
dla lubogo proektirov6ika. I budet imet' v etom kakoy-to rezon. Komu, k
primeru, ne nujni vdoxnovenie i soperejivanie?
No v svoey stat'e a na samom dele xotel skazat' vot o 4em: «Perestan'te
dumat' ob issledovanii kak ob obazatel'noy 4asti processa
proektirovania, na4nite dumat' o nem kak ob e6e odnom poleznom
instrumente». Utverjdat' o tom, 4to issledovania —
neobxodimaa 4ast' lubogo proekta stoit v odnom radu s utverjdeniami,
4to ni odin proekt ne mojet oboytis' bez wireframes ili analiza
kontenta. Mi je znaem, 4to eto ne tak. Issledovania polezni dla mnogix
tipov proektov, kak a eto opisal 4ut' vi6e, no oni – ne neobxodimi.
Djesse Djeyms o4en' to4no zametil: «Issledovania
mogut zametno usilit' na6u intuiciu. No issledovania doljni bit'
dopolneniem k professional'nomu 4ut'u proektirov6ika, a ne ego
zamenoy». V arsenale proektirov6ika imeetsa mnogo
razli4nix instrumentov i issledovanie – odin iz nix. To4no takje, kak i
drugie instrumenti, issledovanie doljno primenat'sa togda, kogdo oni
neobxodimi, na ne bezdumno ispol'zovat'sa v kajdom proekte.
Den Saffer avlaetsa star6im proektirov6ikom vzaimodeystvia v
kompanii Adaptive Path. On specializiruetsa na proektirovanii saytov
dla platejey i elektronnoy kommercii, prilojeniy i ustroystv. On
rabotal dla bol'6ogo koli4estva organizaciy, ot startapov do kompaniy
iz Fortune 100. Den avlaetsa avtorom knigi Designing for Interaction: Creating Smart Applications and Clever Devices.
habrahabr.ru/blog/ui_design_and_usability/32808.html
|
|
