www.romver.ru
/ Полный список статей / Что такое usability?

Как заказать сайт


АБРАКАДАБРА (Тоже самое но в читаемом виде)

4to takoe usability?

Slu4alos' li vam, uvajaemie 4itateli, selit'sa v gostinice i k svoemu izumleniu obnarujivat', 4to du6a v nomere net, a edinstvenniy sanuzel naxoditsa na etaje? Ili bivalo tak, 4to vi prixodili v kafe spokoyno poobedat' i otdoxnut' ot povsednevnix problem i s ujasom osoznavali nevozmojnost' pododvinut' stul k stoliku takim obrazom, 4tobi ne tanut'sa za tarelkoy na tri metra, po pri4ine togo, 4to on (stul) prikru4en k polu? Dumau, 4to takie ili poxojie situacii bili prakti4eski u kajdogo 4eloveka. Nesomnenno, otsutstvie kakix-to elementarnix usloviy komforta, udovletvorau6ix zaprosam potrebitela uslug, avlaetsa bol'6im minusom dla tex, kto takie uslugi postavlaet i e6e vzimaet opredelennuu platu za ix ispol'zovanie. Ponatno, 4to kakimi bi dorogostoa6imi i elitnimi ne bili uslugi, vse oni po opredeleniu doljni sootvetstvovat' predstavleniu potrebitela ob udobstve, prakti4nosti, bistrote, rezul'tativnosti i pro4im kriteriam, otnosa6imsa k oblasti predostavlenia uslug. V na6ey povsednevnoy jizni otsutstvie podobnix kriteriev mi privikli nazivat' diskomfortom, a nesootvetstvuu6ie na6im zaprosam uslugi - xalturoy i naduvatel'stvom.


Segodna uje malo kogo udivlaet, naskol'ko tesno vzaimodeystvuut mejdu soboy mir real'niy i mir virtual'niy. Esli u4est', 4to Internet kak bolee molodoe obrazovanie, razvivaas', mnogoe pozaimstvoval iz bogatogo opita svoego star6ego tovari6a (v tom 4isle i mnogo4islennie o6ibki), to vopros komforta v sisteme okazania uslug potrebitelu u nego doljen stoat' tak je ostro. Tak li eto? Davayte razberemsa. Na segodna6niy den' global'naa set' predstavlaet soboy ogromniy kladez' samix raznoobraznix uslug: kommer4eskix i besplatnix, informacionnix i reklamnix, proizvodstvennix i torgovix, personal'nix i korporativnix i pr. Sootvetstvenno, raz na Internet-rinke net deficita tex ili inix uslug, oni 4etko napravleni k svoey auditorii pol'zovateley, udovletvoraa ix zaprosi i potrebnosti. Drugimi slovami, i v Internete luboy 4elovek kak potencial'niy potrebitel' mojet 4to-libo zakazat', sdelat' zapros, polu4it' konsul'taciu, obratit'sa za professional'noy pomo6'u i t.d. I, estestvenno, nadeat'sa polu4it' visokiy uroven' obslujivania i polniy komfort v processe pol'zovania. Imenno eti dva komponenta uspexa postav6ika uslug i sostavlaut celuu sistemu znaniy, parametrov ocenki i kriteriev opredelenia effektivnosti okazania uslug, nazivaemuu usability.


V perevode s angliyskogo azika slovo usability bukval'no mojno perevesti kak "udobstvo", "poleznost'" ili, 4to bolee blizko po zna4eniu, - "udobstvo pol'zovania". Za rubejom (v osobennosti v S6A) ponatiem usability operiruut samie raznoobraznie nauki: psixologia i sociologia, menedjment i marketing i dr. Razumeetsa, kajdaa oblast' vnosit kakie-to svoi individual'nie izmenenia v traktovku etoy sistemi, odnako sut' ponatia usability ostaetsa neizmennoy - sistematizirovanniy metodologi4eskiy i texnologi4eskiy kompleks deystviy, napravlennix na dostijenie maksimal'nogo udobstva potrebitela v processe pol'zovania konkretnimi uslugami. Oblast' informacionnix texnologiy i, v 4astnosti, Internet takje nujdaetsa v izu4enii i usover6enstvovanii etogo kompleksa - na urovne vzaimodeystvia so svoimi virtual'nimi potrebitelami.


Segodna sistema usability polu4aet vse bol'6ee rasprostranenie v processe proektirovania i podderjki Internet-proektov, izu4enia potrebitel'skogo povedenia i vliania vnutrenney setevoy sredi na imidj proektov i t.d. Kak i lubaa sistema, usability (dalee dannoe ponatie budet primeneno isklu4itel'no k Internet-tematike) vklu4aet v seba otdel'nie napravlenia, izu4eniu kotorix neobxodimo posva6at' bol'6oe koli4estvo vremeni pri sozdanii lubix proektov v Seti (ot personal'nogo sayta do krupnix korporativnix serverov i setevix slujb). Vsego v specializirovannix setevix i knijnix isto4nikax ukazivaetsa okolo 100 razli4nix napravleniy usability, v silu 4ego rasskazat' o kajdom iz nix v ramkax jurnal'noy stat'i ne predstavlaetsa vozmojnim. Nabolee vajnimi i interesnimi, na moy vzglad, sostavlau6imi sistemi usability avlautsa dizayn, reklama, navigacia, 4elove4eskiy faktor, grafika i dr. Na nekotorix iz nix a ostanovlus' bolee podrobno.


Dizayn


Izu4eniu voprosov dizayna (ob6ego oformlenia i komponovki) otvoditsa odno iz pervostepennix mest v sisteme usability. I eto ne udivitel'no, esli u4est' tot fakt, 4to pervoe vpe4atlenie o va6em Internet-proekte u posetitela budet skladivat'sa imenno na osnove vizual'noy ocenki vne6nego vida sayta. Kak govoritsa, "vstre4aut po odejke, a provojaut po umu". Odnako, govorit' o tom, 4to pravil'no v dizayne, a 4to - net, - zatea ne iz legkix, tak kak luboy podxod k ocenke usability rezul'tata dizaynerskogo re6enia podrazumevaet bolee ili menee sub&ektivnuu tonal'nost', 4to svoim obrazom vliaet na okon4atel'nie vivodi o sootvetstvii konkretnogo sayta kriteriam usability. Vo izbejanie vnesenia putanici v rezul'tati ocenki i dostijenia, po vozmojnosti, maksimal'noy ob&ektivnosti bili razrabotani special'nie metodiki ocenki stepeni sootvetstvia testiruemogo sayta kriteriam sistemi usability. Odnoy iz naibolee prostix, no vmeste s tem rezul'tativnix metodik avlaetsa "Success Rate: The Simplest Usability Metric" - razrabotka osnovopolojnika sistemi usability Akoba Nil'sena (Jacob Nielsen). Odnako, davayte po poradku: upomanutuu vi6e i pro4ie metodiki mi rassmotrim 4ut' pozje, a sey4as posmotrim, 4to dumaut po povodu usability v dizayne Internet-proektov professionali - ludi, mnogie godi rabotau6ie v IT-industrii, izu4au6ie voprosi kreativa, marketinga, reklami i pr.

Kris Pol, Kreativ-direktor IBM WebSphere (Chris Paul, Creative Director, IBM WebSphere):


"...Esli vi ozada4eni tem, 4to situacia na sayte ne sootvetstvuet va6im ojidaniam, problema, vozmojno, zaklu4aetsa ne v tom, 4to predlagaemie va6ey kompaniey produkti ili uslugi ne vostrebovani na rinke, i ne ploxom podxode k informacionnomu napolneniu sayta. Mojet okazat'sa, 4to pri4ina zaklu4aetsa v nedostato4nom vnimanii k pol'zovatel'skim predpo4teniam... Malo ispol'zovat' poslednie dostijenia v oblasti veb-texnologiy, aktivno primenat' sistemi elektronnoy kommercii i razme6at'sa na sverxskorostnix serverax. Esli vi xotite zakrepit' svoe "mesto pod solncem", neobxodimo t6atel'no izu4it' predpo4tenia pol'zovatela va6ix uslug... Ponatie "pol'zovatel'skie predpo4tenia" mojno rassmatrivat' kak summarnuu stepen' udovletvorenia 4eloveka ot pol'zovania va6im saytom... I vne6nee oformlenie zdes' igraet odnu iz klu4evix roley..."


Drugimi slovami, po mneniu Krisa Pola, posetitela opredelennogo Internet-resursa v poslednuu o4ered' volnuet, na kakoy apparatnoy platforme rabotaet sayt i ispol'zuutsa li v ego rabote vse su6estvuu6ie "nou-xau" v oblasti IT. Pervoe, na 4to on obra6aet vnimanie v xode oznakomlenia s va6ey kompaniey (v dannom kontekste - s saytom va6ey kompanii), - eto vne6niy vid. V zavisimosti ot togo, udovletvoren li posetitel' vizual'no, zavisit ego dal'ney6ee povedenie kak potrebitela i formiruetsa opredelennoe mnenie o kompanii v celom.


V ka4estve al'ternativi predidu6emu mneniu privoju dovodi Pitera Sibaxa (Peter Seebach), nezavisimogo eksperta po voprosam usability, kotoriy vo glavu ugla stavit takoe ponatie, kak "udobniy dizayn":


Piter Sibax, Nezavisimiy ekspert po voprosam usability (Peter Seebach, Freelance Author):


"...Veb-sayti razrabativautsa lud'mi, obladau6imi bistrimi, mo6nimi komp'uterami, sovremennimi brauzerami, polney6ey dokumentaciey i bistroy lokal'noy set'u... Eti veb-sayti prosmatrivautsa lud'mi, imeu6imi samie razli4nie po svoim vozmojnostam i novizne komp'uteri, modemi, brauzeri i pro4ee programmnoe obespe4enie, ustanovlennoe po umol4aniu na otdel'noy ma6ine. Pervim gorazdo pro6e davat' soveti vtorim kasatel'no togo, kak nujno obustroit' svoi rabo4ie mesta, 4em ustranit' voznikau6iy bar'er nesovmestimosti... V rezul'tate skladivaetsa vpe4atlenie, 4to razrabot4iki strematsa k tomu, 4tobi sdelat' svoi veb-sayti kak mojno bol'6e nedostupnimi dla svoego pol'zovatela..."


Eto utverjdenie otnositsa k nekomu integrirovannomu napravleniu usability, kotoroe, zaimstvua vse kriterii i parametri ocenki stepeni udobstva pol'zovania drugix napravleniy, formuliruet ob6uu zada4u sistemi usability, polu4iv6uu nazvanie "Accessibility" (Dostupnost'). Soglasno emu, kone4noy cel'u ocenki usability lubogo Internet-proekta doljno avlat'sa opredelenie stepeni ob6ey dostupnosti testiruemogo resursa ego potrebitelam. Eto re6enie uje vixodit za ramki prostogo sopostavlenia vne6nego vida proekta (vizual'noy ocenki) pol'zovatel'skim predpo4teniam, kotorie o4en' razli4autsa i malo poddautsa kakoy-libo statisti4eskoy ocenke. V otli4ie ot operacionnoy sistemi, funkcional'nogo urovna ustanovlennogo programmnogo obespe4enia i periferii v pare "razrabot4ik-zritel' veb-sayta". Zdes' akcent sdelan imenno na funkcional'noy storone: v jertvu prinesena vizual'naa privlekatel'nost' proekta (a to4nee ponijeni trebovania k ney), vo ima 4ego vocaraetsa polnaa sovmestimost', a s ney - accessibility i usability. V etom slu4ae adrom proektirovania veb-saytov stanovitsa dizayn, podognanniy pod nekiy usrednenniy standart, opredelenniy putem razli4nix issledovaniy, na osnove kotorix razrabot4iki i polu4aut statistiku po ispol'zuemomu PO, operacionnim sistemam, periferii i t.d. Ili je naoborot - nikakie standarti ne prinimautsa, a proektirovanie stroitsa po principu "kto v les - kto po drova": isxodniy veb-produkt korrektno otobrajaetsa u polovini pol'zovateley, u 1/2 ostav6ixsa 50% on trebuet dopolnitel'nogo PO, a poslednie 25% voob6e li6eni vozmojnosti s nim oznakomit'sa. I takoe otno6enie k svoemu pol'zovatelu v sovremennom Internete - ne redkost'. No ne eto samoe ploxoe. Pe4al'no to, 4to takoe ignorirovanie ili vpolne soznatel'noe nepriatie osnov usability dla mnogix veb-razrabot4ikov stalo vxodit' v normu i predstavlat' samo soboy razumeu6eesa avlenie. Vot 4to dumaet po etomu povodu Akob Nil'sen.


Akob Nil'sen, Avtor sayta UseIt.com, osnovopolojnik sistemi ocenki usability (Jacob Nielsen, UseIt.com):

"...Veb-dizayn - ve6' prostaa. Esli vam nujno razrabotat' veb-sayt ili kakoy-to otdel'niy element, vse, 4to vam potrebuetsa dla etogo, - posmotret', kak eto bilo realizovano na dvux desatkax drugix, naibolee popularnix saytax..."


Na osnove etogo utverjdenia Nil'sen vivodit zakonomernost', soglasno kotoroy, po ego mneniu, "ploxoy dizayn stanovitsa standartom":



  • Esli 90 ili bol'6e % razrabot4ikov sozdaut original'niy dizayn, to on stanovitsa ob6epriznannim standartom, kotoromu vi vinujdeni pod4inat'sa. Va6 dizayn stanet isklu4eniem iz pravil tol'ko v slu4ae polu4enia ocenki usability, na 100% vi6e standartnoy.
  • Esli 60-90% razrabot4ikov sozdaut original'niy dizayn, to on stanovitsa ustoav6eysa uslovnost'u, i vam prixoditsa ustupat' pered ney do tex por, poka va6 al'ternativniy dizayn ne polu4it 50%-noy ocenki stepeni usability.
  • Esli men'6e 60% razrabot4ikov sozdaut original'niy dizayn, poka edinoy dominanti v dizayne ne su6estvuet, i vi imeete vozmojnost' sozdavat' al'ternativniy dizayn. Pri etom, esli po krayney mere 20% razrabot4ikov ispol'zuut neskol'ko original'nix elementov dizayna, vam sleduet ograni4it' seba v vibore odnogo iz takix primenaemix elementov do tex por, poka va6 al'ternativniy dizayn ne polu4it ocenki usability, bol'6ey na 25%, 4em u saytov drugix razrabot4ikov, sdelav6ix svoy vibor nailu46ix elementov dizayna.


Rukovodstvuas' dannoy zakonomernost'u, mojno videlit' e6e odin podxod k ocenke usability v dizayne, uslovno obozna4iv ego "al'ternativnim dizaynom". V osnove takogo podxoda lejit ne stremlenie vizual'no udovletvorit' posetitela ili privesti razrabativaemiy sayt k norme soglasno ustanovlennim standartam sovmestimosti, a strategia umelogo manevrirovania mejdu ustoav6imisa standartami i original'nimi razrabotkami v aspekte postoannogo kreativnogo processa po sozdaniu 4ego-to novogo, neobi4nogo, al'ternativnogo, kotoroe, operirua pokazatelami ocenki usability po otno6eniu k standartu, ne doljno priblijat'sa k nemu, ostavaas' na opredelennom rasstoanii. Imenno takaa balansirovka, po mneniu, Nil'sena, i daet razrabot4ikam vozmojnost' sozdania original'nogo dizayna.


Rezume


Poditojivaa skazannoe vi6e, v kone4nom s4ete mi imeem tri uslovnix podxoda k ocenke usability v dizayne veb-saytov:


  1. "Krasiviy dizayn":

    Osnovnaa zada4a - sozdanie privlekatel'nogo vne6nego vida Internet-proekta, orientiruas' na konkretnie pol'zovatel'skie vizual'nie predpo4tenia.

    Minusi: dostijenia IT otxodat na vtoroy plan i malo vzaimodeystvuut s ob6ey koncepciey usability; stepen' udovletvorennosti ot vizual'noy ocenki imeet tendenciu k rezkomu ponijeniu za s4et nedorabotok v plane sovmestimosti i texni4eskoy bazi proekta.

    Plusi: zapominau6eesa oformlenie veb-sayta.
  2. "Udobniy dizayn":

    Osnovnaa zada4a - dostijenie maksimal'nogo urovna accessibility veb-sayta za s4et ustranenia bar'era nesovmestimosti mejdu texni4eskoy komplektaciey razrabot4ikov i potrebiteley.

    Minusi: Vinujdennoe ograni4enie dizaynerskix re6eniy.

    Plusi: Maksimal'niy oxvat pol'zovatel'skoy auditorii, dostupnost' i prostota ispol'zovania.

  3. "Al'ternativniy dizayn":

    Osnovnaa zada4a - razrabotka original'nogo dizayna posredstvom distancionnogo manevrirovania mejdu standartom i al'ternativoy.

    Minusi: Ugroza popadania "v zavisimost'" ot ustoav6ixsa standartov v dizayne ili postoannogo sozdania al'ternativnogo dizayna.

    Plusi: Polu4enie nagladnogo predstavlenia o situacii za s4et postoannogo izu4enia slojiv6ixsa standartov, adaptacia k konkurentnoy srede.

3
Создание эксклюзивных сайтов, юзибилити анализ и бесплатный анализ под запросы основных поисковых машин
Контактная информация :
тел. +7(98I) 7608865

Написать письмо на e-mail
icq 415547094  romverрейтинг на mail.ru сайта romverinbox.ru
© 1997 - 2024 romver.ru

Полная карта сайта Display Pagerank