АБРАКАДАБРА (Тоже самое но в читаемом виде)
Usability - eto prosto! #8. Polojite mena v korzinku Kajetsa
4ego pro6e – sover6it' pokupku v internet-magazine. No eto tol'ko tak
kajetsa. Odin iz samix vajnix etapov – dobavlenie tovara v virtual'nuu
sumku (korzinu) osu6estvit' v rossiyskix magazinov bolee 4em slojno. Ne
povtorayte ix o6ibki.
Vo-pervix, sover6enie pokupki process
radostniy i arkiy kak dla pokupatela (on polu4it jelaemiy tovar), tak i
dla prodavca (nakonec-to xot' 4to-to prodast…) i poetomu ne nado
pratat' korzinu i delat' ee mra4nix cvetov. Korzina doljna bit' vidna srazu, eto ne
doljen bit' zna4ok s rabo4ego stola Windows s nadpis'u "korzina", a
bol'6oy vidimiy segment s arkimi cvetami. Sravnite informativnost' i
nagladnost' (sm. risunok) korzini zapadnogo magazina 800.com
(audio-video) i na6ix (knijnix) Bolero.ru i Ozon.ru.
Dumaem, vi bez truda razli4ite ix, daje ne
4itaa nadpisi na drugom azike, i tak vidna skupost' dizayna. Vmeste s
etim, gotovi posporit', 4to angliyskiy variant namnogo ponatnee i
dobrojelatel'nee dla pol'zovateley. Po4emu? Davayte posmotrim (sm.
risunok s ciframi i strelkami).
4to daet pokupatelu podobnaa korzina. Ee xoro6o vidno na stranice. Ona daut maksimum informacii o sover6enii pokupki.
Vi mojete dobavit' tovar v korzinu (cifra 1 na risunke) i zakon4it'
pokupki, o 4em vas preduprejdaet sootvetstvuu6aa nadpis'. Tut je
ukazano, 4to v luboy moment vi mojete udalit' tovar iz korzini. Mojno dobavit' ee v spisok zakazov "Wish
list" (cifra 2), 4tobi kupit' pozje, segodna posle okon4ania prosmotra
vsex tovarov ili 4erez mesac, vernuv6is' v magazin. Est' vozmojnost' uznat' nalogi (cifra 3,
v dannom primere nalogov net) i uto4nit' vxodat li oni v stoimost'
zakaza. Eto izbavit ot nepriatnix surprizov, kogda v moment
podtverjdenia zakaza pokupatelu uveli4at cenu za s4et nalogov i
dostavki. Nakonec, xoro6o vidna cena (cifra 4), ona
videlena cvetom i fonom. Kak eto delaut vse zapadnie internet-magazini,
vsegda ukazivaetsa skidka. Kak pravilo, nikakix skidok net, prosto
sna4ala cena zavi6aetsa, no eto uje voprosi marketinga i stimulirovania
prodaj. Takje mojno uznat' o nali4ii tovara v magazine (cifra 5).
Takim obrazom na kvadrate 5 na 5
santimetrov pokupatel' polu4aet maksimum poleznoy informacii o processe
pokupke v nagladnoy forme, pri etom est' daje neobxodimie poasnenia.
A 4to u nas? Poka xvalit'sa ne4em. Daje
samie uda4livie magazini ne spe6at sdelat' korzini normal'nogo vida.
Vot e6e odin primer (sm. risunok). Magazin Kenga.ru – xoro6iy dizayn,
udobniy, odnako, korzina sdelana v vide odnoobraznogo teksta. Eto
bezuslovno legko dla zagruzki, no dla vospriatia ne o4en'. Videlena
cena, no sama ssilka dobavlenia v korzinu ne videlena, ni cvetom, ni
fonom, ni 6riftom. Zamet'te, zapadnie magazini srazu je poasnaut, 4to
takoe "Wish list", na6i ne poasnaut 4to takoe "moy katalog". I eto pri
tom, 4to Internet na Zapade pri6el namnogo ran'6e i opita u tamo6nix
internet4ikov na poradok bol'6e.
Razo4arovala korzina i magazina MEGA6OP.RU.
Ona teraetsa na fone drugix knopok, daje nesmotra na krasniy cvet (sm.
risunok). U4tite, 4to vokrug etix kartinok e6e bol'6ee obilie drugix
ssilok i izobrajeniy. Samaa vajnaa knopku – sover6it' pokupku –
zaterena sredi drugix knopok.
Pravda otmetim interesniy servis MEGA6OPA -
"Izvestit' ob izmenenii ceni". Bezuslovno interesnaa usluga. Pozvolaet
magazinu polu4it' adres potencial'nogo pokupatela, 4tobi potom
napomnit' emu o svoix skidkax i uslugax. Eto udobno i pokupatelam, ne
nado postoanno sledit' za izmeneniami cen. Povtorim vajnoe. Korzina
internet-magazina eto ne malen'kaa kartinka s izobrajeniem korzini, a
dostato4na bol'6aa 4ast' stranici, s naibolee vajnoy informaciey o sover6enii pokupki s prostimi ponatnimi kommentariami. Va6 pokupatel' ne doljen promaxnut'sa i iskat' po stranice vajnuu ssilku.
@ndrey Albitov estat@newmail.ru
e-Lena Moiseeva usability@newmail.ru
|