|
АБРАКАДАБРА (Тоже самое но в читаемом виде)
 Na konferencii User Experience mne udalos' pogovorit' s rukovoditelem otdela uzabiliti v Google Mariey Stoun. Pogovorit' o uzabiliti. Upominania Google na etom zakan4ivautsa, tak 4to, da, slovo «Google» v zagolovke stoit tol'ko dla privle4enia vnimania.
Issledovania na temu uzabiliti, kak izvestno, vpervie na4ali provodit' v aviacii i kosmonavtike, gde udobnoe raspolojenie elementov interfeysa upravlenia 4asto stanovilos' bukval'no voprosom jizni i smerti. No esli na Zapade zabota ob udobstve dovol'no bistro pere6la i v grajdanskuu sferu, gde dala na4alo special'noy discipline v ramkax ergonomiki, to u nas vse svazannie s etim problemi do six por osobo ne videlalis'. Pessimizm injenerov «staroy zakalki», privik6ix v razrabotke interfeysa opirat'sa na sobstvenniy zdraviy smisl i 4ut'e, sey4as vse e6e me6aet prinatiu issledovania uzabiliti, kak normal'nogo texnologi4eskogo processa. Nujno li nam borot'sa s etim, mojno li s etim borot'sa i smojem li mi eto poborot'? S popitki viasnit' otveti na eti voprosi mi i na4nem.
Polezno li razdelenie truda: injener dumaet tol'ko o funkcional'nosti, a uzabilist dumaet tol'ko o uzabiliti?
Eto zavisit ot tipa i zrelosti organizacii. V ideale, injener doljen znat' dostato4no o tom, 4to delaet uzabiliti-ekspert, 4tobi imet' zdorovoe uvajenie k ego roli, i naoborot. Su6estvuet mnogo razli4nix modeley dla prodvijenia i institualizacii uzabiliti vnutri kompaniy. Odna, o4en' uspe6naa, eto ta, kotoruu ispol'zuut, naprimer, SAP i Intuit [razrabot4iki biznes-PO, prim. Tigger]. U nix est' nebol'6ie gruppi uzabilistov, kotorie u4at komandi razrabot4ikov ispol'zovat' metodi uzabiliti samostoatel'no. Ob6aas' s injenerami, a redko stalkivaus' s upertim nejelaniem slu6at' soveti po uzabiliti, esli ix pravil'no donesti i obosnovat'. 4asto razrabot4iki nastol'ko uvlekautsa etim voprosom, 4to sami na4inaut ukazivat' na nedorabotki uzabilistam!
 Vajno li udelat' vnimanie kul'ture uzabiliti s samogo na4ala razrabotki produkta?
Da, kogda issledovanie pol'zovateley provoditsa e6e na rannix etapax proektirovania, eto delaet rabotu gorazdo pro6e. Dla na4ala, o4en' zdorovo delat' produkt, kotoriy doljen udovletvorat' konkretnie nujdi pol'zovateley, a ne sozdavat' texnologiu radi texnologii. K tomu je, esli vi s samogo na4ala znaete, 4to delaete 4to-to, 4to nujno ludam, gorazdo pro6e predstavit', kak delat' den'gi na svoem produkte. Texnologiu samu po sebe prodat' slojnee. Vo-vtorix, samoe pla4evnoe polojenie, v kotorom mojno okazat'sa: eto otkrit' problemu s uzabiliti pered samim zapuskom proekta i ponat', 4to dla ee ustranenia neobxodimo peredelivat' ego s samogo na4ala. Odin primer iz moix pervix dney raboti v Alta Vista — etot poiskovik imel dve pola vvoda na glavnoy stranice: odno dla poiska slov i odno dla poiska simvolov akciy i drugoy finansovoy informacii. Dla pol'zovateley eto bilo potrasau6e neudobno i oni postoanno putalis' s tem, 4to i kuda im nujno vvodit'. I ne bilo nikakoy nadejdi izmenit' etu situaciu k lu46emu, ne menaa zadnim 4islom mnojestvo ve6ey, vo 4to kompania ne bila gotova vkladivat'sa v to vrema.
Vozmojno sozdat' nekiy jestkiy svod pravil uzabiliti?
Est' mnogo standartov i normativov dla ocenki uzabiliti interfeysov. 10 evristi4eskix pravil Nil'sena, vozmojno, samie izvestnie. Human Interface Guidelines ot Apple — eto drugoy znamenitiy dokument. Oni polezni, no e6e poleznee znat', po4emu eti dokumenti su6estvuut. O4en' polezno imet' daje nebol'6oe predstavlenie o tom, kak 4elovek vzaimodeystvuet s informaciey: 4to u nas o4en' nebol'6oy ob&em pamati i vnimania, 4to mi podverjeni vlianiu privi4ek i t.p.
Vsegda li lu46ee re6enie sootvetstvuet mneniu bol'6instva? Vajnuu li rol' igraet eto mnenie v processe razrabotki interfeysa produkta?
Lu46ee re6enie doljno rabotat' dla bol'6instva pol'zovateley. Odnako, opiraas' tol'ko na mnenie pol'zovateley, vi redko naxodite lu46ee re6enie. Ludi jutko slabi v predskazanii togo, 4to oni budut xotet' v budu6em. I oni takje slabi v sposobnosti to4no rasskazat' vam o tom, po4emu im nravatsa odni ve6i i ne nravatsa drugie. Nakonec, ne tak uj prosto akkuratno sobrat' i proanalizirovat' mnenia pol'zovateley. Poetomu vam nujni eksperti, znau6ie kak pravil'no zadavat' voprosi i eksperti, umeu6ie xoro6o nabludat' i osmislivat' 4elove4eskoe povedenie. Lu46ee re6enie dla pol'zovateley doljno bit' osnovano na analize ix nujd i napravleno vpered, a ne bit' pramim otrajeniem ix mnenia v teku6iy moment.
Znaa, kakie den'gi polu4aut uzabilisti, sam soboy napra6ivaetsa vopros: kak stat' odnim iz nix? Otkuda, iz kakix oblastey znania prixodat v uzabiliti takie eksperti?
4asto iz poznavatel'noy psixologii, antropologii, informatiki. Injeneri-komp'uter6iki, kotorie xotat rabotat' v etoy oblasti, polu4aut magisterskie i doktorskie stepeni po etim i smejnim napravleniam. Takim obrazom, ekspert uzabiliti — eto umniy i, prejde vsego, umeu6iy smotret' i nabludat' psixolog, vmeste s tem govora6iy s injenerami na odnom azike i sposobniy blagodara etomu postavit' pered nimi konkretnie zada4i, re6enie kotorix privedet k jelaemoy celi.
Nu xoro6o, naposledok vse-taki vspomnim i o Google: v moskovskiy ofis kompanii trebuetsa specialist po proektirovaniu pol'zovatel'skix interfeysov. Vi podxodite na etu doljnost'? Togda vpered, a uje zamolvil za vas slove4ko :) |
|
