ERP-sistemi: v pomo6' rukovoditelu predpriatia

Bol'6instvo pol'zovateley predstavlaet informacionnie sistemi predpriatia kak nekie pome6enia, do otkaza napolnennie komp'uterami. I xota adro informacionnoy infrastrukturi imeet ne4to ob6ee s dannim predpolojeniem, ee «serdcem» avlaetsa ne vi4islitel'naa texnika, a programmnoe obespe4enie. Na baze sovremennix komp'uternix texnologiy sozdano pokolenie sistem upravlenia, imenuemoe ERP (Enterprise Resource Planning - planirovanie resursov predpriatia, to est' sistemi upravlenia resursami). Takie sistemi predostavlaut vozmojnost' rabotat' na integrirovannom informacionnom pole mnojestvu udalennix pol'zovateley, 4to obespe4ivaet maksimal'niy effekt pri upravlenii krupnimi proizvodstvami i korporaciami. Rodona4al'nikom rinka ERP-sistem stala nemeckaa kompania SAP AG c produktom R/3. K 4islu je naibolee zna4itel'nix predstaviteley rinka mojno otnesti firmi PeopleSoft, Oracle, Baan i J.D. Edwards. No v Rossii dla umen'6enia zatrat mnogie kompanii stroat sistemi na MySQL.

Idea takix sistem sostoit v tom, 4to elementi PO, prednazna4ennie dla podderjki raznix funkciy predpriatia, doljni neprerivno vzaimodeystvovat' mejdu soboy. Po suti, ERP-sistema pitaetsa «vosproizvesti» biznes-processi v programmnom obespe4enii i soprovojdat' kajdoe deystvie togo ili inogo sotrudnika.

Obi4no ERP stroatsa po principu modul'noy arxitekturi. Naprimer, finansovie prilojenia Oracle ob&edineni v paket Oracle Financials, kotoriy vklu4aet sleduu6ie moduli: glavnaa kniga, ras4eti s kreditorami (Accounts Payables - AP), ras4eti s debitorami (Account Receivables - AR), osnovnie sredstva (Fixed Assets - FA), preobrazovatel' provodok (Globsl Accounting Engine - AX). Skladi (Inventory - INV) i upravlenie zakupkami (Purchasing - PO) takje obuslovlivaut provodki v glavnoy knige, odnako kak samostoatel'nie 4asti vxodat v paket proizvodstva i logistiki.

Integracia avtomatizirovannix sistem upravlenia predpriatiem do six por avlaetsa odnim iz naibolee riskovannix 6agov, na kotorie rukovodstvo re6aetsa vovse ne iz-za preklonenia pered mogu6estvom visokix texnologiy, a v silu jiznennoy neobxodimosti. Prejde vsego, nel'za otstat' o konkurentov, a zna4it, nujni novie sposobi obespe4enia prozra4nosti finansovix potokov i kontrola nad texnologi4eskimi biznes-processami. Poslednie tendencii rinka toje nel'za ostavlat' bez vnimania, a 4tobi obratit' sebe na pol'zu lubie izmenenia, trebuetsa provesti xota bi minimal'nuu zamenu marketingovoy strategii kompanii, 4to nevozmojno bez privle4enia IT.

Sredi rossiyskix kompaniy prevaliruut re6enia tipa «vse-v-odnom», kotorie o4en' 4asto ne opravdivaut seba, tak kak mogut rabotat' s o4en' ograni4ennim krugom zada4. Za4astuu v neuda4ax vinat konsul'tantov, predlagau6ix bolee slojnie i, sledovatel'no, dorogie re6enia, 4em trebuet predpriatie. Odnako vina podobnix specialistov ne stol' velika, kak kajetsa - ved' 4a6e vsego predstaviteli predpriatia sami prosat imenno ERP-sistemu, ne zadumivaas' o tom, 4to pro6e i razumnee vospol'zovat'sa drugimi sredstvami.

Na dannom etape razvitia sferi biznesa, ponatie «ERP» zna4itel'no ras6irilos'. Razumeetsa, re4' ne idet o klu4evix izmeneniax, poskol'ku sistemi vse tak je planiruut raspredelenie resursov, odnako etoy oblast'u primenenia ne ograni4ivautsa. Naprimer, v odnom iz slovarey privoditsa sleduu6ee opredelenie: «Nabor integrirovannix prilojeniy, pozvolau6ix sozdat' edinuu sredu dla avtomatizacii planirovania, u4eta, kontrola i analiza vsex osnovnix biznes-operaciy predpriatia, kak to proizvodstvo, finansi, snabjenie, sbit, xranenie, texni4eskoe obslujivanie i t. d.». Sobstvenno, k etomu pere4nu mojno dobavit' realizovannie v rade ERP-sistem SSM (podderjku upravlenia sbitom i servisom), SCM (upravlenie cepo4kami postavok), PDM (dannie o produkcii), a inogda i CRM (strategii otno6eniy s klientami). Izna4al'no vse eti funkcii ne vpisivalis' v koncepciu ERP, kotorie bili li6' odnim iz takix je klassov, odnako tendencia k mnogofunkcional'nosti informacionnix sistem postepenno nabiraet oboroti. To est' polu4aetsa, 4to v otdel'nix slu4aax nesootvetstvie ob&ema raboti i ispol'zuemix sistem associiruetsa s virajeniem «4to sli6kom - to ne zdravo».

ERP-sistemi pozvolaut re6it' sleduu6ie zada4i:

Unificirovannaa priroda ERP predostavlaet zna4itel'nie preimu6estva, vklu4aa umen'6enie koli4estva o6ibok, bol'6uu skorost' i effektivnost' dostupa k informacii. V svou o4ered', korrektno organizovanniy dostup pomojet rukovoditelam bistro orientirovat'sa v luboy situacii, imeu6ey mesto na predpriatii, i povisit' veroatnost' prinatia pravil'nogo re6enia za s4et operativnogo informirovania o probleme i ee to4nogo opredelenia.

Do poavlenia podobnix sistem kompanii xranili vsu neobxodimuu informaciu v ramkax otdel'nix, otve4au6ix za nee, otdelov. I 4a6e vsego u kajdogo otdela bil svoy texni4eskiy park, prizvanniy upravlat' informacionnimi potokami. Poetomu dannie neodnokratno dublirovalis' v predelax kompanii, pri4em za4astuu ne u4itivaa poslednix obnovleniy. Krome togo, nekotoraa 4ast' dannix xranilas' isklu4itel'no v bumajnom vide, 4to negativno skazivalos' na dostupe k nim. Tak, esli klient xotel viasnit', kak dvijetsa ego zakaz, to zvonil menedjeru. Menedjer smotrel, kakomu iz podrazdeleniy napravlen zakaz. Zatem zvonil v eto podrazdelenie, gde uznaval, kto za zakaz otve4aet, potom sledoval zvonok otvetstvennomu licu. S poavleniem kollektivnoy bazi dannix vse stalo namnogo pro6e: teper', edinojdi zayda v sistemu, mojno polu4it' vsu nujnuu informaciu.

Izna4al'no ERP sozdavalis' dla obslujivania informacionnix potrebnostey proizvodstvennix predpriatiy. So vremenem sfera ix primenenia ras6irilas' za s4et ispol'zovania v zdravooxranenii, finansovix uslugax, sektore potrebitel'skix tovarov i t. d. Bolee togo, esli ranee ERP-sistemi funkcionirovali tol'ko na mo6nix vi4islitel'nix centrax klassa meynfreymov, to teper' oni uspe6no funkcioniruut v ramkax klient-servernix sistem i vklu4aut na poradok bol'6e funkciy i vozmojnostey.

Dopustim, predpriatie prinalo re6enie o neobxodimosti vnedrenia ERP-sistemi, predvaritel'no opredeliv, 4to ego struktura k avtomatizacii polnost'u gotova. Integracia togo ili inogo produkta ne zra ocenivaetsa kak noviy etap razvitia - informatizacia srodni evolucii, a potomu finansovie vozmojnosti ee provedenia stanovatsa daleko ne poslednim faktorom. No daje esli neobxodimie fondi naydeni, fakti4eskiy budjet proekta mojet sostavit' ot 150 do 200% zaplanirovannogo, i k etomu takje nado bit' gotovim.

Esli predpriatiu povezlo i ono v sostoanii videlit' na proekt vdvoe bol'6e sredstv, to v dal'ney6em emu neobxodimo podgotovit'sa k global'nomu reformirovaniu na vsex urovnax. Neredko pri vnedrenii ERP-sistemi vipusk produkcii po prejney texnologii stanovitsa nevozmojnim, a potomu prixoditsa iskat' novie metodi raboti. K tomu je operativnogo obnovlenia potrebuut i biznes-processi, a eto titani4eskaa rabota, za4astuu namnogo bolee slojnaa, nejeli reorganizacia.

Standartniy process vnedrenia ERP-sistemi sostoit iz sleduu6ix etapov:

1. Razrabotka strategiy avtomatizacii.
2. Analiz deatel'nosti predpriatia.
3. Reorganizacia deatel'nosti.
4. Vibor sistemi.
5. Vnedrenie sistemi.
6. Ispol'zovanie (ekspluatacia + soprovojdenie).

Ponatie «strategia avtomatizacii» sostoit iz bazovix principov, kotorie ispol'zuutsa pri avtomatizacii predpriatia:

• celi (viavlenie oblastey deatel'nosti predpriatia i posleduu6aa ix avtomatizacii);
• sposob avtomatizacii (po otdelam, napravleniam ili kompleksnaa avtomatizacia);
• dolgosro4naa IT-politika (vnedrenia kompleksa vnutrennix standartov);
• ograni4enia (finansovie, vremennie, kadrovie i t. d.);
• procedura upravlenia izmeneniami v planirovanii.

Strategii avtomatizacii doljni 4etko otve4at' prioritetam biznesa i vklu4at' puti dostijenia takogo sootvetstvia. Pri etom strategi4eskiy plan osnovivaetsa na sleduu6ix faktorax:

• sredniy period mejdu izmeneniami texnologiy proizvodstva;
• srednee vrema jizni vipuskaemix predpriatiem produktov;
• dal'ney6ee razvitie anonsirovannix dolgosro4nix planov postav6ikov texni4eskix re6eniy;
• srok amortizacii ispol'zuemix sistem;
• strategi4eskiy plan razvitia predpriatia, kotoriy doljen vklu4at' ne tol'ko plani po slianiu i razdeleniu, no i izmenenie otdel'nix poziciy vipuskaemoy produkcii;
• planiruemie izmenenia v sfere kadrov i kadrovoy politiki.

Po suti, strategia avtomatizacii predstavlaet soboy process, 4etko soglasovanniy po srokam i celam so strategiey kompanii. V protivnom slu4ae uspe6naa integracia budet poprostu nevozmojna.

Ne menee vajnim momentom avlaetsa stepen' sootvetstvia prioritetov avtomatizacii i strategii biznesa, a imenno 4etkoe opredelenie celey, kotorie doljni bit' dostignuti - naprimer, snijenie sebestoimosti produkcii ili perexod ot proizvodstva na sklad k individual'nomu proizvodstvu pod konkretnogo zakaz4ika.

K osnovnim ograni4eniam, su6estvuu6im v dannom aspekte avtomatizacii, otnosatsa: finansovie, vremennie, kadrovie i texni4eskie. Pervie opredelautsa veli4inoy investiciy, kotorie predpriatie mojet sdelat' v process avtomatizacii. Ostal'nie tri faktora mogut bit' tak ili ina4e konvertirovani v perviy, a potomu on avlaetsa naibolee universal'nim.

Vremennie faktori ograni4enia svazani so smenoy texnologiy proizvodstva, rino4noy strategiey predpriatia i usloviami regulirovania ekonomiki gosudarstvom.

Kadrovie ograni4enia nalagautsa korporativnoy kul'turoy, motivaciey personala k izmeneniam, osobennostami rinka truda i trudovim zakonodatel'stvom.

Analiz deatel'nosti predpriatia - dovol'no ob6ee ponatie, a potomu v dannom slu4ae pod nim podrazumevaetsa sbor i predstavlenie dannix o deatel'nosti kompanii v formalizovannom vide, prigodnom dla posleduu6ego vibora i dal'ney6ey razrabotki proekta vnedrenia avtomatizirovannoy sistemi.

Texnologii sbora i predstavlenia informacii otli4autsa v zavisimosti ot vibrannoy strategii avtomatizacii, odnako zakan4ivat' analiz predpriatia neobxodimo postroeniem nabora modeley, prigodnix dla vnedrenia.

Reorganizacia deatel'nosti neobxodima dla povi6enia effektivnosti funkcionirovania predpriatia v celom. Tak, su6estvuet neskol'ko metodik reorganizacii.

Metodika BSP - podxod, pomogau6iy predpriatiu sostavit' plan razvitia IS, udovletvorau6iy vse potrebnosti. Klu4evim momentom metodiki avlaetsa pridanie naibol'6ego zna4enia informacii, kotoraa doljna planirovat'sa v mas6tabax vsey kompanii, a sama IS doljna proektirovat'sa nezavisimo ot ee teku6ego sostoania i strukturi. BSP osnovana na nisxoda6em analize informacionnix ob&ektov i sostoit iz 13 etapov.

Pervie tri etapa avlautsa organizacionnimi i otve4aut za neposredstvenniy zapusk proekta - eto polu4enie podderjki rukovodstva, podgotovka k analizu i provedenie startovogo sove6ania. Na 4etvertom etape poavlaetsa formulirovka osnovnix aspektov deatel'nosti kompanii, a na patom viavlautsa logi4eski svazannie kategorii dannix (naprimer, «sotrudniki», «texnologii» i t. d.). Na sleduu6em etape realizuetsa avtomatizacia delovix vzaimodeystviy, su6estvuu6ix na predpriatii. Stroatsa matrici ispol'zovania su6estvuu6ix i planiruemix informacionnix podsistem.

Na sed'mom etape proisxodit uto4nenie matric, opredelaetsa i ocenivaetsa neobxodimaa rukovodstvu informacia, o4er4ivautsa prioriteti, a takje 4etko formuliruutsa teku6ie zada4i. Dalee sostavlaetsa spisok vozmojnix problem, kotorie uslovno delatsa na tri vida: problemi, ne otnosa6iesa k avtomatizacii i ne kasau6iesa IS; problemi su6estvuu6ix IS; problemi budu6ix IS. O pervix soob6aetsa rukovodstvu kompanii, ostal'nie podlejat sortirovke po biznes-processam.

Devatiy etap xarakterizuetsa osu6estvleniem proektirovania arxitekturi IS, desatiy - opredelaet prioriteti v realizacii i sostavlaet posledovatel'nost' ee etapov. Na odinnadcatom etape planiruutsa modifikacii IS, svazannie s poavleniem novix trebovaniy k sisteme. I v zaklu4enie, na poslednix dvux, virabativautsa rekomendacii i formiruutsa ot4eti o provedennoy rabote.

Metodika CPI (Continuous Process Improvement) i ee vosto4niy analog TQM (Total Quality Management, ispol'zuemiy v Aponii) uspe6no primenalis' dla reorganizacii predpriatiy s seredini pro6logo veka. Blagodara etoy metodike stali vozmojnimi takie prorivi, kak pod&em aponskoy poslevoennoy promi6lennosti i postoanno vozrastau6iy ob&em primenenia standartov ISO 9000, podderjivau6ix CPI.

V osnove podxoda lejit upravlenie ka4estvom vipuskaemoy produkcii, kotoroe doljno bit' napravleno ne tol'ko na su6estvuu6ie potrebnosti pokupatela, no i na ego budu6ie nujdi. To est' potrebitel' stanovitsa naivajney6im zvenom proizvodstvennoy linii, a potomu, 4tobi dosti4' sootvetstvuu6ego urovna ka4estva, neobxodimo postoanno sover6enstvovat' proizvodstvennie processi.

Metodika ISO 9000 avlaetsa standartom ka4estva proektirovania, razrabotki, izgotovlenia, garantiynogo i postgarantiynogo obslujivania. On opredelaet osnovnoy nabor meropriatiy po kontrolu za ka4estvom produkcii i predstavlaet soboy ne 4to inoe, kak sxemu funkcionirovania biznes-processov kompanii, prizvannuu obespe4it' naivis6ee ka4estvo raboti. V to je vrema ISO 9000 ne avlaetsa standartom dla proizvodimix tovarov ili uslug, a li6' o4er4ivaet etapi vipuska produkcii - ot pokupki proizvodstvennix materialov do obslujivania klientov.

Takaa sistema imeet dva klu4evix momenta. Vo-pervix, neobxodimo 4etkoe dokumentirovannoe nali4ie sootvetstvuu6ego biznes-processa, a vo-vtorix, doljna bit' vozmojnost' ob&ektivnoy ocenki ego ka4estva. Poetomu sertifikacia kompanii po dannomu standartu sostoit iz trex etapov: ocenka primenenia standartov na predpriatii, provedenie sertifikacii sootvetstvuu6imi organami i provedenie dva raza v god proverki predpriatia na sootvetstvie standartam ISO 9000.

Xotelos' bi dobavit', 4to podobnaa sertifikacia - delo dobrovol'noe, odnako mnogie zarubejnie kompanii 4asto trebuut podobniy sertifikat ka4estva ot svoix postav6ikov. Krome togo, bez nali4ia dannogo standarta u4astie predpriatia v mejdunarodnix tenderax, gosudarstvennix zakazax, a takje polu4enie l'gotnix kreditov ili straxovania stanovitsa dostato4no problemati4nim ili voob6e nevozmojnim.

Xammer i 4ampi opredelaut BPR (Business processes reengineering) kak global'noe pereosmislenie i radikal'noe izmenenie planirovania biznes-processov predpriatiy dla povi6enia effektivnosti ix deatel'nosti. Pri etom ispol'zuutsa takie polojenia, kak:

• ob&edinenie neskol'kix rabo4ix processov v odin;
• predostavlenie ispolnitelam prava prinimat' re6enia v ramkax svoey otvetstvennosti;
• estestvenniy poradok provedenia etapov processa;
• realizacia neskol'kix versiy processa;
• vipolnenie raboti v tex oblastax, gde ona naibolee celesoobrazna;
• snijenie urovna resursov, videlaemix dla proverki i kontrola;
• umen'6enie koli4estva neobxodimix soglasovaniy;
• realizacia svazi klienta s processom 4erez otvetstvennogo menedjera;
• ispol'zovanie kak centralizovannix, tak i decentralizovannix operaciy.

Vibor sistemi zavisit ot mnojestva kriteriev i svazan s ka4estvom i polnotoy prorabotki vsex pred6estvuu6ix etapov cepo4ki. Vse ob&ektivnie soobrajenia, kotorimi rukovodstvuutsa pri vibore toy ili inoy sistemi, - ee funkcional'nie vozmojnosti, stoimost', zatrati na podderjku, texni4eskie xarakteristiki i t. d. - vivodatsa na predidu6ix etapax. Takje, imenno v rezul'tate ix provedenia, re6aetsa, budet li vnedrena gotovaa sistema ili pridetsa sozdavat' programmnoe obespe4enie neposredstvenno pod imeu6eesa predpriatie. Nekotorie kompanii mogut ocenivaut, 4to pro6e i de6evle: svoimi silami sozdat' ERP-sistemu ili priobresti ee na storone. No odno delo doverit' stol' otvetstvennoe zadanie specialistam, kotorie dolgie godi zanimautsa podobnimi proektami i imeut avtoritet na rinke, drugoe - sobrat' IT-otdel i zakazat' napisanie sistemi emu. Osnovnie argumenti protiv takogo podxoda sleduu6ie:

• na napisanie standartnix promi6lennix sistem, takix kak SAP, Oracle Applications, People Soft zatra4eni ogromnie sili i resursi. Pri4em eto kasaetsa ne tol'ko napisania, no i posleduu6ey otladki ERP-sistemi. Tak, na razrabotku posledney internet-orientirovannoy ERP-sistemi kompania PeopleSoft potratila $500 mln i dva goda raboti 2 tis. razrabot4ikov;
• promi6lennie sistemi oprobovani i rabotaut na tisa4ax predpriatiy vsego mira: naprimer, u togo je SAP R/3 bolee 15 tis. klientov;
• kak pravilo, standartnie sistemi soprovojdautsa viverennimi metodologiami vnedrenia;
• v slu4ae s «samopisnoy» sistemoy 4elovek, ee napisav6iy, mojet pri uvol'nenii zabrat' vse svoi narabotki, 4to nevozmojno pri ispol'zovanii standartnix sistem;
• otladka prilojeniy standartnoy sistemi zna4itel'no pro6e i de6evle, nejeli sozdannoy svoimi rukami.

Kriterii vibora sistem individual'ni dla kajdogo predpriatia i za4astuu osnovani na texnologiax, ispol'zuemix v ix ramkax. Ob6ie je momenti takovi. Vo-pervix, IS upravlenia predpriatiem doljna bit' polnost'u integrirovannoy i ne tol'ko obespe4it' realizaciu biznes-procedur kompanii, no i predostavit' vozmojnost' gibkoy nastroyki biznes-processov v sisteme. Vo-vtorix, sistema ne doljna bit' izbito4noy. V-tret'ix, ona doljna bit' za6i6ena ot nesankcionirovannogo proniknovenia i obespe4ivat' polnuu autentifikaciu dostupa k dannim. Krome togo, sistema doljni bit' postroena na otkritix standartax i vklu4at' sredstva razrabotki - eto pomojet nastroit' ee pod nujdi otdel'nogo predpriatia.

Vnedrenie sistemi mojet provodit'sa s ispol'zovaniem odnoy iz 4etirex strategiy:

1. Parallel'naa strategia osu6estvlaetsa putem odnovremennoy raboti staroy i novoy sistem s posleduu6im sravneniem dokumentacii. V slu4ae esli prodoljitel'noe vrema ix soglasovanie ne sostavlaet nikakix trudnostey, mojno polnost'u perexodit' na novuu sistemu.
2. Ska4koobraznaa strategia - samiy riskovanniy variant. V krat4ay6ie sroki proisxodit otkaz ot staroy i vnedrenie novoy sistemi. Pri etom otladka oborota proisxodit, 4to nazivaetsa, na xodu.
3. Probnaa strategia realizuetsa putem primenenia novoy sistemi k ograni4ennomu 4islu processov ili nebol'6omu u4astku deatel'nosti. Eta taktika naibolee nadejna, potomu 4to podderjivaet maksimal'nuu dlinu otkata.
4. Malaa strategia - avtomatizacia nebol'6oy 4asti proizvodstvennogo processa. To est' plan vnedrenia osu6estvlaetsa tol'ko dla videlennogo u4astka, analiz effektivnosti takje provoditsa tol'ko dla nego, i t. d.

Teper' pogovorim o e6e odnom aspekte vnedrenia - vremennix ramkax. Po4ti vse vendori promi6lennix ERP-sistem vladeut (ili predlagaut) bistroy texnologiey vnedrenia, rass4itannoy na 3-6 mesacev. Etot promejutok realen li6' dla nebol'6ix predpriatiy malogo i srednego biznesa, no krupnoy kompanii li6' na vnedrenie v sfere finansov i buxgalterii potrebuetsa ot 9 do 12 mesacev, stol'ko je ponadobitsa otdelu logistiki, a takje dla proizvodstvennoy 4asti.

Odnako ne stoit zaranee rasstraivat'sa iz-za dlitel'nosti processa, poskol'ku vnedrenie proisxodit poetapno, rezul'tati raboti sistemi budut vidni posle provedenia kajdogo iz nix.

Etap ekspluatacii, ili soprovojdenia, v ramkax dinami4eskix usloviy predpriatia avlaetsa dostato4no slojnim. Vo-pervix, iz-za fizi4eskogo i moral'nogo starenia komponentov nujna operativnaa modernizacia programmno-apparatnoy 4asti kompleksa. Vo-vtorix, neobxodimo postoanno sledit' za izmeneniami v zakonodatel'noy baze. Krome togo, sistema trebuet otdel'noy dorabotki pod novie trebovania pol'zovateley, obespe4enia bezopasnosti dannix i t. d.

Sobstvenno, na etoy stadii mojno nabludat' i effekti ot vnedrenia ERP-sistemi. Tak, effektivnost' vnedrenia ocenivaetsa po ka4estvennoy i ekonomi4eskoy sostavlau6im.

K ka4estvennoy mojno otnesti prozra4nost' u4eta i analiza na predpriatii, povi6enie upravlaemosti i mobil'nosti biznesa, uveli4enie ego rino4noy stoimosti i investicionnoy privlekatel'nosti, a takje povi6enie imidja rukovoditela kak maksimal'no progressivnogo.

Pod ekonomi4eskimi vigodami podrazumevaetsa polu4enie real'noy ekonomi4eskoy otda4i ot ispol'zovania vsego paketa prilojeniy i otdel'nix funkcional'nix blokov sistemi. K primeru, ob&em postavok, vipolnennix v srok, mojet uveli4it'sa do 80%, to4nost' u4eta zatrat - na 30%, rasxodi na upravlen4eskiy apparat mogut umen'6it'sa na 4etvert', a transportnie rasxodi snizit'sa v poltora raza.

Razvertivanie i podderjka ERP-sistemi - slojniy i trudoemkiy process, trebuu6iy ne tol'ko visokoy kvalifikacii, no i zna4itel'nix finansovix vlivaniy. Pri4em poslednie mogut bit' kak o4evidnimi (zaplanirovannimi), tak i sover6enno neojidannimi. 4tobi izbejat' li6nix izderjek, sleduet zaranee u4est' skritie zatrati na vnedrenie ERP-sistem, a takje te osnovnie problemi, kotorimi ono mojet soprovojdat'sa.

1. Planirovanie i upravlenie proektom. IT-personalu neobxodimo vrema, 4tobi splanirovat' i ocenit' oblast' oxvata proekta, zatrati i grafiki vipolnenia plana. Nemalovajno ubedit'sa, 4to za rukovodstvo processom otve4aet specialist, xoro6o razbirau6iysa ne tol'ko v komp'uternix texnologiax, no i v biznes-processax, a takje sposobniy videt' proekt v celom, a ne ego sostavlau6ie. V protivnom slu4ae mojet okazat'sa, 4to vremennie zaderjki i otsutstvie operativnogo reagirovania na izmenenia plana privedut k polnomu kraxu vnedrenia.
2. Kak uje upominalos', za4astuu kompanii nedoocenivaut vrema i sredstva, neobxodimie dla integracii programmnogo obespe4enia. Vajno ponimat', 4to ERP-sistema doljna bit' tak ili ina4e svazana s pervi4nim programmnim obespe4eniem biznes-processov, kotoroe zanimaetsa predvaritel'noy obrabotkoy dannix. Ina4e perenos informacii budet zanimat' sli6kom mnogo vremeni i obladat' o4en' nizkoy effektivnost'u.
3. Skritie izderjki imeu svoystvo proavlat'sa i pri na4al'noy obrabotke sistemoy real'nix dannix. Eto svazano s tem, 4to imeu6uusa informaciu neobxodimo konvertirovat' v format novoy sistemi. Odnako v processe konvertacii dannie mogut ustarevat', 4to trebuet dopolnitel'nix usiliy dla ix obnovlenia. Dla minimizacii takix izderjek stoit zaranee videlit' kadri, v obazannosti kotorix budet vxodit' proverka operativnosti vnesennoy informacii, a pri neobxodimosti i ee obnovlenie.
4. Testirovat' sistemu sleduet do ee zapuska. Lu46e vsego, esli pered vnedreniem glava proekta nekotoroe vrema porabotaet s demoversiey dannogo produkta, primenennogo na uzkom, ne osobenno vajnom u4astke raboti. Svoe testirovanie doljni provesti i sotrudniki, obslujivau6ie specifi4eskie biznes-processi, tak kak posle vnedrenia sistemi polnost'u pomenat' ee funkcional'nost' v luboy iz specializirovannix oblastey budet dovol'no slojno.
5. Ves'ma vajnim aspektom avlaetsa obu4enie personala. Nepravil'no dumat', 4to kadri neobxodimo li6' nau4it' pol'zovat'sa novoy sistemoy. Ludey nujno podgotovit' k izmeneniam, kotorie neset global'noe vnedrenie, motivirovat' ix otda4u i prinat' novie formi kontrola: ved' skol'ko bi deneg ne bilo vlojeno v avtomatizaciu, ona ne dostignet celi, esli budet ottorgnuta personalom.
6. E6e odnoy stat'ey rasxodov stanet oplata konsaltinga. ne sleduet s4itat', budto spravit'sa so stol' ob&emnim massivom rabot mojno, ispol'zua li6' sobstvennie aktivi, tak ili ina4e, daje samie tolkovie specialisti mogut stolknut'sa s neznakomimi usloviami i voprosami, dla re6enia kotorix ponadobitsa vne6niy specialist.

Prinat' meri dla predotvra6enia neuda4nogo vnedrenia ERP-sistem, razumeetsa, neobxodimo, odnako 100%-y uspe6nosti integracii ne mojet garantirovat' nikto. Poetomu neudivitel'no, 4to ne menee aktual'noy, nejeli pravil'niy podxod k ustanovke sistemi, avlaetsa i likvidacia negativnix posledstviy vnedrenia.

Tak kak opredelenie uspe6nosti ne bivaet odnozna4nim, zaranee primem za konstantu, 4to neuda4noe vnedrenie - eto soxranenie ekonomi4eskoy effektivnosti na na4al'nom urovne ili je snijenie ee zna4enia otnositel'no na4al'nogo urovna.