V predidu6ey svoey zametke i v prezentacii, prilojennoy k e6e bolee ranney a dal opisanie teorii sli4enia obrazov pri vzaimodeystvii s texni4eskim produktom. A v etoy zametke a xo4u prodoljit' na4atuu temu, a takje predstavit' rezul'tati issledovania, provedennogo dla viasnenia togo, 4to je opredelaet, budet li pol'zovatel' udovletvoren vzaimodeystviem ili net.

Itak, u nas est' obraz produkta. Obraz produkta – nekiy konstrukt, otve4au6iy na vopros «4to est' danniy produkt dla mena». V etot obraz v svou o4ered' vxodat dva «podobraza»: obraz ob&ekta i obraz deystviy.
Obraz ob&ekta «otve4aet» na vopros «4to iz seba predstavlaet danniy ob&ekt», a obraz deystviy na vopros «4to mojet bit' sdelano s etim ob&ektom»
Pomimo etix obrazov v obraz produkta zakladivaetsa e6e sub&ektivnoe otno6enie k nemu (udovletvorennost'-neudovletvorennost').

V pro6loy zametke a uje razbiral sxemu sli4enia obraza, poetomu ne xotelos' bi ostanavlivat'sa na etom, ravno kak i na ponatiax udovletvorenia, komforta, udovletvorennosti. Esli vi ne 4itali, rekomenduu prosmotret', ina4e mestami mojet bit' neponatno, o 4em poydet re4'.

4to bi xotelos' sey4as sdelat' – eto razobrat', iz 4ego sostoat obraz i ego podobrazi. A uje delal eto 4asti4no v prezentacii, no xo4u eto 4ut' popodrobnee opisat'. Za osnovu klassifikacii komponentov bila vzata koncepcia 4eloveka izvestnogo psixologa B.G. Anan'eva. Anan'ev videlaet «urovni» opisania 4eloveka:
- 4elovek kak individ
- 4elovek kak sub&ekt deatel'nosti
- 4elovek kak li4nost'
- 4elovek kak individual'nost'

Komponenti, opredelau6ie obraz, bili raspredeleni po dannim urovnam. Ob6aa sxema predstavlena nije:

Teper' rassmotrim kajdiy uroven' i ego komponenti po otdel'nosti.

4elovek kak individ.

Na etom urovne mogut bit' videleni osobennosti, ob6ie dla vsex ludey. Mnogie iz opisannix trebovaniy k proektirovaniu interfeysov otnosatsa imenno suda, tak kak avlautsa standartnimi dla vsex.

Eto trebovania, svazannie s psixologi4eskimi i psixofiziologi4eskimi vozmojnostami 4eloveka. Naprimer, minimizacia zna4imoy informacii v svazi s ograni4ennoy razre6au6ey sposobnost'u vospriatia i ograni4ennim ob&emom kratkovremennoy pamati. Takje suda mogut bit' otneseni trebovania po ispol'zovaniu ograni4ennogo koli4estva cvetov i cvetov opredelennogo spektra, trebovania k razmeram organov upravlenia i t.p.

4elovek kak sub&ekt deatel'nosti

Na dannom urovne 4elovek rassmatrivaetsa kak proizvoda6iy kakuu-libo deatel'nost'. Odnimi iz klu4evix momentov na «urovne» sub&ekta deatel'nosti avlautsa ponatia navika i konteksta. Dostato4no podrobno problemu navika a podnimal v zametke «Opit pol'zovatela i uzabiliti», poetomu takje podrobno ne budu opisivat' etot uroven'. Xo4u li6' otmetit', 4to odnim iz «skvoznix» parametrov, opredelau6ix obraz, avlautsa kul'turnie osobennosti, na dannom urovne oni zadaut specifiku deatel'nosti.

4elovek kak li4nost'

Naibolee mnogokomponentnim avlaetsa uroven' li4nosti. Mnogie iz komponentov vzaimosvazani i imeut svaz' v tom 4isle i s drugimi urovnami. Etot uroven' vnosit bol'6oe koli4estvo gorazdo bolee slojnix peremennix, opredelau6ix obraz, nejeli na pervix dvux urovnax.

Imenno osobennostami 4eloveka kak li4nosti budet vo mnogom opredelat'sa, budet li on udovletvoren ili net.

Vse komponenti naxodatsa vo vzaimosvazi, odnako takje oni mogut i po otdel'nosti opredelat' soderjanie obraza. Tak, mojno predpolagat', 4to uroven' intellekta, naprimer, budet vliat' i na potrebnosti, i, kak sledstvie na motivi. Pri etom, veroatno, i sam uroven' intellekta budet opredelat' obraz.

Odnim iz vajney6ix faktorov na etom urovne i v celom v obraze avlautsa motivi. Na segodna6niy den' v 4elovekoorientirovannom proektirovanii net rekomendaciy, svazannix s etim faktorom. Tem ne menee, neslojniy primer pokazivaet ego vajnost'. V pro6lom godu a provodil issledovanie, posva6ennoe formirovaniu navikov pri vzaimodeystvii s mobil'nimi telefonami. V xode eksperimenta respondentam neobxodimo bilo vipolnit' seriu zadaniy na opredelennoy modeli telefona. V situaciax, kogda nevozmojno bilo vipolnit' zadanie, dva respondenta otkazalis' prodoljat' vipolnenie zadania, ostal'nie stali prodoljat'.

U neskol'kix 4elovek bili otme4eni repliki tipa «Net, a vse-taki uznau, kak eto delaetsa». Mojno predpolojit', 4to motivi u etix dvux tipov respondentov bili raznie. Skoree vsego, u vtoroy gruppi preobladal motiv dostijenia rezul'tata, a u pervoy – izbegania neuda4.

Daje na etom primere vidno, kak po-raznomu mogut pol'zovateli reagirovat' na odnu i tu je problemnuu situaciu. Kto-to vosprinimaet ee kak «vizov», pobujdenie k samorazvitiu, a kto-to uxodit ot nee, esli imeetsa takaa vozmojnost'.

Stoit otmetit' interes kak motivacionniy faktor. Zainteresovanniy 4elovek spravlaetsa s zada4ey namnogo effektivney. Ob&ekt, privlekau6iy vnimanie, interesniy budet kazat'sa bolee prostim i effektivnim v ispol'zovanii.

E6e odnim tipi4nim primerom motiva avlaetsa cel' pokupki texni4eskogo ustroystva. Naprimer, tipi celey pokupki mobil'nogo telefona uslovno mojno razdelit' na dve: dostijenie celi i ras6irenie vozmojnostey. Pri etom kajdoy iz celey budet sootvetstvovat' svoy motiv.

4elovek kak individual'nost'

Etot uroven' predstavlaet naibol'6uu slojnost', tak kak ludi na etom urovne naimenee poxoji. Nesmotra na eto, su6estvuet rad rekomendaciy, svazannix s dannimi faktorami.

6iroko izvestno trebovanie k vozmojnosti individualizacii produkta. Tak, mnogie vladel'ci PK, pol'zuu6iesa operacionnoy sistemoy Windows, vistavlaut svoi izobrajenia v ka4estve oboev rabo4ego stola, a vladel'ci mobil'nix telefonov, 4a6e vsego jenskogo pola, prikreplaut na nix vsevozmojnie ukra6enia, nakleyki. K sojaleniu, su6estvuet rasxojee mnenie, 4to esli dat' pol'zovatelu sli6kom mnogo svobodi, on vse isportit. Za4astuu eto privodit k tomu, 4to «svobodi» ne daetsa voob6e. Odnako vozmojnost' individualizacii, pojaluy, edinstvenniy sposob polu4at' udovletvorenie ot produkta posle togo, kak proisxodit privikanie k nemu.

Odnim iz vedu6ix momentov, po4emu vajen danniy aspekt avlaetsa to, 4to, po suti, za4astuu neobi4niy dizayn, vne6niy vid ustroystva avlaetsa vozbuditelem interesa, lubopitstva, o kotorom uje pisalos' vi6e. Nesmotra na to, 4to dizayn, estetika – trudnoformalizuemie disciplini, tak kak svazani s individual'nim tvor4estvom i individual'nim vospriatiem, su6estvuet rad principov, kotorie mogut bit' ispol'zovani, osobenno v promi6lennom dizayne. Odnako glavniy aspekt – 4to je delaet interfeys privlekatel'nim esteti4eski, a ne prosto udobnim – tak i ostaetsa poka skoree iskusstvom, nejeli naukoy.

E6e odnim interesnim momentom na etom urovne avlaetsa tvor4estvo, konkretnee – tvor4eskoe ispol'zovanie produkta. Tak, izvestni slu4ai, kogda mobil'nie telefoni Ericsson s jeleznoy zadney kri6koy ispol'zovalis' v ka4estve otkrivalki dla pivnix butilok. S odnoy storoni, etot aspekt ves'ma sxoden s aspektom individualizacii. S drugoy – sover6enno otli4en, t.k. prakti4eski nevozmojno perebrat' vse vozmojnosti tvor4eskogo ispol'zovania produkta.

Privedenniy spisok komponentov, opredelau6ix obraz, po vsey vidimosti, ne avlaetsa okon4atel'nim i is4erpivau6im. Odnako eto popitka videlit' klu4evie faktori i dat' zadel na budu6ee prakti4eskoe primenenie tex, kotorie po tem ili inim pri4inam ne ispol'zovalis'.
Kak vidno iz sxemi, uslovno mojno skazat', 4to obraz deystviy opredelaut urovni individa i sub&ekta deatel'nosti, urovni li4nosti i individual'nosti opredelaut obraz ob&ekta. Delenie deystvitel'no ves'ma uslovno, t.k. obraz – sistemnoe obrazovanie, vse komponenti kotorogo vzaimosvazani.

V sleduu6ix 4astax budet rasskazano ob issledovanii, osnovannogo na etoy teorii, i ego rezul'tatax.