|
АБРАКАДАБРА (Тоже самое но в читаемом виде)
Tri sposoba ulu46it' uzabiliti vne6nix poiskovix serverov
Samie prilejnie veb-mastera 4asami tratat svoe vrema na analiz logov. Oni prosmatrivaut logi servera, viujivaa, otkuda k nim na sayt prixodat posetiteli, kakie stranici oni smotrat, i skol'ko vremeni provodat na kajdoy iz nix, i pro4uu poleznuu demografi4eskuu i texni4eskuu informaciu. Odnako samoy interesnoy informaciey avlaetsa to, s kakix poiskovix serverov prixodat posetiteli i kakie klu4evie slova oni ispol'zovali pri poiske. Issledovanie etoy informacii avlaetsa ves'ma poleznim, zaxvativau6im i po4ti vuayeristskim zanatiem, kotorim nekotorie uje zanimautsa kak xobbi.
Kak pravilo eto delaetsa tak: berut rezul'tati analiza logov po poiskovim serveram, prosmatrivaut, kakie poiskovie servera samie popularnie i smotrat, 4to imenno i6ut posetiteli, prixoda6ie na sayt. Polezno, no k sojaleniu, podobniy analiz idet ne dal'6e prostogo obob6enia tipa: "iz ludey, prixoda6ix na na6 sayte 4erez poiskovie servera, 70% prixodat 4erez Google, i samimi popularnimi iskomimi slovami avlautsa free software download ili download shareware".
4to j, prekrasno, no vse-taki dvux ve6ey v etom otvete ne xvataet. Pervoe, o4en' vajno znat', kak ssilki na va6 sayt predstavleni na poiskovom sayte v rezul'tatax poiska. Dalee, vajno, 4to imenno vidat i o6u6aut pol'zovateli, kogda 6elkaut po ssilke v rezul'tatax poiska i popadaut na va6 sayt. Mnogie vladel'ci saytov tratat ogromnie usilia na to, 4tobi dobit'sa pervix mest v rezul'tatax poiska na poiskovix serverax. No kak pravilo malo vnimania udelaetsa tomu, kak imenno vigladat eti rezul'tati poiska, pomogut li posetitelu stranici, na kotorie ukazivaut ssilki, esli on na nix pereydet. Esli na va6em sayte vi ustanovili svoy sobstvenniy poiskoviy server, to otobrajenie rezul'tatov poiska dovol'no legko kontrolirovat'. Dovol'no prosto soprovojdat' rezul'tati poiska ssilkami na sxojuu informaciu i tem samim garantirovat', 4to rezul'tati poiska vsegda budut sootvetstvovat' iskomim kriteriam. Gorazdo trudnee sdelat' eto, esli posetitel' pol'zuetsa vne6nim poiskovim serverov. Trudno, no ne nevozmojno. Vot neskol'ko sovetov o tom, kak ulu46it' predstavlenie ssilok na va6 sayt v rezul'tatax poiska na poiskovix serverax.
Tri metoda
A predlagau tri metoda, kotorie pomogut vam ulu46it' predstavlenie ssilok na va6 sayt v rezul'tatax poiska na vne6nix poiskovix serverax:
Vosproizvedenie processa poiska po logam
Rolevoy poisk
Test na uzabiliti
Teper' rassmotrim vse tri metoda podrobnee.
Vosproizvedenie processa poiska
Etot process dostato4no prost. Ego nazvanie govorit samo za seba: vi smotrite v logi poiska i vossozdaete poisk s pomo6'u tex slov na tex je poiskovix serverax, 4to ispol'zovali va6i posetiteli. Takim obrazom, esli za pro6liy mesac 30 posetiteley iskali na Yahoo resursi so slovami " e-commerce white papers" i pri6li na va6 sayt, vam sleduet poyti na Yahoo i vvesti to4no takoy je zapros. Posle togo, kak rezul'tati poavatsa na ekrane zadayte sebe sleduu6ie voprosi:
Gde v rezul'tatax poiska naxoditsa va6a ssilka?
Skol'ko ssilok na va6 sayt popalo v rezul'tati poiska?
Esli ssilok neskol'ko, vedut li oni na raznie stranici ili na odnu i tu je?
Kak ssilka otobrajaetsa v rezul'tatax poiska? Ispol'zuetsa li tekst tega c va6ey stranici? Vivoditsa li URL? Vivoditsa li data poslednego obnovlenia? Soprovojdaetsa li ssilka opisaniem sayta ili samoy stranici? Ispol'zuetsa li dla opisania zna4enia tega ili prosto vivoditsa 4ast' teksta samoy stranici? Esli vivoditsa 4ast' teksta, podsve4ivautsa li v nem iskomie slova?
Esli sudit' po klu4evim slovam, sootvetstvuet li ssilka na va6u stranicu drugim ssilkam v rezul'tate poiska?
6elknite po ssilke, vedu6ey na va6 sayt. Kakaa stranica poavlaetsa na ekrane? Mojno li s neё popast' na glavnuu stranicu sayta? Mojno li s neё popast' na drugie stranici ili naprimer na vajnuu stranicu s pere4nem produkcii?
Vpolne vozmojno, 4to vi naprimer uznaete, 4to poiskoviy server ispol'zuet tekst iz tega , no tol'ko li6' pervie 30 simvolov, a va6 tekst v tege imeet dlinu 50 simvolov. Vpolne mojet okazat'sa, 4to v rezul'tatax poiska budut, skajem, 4etire ssilki na va6 sayt, no po informacii v rezul'tatax budet trudno opredelit', kakuu iz ssilok lu46e vsego vibrat'. Ili mojet okazat'sa, 4to na samom verxu rezul'tatov poiska okajetsa va6a stranica "Kontakti", no u nee ne budet opisania, 4to za informacia predstavlena na va6em sayte, ili v opisanii (vzatom so stranici) ne budet upominania o produkcii va6ey firmi.
Prosmatrivaa logi poiska, vi vozmojno obnarujite, 4to ludi, prixoda6ie na va6 sayt, pol'zovalis' takimi poiskovim slovami, o kotorix vi daje ne mogli i podumat'. Skajem, oni mogli iskat' mp3-fayli opredelennoy gruppi, i na6li stranicu va6ego rabotnika, gde pere4isleni ego lubimie gruppi. A mojet bit' oni xotat obratit'sa v kompaniu s jaloboy, i i6ut sayt, gde oni mogli bi pojalovat'sa na vas, i natalkivautsa v rezul'tatax poiska na va6 ot4et o tom, kak vi delali dla nix rabotu. Slova, ispol'zuemie posetitelami dla poiska i stranici, na kotorie oni prixodat, mogut podskazat' vam, kakie celi presledovali posetiteli (naprimer, vika4at' mp3-fayl ili najalovat'sa na kompaniu), a takje, pomog li im sayt v dostijenii ix celi. V nekotorix slu4aax va6 sayt mojet okazat'sa dla takix poseti ley poleznim, sledovatel'no vi mojete izmenit' dizayn tak, 4tobi posetitelam leg4e bilo vipolnit' eti zada4i. V drugix slu4aax mojet okazat'sa, 4to vi ni4em ne mojete pomo4' takim posetitelam, i vi ne zainteresovani menat' 4to-to v sayte dla nix.
Dannoe uprajnenie pomojet vam ponat', 4to 4uvstvuet posetitel' v perviy raz popadaa na va6 sayt 4erez rezul'tati poiska na poiskovom sayte. Razumeetsa, dannoe uprajnenie daet vam informaciu li6' o konkretnom posetitele, kotoriy mojet razitel'no otli4atsa ot togo, posetitela, kotorogo vi xoteli bi zamanit' na sayt. Kak uje vi6e bilo skazano, ludi mogut pridti na sayt i popitat'sa sdelat' to, 4to na nem sdelat' nevozmojno. No li6' potomu, 4to va6 sayt poavilsa v spiske rezul'tatov, oni mogut pridti k vam. Podumayte, nujni li vam takie posetiteli. V nekotorix slu4aax oni nejelatel'ni, i daje mogut sozdavat' problemi.
Rolevoy poisk
Rolevoy poisk eto process ocenki interfeysa na osnove opredelennogo nabora zada4, prisu6ix specifi4eskoy gruppe ludey. 4a6e vsego k etomu metodu pribegaut specialisti po uzabiliti, no osnovnie idei etogo metoda mogut bit' polezni i v drugix situaciax. Naprimer, vam nado proyti vse etapi, kotorie neobxodimo predprinat' pol'zovatelu, 4tobi popast' na va6 sayt: poyti na poiskoviy server, vvesti iskomie slova (kotorie oni skorey vsego ispol'zovali bi), posmotret' na rezul'tati. Zadayte te je samie voprosi, 4to vi zadavali pri pervom metode: est' li v rezul'tatax ssilka na va6 sayt? sootvetstvuet li ona iskomim slovam? kakaa informacia vivoditsa vmeste s ssilkoy? na kakuu stranicu vedet eta ssilka? Sootvetstvuet li informacia na stranice iskomim slovam?
Nailu46ix rezul'tatov vi dob'etes' esli neustanno vo vrema vsego processa budete smotret' na vse etapi glazami svoix pol'zovateley. Esli pri razrabotke vi pol'zovalis' uslugami predstavitela celevoy gruppi (to4nee, vi doljni eto delat'), vi doljni predstavit' sebe etogo 4eloveka, i vipolnit' vse deystvia v ego 6kure. Skajem, Daniela, 37 let, mat'-domoxozayka, v Internete - novi4ok, navernaka naberet vsego odno ili dva slova na poiskovom servere MSN.com potomu 4to on avlaetsa ee doma6ney stranicey v brouzere po umol4aniu s te samix vremen, kogda ona priobrela komp'uter. Aleks, 25 let, programmist, mojet sozdat' slojnie zaprosi s pomo6'u +/-, ispol'zuet Google toolbar, ustanovlenniy v ego brouzere.
Ispol'zovanie roli polezno potomu, 4to vi li4no ne avlaetes' pol'zovatelem svoego sayta. Rol' postoanno napominaet vam pri rabote s saytom o tom, kto vi takoy. Issleduyte, kto va6i pol'zovateli, kakie poiskovie servera oni ispol'zuut, i skoncentriruytes' na nix. Pomnite takje, 4to va6i logi poiska govorat vam ne vsu pravdu. Polojiv6is' na nix vi pos4itaete, 4to posetiteli va6ego sayta bol'6e vsego predpo4itaut server Altavista, potomu 4to vi po logam vidite, kak bol'6e vsego posetiteley daet imenno etot poiskoviy server. Odnako, vse mojet okazat'sa ina4e. Va6 sayt mojet prosto ne proindeksirovan drugimi poiskovimi serverami, poetomu i okazivaetsa, 4to edinstvennoe mesto, gde va6 sayt mogut nayti va6i posetiteli - eto Altavista. Mojet okazat'sa, 4to podavlau6ee bol'6instvo va6ey celevoy auditorii predpo4itaet Yahoo, a va6 sayt tam ne propisan, vot vi i teraete l'vinuu gruppu svoi posetiteley, kotorie nikogda ne smogut nayti va6 sayt.
Koro4e, vi doljni opredelit', kto avlaetsa celevoy auditoriey va6ego sayta i popitat'sa vosproizvesti te metodi poiska, kotorimi oni bi vospol'zovalis', 4tobi popast' na va6 sayt. Simitiruyte ix azik, uznayte, kakimi poiskovimi serverami oni pol'zuutsa, kakie u nix formiruutsa privi4ki pri pute6estvii po Web-u. Podumayte, est' li u nix 6ans otiskat' va6 sayt, porazmi6layte, kakoe o6u6enie oni budut ispitivat' popadaa na va6 sayt s poiskovogo servera, vozmojno v perviy raz.
Testirovanie uzabiliti
Metodi, privedennie vi6e, razumeetsa o4en' polezni, no lu46e vsego ne prosto issledovat', 4to vidat ludi popadaa na va6 sayt s poiskovix serverov, no i provesti e6e test na uzabiliti. Osnovi uzabiliti uje dostato4no xoro6o osve6eni v seti, no a sey4as opi6u metod, kotoriy a nazivau Proverka Uzabiliti vne6nego Poiskovogo Servera.
Process prakti4eski poxoj na processi predidu6ix metodov. No v dannom slu4ae vmesto analiza logov ili samostoatel'nogo vipolnenia poiska mi budem sledit' za tem, kak etot poisk vipolnaut sami pol'zovateli.
Poprosite u4astnikov testa poyti na svoy lubimiy poiskoviy server. Dayte im ob6uu zada4u ili temu poiska, kotoraa predpolojitel'no doljna vivesti v rezul'tatax ssilku na va6 sayt. Naprimer, esli vi prodaete 6rifti, dayte ispituemomu takoe zadanie: "vi sozdaete semeynuu gazetu, poprobuyte nayti v Internete e6e neskol'ko novix 6riftov". Libo, esli vi na svoem sayte reklamiruete al'bomi rok-grupp, zadanie mojet bit' takim: "Vi xotite uznat' koe-4to o novom al'bome gruppi Super-puper, 4tobi re6it', pokupat' ego ili net". Razumeetsa danniy test nemnogo neto4en potomu, 4to mi zaranee predpolagaem, 4to ispituemiy dla vipolnenia etoy zada4i vospol'zuetsa Internetom i nepremenno poiskovim serverom. Ne zabivayte ob etom uslovii, no pomnite, 4to sey4as cel' na6ego eksperimenta - viasnit', kak pol'zovatel' budet vesti poisk, i opredelit', kak va6 sayt v etom slu4ae vidim 4erez poiskovie servera. Poprosite, 4tobi ispituemie vslux viskazivali svoi misli i dogadki. Na kakoy poiskoviy server poydem? Po4emu? Kakie slova ili slovoso4etania budem nabirat'? Kakovi rezul'tati? Poprosite ispituemix vibrat' luboy iz saytov v rezul'tate poiska, kotoriy po ix mneniu pomojet im v vipolnenii postavlennoy zada4i. Lu46e vsego, esli ispituemie ne znaut, kakoy iz etix saytov va6. Takim obrazom oni ne budut podsoznatel'no vibirat' ego, esli uvidat ego v rezul'tatax poiska. Vpolne vozmojno, 4to oni viberut va6 sayt, a mojet bit' - sayt va6ego konkurenta, a mojet bit' oni voob6e budut nedovol'ni rezul'tatami poiska.
Ne davite na ispituemogo, no dayte emu ponat', 4to bol'6e vsego vi zainteresovani v tex rezul'tatax, 4to v real'nosti poavlautsa na ekrane, i v tom, 4to oni dumaut, kogda idut na tot ili inoy sayt. Esli ispituemim ne udastsa popast' na va6 sayt samostoatel'no posle togo, kak oni perebrali razli4nie varianti poiska, poprosite ix vipolnit' poisk po slovam, kotorie garantirovano dadut va6 sayt v rezul'tatax na pervoy stranice. Opat' posmotrite, vibiraut li ispituemie va6 sayt v polu4iv6ixsa rezul'tatax. Esli net, sprosite u nix, po4emu oni vibrali imenno etu ssilku, bila li kakaa-libo pri4ina, po kotoroy oni ne vibrali ssilku na va6 sayt. Zatem poprosite ix 6elknut' po ssilke na va6 sayt i sprosite ix, kakoe vpe4atlenie u nix skladivaetsa pri vzglade na poaviv6uusa stranicu. V sostoanii li ona pomo4' im vipolnit' postavlennuu zada4u? Ponatno li po stranice, 4em sayt zanimaetsa? Ponatno li po stranice, v kakom razdele sayta oni sey4as naxodatsa, i kuda oni mogut e6e s etoy stranici poyti?
Etot eksperiment neobxodimo vipolnit' s neskol'kimi pol'zovatelami. Su6estvuut raznoglasia sredi specialistov uzabiliti po tomu, skol'ko pol'zovateley doljno privlekat'sa k testu. Odnako v dannom slu4ae 3-5 ispituemix budet dostato4no, 4tobi polu4it' is4erpivau6ie dannie po vsem osnovnim problemam. I e6e. Katalogi ssilok so vremenem menautsa, rezul'tati poiska - toje, menautsa i predpo4tenia pol'zovateley otnositel'no poiskovix serverov, poetomu lu46e vsego provodit' podobnie testi na regularnoy osnove, skajem, raz v kajdie 6est' mesacev. Eto pozvolit vam svoevremenno ocenivat' proizo6ed6ie izmenenia na va6em sayte i na poiskovix serverax.
Ras6iraem auditoriu
Itak mi rassmotreli tri metoda analiza effektivnosti raboti poiskovix serverov otnositel'no va6ego sayta. Posle ocenki rezul'tatov, razumeetsa nado vnesti izmenenia i ulu46enia v sayt i v rezul'tati poiska. Naprimer, podat' sayt na indeksaciu tem poiskovim serveram, kotorie ego ne zametili; izmenit' element ; izmenit' tekst na naibolee vajnix stranicax, 4tobi oni v rezul'tatax poiska polu4ali bolee visokiy reyting; ulu46it' informacionnuu arxitekturu sayta, 4tobi posetitelam pro6e bilo pereyti so stranic nijnego urovna na stranicu razdela ili na glavnuu stranicu sayta. Slovom, analiz konkretnix rezul'tatov pokajet, 4to v to4nosti neobxodimo sdelat'.
V nastoa6ee vrema uje nedostato4no zavlekat' kak mojno bol'6e posetiteley na sayt. Vi doljni zavle4' kak mojno bol'6e nujnix vam posetiteley! S pomo6'u metodov, o kotorix a rasskazal, vi smojete ulu46it' privlekatel'nost' va6ego sayta v poiskovix serverax dla nujnix vam posetiteley. Na eto nujno li6' nemnogo vremeni i usiliy, a rezul'tat skajetsa nepremenno: kontingent posetiteley stanet bolee ka4estvennim, i vi smojete bolee effektivno ob6at'sa s etoy auditoriey.
Spisok literaturi
Dla podgotovki dannoy raboti bili ispol'zovani materiali s sayta http://www.i2n.ru |
