Vse razgovori o korporativnix blogax, v tom 4isle i ot samoprovozgla6ennix “guru” (k koim i mena mojno otnesti, v principe), gre6at rovno odnim - otsutstviem konkretiki.
Nu to est' na konkretniy vopros zakaz4ika “za4em mne blogi” vse otve4aut 4to-to nevrazumitel'noe o tom, 4to vsё zavisit ot situacii, ot biznesa i va6e. Ponatno, vse starautsa kazat'sa umnimi i znau6imi, pri etom ne strematsa otve4at' za svoi slova. Konsalting je, 4ego uj tam!
Sobstvenno etim je stradala i diskussia, v kotoroy a prinimal u4astie na konferencii o pi*are i reputacii. Uje nadoelo, v samom dele. Tak 4to poprobuem svesti osnovnie tezisi etoy diskussii, a takje drugie moi soobrajenia na temu korporativnogo blogginga v maksimal'no konkretniy spisok tezisov.
Itak, devat' zdravix i po mere vozmojnosti konkretnix soobrajeniy o korporativnix blogax:
-
Blog — eto vsegda jivoy 4elovek. Pomimo generirovania umnix misley on e6e ku6aet, gulaet, boleet i daje - ujas! - pisaet i kakaet. I kone4no je, on nikogda ne razgovarivaet vixolo6enimi frazami iz press-relizov. Pi6ite v svoem korporativnom bloge po-4elove4eski.
-
Blog — eto vsegda mnenie. Sub&ektivizm — na6e vsё, no samoe glavnoe — nali4ie pozicii. Dalee ot bloggera trebuetsa e6e i umenie etu poziciu doxod4ivo donesti, poetomu on doljen umet' pisat'. No samo po sebe umenie pisat' vtori4no — bez mnenia, bez idey, bez znaniy ono ni4ego ne stoit. Poetomu nanimat' v bloggeri kopiraytera nel'za. Nado poru4at' eto delo funkcional'nomu specialistu.
-
Logi4noe prodoljenie — poru4at' nado specialistu v dostato4no konkretnoy i uzkoy teme. Eto mojet bit' texnologia v osnove va6ego biznesa, va6 produkt, va6 rinok. No eto ne mojet bit' va6a kompania. Nikomu ne interesni misli specialista po va6ey kompanii (4itay — pi*ar6ika). Bolee togo, nikomu ne interesna va6a kompania kak takovaa. Eё missia, cennosti, brend — eto vsё bullshit, kotoriy voob6e nikogo ne volnuet. Pi6ite o dele. Xoro6ie primeri — produktoviy blog proekta klaviaturi Optimus, ekspertniy blog kontori Mi6i Ela6kina.
-
Poru4aa pisat' lineynomu specialistu u4tite, skoree vsego emu budet ne o4en' interesno rabotat' na ekspertniy imidj kompanii. Gorazdo bolee on zainteresovan v torgovle sobstvennim licom. Poetomu libo on tixo eto delo sabotiruet, libo ograni4itsa 4isto formal'nim podxodom. A sam v eto vrema budet vesti parallel'no svoy sobstvenniy blog. I to, i drugoe sover6enno ne nujno kompanii. Sledstvie — ili davayte specialistu vozmojnost' v korporativnom bloge rabotat' na svoy imidj toje, ili poru4ayte vedenie bloga top-menedjeru libo vladel'cu. Oni gorazdo bolee zainteresovani v rabote na imidj kompanii, kotoriy neposredstvenno svazan s ix sobstvennoy publi4nost'u. Kstati, samie interesnie li4nie biznes-blogi prinadlejat libo predprinimatelam, libo top-menedjeram.
-
Vozvra6aas' k tematike blogov. Rossiyskim kompaniam 4a6e vsego ne nujna ta samaa informacionnaa otkritost', kotoruu deklariruut apologeti korporativnogo blogginga. Sli6kom mnogo konfidencial'nogo. Perelomit' situaciu — zada4a blagorodnaa, no ne aktual'naa. Poetomu ne pi6ite o vnutrenney jizni kompanii — vsё ravno eto svedetsa k opisaniu korporativnix popoek i pro4ix kul't-massovix meropriatiy. Esli vi e6e ne v kurse, oni interesni tol'ko neposredstvennim u4astnikam, bol'6e nikomu. Poetomu pi6ite lu46e o tom, v 4em va6 biznes i va6i sotrudniki imeut kompetenciu.
-
Blogi ne tol'ko e6e odin kanal ve6ania, no i xoro6iy instrument dla polu4enia obratnoy svazi. Sozdayte temati4eskoe soob6estvo v JJ, kak eto sdelal Bilayn i soberite tam nujnuu vam auditoriu. Vo-pervix, vi polu4ite informaciu iz pervix ruk. Vo-vtorix, vi ser'ezno povisite loal'nost' etoy auditorii. Razumeetsa, ne na rovnom meste, razumeetsa pridetsa mnogo rabotat': pisat', vstupat' v diskussii. Poetomu bud'te gotovi platit' svoim vremenem ili zarplatami specialistov-moderatorov.
-
Razumnoe prodoljenie idei soob6estva — sobirayte pol'zovateley vokrug interesnogo kontenta i arkix li4nostey. Sdelayte ix svoimi fanatami, gruppoy podderjki. Ix loal'nost' vam sil'no prigoditsa, esli va6i konkurenti nadumaut ispol'zovat' blogi dla vbrosa negativa o vas. Xoro6o skoordinirovannaa fanatskaa gruppa s gikan'em i ululukan'em zatop4et ves' negativ — primerov tomu v russkoazi4nom jj ne s4est'. Vot na konferencii bil ozvu4en xoro6iy slu4ay pro deputata Lebedeva i ego naezd po povodu akobi su6estvuu6ey tre6ini v fundamente ba6ni “Federacia”. Predstavlaete, kakoy tam mojno bilo bi ustroit' djaz?
-
Ispol'zuyte potencial va6ego soob6estva na polnuu katu6ku. Poo6rayte formirovanie lokal'nix avtoritetov — eto budut va6i dobrovol'nie pomo6niki-evangelisti. Dayte vozmojnost' pol'zovatelam generit' svoy kontent, samovirajat'sa i samoudovletvutverjdat'sa. Oni otvetat vam blagodarnost'u i bezvozmezdnim prodvijeniem gde tol'ko mojno. Posmotrite v konce koncov na soob6estvo vladel'cev komp'uterov Apple — millioni evangelistov po vsemu miru. Eto tot ideal, k kotoromu imeet smisl stremit'sa.
-
Ne zapre6ayte svoim sotrudnikam vesti blogi. Ne pi6ite durnix “korporativnix politik”, oni nikomu ne nujni. Ne day vam bog zastavlat' sotrudnikov sostavlat' “nedel'niy plan postov v blog”. Koro4e govora, ne nado formalizovat' process. Adekvatnie ludi i tak vsё sami poymut. A neadekvat je vam ne nujen, pravda? Ob6ie slova o tom 4to “v blogax sotrudniki doljni bit' loal'ni po otno6eniu k rabotodatelu i kollegam” — oni je deystvitel'no ni4ego ne menaut. V konce koncov, esli kto-to xo4et podlojit' va6ey kompanii svin'u i slit' 4to-to — on eto sdelaet v lubom slu4ae. A vot demotivirovat' ostal'nix, zagnav ix v ramki etimi instrukciami i politikami, vi mojete legko. Tem je effektom budet obladat' popitka sostavit' sxemu “utverjdenia” tekstov v blog. Vernites' k pervomu i vtoromu punktam: blog — eto konkretniy 4elovek so svoim mneniem, a ne konsolidirovannaa pozicia pi*ar-departamenta, zavizirovannaa general'nim direktorom.
