АБРАКАДАБРА (Тоже самое но в читаемом виде)
Dizayn mobil'noy stranici tovara — slojnaa rabota. Nujno vzat'
bol'6uu 4ast' informacii, kotoraa est' na desktopnoy versii sayta,
i organi4no umestit' ee v ograni4ennix usloviax mobil'nogo sayta.
Portal econsultancy.com sdelal podborku sovetov, kotorie pomogut sdelat' etu rabotu bolee rezul'tativnoy.
Ponatnoe nazvanie produkta
Po etomu povodu slojno skazat' 4to-to novoe: nazvanie obazatel'no doljno bit', i ono doljno bit' opisatel'nim.
Cena
Cena — klu4 k re6eniu o pokupke i to, 4to pol'zovateli srazu je i6ut
na sayte. Tak 4to sdelayte ee zametnoy i videlite cvetom i razmerom.
Vot xoro6iy primer ot Schuh:
Izobrajenia produkta
To, 4to mi imeem delo s malen'kim ekranom, vovse ne ozna4aet, 4to klientam budet dostato4no odnogo izobrajenia.
Vot osnovnie tipi izobrajeniy, kotorie doljni u vas bit':
- Otdel'niy snimok, pokazivau6iy tovar s lu46ey storoni:
- Izobrajenie detaley izdelia pomogaet pokupatelam lu46e ego predstavit':
- Otobrajenie funkcionala tovara. Naprimer, v primere nije pokazano, kak mojno ispol'zovat' raznie otdelenia bumajnika.
- Razme6enie neskol'kix izobrajeniy takje
ne budet li6nim. Eto pozvolit potencial'nim pokupatelam uvidet' produkt
pod raznimi uglami i v raznom kontekste.
- Mas6tabiruemie izobrajenia. Ix o4en' zdorovo delaet John Lewis:
Ponatnie prizivi k deystviu
Prizivi k deystviu doljni videlat'sa. Klienti doljni to4no ponimat',
4to nujno sdelat', 4tobi vibrat' razmer ili dobavit' tovari v korzinu.
Vot neskol'ko sovetov po mobil'nim CTA:
- Sdelayte knopki cvetnimi. Protestiruyte i posmotrite, kakie cveta daut lu46ie rezul'tati.
- Formulirovki doljni bit' odnozna4nimi. Pol'zovateli doljni 4etko
ponimat', 4to proizoydet posle najatia na knopku, naprimer, «Dobavit'
v korzinu» ili «Oplatit'».
- Sdelayte knopki bol'6imi.
- Razmestite knopki tam, gde ix budet xoro6o vidno.
Postaraytes' adaptirovat' CTA dla raznix ustroystv. Neobxodimo
ubedit'sa, 4to knopki korrektno rabotaut na razli4nix platformax.
Ne li6nim budet rassmotret' kreativnie vozmojnosti, kotorie est'
na kajdom ustroystve.
Naprimer, Direct Line ispol'zuut skol'za6uu knopku v iPad-versii
svoey doma6ney stranici v Germanii. Eto xoro6o znakomoe pol'zovatelam
iPad i iPhone deystvie uveli4ilo koli4estvo registraciy na 9,23%:
Opisanie tovarov
Kak pravilo, neobxodimi dva tipa opisania tovara:
- Kratkoe opisanie vozle izobrajenia produkta, v kotorom govoritsa v celom o tovare i ego osobennostax.
Tak eto vigladit na Truffle Shuffle:
- Podrobnoe opisanie na stranice tovara.
Vot primer ot Firebox:
Xota dlinnie opisania mogut razdrajat' mobil'nix pol'zovateley tem,
4to zanimaut mnogo mesta na ekrane, oni vse je neobxodimi. Osobenno eto
kasaetsa texni4eskoy informacii i detalizacii.
Vibor cveta i razmera
Vse doljno bit' prosto dla ispol'zovania i ponimania, kak u House of Fraser:
Informacia o dostavke
Skol'ko stoit dostavka i kak skoro ona budet osu6estvlena — klu4evie
voprosi dla klientov, i oni doljni legko nayti otveti na nix.
Ras6irennoe menu na sayte John Lewis pokazivaet razli4nie varianti dostavki, ee stoimosti i srokov:
Informacia o vozvrate
Klienti doljni znat', 4to tovar mojno legko vernut' v slu4ae, esli
on ne podo6el. Eto otnositsa ko vsem reteyleram, v osobennosti
k predstavitelam fashion-otrasli, gde veroatnost' vozvrata, kak pravilo,
vi6e.
Selfridges predostavlaut nujnuu informaciu korotko i asno:
House of Fraser ne skupatsa na detali i rasskazivautsa, kak vernut' tovar v magazin ili po po4te:
Razmeri
Nebol'6aa pomo6' klientam v vibore pravil'nogo razmera umen'6aet
veroatnost' vozvrata. Topshop predlagaet ne tol'ko tablicu razmerov,
no i daet informaciu ob osobennostax posadki.
Dobavit' v wish-list
Esli klienti ispol'zuut etu funkciu v desktopnoy versii va6ego sayta,
oni zaxotat uvidet' ee i v svoem mobil'nom. Osobenno ona prigoditsa tem
pol'zovatelam, kotorie predpo4itaut sover6at' pokupki s desktopa,
ispitivautsa trudnosti s internet-soedineniem ili xotat otlojit' tovari
na potom.
Otzivi
Otzivi o tovarax obazatel'no doljni bit' i v mobil'noy versii va6ego
sayta. No razme6at' ix nujno s umom. Osnovnaa tendencia zaklu4aetsa
v tom, 4tobi pokazivat' sredniy ball otziva na vidnom meste, a vot
detali opuskat' vniz stranici.
Amazon pod4erkivaet sredniy rayting, pokazivaa v tom 4isle i koli4estvo otzivov:
A vot Schuh daet kuda bol'6e poleznoy informacii, 4to vsegda polezno i pomogaet umen'6it' 4islo vozvratov:
Video
Mobil'noe video stremitel'no nabiraet popularnost', vozmojno, eto
svazano s povi6eniem dostupnosti 4G. Tak 4to esli u vas est' podobniy
kontent, ego obazatel'no nujno ispol'zovat'.
A.O.com razmestil u seba na sayte videogidi po stiral'nim ma6inam:
Video proigrivaetsa v polnoekrannom rejime i znakomit zriteley s osobennostami produkta.
Kone4no, takoy kontent mojet neskol'ko zamedlit' skorost' zagruzki
stranici. No pomnite, 4to dve minuti video mogut prodat' produkt bol'6e,
4em vse teksti na stranice.
Samovivoz
Samovivoz stanovitsa vse bolee popularnim sredi mobil'nix
pol'zovateley, tak 4to o4en' vajno organizovat' etu vozmojnost' u seba
na sayte.
Prilojenie magazina Argos — prekrasniy primer proektirovania pod
mobil'nie ustroystva. Naprimer, ono samo i6et blizleja6ie magazini
i rasskazivaet, kak do nix dobrat'sa:
Proverka nali4ia
Eta funkcia pozvolaet pokupatelam pokupat' i rezervirovat' tovari v magazine.
Social'nie knopki
S odnoy storoni, social'nie knopki mogut otvle4' klientov,
no s drugoy — oni predostavlaut prekrasnuu vozmojnost' sdelat'
besplatnuu reklamu tovara.
No pomnite, 4to social'nie knopki ne doljni otvlekat' vnimanie ot prizivov k deystviu.
Kontakti
Esli u pol'zovateley vozniknut voprosi ili trudnosti s pokupkoy,
u nix doljna bit' vozmojnost' svazat'sa s vami. Poetomu na sayte
nepremenno nujna ssilka na email slujbi podderjki, xota v slu4ae
s mobil'nimi pol'zovatelami klikabel'niy nomer telefona okajetsa kuda
poleznee.
Schuh predlagaet svoi pol'zovatelam ikonku telefona na stranice
tovara, posle dvux klikov po kotoroy pol'zovatel' uje budet zvonit'
v slujbu podderjki.
Kross-prodaji i do-prodaji
Xota mesto na mobil'noy stranice o4en' ograni4eno, reteyleri vse je doljni ozabotit'sa nali4iem etogo funkcionala.
Ispol'zuyte aktual'nost'
Booking.com — master delat' aktual'nie predlojenia kak v desktope, tak i na mobil'nix ustroystvax.
Naprimer, pol'zovateli vidat, skol'ko ludey prosmatrivaet konkretnuu
stranicu otela v danniy moment, i eto zastavlaet ix potoropit'sa, poka
kto-to ix ne operedil. Tot je princip rabotaet s koli4estvom svobodnix
nomerov.
Dostupnie sposobi oplati
Eto mojet stat' re6au6im faktorom pri pokupke. Tak 4to podumayte nad tem, kak vi predostavlaete informaciu. U4ites' u Schuh:
O drugix obazatel'nix, po va6emu mneniu, elementax mobil'noy stranici
tovara i xoro6ix primerax ix realizacii pi6ite v kommentariax k stat'e.
Dar'a Kalinskaa
Redaktor-perevod4ik,
| 