V poslednee vrema elektronnuu po4tu vse 4a6e nazivaut sli6kom «6umnoy» i odnostoronney, a iz etogo voznikaet predstavlenie, 4to email ne podxodit dla ob6enia v sovremennom internete. Novie sredstva massovoy kommunikacii (takie kak socmedia) zatmili email. Tem ne menee elektronnaa po4ta nikuda ne is4ezla, i ne stoit ojidat', 4to eto proizoydet v blijay6ee vrema. Email, kone4no, mojno s4itat' «oldskulom», no on vse e6e ostaetsa trastovim i nadejnim kanalom svazi – kak dla otpravitela, tak i dla polu4atela.
Elektronnaa po4ta prodoljaet bit' effektivnim i universal'nim sredstvom kommunikacii v bol'6instve otrasley. Su6estvuet mnojestvo vidov pisem – soob6enia slujbi podderjki, novostnie rassilki, podtverjdenie zakaza i drugie. I xota u nix raznaa cel' i svoe nazna4enie, oni obladaut odnoy ob6ey 4ertoy – nekotorie ludi ne xotat polu4at' ix.
Etim ludam vajno predlojit' bistriy i prostoy sposob otpisat'sa ot nejelatel'noy po4ti. Tol'ko ne stoit dumat', 4to vzaimodeystvie pol'zovateley s brendom zakon4itsa, kak tol'ko on perestanet polu4at' va6i pis'ma. Vse budet tak je, kak i ran'6e, i vi po-prejnemu budete igrat' vajnuu rol' v ix jizni.
Nije predstavleno neskol'ko sovetov po optimizacii user experience stranici «Otpisat'sa ot rassilki»:
1. Pokajite svou individual'nost'
Stranica otpiski Wix ne soderjit ni4ego li6nego i pri etom obladaet individual'nost'u. A izobrajenie pokazivaet, 4to kompanii grustno ottogo, 4to vi uxodite, no oni vse ponimaut.
Esli ludi ne xotat polu4at' va6i pis'ma, eto ne zna4it, 4to oni otvernutsa ot vas ili va6ego brenda. Vozmojno, oni podpisalis' slu4ayno ili takim obrazom xotat vsego li6' umen'6it' koli4estvo pisem v po4te. Ludi mogut zaxodit' na sayt ili postoanno pol'zovat'sa va6im produktom i v to je vrema ne interesovat'sa informacionnoy rassilkoy kompanii. S4itayte eto delom vkusa.
I teper', kogda pol'zovateli otpisalis', ne obijaytes', a prosto soxranite lico i popro6aytes' s nimi na drujeskoy note.
2. Blije k delu
IFTTT predlagaut svoim 4itatelam maksimal'no prostuu i ponatnuu stranicu «Otpisat'sa ot rassilki».
Kogda ludi re6aut otpisat'sa ot va6ey rassilki, to u nix, skoree vsego, est' pri4ini dla etogo. Esli je oni s4itaut va6i pis'ma poleznimi ili xota bi ne o4en' nazoylivimi, to pose6enie stranici «Otpisat'sa ot rassilki» avno ne stanet ix osnovnoy cel'u.
Esli 4itateli bol'6e ne xotat polu4at' informaciu o va6ix obnovleniax, reklamu, instrukcii ili drugie pis'ma, to otnesites' uvajitel'no k ix mneniu i sdelayte process otpiski maksimal'no bezboleznennim. Ponatnaa forma obratnoy svazi i prostoy zapros podtverjdenia budut oceneni po dostoinstvu.
3. Pokajite svou zabotu
iDoneThis ispol'zuut SurveyMonkey, 4tobi uznat' u 4itateley pri4inu otkaza ot rassilki.
Esli ludi bol'6e ne xotat polu4at' va6i pis'ma, to vi malo 4to mojete izmenit' v ix soznanii – po krayney mere, v pervoe vrema. 4to vi deystvitel'no mojete sdelat', tak eto uznat' pri4inu, 4tobi snizit' koli4estvo otpisok v budu6em.
Ludi mogut otpisivat'sa po samim raznim pri4inam. To, 4to oni udalautsa iz va6ego kontakt-lista, vovse ne ozna4aet, 4to oni ne zabotatsa o vas ili ne gotovi pomo4' vam stat' lu46e. Tak po4emu bi ne sprosit' klientov o pri4inax otkaza? Takim obrazom vi, vo-pervix, lu46e poymete, 4to zastavlaet 4itateley otpisivat'sa, a vo-vtorix, pokajete, 4to vam ne vse ravno.
4. Predlojite vozmojnost' vozobnovit' podpisku
KISSmetrics predlagaet ne tol'ko ponatnoe soob6enie, govora6ee o tom, 4to «Vi uspe6no otpisalis'», no i priziv k deystviu dla tex, kto xo4et vozobnovit' podpisku.
Inogda ludi popadaut na stranicu «Otpisat'sa ot rassilki» vovse ne s cel'u otkazat'sa ot va6ix pisem. Vozmojno, oni pere6li po ssilke slu4ayno. Ili izmenili svoe mnenie po doroge. V lubom slu4ae, lu46e dat' im vozmojnost' ispravit' eto nedorazumenie nezamedlitel'no.
Ludi 4asto ne pomnat, kak i kogda oni podpisalis' na rassilku. Poetomu vozmojnost' vozobnovit' podpisku pomojet izbejat' mnogix problem. Ubedites', 4to vi predusmotreli vse vozmojnie varianti razvitia sobitiy pri proektirovanii stranici «Otpisat'sa ot rassilki».
5. Predlojite al'ternativi
Monetate daut 4etkoe ob&asnenie, kakoy vid pisem i dla 4ego oni otpravlaut, a takje predlagaut vibrat' tol'ko opredelennie sferi interesov i/ili podpisat'sa na svou stranicu v socsetax.
Kak upominalos' ranee, ludi otpisivautsa ot rassilok po raznim pri4inam. No procent pol'zovateley, kotorie delaut eto iz-za stoykogo otvra6enia k va6ey kompanii ili brendu, skoree vsego, nevelik. Ostal'nie ludi mogut vsego li6' xotet' otpisat'sa ot nekotorix pisem, ne bol'6e. Krome togo, est' veroatnost', 4to oni prosto ne lubat rassilki, no pri etom xoteli bi polu4at' informaciu o va6ey kompanii. V etom slu4ae stoit predlojit' im al'ternativnie informacionnie kanali, naprimer, social'nie media.
6. Sdelayte stranicu prostoy, no relevantnoy
Eta stranica «Otpisat'sa ot rassilki» o4en' minimalisti4na. No zdes' ne xvataet informacii o rassilke, ot kotoroy tol'ko 4to otpisalis'.
I xota prostota avlaetsa vajnim elementom – osobenno v sovremennom
veb-dizayne – ona ne vsegda garantiruet maksimal'noe udobstvo dla
pol'zovateley. Bezuslovno, 4etko soob6it', 4to kto-to preuspel v otkaze
ot rassilki, vajno. No v to je vrema informacia, ot 4ego imenno
pol'zovatel' tol'ko 4to otpisalsa, mojet bit' o4en' cennoy. Daje ekran
mobil'nogo ustroystva s ego ograni4ennoy plo6ad'u mojet vmestit' nemnogo
poleznoy informacii. Tak 4to ne sli6kom uvlekaytes' prostotoy.
Podrobnee: http://www.seonews.ru/analytics/6-Sposobov-optimizirovat-stranitsu-otpisatsa-ot-rassylki/
