www.romver.ru
/ / 6 . 1



( )

Top-menedjer Unbounce Oliver Gardner rasskazivaet o tom, 4to nujno u4itivat' v rabote s posado4nimi stranicami. On otve4aet na voprosi, po4emu celevie stranici krayne vajni dla marketologov, v kakom kontekste nujno ob6at'sa s klientami, kak sozdat' udobnie formi vvoda personal'nix dannix.

1. O tom, dla 4ego nujni posado4nie stranici


4to sdelat', 4tobi posetitel' ne pokinul sayt i vipolnil trebuemoe deystvie? Po slovam avtora vnimanie pol'zovatela nujno: 
  • zaxvatit', 
  • podderjivat',
  • sfokusirovat' (na nujnoy detali).
Ne raspilayte vnimanie pokupatela! Na glavnoy ne doljno bit' mnogo ssilok. Tol'ko odna knopka Call To Action. Ved' 4em bol'6e elementov vokrug vas, tem slojnee koncentrirovat'sa na glavnom. 

Kajdiy ob&ekt konkuriruet za vnimanie, v itoge ego prosto ne ostatsa. Posado4naa stranica doljna bit' orientirovana tol'ko na celevoe deystvie. Po slovam Gardnera, knopka Call To Action koroleva etoy stranici. Vivod xoro6aa celevaa stranica ta, kotoraa polnost'u zato4ena pod odnu konkretnuu cel'.

2. Ne bivaet konversii bez xoro6ey kommunikacii


A vernee bez sootvetstvia kommer4eskogo predlojenia i zagolovka posado4noy stranici. Esli ssilka v vida4e glasit pro naym na rabotu, to pol'zovatel' doljen pereyti na stranicu, gde est' to4no takoy je zagolovok i tekst, kotoriy raskrivaet sut' predlojenia. V protivnom slu4ae pol'zovatel' pokinet sayt srazu je, kak tol'ko za6l. 

Polezniy sovet. Naydite frazu, to4no opisivau6uu sut' kommer4eskogo predlojenia. I ne pugaytes' povtorit' frazu dvajdi v snippete i v zagolovke celevoy stranici. S bannernimi ob&avleniami vse to je samoe. Bolee togo, esli na bannere est' grafi4eskiy element v vide, skajem, malen'kogo 4elove4ka, to perenosite na sayt i ego. On slovno zazivaet v magazin/sayt. A kogda pol'zovatel' za6el na sayt zaxlopnul dver' magazina, to 4elove4ek-zazivala za6el vsled za nim, slovno predlagaa vibrat' tovar. 

Kstati o dizayne. Ne stoit delat' akcent na kakom-nibud' nesu6estvennom elemente, naprimer, znake ka4estva produkcii. Pomnite, glavnoe eto preslovutaa knopka CTA! Vivod pol'zovatel' doljen polu4it' to, iz-za 4ego pri6el. Osobenno eto vajno v kontekstnoy reklame. 

Primeri nesootvetstviy, kotorie privodit v svoey stat'e Oliver Gardner. 

Xotim nayti dostavku cvetov:


4to vidim na sayte v itoge? 



O bistroy dostavke i re4i ne idet, po krayney mere mi ne naxodim nujnix nam slov. Variant ot Olivera Gardnera:



Dni, kogda nujni cveti, razbivautsa po kategoriam. Est' podzagolovok, privedeno cennostnoe obosnovanie predlojenia.

2.1. O kontekste ob6enia 

Vi kogda-nibud' zadumivalis' o tom, v kakom kontekste vladelec magazina i klient ob6autsa? Kakova predistoria etogo ob6enia? V processe razgovora mojno nezametno podtalkivat' sobesednika k pokupke. Rabotat' nujno na impul's k celevomu deystviu. Priveli pol'zovatela na sayt s pomo6'u rassilki? Otli4no, ulavlivaem eti slova i razvivaem ix uje na glavnoy. Predlagayte pomo6' v demonstracii tovara ili uslugi, blagodarite klienta za zainteresovannost' v dopolnitel'noy informacii. Bud'te gostepriimnim xozainom, pokazivayte, 4to vam ne vse ravno. 

Podtalkivat' k deystviu v tekste takje nado postepenno. Govorite, 4to va6 produkt vajen, i esli pol'zovatel' priobretet ego to ne vedite seba tak, budto tovar uspe6no vparen i delo sdelano. Na etom etape podklu4aetsa marketingovoe mi6lenie, naprimer, besplatnoe pol'zovanie programmoy v te4enie pervogo mesaca ili e besplatnaa podderjka. 

Razberem primeri, kak ne stoit ob6at'sa s klientami: 
  • Sey4as a prodemonstriruu vam na6 tovar ili uslugu,
  • Mi lu46ie i eto ne obsujdaetsa! Registriruytes' sey4as.
V etix frazax xolod, visokomerie i jelanie poskoree prodat'. Vladelec sayta ne doljen bit' zaciklen tol'ko na sebe, eto azbu4naa istina, pomnite o ney! 

Oliver Gardner rekomenduet sleduu6ee: Obazatel'no sozdayte zagolovok o tom, 4to izmenitsa v jizni klienta posle priobretenia tovara ili uslugi. Ne stesnaytes' ispol'zovat' li4noe poslanie ot prodavca. Nagladno prodemonstriruyte vozmojnosti produkta ili uslugi. I ne prosto tak, a kak oni budut ispol'zovat'sa klientami. V reklame doljni bit' jivie personaji, kotorie slujat dla klientov obrazcami dla podrajania.
 

3. Kak podrujit' pol'zovateley i formi vvoda dannix?


Xoro6aa forma dla zapolnenia dannix vajney6iy element celevoy stranici. Mnogie klienti, uvidev massu a4eek kotorie (o ujas!) e6 i predstoit zapolnat', vpadaut v paniku i uxodat s sayta. 4to delat'? 

Oliver Gardner sovetuet sokra6at' formu vvoda, ostavlat' tam samoe neobxodimoe. 4to e6 pugaet ludey? Klient ne xo4et otve4at' na mnogo otkritix voprosov u nego ne tak mnogo vremeni, kak vi sebe eto predstavlaete, ne zastavlayte ego dolgo dumat'. K primeru v vipadau6ix menu mojet ne okazat'sa predpo4titel'nogo otveta. V etom slu4ae pol'zovatel' stavit dejurniy otvet drugoe. Vrode bi vse normal'no, no net u nego skladivaetsa vpe4atlenie, 4to vi ne znaete klienta, on naxoditsa dla vas v nekoy bezlikoy masse. Za4astuu prostanovka podobnix dejurnix otvetov stremlenie poskoree razdelat'sa s rutinoy. 

Mnogix ottalkivaet trudnaa kap4a. Inogda e prosto nereal'no pro4est'. 

Kakov vixod iz polojenia? Dla na4ala sniz'te trebovania k klientu, ne nado bit' takim strogim i pridir4ivim. Pervoe - poprobuyte razuznat' u pol'zovateley o tom, kak uprostit' formu vvoda. Mojno sdelat' varianti otvetov v vipadau6em spiske bolee korotkimi. Poprobuyte sformulirovat' voprosi v spiske predel'no 4etko i asno. Primer: ne prosite rasskazat' o svoey samoy bol'6oy probleme v marketinge, neizvestno, skol'ko vremeni ponadobitsa na eto klientu. Lu46e predlojit' vibrat' formulirovki, naprimer, nedostato4no trafika na sayte. 

I vtoroe ne bud'te jadnimi. Voznagrajdayte ludey za personal'nie dannie, kotorimi oni lubezno s vami podelilis'. Mojno podarit' knigu, mojno skido4nie kuponi vse, 4to pridumaete. Po mneniu Olivera Gardnera, xoro6aa forma, naprimer, dla elektronnoy knigi, vklu4aet v seba ima, nazvanie kompanii i dva email rabo4iy i li4niy. Na etom vs. 

4. Pi6ite motiviruu6ie i preobrazuu6ie slova


Va6i slova pervoe, 4to ludi obra6aut vnimanie na pri zagruzke stranici, i poslednee, 4to oni 4itaut. Utrirovanno, notekst na glavnoy na samom dele o4en' vajen. Napisan interesniy i polezniy zagolovok? Delo sdelano na 50%. Odnako sam Oliver Gardner dat dovol'no raspliv4atuu formulirovku dla zagolovka on doljen bit' asnim i nedvusmislennim, a takje umnim. Edinstvenno vernoy formuli uspexa ne su6estvuet, govorit Gardner. 

Oliver Gardner privodit v primer konkretnie zagolovki kopiraytera Djoanni Vibe:

  • Edinstvenniy sposob viklu4it' svet ne podnimaas' s posteli s pomo6'u... (edinstvenniy put' k jelaemomu bez napragov s pomo6'u reklamiruemogo tovara);
  • Nastroyte pianino za 15 minut ili tuner dla fortepiano konkretnoy modeli (nujnoe deystvie v sjatiy period vremeni ilidal'6e idet nazvanie reklamiruemogo tovara);
  • Nau4ites' igrat' v 6axmati, kak Bobbi Fi6er porazite vsex! (sdelat' 4to-to, kak priznanniy avtoritet, ne prikladivaa bol'6ix usiliy).
Sam Oliver Gardner govorit, 4to xoro6iy tekst vklu4aet: 
  • osnovnoy zagolovok, 
  • podkreplenie zaavlenia, 
  • zaver6au6uu argumentaciu. 
Vi mojete postroit' svoy rasskaz tak: Zaavit' ob unikal'nosti (vajno podkrepit' xoro6im primerom); Rasskazat' o bol'6om professional'nom opite (i ob&asnit', kak vi re6aete problemi klienta); Zaver6it' rasskaz i effektno prizvat' k deystviu. 

Pomnite, ludi prosmatrivaut glavnuu stranicu dovol'no beglo. A takaa poda4a o4en' xoro6o pomojet polu4it' nujnuu informaciu. Pravil'no sostavite priziv k deystviu sorvete ves' bank. Nepravil'no vse va6i usilia poydut nasmarku. 

Itak, priziv k deystviu razbivayte na mnojestvo faktorov: 
  • opisanie (4to polu4it klient?),
  • osu6estvimoe formulirovka (kak polu4it'),
  • pritajatel'nie (delaem vibor),
  • podtekst (vspomogatel'naa informacia dla vernogo vibora),
  • aktual'nost' (pri4ina deystvovat' sey4as). 
Knopka, na kotoruu doljen najat' pol'zovatel', zainteresovanniy v produkte ili usluge, toje ne doljna bit' bezlikoy. Ne nado prosto pisat' na ney otpravit'. Kuda otpravit' i 4to eto dast? Kuda lu46e vigladit zakazat' va6u putevku, esli re4' idet o komfortabel'nom otele. 

E6 odin primer ot Gardnera, v kotorom on ukazivaet, kak na poslanie klientu, tak i na "pobujdau6ie" slova.

Naxodim vot 4to:

Privedenniy primer na perviy vzglad neplox. NO:

  • Poslanie ne sovpadaet, na6li nemnogo ne to, 4to bilo nujno.
  • Forma zapolnenia dannix konkuriruet za vnimanie pol'zovatela s drugimi elementami na stranice, a takovix tut mnogo.
  • Neploxo bilo bi ukazat', 4to na vvedennie dannie rasprostranaetsa politika konfidencial'nosti. Eto pribavit doveria.
  • Knopka CTA vipolnena ploxo. 4to takoe otpravit'? 4to proizoydet posle togo, kogda klient vi6let svoi dannie? Lu46e napisat' ska4at' besplatno.
  • Podzagolovok prizivaet zapolnit' formu. Kuda lu46e, esli bi on raz&asnal cennost' predstavlennoy knigi.
Vivod: pered tem, kak sadit'sa pisat' tekst na celevuu stranicu, zadayte samomu sebe dva voprosa: 
1. 4to doljno motivirovat' klienta, 4tobi on sover6il nujnoe deystvie? 
2. 4to polu4u a, kogda klient sdelaet eto deystvie? 

4.1. O sile negativnogo vnu6enia 

Inogda priziv k deystviu mojet vizvat' obratnuu reakciu. Klient mojet razgladet' dla seba opasnost' daje tam, gde po-va6emu e net. Dopustim, vi proavili blagie namerenia i napisali radom s knopkoy ili formoy dla dannix: Mi ne budem vas spamit'.  A ved' klient i ne dumal o spame! U klienta zakradivautsa podozrenia. I vot on uje dumaet, 4to vi skrivaete va6i ne4istie pomisli. Bud'te vnimatel'ni i sledite za slovami, kotorie imeut negativnuu okrasku, takimi kak: spam, ulovka i t.p.

3
  ,
:
. +7(98I) 7608865

e-mail
icq 415547094  romver  mail.ru  romverinbox.ru
1997 - 2022 romver.ru

Display Pagerank