Da. Mojet.
No 4to na samom dele ozna4aet «men'6e»? Kogda re4' zaxodit ob optimizacii konversii i celevix stranic «men'6e» ozna4aet tol'ko odno:
«Odna stranica. Odna cel'». – Oli Gardner.
Celevaa stranica doljna imet' odnu fundamental'nuu konversionnuu cel'. No kak nas4et bolee melkix celey?
Skol'ko poley v formax registracii doljno bit'? Kakie dannie mojno sobirat' na stranice, a ot kakix stoit otkazat'sa? Skol'ko social'nix knopok vi doljni razmestit' na svoem bloge, 4tobi maksimizirovat' oxvat? Poprobuem nayti otveti na eti i drugie voprosi s pomo6'u neskol'kix issledovaniy Oli Gardnera, Gregori Siotti i Neyla Patela.
Zubnaa pasta i Djem: psixologia vibora
Daje takaa prostaa ve6', kak pokupka zubnoy pasti mojet bit' o4en' slojnoy. Vi xotite pastu protiv kariesa ili dla uxoda za polost'u rta? Dla 4uvstvitel'nix zubov ili s effektom otbelivania? So ftorom ili bez? So vkusom kristal'noy mati, intensivnoy mati, svejey mati ili pere4noy? I eto tol'ko matnie vkusi…
Sli6kom bol'6oy vibor mojet privesti nas k tomu, 4to mi ne viberem voob6e ni4ego.
V «Iskusstve vibora» 6ina Yengar privodit ideal'niy primer otricatel'nogo vliania nali4ia bol'6ogo koli4estva variantov na konversiu. Issledovanie 6ini bilo posva6eno… djemu.
Kajduu subbotu na protajenii neskol'kix nedel' 6ina ustraivala dve raznie degustacii v magazine. V odin den' ona predlagala 24 vida djema, v drugoy — 6est'.
Okazalos', 4to kogda bilo predlojeno 24 vida djema, tol'ko 3% ix tex, kto ego poproboval, v itoge priobreli odin iz djemov.
Zato kogda bilo predstavleno tol'ko 6 variantov, 30% posetiteley priobreli kak minimum po odnoy banke djema.
Bol'6oy vibor privlekaet bol'6e zriteley, men'6iy vibor generiruet bol'6e prodaj. Issledovanie dokazivaet, 4to sli6kom mnogo variantov vibora privodit k tak nazivaemomu «parali4u» vibora.
Kogda u 4eloveka sli6kom mnogo variantov, social'nie psixologi govorat, 4to on predpo4tet samiy bezopasniy iz nix — ne viberet ni4ego i pereklu4it svoe vnimanie na 4to-libo drugoe.
No eto pro oflayn-magazin. A kak obstoit delo s psixologiey vibora v Internete? Skol'ko variantov vibora nujno predlojit' posetitelam internet-magazina, 4tobi maksimizirovat' konversii i ROI?
Skol'ko social'nix knopok doljno bit' na stranice?
Esli u vas est' blog, navernaka vi xotite, 4tobi va6i posetiteli delilis' va6im kontentom, dla etogo vi razme6aete na nem social'nie knopki. Zadumivalis' li vi o tom, 4to koli4estvo socknopok kotorie vi razme6aete, okazivaet vlianie na ras6arivania?
Na QuickSprout Neyl Patel' predlojil tri varianta knopok «Podelit'sa»: v Facebook, v Twitter i Google+. Jelaa uveli4it' koli4estvo social'nix ras6arivaniy, on dobavil k etomu spisku knopku LinkedIn i Pinterest. Dopolnitel'nie knopki sokratili ob6ee koli4estvo ras6arivaniy na 29%.
Eto issledovanie pokazivaet, 4to va6i social'nie knopki, kak mini CTA (prizivi k deystviu). Esli vi predlagaete sli6kom mnogo variantov, vi mojete zaputat' 4itateley, kotorie v itoge ne podelatsa va6ey stat'ey voob6e.
Kakie social'nie knopki neobxodimo ostavit'?
Esli vi ne uvereni kakoe koli4estvo social'nix knopok ili kakie imenno knopki budut maksimiziroat' social'niy oxvat, prejde vsego, na4nite analizirovat' svoy referal'niy trafik i demografiu auditorii.
Referal'niy trafik rasskajet vam, otkuda prixodat va6i posetiteli, a demografi4eskie dannie pokajut, v kakix socsetax va6i pol'zovateli s bol'6ey veroatnost'u mogut obitat'.
V kone4nom s4ete, vi doljni znat' svou auditoriu i imet' predstavlenie, kakimi socsetami oni s bol'6ey veroatnost'u pol'zuutsa.
Vozmojno, vam ne nujno nikakix social'nix knopok voob6e
Internet-magazin Taloon.com udalil vse social'nie knopki so stranic produktov. Eto uveli4ilo dobavlenie tovara v korzinu na 11,9%.
Eto issledovanie ot VWO svoditsa k testirovaniu dvux gipotez:
- Nali4ie social'nix knopok otvlekaet posetiteley ot osnovnoy celi: cel' produktovoy stranici – pokupka ili kak minimum dobavlenie v korzinu ili spisok jelaniy.
- Otsutstvie social'nogo dokazatel'stva: po keysu Taloon, koli4estvo pol'zovateley, kotorie delilis' produkciey so stranic tovarov v socsetax, bilo blizkim k nulu. Issledovateli s4itaut, 4to esli u vas net ni odnogo tvita na stranice tovara, vi kak bi govorite posetitelam, 4to na va6ey stranice net ni4ego interesnogo, 4em mojno bilo bi podelit'sa. Eto mojet okazat' negativnoe vlianie na vospriatie, poetomu ot socknopok v dannom slu4ae lu46e otkazat'sa.
Skol'ko variantov vibora doljno bit' pri registracii na vebinar?
Unbounce provodit ejenedel'nie demo-uroki «Master Unbounce in 30 Minutes». Rayan Ingley
(Ryan Engley), direktor Customer Success, re6il proverit', po4emu eti
vebinari ne polu4aut doljnoy konversii. On protestiroval neskol'ko
variantov form registraciy na lendinge.
Posle prostogo umen'6enia koli4estva variantov vibora dati vebinara s 4etirex do trex, konversii na posado4noy stranice virosli na 16,93%.
Zatem Rayan protestiroval e6e 10 razli4nix variantov posado4nix stranic. Nije predstavlena teku6aa stranica, na kotoroy pomimo koli4estva variantov vibora dati est' e6e neskol'ko elementov, otli4au6ix ee ot predidu6ix dvux stranic. Eto raspolojenie social'nix knopok: na predidu6ey versii posado4noy stranici oni raspolagalis' v verxney 4asti stranici, a v posledney versii, v samom nizu.
Sprosite seba: naskol'ko vajni social'nie knopki na va6ey posado4noy stranice? Stoit li otvlekat' ludey ot glavnogo CTA?
Skol'ko poley doljno bit' v forme registracii?
Zapra6ivayte men'6e dannix:
Na infografike vidno, 4to bistriy sposob uveli4it' koli4estvo konversiy – prosto umen'6it' 4islo poley v forme. V srednem na kajdie 100 konversiy na va6em lendinge aktual'ni sleduu6ie cifri:
- Esli v lid-forme vi zapra6ivaete nomer telefona klienta, to teraete 5% zaavok.
- Zapra6ivaa adres, teraete 4% zaavok;
- Uto4naa vozrast 3% zaavok.
- Informacia o gorode i oblasti projivania «obleg4aet» koefficient konversii e6e na 2%.
Men'6e, zna4it bol'6e, pomnite? ImageScape sokratili 4islo poley v forme s 11 do 4, i 4islo zapolnennix form uveli4ilos' na 160%, a ob6iy koefficient konversii uveli4ilsa na 120%.
No samiy glavniy vopros, kotoriy vi doljni sebe zadat': «Mne nujno bol'6e lidov ili mne nujno bol'6e ka4estvennix lidov?»
Esli va6 otvet «bol'6e lidov», to sokratite 4islo poley, kotorie neobxodimo zapolnit' minimuma. Forma doljna bit' korotkoy i prostoy.
Esli vas bol'6e interesuet ka4estvo va6ix lidov, to koli4estvo poley s neobxodimoy informaciey neizbejno budet bol'6e.
Dostato4no li vam minimuma informacii o pol'zovatele, 4tobi na4at' vzaimodeystvovat' s nim? Zatem, kogda pol'zovatel', naprimer, ska4al va6u knigu ili zaregistrirovalsa na vebinar, vi mojete poprosit' u nego bol'6e informacii.
Sokratite 4islo poley, 4tobi povisit' konversiu:
Esli vi umen'6ite koli4estvo poley lid-formi do 3-5, to konversia v srednem uveli4itsa na 20%, a ostaviv tol'ko 3 pola, vi povisite koefficient konversii na 25%. Kajdaa dobavo4naa pozicia vipadau6ego menu v xedere celevoy stranici ili sayta minimiziruet konversiu na 1%.
Issledovanie: Kak pros'ba nomera telefona mojet umen'6it' konversiu na 52%.
Universitet Wisconsin-Extension zanimaetsa onlayn-obrazovaniem. Cel'u ix kampanii bilo – privle4enie i nabor studentov dla obu4enia.
Kris Xofmann (Chris Hofmann), direktor po marketingu, dobaviv v formu registracii obazatel'noe pole «Telefon», v te4enie 24 4asov otmetil padenie konversii na sayte na 52% (so statisti4eskoy dostovernost'u 96%).
Poskol'ku cel'u Universiteta Wisconsin-Extension avlaetsa privle4enie imenno kak mojno bol'6ego 4isla studentov, oni re6ili udalit' pole «telefon» iz formi registracii.
Vajno takje ne tol'ko koli4estvo poley v forme, no i ix ierarxia: kompania MECLABS testirovala pereme6enie pola s nomerom telefona s pervoy pozicii na vtoruu, i eto pereme6enie uveli4ilo uroven' zapolnaemosti form na 68%.
Kajdoe re6enie doljno bit' svazano s glavnoy cel'u va6ey posado4noy
stranici. Testiruyte, gde i kogda prosit' tu ili inuu informaciu, eto
takje vajno, kak i to, 4to imenno vi spra6ivaete.
