Xoro6iy internet-magazin doljen ne tol'ko vizual'no radovat' pol'zovateley, no i stimulirovat' ix sover6it' pokupku. A eto zna4it, 4to on doljen bit' udobnim, bistrim, prostim dla orientacii. I tut, kak i vezde, vajni detali - knopki, formi, navigacia i t.d. Kak izvle4' iz etix elementov maksimum pol'zi, mi pogovorim v segodna6ney stat'e.
1. Ponatnie knopki s prizivom k deystviu
CTA-knopki na sayte (proverit' tovar, korzina, kupit' i t.d.) doljni bit' predel'no zametnimi i ponatno ob&asnau6imi, kuda imenno oni vedut. Klu4evie xarakteristiki takix elementov - razmer, cvet i dizayn – kajdiy magazin opredelaet dla seba sam putem AV testirovania.
Naprimer, na sayte Avon.com CTA-knopka «Dobavit' v korzinu» mojet nemnogo rasstroit' vpe4atlitel'nogo dizaynera, no vzglad pol'zovatela ee to4no ne propustit.
2. Vajnaa dla pokupateley informacia
Pol'zovatel' oxotnee sover6aet pokupku, kogda on to4no znaet, na 4to «podpisivaetsa» (skol'ko emu nujno zaplatit', kogda pribudet tovar, 4to delat', esli pokupka ne ponravitsane podoydet i t.d.).
Ne zastavlayte pol'zovatela lezt' v razdel «vopros-otvet» i iskat' informaciu po vsemu saytu. Razme6ayte vse nujnie dannie pramo na stranice tovara, dubliruyte na stranicax razdela, glavnoy stranice sayta. Informaciu ob akciax, specpredlojeniax, garantiax, usloviax vozvrata razme6ayte 4a6e, ne boytes' povtorat'sa – pol'zovatel' ne doljen ee propustit'.
Primer sayta REI.com: banner na glavnoy stranice, rasskazivau6iy o preimu6estvax pokupki imenno na etom sayte, est' na kajdoy stranice resursa. Pri klike po banneru on rasxlopivaetsa i predostavlaet bol'6e informacii.
3. Prostaa navigacia
Produmannaa sistema kategoriy i fil'trov dla pol'zovateley uprostit im jizn' i uskorit process poiska nujnogo tovara i, sootvetstvenno, ego pokupku. O4en' 4asto takie sistemi ne dodelani ili, naoborot, sli6kom uslojneni, poetomu vsegda zaranee produmivayte, kak budet imi pol'zovat'sa posetitel' sayta.
Ne zabivayte testirovat' formi: ustraivayte pol'zovatel'skie oprosi na sayte, v email-rassilke, sobirayte obratnuu svaz'. Mojno provesti nebol'6oy pol'zovatel'skiy kvest – dat' im zadanie nayti opredelenniy spisok tovarov, a zatem uznat', kakie slojnosti u nix voznikli v processe.
4. Fotografii
Issledovanie, provedennoe kompaniey Compete, pokazalo, 4to 4etvert' vsex nedovol'stv, svazannix s pokupkoy, - eto nesootvetstvie tovara ojidaniam. Pol'zovatel' doljen ponimat', 4to oni pokupaut. Poetomu kartinki v karto4kax tovarov igraut pervostepennuu rol'.
- Fotografii doljni bit' visokogo ka4estva i pokazivat' tovar so vsex storon i vsevozmojnix rakursov.
- Fotografii pol'zovateley, kotorie uje priobreli tovar, pomogaut ponat', kak v deystvitel'nosti vigladit jelaemaa ve6' i kak ee mojno ispol'zovat'. Poprobuyte dobavit' formu, s pomo6'u kotoroy pol'zovateli smogut zagrujat' svoi foto.
- Videoroliki s polnim obzorom produkta takje ne budut li6nimi.
- Esli tovar idet v neskol'kix cvetovix variaciax, delaem fotografiu dla kajdoy iz nix, daje esli krome nix net nikakix otli4iy.
5. Otzivi i dokazatel'stva
- Otzivam doveraut v 12 raz bol'6e, 4em obi4nomu opisaniu tovara,
- 81% pol'zovateley s4itaet, 4to nali4ie otzivov na sayte magazina – obazatel'no,
- 63% pol'zovateley oxotnee kupat na sayte, gde est' reyting tovara i otzivi,
Stoit li govorit', 4to oni nepremenno doljni bit' na sayte?
6. Formi registracii
Maksimal'no sokra6aem vsevozmojnie formi registracii i upro6aem ix zapolnenie.
7. Avtorizacia i registracia
Trebovanie zaregistrirovat'sa ili avtorizovat'sa v samiy nepodxoda6iy moment razdrajaut bol'6instvo pol'zovateley. Poetomu ne zabivayte dat' im vozmojnost' sover6it' pokupku bez vvoda logina i parola i metaniy mejdu stranicami.
8. Indikatori progressa
Pol'zovateli neveroatno neterpelivi, kogda delo kasaetsa zapolnenia raznogo roda form. 4tobi oni ponimali, kak dolgo im e6e ostalos' do okon4atel'nogo oformlenia pokupki, dobav'te na stranicu indikatori 6agov.
ili naprimer:
Po materialam www.addshoppers.com
