Est' ve6i na sayte, kotorie kak minimum razdrajaut pol'zovateley, a esli re4' idet ob internet-magazine, to promaxi v uzabiliti sayta, kak pravilo, privodat k potere konversii.
Izdanie Econsultancy predstavilo nebol'6oy spisok togo, 4to sleduet izbegat' e-commerce saytav v 2013 godu.
1. Kro6e4nie 6rifti na knopkax navigacionnoy paneli
Pol'zovat'sa postrani4noy razbivkoy s melkim 6riftom o4en' slojno. Esli uj vi ispol'zuete melkuu navigaciu na svoem sayte, po krayney mere, dayte pol'zovatelam bol'6uu knopku «Next» (ili «Dalee»). Eto aktual'no, u4itivaa 6irokoe rasprostranenie plan6etov i smartfonov (osobenno dla pol'zovateley s tolstimi pal'cami).
Drugoy variant: mojno podumat' ob avtomati4eskoy podgruzke materialov pri prokrutke stranici vniz. Eto o4en' udobno pol'zovatelam i zastavlaet ix dol'6e zaderjivat'sa na va6em sayte.
2. Skrolling v navigacii
Prokru4ivaemaa panel' navigacii (zakreplenie paneli v verxney 4asti okna, a zatem ee vivedenie poverx vsex ostal'nix elementov na stranice) stala odnim iz trendov v dizayne v 2012 godu.
Eto neploxaa funkcia, pozvolau6aa pol'zovatelam perexodit' k navigacionnomu menu iz luboy to4ki na stranice, no inogda ee realizacia ostavlaet jelat' lu46ego.
Za4astuu, «plavau6aa» navigacionnaa panel' zna4itel'no sujaet prostranstvo, otvedennoe osnovnomu kontentu.
3. Otsutstvie vstroennoy proverki v formax dla zapolnenia
Vstroennaa proverka korrektnosti zapolnenia poley v formax registracii povi6aet udobstvo i snijaet pokazateli otkazov. Twitter, naprimer, imenno tak i delaet:
4. Bespoleznie punkti v forme registracii
Nekotorie kompanii prosat pol'zovateley ukazat' mnojestvo, nenujnix v deystvitel'nosti, detaley o sebe pri registracii. K primeru, esli vi ne ispol'zuete podderjku klientov po telefonu, za4em prosit' ix ukazivat' svoy nomer?
5. Soob6enia «Ustanovite samuu poslednuu versiu»
Mojet bit', pol'zovateli i ne pro4' obnovit' ustarev6ee prilojenie, no nekotorie iz nix trebuut obnovlenia kajdiy raz, kogda ix zapuskae6'. K tomu je dla obnovlenia nekotorie prilojenia trebuut perezagruzki. Eto vse o4en' razdrajaet.
6. A avtorizovan na sayte ili net?
Nekotorie internet-magazini po4emu-to napolovinu pomnat pol'zovatela. Naprimer, pri zaxode na sayt Just Eat, vverxu po umol4aniu otobrajaetsa ima avtorizovannogo pol'zovatela. No kak tol'ko vi sobiraetes' 4to-to zakazat', sayt prosit snova zaloginit'sa.
7. Navaz4ivost' brauzerov
«Etot sayt lu46e prosmatrivat' s pomo6'u IE». Neujeli?
8. Glupiy reklamniy targeting
Eto to, 4to nikogda ne perestaet udivlat'. Nekotorie vedu6ie mirovie brendi prodoljaut reklamirovat' svoi tovari ignorirua fil'tri i targeting. Eto skoree vigladit glupo, 4em razdrajau6e, u4itivaa skol'ko deneg kompanii tratat na reklamu brenda. V ka4estve primera mojno privesti 6okiruu6uu reklamu ot Disney.
9. Li6nie prokrutki na sayte
Prokrutki na sayte ne ploxo rabotaut k nekotorix situaciax. Tem ne menee, odnovremennoe ispol'zovanie gorizontal'noy prokrutki s vertikal'noy s4itaetsa nelogi4noy i neudobnoy.
10. Ssilki, kotorie nel'za otkrit' v novoy vkladke
Nekotorie sayti, v poslednee vrema, stali ustanavlivat' zapret na otkritie ssilok v novoy vkladke. Naprimer, s glavnoy stranici e-commerce sayta Superdry ssilki mojno otkrivat' tol'ko v teku6em okne. Mejdu tem, pol'zovateli internet-magazinov obi4no predpo4itaut prosmatrivat' srazu neskol'ko tovarov, otkrivaa ix v novix vkladkax.
11. Ispol'zuyte Facebook ili provalivayte
Registracia na sayte 4erez social'nie seti – eto kone4no udobno i legko, no zastavlat' ludey vstupat' v Facebook ili Twitter, tol'ko 4tobi zayti na sayt – sme6no. To je samoe otnositsa i k ograni4ennoy vozmojnosti kommentirovania dla tex, kto ne jelaet avtorizovivat'sa 4erez socseti.
12. Bezumnie foni
Vi kogda-nibud' videli bolee sumas6ed6iy fon, 4em na sayte etogo restorana?
13. Net opcii «Poisk na sayte» na e-commerce resursax
Neobxodimost' poiska na saytax internet-magazinov mi podrobno opisali v stat'e «Poisk po saytu: lu46ie prakti4eskie soveti po uzabiliti».
14. Viprigivau6ie pop-up predlojenia
Za4astuu pol'zovatel' e6e daje ne znaet, stoit li emu registrirovat'sa na va6em sayte iz-za togo, 4to ne uspel po4itat' kontent. Mojet, stoit podojdat' nemnogo, prejde 4em kidat'sa na posetitela so svoimi predlojeniami?
Privedennie primeri – li6' malaa tolika tex ve6ey, kotorie, po versii Econsultancy, stoit izbegat' vladel'cam saytov i optimizatoram v 2013 godu. Tol'ko obra6aa vnimanie na vse detali, ulu46aa uzabiliti sayta i dumaa o pol'zovatelax, mojno dobit'sa uspexa.
