|
АБРАКАДАБРА (Тоже самое но в читаемом виде)
Evgeniy Kostin, rukovoditel' departamenta prodaj sistemi SeoPult
Vi smenili uje neskol'ko SEO-agentstv, a sayt vse nikak ne
sdvinetsa v vida4e? Vpolne veroatno, 4to vas "kidaut", i va6i den'gi
uxodat vpustuu. Eta stat'a rasskajet, kak raspoznat' mo6ennikov ot SEO.
"Moemu internet-magazinu vot uje po4ti 4etire goda. Za
proydennoe vrema a uspela pomenat' okolo pati razli4nix seo6nikov,
na4inaa ot frilansera, zakan4ivaa kompaniey-liderom. Izna4al'no a
bezropotno "proglativala" vse neuda4i, nadeas', 4to sayt "povzrosleet",
o4erednaa sxema raboti ustakanitsa, pomenau dizayn, dobavlu tekstov i
opisaniy – i podnimus' v vida4e. No sey4as u mena uje real'no nakrivaet.
4to eto za sfera biznesa takaa, gde s internet-magazinom v te4enie 4etirex let tak i ne smogli ni4ego sdelat' pat' kontor?!"
Pol'zovatel' Caty, forum Oborot.ru
Takie "kriki du6i" mojno vstretit' v prakti4eski v lubom
internet-soob6estve, posva6ennom e-commerce. SEO-uslugi, budem 4estni,
sami po sebe za4astuu napominaut "plaski s bubnom". Algoritmi
ranjirovania vida4i u poiskovikov postoanno menautsa, i SEO-specialisti
na6upivaut eti zakonomernosti, kak govoritsa, na praktike. Odnako eto
e6e polbedi. Problema v tom, 4to, nekotorie SEO-specialisti ili daje
agentstva, poprostu govora, prodaut nam "vozdux". Da e6e i vvodat
klienta v zablujdenie, pokazivaa emu nesu6estvuu6ie "uspexi".
Dannaa stat'a predstavlaet soboy nebol'6oe rassledovanie. Mi
rasskajem, kakie truki i ulovki mogut primenat' SEO-agentstva, 4tobi
obezopasit' seba ot spravedlivix pretenziy klienta i izvle4' iz sdelki
maksimal'nuu vigodu.
Obmannie deystvia agentstv uslovno mojno razdelit' na otkrovennoe
mo6enni4estvo i te ulovki i xitrosti, kotorie ne avlautsa pramim
naduvatel'stvom, no kosvenno napravleni na dostijenie koristnix celey
kompanii. Arkim primerom slujit OOO «Prodvijenie», zaslujiv6ee massu
negativnix otzivov v Seti.
V slu4ae s otkrovennimi mo6ennikami klienti vnosat predoplatu za
uslugi, kotorie nikto daje ne sobiraetsa vipolnat'. Potom menedjer,
kotoriy vel peregovori s klientom, "perevoditsa v drugoy otdel" ili
prosto is4ezaet s gorizonta. A to i sama kompania, sobrav mnojestvo
jalob ot vozmu6ennix klientov, provodit "rebrending". I "vsplivaet" uje
s novimi rekvizitami, nazvaniem i urlicom.
K s4ast'u, na segodna6niy den' dola takix otkrovennix mo6ennikov
na rinke o4en' mala. Ix dostato4no legko razobla4it'. K tomu je, 4tobi
derjat'sa na plavu, im nujno postoanno menat' sxemi obmana, oformlat'
odno za drugim uridi4eskie lica, «klepat'» korporativnie sayti,
skrivat'sa ot zakona. Vse eto prepatstvuet ix bespe4nomu su6estvovaniu.
Gorazdo 4a6e (i poroy ves'ma boleznenno) klienti spotikautsa o naxoda6iesa v ramkax zakona truki i ulovki SEO-specialistov. Na etom stoit ostanovit'sa bolee podrobno.
Uridi4eskie ulovki
Nazvanie govorit samo za seba. Uridi4eskie ulovki kroutsa v stranicax
dogovora, kotoriy zaklu4aetsa mejdu klientom i agentstvom. Dla 4ego
agentstvu nujno xitrit' s formulirovkami v dogovore? Vse potomu, 4to v
SEO garantirovat' stoprocentniy rezul'tat ne mojet ni odin ispolnitel'.
Po toy prostoy pri4ine, 4to v processe u4astvuet tret'a nezavisimaa
storona ― poiskovaa sistema, algoritmi kotoroy v to4nosti ne izvestni. S
odnoy storoni, agentstvo doljno vipolnat' pered klientom svoi
obazatel'stva (4itay ― obespe4ivat' saytu sootvetstvuu6ie pozicii v tope
poiskovoy sistemi). No uristi pitautsa snat' s kompanii 4ast'
otvetstvennosti na slu4ay, esli 4to-to poydet ne tak. Dla etogo oni
izobretaut virtuoznie passaji, upovaa na nevnimatel'nost' zakaz4ika.
Naprimer, ispol'zuutsa slojnie formuli ras4eta stoimosti
prodvijenia so mnojestvom peremennix, v kotorix 4eloveku, dalekomu ot
SEO, slojno razobrat'sa. Formula mojet predpolagat' oplatu kak
rezul'tata prodvijenia, tak i… ego otsutstvia. Krome formul, klientu
mogut predostavit' bolee ponatnie emu uslovia sotrudni4estva. Naprimer,
dogovor s ukazaniem fiksirovannogo ejemesa4nogo tarifa i doplati za
rezul'tat. S kajdim posleduu6im mesacem tarifnaa stavka umen'6aetsa, no
pri etom rastet cena kajdogo prodvigaemogo zaprosa. V itoge vi
perepla4ivaete za rezul'tat.
K razli4nim uridi4eskim uxi6reniam pribegaut i vpolne uvajaemie,
krupnie SEO-kompanii. Ix cel', skoree, ne obmanut' zakaz4ika, a
ispol'zovat' eti xitrosti kak podstraxovku, ograni4ivau6uu
otvetstvennost'. Procitiruem nekotorie viderjki iz real'nix dogovorov: - «Poiskovaa sistema www.google.ru (dalee PS)…», i 4erez neskol'ko stranic fraza «oplata za naxojdenie sayta v top-10 PS».
Itak, otkritim tekstom skazano, 4to rezul'tat ― eto pozicii sayta v
Google. V 4em zdes' podvox? V Google pro6e i bistree dosti4' visokix
poziciy po konkurentnim zaprosam. No l'vinuu dolu trafika v Runete
obespe4ivaet «Andeks»! Poetomu vajno obra6at' vnimanie na to, kakaa
poiskovaa sistema ukazana v tekste va6ego dogovora.
- E6e bolee absurdnaa situacia - pere4islenie v dogovore
vsex vozmojnix poiskovix sistem («Andeks», Google, Bing, Yahoo!).
"Rezul'tatom", kotoriy garantiruet firma, vistupaet prodvijenie v luboy
iz nix. Dola Yahoo! v Runete sostavlaet menee 1%, trafik ottuda
nikakoy, no, tem ne menee, vixod v TOP dannoy poiskovoy sistemi
rascenivaetsa kak vipolnenie usloviy dogovora.
- Nekotorie mastera ulovok primenaut v formule ras4etov procentnie stavki. Naprimer: «Abonentskaa plata — 50 tis. rub., a v slu4ae vivedenia bolee 50% zaprosov v TOP-10 — 100 tis. rub.».
Podvodniy kamen' zdes' v tom, 4to prodvigat'sa budut v pervuu o4ered'
nizko4astotnie zaprosi, kotorie gorazdo leg4e vivesti v top. T.e. dla
magazina mobil'nix telefonov budet prodvigat'sa ne visoko4astotniy
zapros "kupit' mobil'niy telefon Moskva", a, k primeru, "kupit' Philips Xenium X216".
Eto ne idet vrazrez s traktovkoy dogovora, s uridi4eskoy to4ki zrenia
vse gladko. Da i prodvijenie po nizko4astotnim klu4evikam daet xoro6ie
rezul'tati dla privle4enia klientov na sayt. No pri etom SEO-kompania
prili4no zarabativaet na «slabix» zaprosax, ostavlaa za bortom
visoko4astotnie, naibolee vajnie, v kotorix slojnee vsego dostignut'
rezul'tata.
- E6e odna kovarnaa stro4ka, kotoraa mojet bit' "zarita" gluboko v dogovore: "Rezul'tat mojet s4itat'sa dostignutim, esli sayt naxodilsa v TOP-10 ne menee 24 4asov v te4enie ot4etnogo perioda".
Predpolojim, 4to ot4etniy period — eto odin mesac. Itak, soglasno
dogovoru, esli sayt v te4enie mesaca proderjalsa v TOP xota bi sutki, vi
zaplatite za rezul'tat po vsemu ot4etnomu periodu.
Po4emu mnogie klienti ne zame4aut takix podvoxov v dogovore i s
legkost'u popadautsa na udo4ke? V etom "zasluga" uristov, kotorie
prevra6aut dogovor v sobranie so4ineniy na desatki stranic. Vvodnaa
4ast', kak pravilo, vklu4aet opisanie predmeta dogovora, razbor
terminologii, sposobnie vizvat' "vzriv mozga" u zakaz4ika uje na pervix
abzacax. Kogda vi doxodite do osnovnoy 4asti s opisanie uslug, va6e
vnimanie uje rasseano.
4tobi obezopasit' seba na stadii podpisania dogovora, zakaz4ik
mojet privle4' sobstvennogo urista. No daleko ne kajdiy urist znakom s
ponatiem SEO. On obratit vnimanie na te punkti, kotorie kasautsa srokov
vistavlenia s4etov i oplati uslug, no v suti raskrutki edva li
razberetsa.
Rezumirua vi6eskazannoe, stoit otmetit', 4to v ka4estve predmeta dogovora ne doljno rassmatrivat'sa vivedeniesayta
na topovie pozicii. Ved' ni odin optimizator ne znaet to4no algoritmov
ranjirovania vida4i u "Andeksa" i Google. A sledovatel'no, i ne mojet
garantirovat', 4to v rezul'tate kakogo-to nabora deystviy va6 sayt
viydet v TOP. S etim pridetsa smirit'sa. Popadanie v TOP-10 – eto cel', no ne predmet dogovora.
Isxoda iz etogo, o4en' vajno opredelit' granici otvetstvennosti
ispolnitela i gramotno sformulirovat' etot moment v dogovore. Krome
togo, v sogla6enie doljna bit' vklu4ena i otvetstvennost' zakaz4ika.
Dobrosovestnie SEO-kontori 4etko propisivaut uslovia: 4to mojet i 4ego
ne doljen delat' klient so svoim saytom v period deystvia dogovora
(naprimer, vnosit' izmenenia na sayt tol'ko po soglasovaniu s
optimizatorom).
Optimizatorskie truki
Optimizatorskie truki — eto nekie texni4eskie manipulacii v
prodvijenii, «podtasovka dannix», kogda klientu demonstriruut odin
rezul'tat, a real'noe polojenie del vigladit sovsem ina4e.
Naprimer, k nim mojno otnesti prodvijenie sayta po nazvaniu
kompanii, a takje po nazvaniam unikal'nix, predostavlaemix tol'ko
zakaz4ikom tovarov ili uslug. V etom slu4ae den'gi klient "platit za
vozdux". Ved' po unikal'nomu zaprosu s nazvaniem firmi sayt, skoree
vsego, budet na pervix poziciax vida4i estestvennim putem, bez
prilojenia kakix-libo usiliy so storoni optimizatora. Na etot kru4ok
legko popadautsa klienti, dalekie ot SEO i Interneta.
Nedobrosovestnie agentstva e6e nedavno ispol'zovali dla
prodvijenia tak nazivaemie o6ibo4nie zaprosi. V nix, naprimer, vmesto
kirilli4eskix simvolov mogut ispol'zovat'sa identi4nie latinskie
(noutbuk — noytbyk). Estestvenno, takie «lojnie» zaprosi real'niy
pokupatel' ne budet vvodit' v stroke poiska. 4tobi klient ne zametil
podvoxa, rezul'tat demonstriruetsa emu v special'nom li4nom kabinete,
gde otrajaetsa dinamika zaprosa i ssilki na stranicu s rezul'tatami
poiska. K s4ast'u, algoritmi poiskovikov sover6enstvuutsa. Teper'
poiskoviki legko mogut opredelit' o6ibo4niy zapros i predlojit'
pravil'niy variant ili sdelat' avtozamenu. Poetomu raskusit' takoy obman
neslojno.
S cel'u bistrogo vivoda sayta v TOP nedobrosovestnie specialisti
podmenaut ne tol'ko simvoli v slovax, no daje regioni prodvijenia. Po
analogi4noy sxeme v li4nom kabinete klientu demonstriruetsa dinamika
vixoda v TOP akobi moskovskoy vida4i. No na samom dele sayt prodvigaetsa
v sosednem regione, gde konkurencia za mesta po analogi4nim zaprosam
ni4tojno mala. 4tobi provernut' takuu aferu, na sayte zakaz4ika nujno
razmestit' kontaktnie dannie, sootvetstvuu6ie drugomu regionu. Po
nevnimatel'nosti vladelec sayta ne vsegda mojet srazu zametit' podmenu.
Za4astuu k prodvijeniu podklu4autsa "nulevie" zaprosi — dlinnie
frazi s nizkoy 4astotoy pokazov v nujnom regione. Odnako klientu
demonstriruetsa ob6aa statistika po nim iz "Andeks.Wordstat" po vsey
Rossii. Zdes' net nikakoy podmeni. Vse otnositel'no 4estno. No takie
zaprosi ne prinesut va6emu biznesu jelaemiy trafik.
Samim opasnim trukom avlaetsa "4ernaa" optimizacia. Sayt v
te4enie pervogo mesaca prodvijenia bistro vzletaet na verxnie pozicii,
no vse eto li6' blagodara massovoy zakupke platnix ssilok i nakrutke
rada vnutrennix i vne6nix faktorov. Poiskovie sistemi bistro presekaut
takie popitki i primenaut sankcii v vide fil'trov, 4to ozna4aet
dlitel'noe otsutstvie sayta v vida4e. Eto 4revato bol'6imi finansovimi
poterami dla zakaz4ika, tak kak proydet neskol'ko mesacev, poka sayt
viydet iz-pod fil'trov. Poetomu stoit zadumat'sa i nastorojit'sa, esli
agentstvo sulit bistriy rezul'tat "v perviy je mesac".
Ulovki menedjerov
Menedjer — eto prodavec uslug agentstva, s kotorim ob6aetsa zakaz4ik.
Odnako inogda, dvijimiy jajdoy sobstvennoy najivi, menedjer mojet
pereyti granici dozvolennogo i sigrat' s klientom li4nuu partiu, pitaas'
"razvesti" ego na dopolnitel'nie rasxodi. Raspoznat' nedobrosovestnogo
prodajnika, kotoriy ne pro4' polojit' neskol'ko kupur v svoy karman,
vpolne vozmojno. Kak pravilo, dopolnitel'nie punkti v stat'ax rasxodov,
esli oni ne predusmotreni agentstvom, on ne stanet fiksirovat'
pis'menno, a ogovorit na slovax. Na eto stoit obra6at' vnimanie.
Interesno, 4to, prodavaa nekotorie uslugi, menedjer i sam ne
podozrevaet, 4to lukavit. V ka4estve primera mojno privesti prodaju
uslug "TOP za dve nedeli", ili je "Trafik iz poiska 4erez nedelu". Pod
etimi formulirovkami inogda skrivaetsa… ne TOP i ne poiskovaa vida4a, a
prosto bloki kontekstnoy reklami. Da, va6 sayt budet naxodit'sa daje
vi6e TOPa v vida4e — v blokax specrazme6enia kontekstnoy reklami. I
trafik budet poavlat'sa uje 4erez nedelu, no eto daleko ne to, 4to vi
ojidali, i s SEO-prodvijeniem takie uslugi ne imeut ni4ego ob6ego.
Magi4eskim slovoso4etaniem dla mnogix zakaz4ikov zvu4it «oplata
po faktu». Na samom dele, eto ves'ma neopredelennoe ponatie. «Po faktu»
mojet podrazumevat': «po faktu 4erez 4etire mesaca raboti», «70% —
fiksirovannaa oplata, ostal'noe — po rezul'tatu» ili voob6e «po faktu
raboti nad va6im saytom».
Itak, vibor dostoynogo SEO-agentstva — zada4a ne iz legkix,
osobenno dla novi4kov v dannoy oblasti. V ka4estve pomo6nika mojno
ispol'zovat' nezavisimogo konsul'tanta. No zdes' palka o dvux koncax:
nikto ne pome6aet emu vesti parallel'noe sotrudni4estvo s agentstvom i
polu4at' ot nego otkati.
Esli vi prinali re6enie rabotat' s agentstvom, vam neobxodimo
zapastis' vremenem i terpeniem dla 4tenia dogovorov, izu4enia bazovix
ponatiy poiskovogo prodvijenia, prosmotra portfolio kompaniy, ob6enia s
menedjerami. I delat' eto doljen libo professional –
internet-marketolog, kotorogo vi nanali, libo sam vladelec sayta,
zainteresovanniy v rezul'tatax.
|