АБРАКАДАБРА (Тоже самое но в читаемом виде)
Vse uspe6nie kompanii sledat za upominaniami o sebe v
social'nix setax. Marketologi, reklam6iki, PR-menedjeri i sotrudniki
slujbi podderjki zanimautsa poiskom otzivov o brendax v Internete.
Samimi popularnimi sposobami monitoringa social'nix platform avlautsa Andeks Poisk po Blogam (APPB) i avtomatizirovannie servisi, naprimer Babkee. Nije predstavleni rezul'tati sravnenia ix mejdu soboy po naibolee zna4imim parametram.
Sbor soob6eniy
APPB sobiraet soob6enia, v osnovnom, iz profiley,
zametok ili stranic, soderja6ix slova zaprosa. 4ast' informacii,
naxoda6eysa, naprimer, v kommentariax, teraetsa.
Babkee sobiraut soob6enia po sobstvennomu algoritmu
napramuu iz facebook, vkontakte i inix social'nix setey. Eto pozvolaet
sisteme naxodit' sootvetstvuu6ie zaprosu soob6enia s soputstvuu6ey
informaciey (kommentariami, laykami, retvitami i t.p.).
Polnota sbora soob6eniy u APPB ob&ektivno men'6e, 4em u Babkee.
Naprimer, po zaprosu «rookee | rookee.ru» na 08.12.2011 APPB na6el 28 soob6eniy.
Servis Babkee po analogi4nomu zaprosu sobral 36 upominaniy. To est' na 28,5% bol'6e. Sredi nix vpolne mogut bit' negativnie soob6enia, sozdau6ie ugrozu dla reputacii kompanii.
Rabota s soob6eniami
APPB ne daet pol'zovatelam analiti4eskix instrumentov. Vse sobrannie dannie prixoditsa obrabativat' vru4nuu.
V servise Babkee est' modul' analitiki, kotoriy pozvolaet:
· prosmatrivat' v rejime real'nogo vremeni ot4eti po platformam, avtoram, vozrastu i polu avtorov;
· vigrujat' vse sobrannie soob6enia v Excel dla dal'ney6ey obrabotki dannix.
Xranenie istorii soob6eniy
Sobiraa dannie napramuu iz APPB, vam pridetsa vru4nuu
skopirovat' nujnie soob6enia v otdel'niy fayl. Dannie ne budut
obnovlat'sa. Krome togo, velika veroatnost' poteri etogo dokumenta.
Babkee xranat vse sobrannie sistemoy upominania v
sobstvennoy baze dannix. Pol'zovatel' vsegda bistro mojet polu4it'
dostup k interesuu6im ego soob6eniam.
Informacia ob avtorax soob6eniy
V APPB otsutstvuet vozmojnost' prosmotra informacii
ob avtore soob6enia. 4tobi eto sdelat', pol'zovatelu pridetsa perexodit'
iz vida4i APPB na profil' avtora i smotret' kto on, skol'ko u nego
druzey i t.p.
V Babkee est' karto4ki avtorov, kotorie pozvolaut uvidet' detal'nuu informaciu o nem pramo iz lenti soob6eniy.
APPB ne daet vozmojnosti bistro ocenit' avtora soob6enia i ego auditoriu. V sisteme Babkee predusmotreni takie parametri ocenki kak: auditoria, kommentarii, layki, prosmotri
(informaciu mojno posmotret' v karto4ke avtora). Eto pozvolaet bistro
opredelit', skol'ko 4elovek uje prosmotreli ili mogli prosmotret' eto
soob6enie.
4istka soob6eniy ot musora
Pri poiske soob6eniy 4erez APPB, neredko vmesto
kratkogo soderjania stranici, idu6ego posle ee zagolovka, otobrajaetsa
ee kod. Eto vizvano osobennostami poiskovogo robota APPB. Vigladit eto
primerno tak:
Sistema Babkee, sobiraa soob6enia, o4i6aet ix ot podobnogo musora. Pol'zovatel' polu4aet tol'ko interesuu6iy ego tekst.
Ras6irennaa fil'tracia
Sdelat' srezi po platformam, vozrastu, avtoram i ix
polu v vida4e APPB mojno tol'ko s pomo6'u ru4noy obrabotki dannix i
special'nogo programmnogo obespe4enia. Eto krayne trudozatratno i stoit
dorogo.
Babkee pozvolaut fil'trovat' sobrannie soob6enia po platformam, avtoram, polu i vozrastu.
Tegirovanie soob6eniy
V servise Babkee est' vozmojnost' rasstavlat' tegi
soob6eniy. Eto pozvolaet prisvaivat' im metki, kotorie ob&edinaut
soob6enia v gruppi, 4to zna4itel'no obleg4aet rabotu s nimi. A takje
daet pol'zovatelu otsledit' effekt ot provedennix im meropriatiy,
naprimer, akciy.
V APPB net etogo funkcionala. Pol'zovatelu pridetsa
obrabativat' vse kommentarii vru4nuu, sobirat' ix v odno mesto. A eto
zaymet o4en' mnogo vremeni.
Skleivanie polnix dublikatov soob6eniy
Babkee skleivaut dubliruu6ie soob6enia. Blagodara
etomu, u pol'zovatela ne zasoraetsa lenta soob6eniy. V slu4ae
neobxodimosti vsegda est' vozmojnost' prosmotret' ves' spisok dubley.
Avtomati4eskiy sbor soob6eniy po ukazannoy teme
Posle sozdania ob&ekta monitoringa Babkee
osu6estvlaut ne tol'ko razoviy sbor, no i postoanno provodat dosbor
novix soob6eniy. Eto pozvolaet specialistu vsegda rabotat' s maksimal'no
aktual'noy informaciey i vovrema reagirovat' na izmenenie situacii v
blogax.
4tobi prosmotret' novie soob6enia 4erez APPB,
pridetsa zanovo vvodit' vse zaprosi i otslejivat' izmenenia
samostoatel'no. Ka4estvo poiska pri etom zna4itel'no snijaetsa.
Podklu4enie dopolnitel'nix plo6adok
Babkee pozvolaut podklu4it' dopolnitel'nie plo6adki dla sbora soob6eniy 4erez RSS lenti.
V APPB takogo funkcionala net, 4to li6aet
pol'zovateley vozmojnosti sobirat' soob6enia s interesuu6ix plo6adok,
kotorix po kakim-libo pri4inam net v etoy sisteme.
V celom, Andeks Poisk po Blogam ne smojet zamenit' polnocenniy servis monitoringa upominaniy v social'nix media. Vajnimi
dla pol'zovatela elementami avlautsa: polnota sbora soob6eniy, ix
aktual'nost', udobniy funkcional sistemi i vozmojnosti dal'ney6ey
obrabotki sobrannoy informacii, postroenie ot4etov i grafikov. V APPB
eti funkcii ne predusmotreni.
Dla kompleksnoy raboti v SocialMedia rekomenduetsa pol'zovat'sa servisom Babkee.
Pomnite, 4to loal'nost' klientov i reputacia brenda napramuu zavisat ot
ka4estva sobrannoy iz socsetey informacii. Ne riskuyte – ispol'zuyte
Babkee!
|