www.romver.ru / Полный список статей / Ненастоящий интернет-маркетинг

Vi uje probovali nanimat' 4eloveka v 6tat ili obra6alis' v firmu, kotoraa delala vam SEO ili kontekstnuu reklamu? Rezul'tat vas ne ustroil, i vi perestaete ili uje perestali verit' v "vol6ebnuu silu" Interneta ili v ludey, kotorie eto delaut? Eta stat'a prednazna4ena dla tex, kto razo4arovalsa v internet-marketinge ili blizok k etomu.

Celi internet-marketinga

A pri4ina neuda4i banal'na: proizo6la podmena celey internet-marketinga. Ved' marketing – eto prodaji, a v SEO i kontekstnoy reklame vam predlagaut drugie pokazateli: pozicii v poiskovikax, koli4estvo perexodov, procent perexodov s ob&avlenia, kakuu-to vidimost' v poiskovix sistemax i t.d. No eto je ne prodaji! Eto vsego li6' 4ast' neobxodimix usloviy dla povi6enia prodaj.

Kto za 4to otve4aet, ili gde poterali den'gi?

Da, kone4no, slojno garantirovat' uroven' prodaj dla storonney kompanii, poskol'ku net vozmojnosti vliat' na 4ujix menedjerov, kontrolirovat' telefonnie zvonki i sledit' za konkurentnost'u cen. Vse eto doljni delat' na storone samoy kompanii. A kompania po internet-reklame doljna prosto gnat' celevoy trafik. Primerno tak:

Kazalos' bi, vse 4estno, no po4emu togda net prodaj?

Davayte narisuem sxemu po-drugomu:

Konversia – eto otno6enie pokupateley k posetitelam.

Potok posetiteley obespe4ivaut vsevozmojnie internet-agentstva. Vxoda6ie zaavki obrabativautsa samimi reklamodatelami. A s konversiey nikto ne rabotaet.

Esli sravnit' dve sxemi, to o4evidno, 4to konversia lejit v samom sayte. I imenno za sayt i ego konversiu ne otve4aet nikto. Imenno zdes' naxoditsa na6 poteranniy uspex internet-marketinga.

Kak delat' konversiu?

Na samom dele za konversiu otve4aet ne tol'ko sam sayt, no e6e i to, naskol'ko celevim okazivaetsa trafik, privedenniy na sayt. No dla togo 4tobi ponat' auditoriu, vse-taki nujno na4at' s sayta, 4tobi bila xot' kakaa-to konversia, kotoruu uje mojno bilo bi analizirovat'.

4tobi analizirovat' konversiu, sperva nujno ee uvidet'. Dla etogo su6estvuut takie velikolepnie instrumenti, kak "Andeks.Metrika" s mogu4im "VebVizorom", a takje Google.Analytics. Za isxodnie dannie mi prinimaem tot fakt, 4to pol'zovatel' na svoy poiskoviy zapros doljen polu4it' tu informaciu, za kotoroy on pri6el. V ka4estve kriteriev ocenki nastraivaem pose6enie celevix stranic (forma zakaza, kontakti, uslovia dostavki), vrema naxojdenia na sayte, koli4estvo pose6ennix stranic, procent otkazov (pose6enie tol'ko 1 stranici sayta).

Eto proisxodit primerno tak: zaxodim na celevuu stranicu sayta (naprimer, v "Korzinu") i berem 4ast' adresa iz adresnoy stroki (URL), kotoraa vstre4aetsa tol'ko na etoy stranice i nigde bol'6e na sayte:

I "govorim" sisteme statistiki, naprimer, "Andeks.Metrike", 4to eta 4ast' URL i sootvetstvuet perexodu pol'zovatela v "Korzinu":

Posle etogo "Andeks.Metrika" na4inaet otdel'no s4itat' perexodi v "Korzinu" i pozvolaet na osnovanii etix dannix stroit' ot4eti. Analogi4no mojno s4itat' i drugie stranici, naprimer, stranicu, kotoraa podtverjdaet oformlenie zakaza.

A teper' samoe vrema razobrat'sa, skol'ko pol'zovateley za6lo v "Korzinu", a skol'ko iz nix okon4atel'no oformilo zakaz. Esli raznica sostavlaet 3-8 raz, dla internet-magazina eto ozna4aet prosto poteru zna4itel'noy pribili.

Itak, na osnovanii dannix iz analiti4eskix sistem na4inaem monitoring aktivnosti pol'zovateley:

• Deystvitel'no li pol'zovatel' polu4il to, 4to iskal? Stal li pol'zovatel' sover6at' pravil'nie deystvia (oformlenie zakaza, uto4nenie dostavki, pose6enie stranici kontaktov) ili on stal prosto blujdat' po saytu v popitkax nayti to, 4to emu nujno?
• Prodoljil li pol'zovatel' znakomit'sa s saytom, kogda pere6el na nujnuu stranicu, ili emu 4to-to ne ponravilos'? Mojet bit', SEO-tekst na 2 ekrana?
• Karta klikov. Kuda predpo4itaut klikat' pol'zovateli: na banner "Nam 100500 let" ili vse-taki v razdel tovarov i uslug. Esli kakoy-to razdel popularnee drugix, vidit li ego pol'zovatel' na pervom ekrane?
• Esli est' korzina zakaza, to vse li vo6ed6ie v korzinu oformili zakaz, ili 4to-to ix ostanovilo?
• Gde "zastrevaut" pol'zovateli?
• Pol i vozrast auditorii.

Dalee analiziruem vxoda6iy trafik:

• Kakie isto4niki daut bolee zainteresovannuu auditoriu?
• Kakie poiskovie sistemi daut bolee zainteresovannuu auditoriu?
• Kakie poiskovie zaprosi ili gruppi zaprosov daut bolee zainteresovannuu auditoriu?

Umenie analizirovat' eti dannie mojet tvorit' 4udesa. Konversiu sayta mojno uveli4ivat' v razi. Eto ne prosto slova, eto uje realizovano ne na odnom proekte.

Analiz trafika mojet pokazat' sover6enno neo4evidnie ve6i. Naprimer to, 4to po poiskovomu zaprosu ludi i6ut ne tot tovar, kotoriy prodaem mi, a ne4to drugoe. Kak primer iz opita: zapros "avtozagar" ludi za4astuu zadaut ne s cel'u kupit' flakon avtozagara, a polu4it' uslugu avtozagara v salone. Ili zapros "kosmetika dla zagara" daet men'6ee koli4estvo zakazov, 4em zapros "krem dla zagara", xota perviy zapros v desatki raz bolee popularen.

V itoge postoannaa i t6atel'naa rabota so statistikoy sayta i umenie ee analizirovat' mogut uveli4it' pribil' ot Interneta v neskol'ko raz, a to i v neskol'ko desatkov raz.

Podumayte, ved' tol'ko v Internete mojno polu4at' takuu to4nuu statistiku vplot' do kajdogo pokupatela: otkuda pri6el, 4to delal, kto on i 4to zakazal. I eto ne fokus-gruppi, kotorie special'no nabiraut dla marketingovix analizov, eto real'nie pokupateli! Tak po4emu eto prakti4eski nikem ne ispol'zuetsa?

Kto doljen rabotat' s konversiey?

Dva tezisa:

• S konversiey doljno rabotat' internet-agentstvo, potomu 4to ono zainteresovano v uspexe klienta i v regularnom postuplenii oplat.
• S konversiey doljen rabotat' internet-marketolog na storone klienta, potomu 4to klient zainteresovan v svoem uspexe.

Oba tezisa verni.

V real'nosti nikto ne rabotaet s konversiey tak, kak nujno. Vi mojete nayti na rinke takie predlojenie, kak:

• "Mi uveli4im vam prodaji pri pomo6i…" (poiskovogo prodvijenia, kontekstnoy reklami ili e6e 4ego-to). No kak mi viasnili, eto vsego li6' prinosit trafik, a prodaji - eto uje drugaa istoria.
• "Mi sdelaem vam analiz uzabiliti". A dal'6e 4to? Naskol'ko professional'no vi provodite analiz, budet li on is4erpivau6im? A trafik kto budet analizirovat'?
• "Mi sdelaem vam prodau6iy sayt". A u vas est' podtverjdennie istorii uspexa prodaj s va6ix saytov? Kak vi znaete, 4to sayt budet prodavat'? Opat' je, kto budet analizirovat' trafik?

Agentstva postavili svoi uslugi na konveyer, rabotaut po 6ablonu, a dla analiza konversii nujen individual'niy podxod, vnikanie v biznes klienta. A eto dorogo v rabote, ved' trebuet gorazdo bol'6e vremeni i kvalifikacii sotrudnikov.

S internet-marketologami e6e xuje. Net u nas na rinke svobodnix professional'nix internet-marketologov. Oni vse zanati – libo na xoro6ix zarplatax v krupnix firmax, libo uje delaut svoi sobstvennie biznesi. V lu46em slu4ae vi naydete tex, kto umeet rabotat' s kontekstom i znaet, 4to takoe SEO. V xud6em slu4ae vi voz'mete sebe v 6tat 4eloveka, kotoriy daje statistiku sayta tolkom ne znaet ("A verstal 300 stranic – a professional!"). Tut nujno libo rastit' svoego specialista, 4to dostato4no dolgo, i ne fakt, 4to polu4itsa, libo nayti togo, kto udalenno smojet pomogat' xota bi konsul'taciami.

Itog

Itog, s odnoy storoni, grusten. Rinok internet-marketinga ostalsa na urovne 5-letney davnosti: prodvijenie i reklama produkta otdeleni ot prodaj visokim "zaborom".

No s drugoy storoni, vse-taki poavlautsa ludi i firmi, kotorie smotrat v pravil'nom napravlenii i dvigaut rinok. I poka internet-prodaji v preobladau6em koli4estve tematik prebivaut v za4ato4nom sostoanii, est' vozmojnost' bistro podnat'sa i zaxvatit' svou ni6u.

Uvajaemie zakaz4iki! Podxodite k viboru podrad4ika ili specialista vnutri kompanii o4en' t6atel'no: povi6ayte trebovania, vibirayte rabotu neposredstvenno s prodajami, t.e. s samim saytom. I rinok potanetsa za vami, ved' predlojenie vsegda tanetsa za sprosom.