АБРАКАДАБРА (Тоже самое но в читаемом виде)
6-8 oktabra v zdanii fabriki, gde ran'6e delali kaloriynie 6okoladki, proxodila konferencia User eXperience 2011. Konferencii v etom godu ispolnilos' 5 let. Organizatori za vse vrema uspeli privesti iz-za bugra mnogo interesnix doklad4ikov. A daje re6il provesti analiz, kak mi obzivali vse pat' let etix doklad4ikov v svoix jestkix reportajax.
Itak, u nas bili:
- grustniy viking s rogami Aaron Markus,
- issledovatel' dekol'tirovannix devu6ek Erik 6afer,
- Ekkleziast iz Microsoft Research Bill Bakston,
- borec s gordiney Erik Rays,
- startap-vuman indiyskogo naroda Apali 4avan iz Human Factors,
- komik s butilkami Jack Daniels i Johnnie Walker v karmane Ronni Battista
- borec za prava 4ebura6ki Maksim Tka4uk,
- i mnogo drugix guru.
V etom godu organizatori privisili svou normu guroplotnosti 2007 goda (guroplotnost' - koli4estvo Zapadnix Guru na edinicu plo6adi). Za 4to im respekt i uvajuxa, tak kak zvat' inostrannix specialistov ne vsegda po karmanu organizatoram. Tem bolee rubl' ne stabilen. Pro6e pozvat' «poterpev6ix» (direktorov bol'6ix kompaniy) - oni rasskajut, kak «prolubili» budjet, prikrivaas' frazami iz modnix knijek.
Voob6e konferencii bivaut dvux vidov. Perviy - eto konferencia dla kontaktov, vtoraa - dla znaniy. V pervom slu4ae nujno brat' pobol'6e vizitok, a vtorom slu4ae - fle6ku, 4tobi bistree vsex perevarit' doklad. Konferencia User eXperience - real'no gikovskaa konferencia. V kuluarax mojno usli6it' spori o tom, kak pravil'no otkrivat' faset pri navigacii po granam i provodit' karto4nuu sortirovku. Auditoria konferencii ne prostaa, zdes' mnogo dizaynerov i specialiastov po User eXerience . Ludey, kotorie za otstaivanie kreativa gotovi li6it'sa raboti.
Sila v bibliotekare, brat
A, esli 4estno, pri6el imenno na Pitera Morvila. Ego kniga po informacionnoy arxitekture pomogla mne v svoe vrema uveli4it' pose6aemost' prodvigaemix proektov.
Sey4as proxodit mnogo seminarov po nizka4astotnoy optimizacii saytov i trafikovomu prodvijeniu. Tam govorat, kak sozdat' strukturu sayta i raspolojit' klu4evie slova i kak povliat' na poveden4eskie faktori. I eto vse zame4atel'no. No mnogie ve6i, kotorie tam rasskazivautsa, bili e6e ran'6e izobreteni informacionnimi arxitektorami.
Privedu primer iz sobstvennoy praktiki. U mena bil klient - SMI. Tam mi stolknulis' s problemoy v otno6eniax mejdu redaktorami i optimizatoram. Optimizator govoril, 4to nujno napisat' tekst s vklu4eniem klu4evogo slova v pervom i vtorom abzace, a redaktor govoril: «A ne xo4u pisat' pod diktovku marginala-optimizatora. A poet, a ne matematik». Kajdiy iz u4astnikov dialoga po-svoemu prav: redaktor boretsa za 4istotu teksta, optimizator - za popadanie v topi. V kompaniax s bol'6oy sove6atel'noy aktivnost'u mojno mnogo 4asov provesti v bessmislennix mozgovix 6turmax na temu, 4to kru4e.
A vixod iz etoy situacii bil predlojen v knige Morvila: nujno segmentirovat' kontent po klu4evim slovam. To est' postroit' katalog tem, no temi pisat' takim obrazom, kak ix nabiraut ludi. Takim obrazom teksti ne budut izurodavani, a stranici budut soderjat' nujnoe dla tekstovoy korrekcii koli4estvo vxojdeniy klu4evix slov. Posle togo, kak mi eto sdelali, pose6aemost' sayta SMI uveli4ilas' v dva raza. Eto zvu4it kone4no prosto, no real'no prixodilos' razlojit' desatki tisa4 statey. Estestvenno, prinimal u4astie programmist toje. Isxoda iz etogo, a ponal, 4to pri prodvijenii bol'6ix SMI mojet potrebovat'sa ne umney6iy optimizator so znaniami vsex koefficientov formuli ranjirovania Matrix Net, a bibliotekar' i specialist po predmetnoy oblasti, kotorie pomogut segmentirovat' stat'i na sayte.
Kstati, Piter Morvil' bil bibliotekarem. Voob6e real'naa kreativnost' zaklu4aetsa v tom, 4tobi perenosit' opit, priobretenniy v odnix oblastax v drugie. Pravda, esli vi do etogo ne rabotali killerom. Kreativ - eto kogda gubi Nikanora Ivanovi4a da pristavit' k nosu Ivana Kuz'mi4a.
V etom godu Piter rasskazival pro poveden4eskie patterni. Oni bivaut raznie, naprimer:
1) 4elovek nabral zapros, na6el srazu otvet i u6el s4astliviy.
2) V drugom slu4ae 4elovek nabiraet poiskoviy zapros, smotrit rezul'tati poiska i uxodit obratno na poisk, 4tobi pereformulirovat' zapros ili suzit' poisk.
Poetomu vladel'cam saytov nujno ponimat', 4to vidimost' po opredelennim zaprosam ne vsegda mojet bit' garantiey prodaj. Va6 sayt mojet naxodit'sa v top-3 po nujnomu zaprosu, no ne prodavat'. Potomu 4to etot zapros prosto avlaetsa promejuto4noy stadiey. A zada4a saytov - sokratit' koli4estvo uxodov obratno v poisk. Veroatnee vsego, "Andeks" sey4as vnimatel'no izu4aet povedenie pol'zovatela i ponijaet sayti, s kotorix mnogo uxodat dla novogo poiska.
3) Etot poveden4eskiy pattern doklad4ik nazval romati4no - "vira6ivanie jem4ujini". Ne rekomenduu proiznosit' nazvanie etogo patterna tixim golosom s pri6urivaniem glaz pered na4al'nikom: «Davayte ras6irim jem4ujinu». Mogut nepravil'no ponat'. V deystvitel'nosti, smisl etogo patterna v tom, 4to pol'zovatel' ras6iraet svou poiskovuu potrebnost', 4itaa vse stat'i naydennogo avtora, ili ssilki po teme pod stat'ey.
Takje Piter upominal v svoem doklade 6abloni, kotorie on nazival "dizaynerskimi patternami". Vse ix mojno posmotret' na etoy stranice. Mne ponravilis' 6abloni fasetnogo poiska, kotoriy sey4as realizuetsa Amazon.com i Etsy.com. V ob6em, tam mojno skopipastit' xoro6ie idei po organizacii poiska i navigacii u vas na sayte.
E6e Piter rasskazal, pro modniy v Amerike trend: kross-kanal'nost'. Smisl v tom, 4to kajdiy kanal vipolnaet doverennuu emu fi6ku, i vse eti kanali drug druga dopolnaut. Naprimer,
- Zipcar pozvolaet brat' avtomobili v arendu ne v punktax prokata, a v lubom meste goroda. Glavnoe, 4to bi u vas bila klubnaa karto4ka s 4ipom RFID. A bronirovat' avtomobil' vi mojete s mobil'nogo telefona ili Internet.
- Redbox pozvolaet iskat' i zakazivat' 4erez mobil'niy telefon fil'mi, kotorie lejat v krasnix korobkax na ulicax Ameriki.
- Na sayte biblioteki www.aadl.org mojno s pomo6'u Interneta zakazat' knijki. I kogda vi pridete v biblioteku, oni budut lejat' uje na va6ey polke.
- Elektronnie kapsuli Glowcaps pout pesni, esli vi ne prinali vovrema ix. A takje mogut nastu4at' va6emu doktoru.
Vob6e amerikanci lubat rasskazivat' pro krutie vsakie 6tu4ki. Xota oni ne znaut pro na6i izobretenia. Naprimer, ne kajdiy znaet o xolodil'nike, kotoriy begaet po Degunino i otnimaet pivo "Baltika" u gopnikov.
Rabota na vozduxe, rabota s lud'mi
No ne vse innovacii xoro6i, ob etom bil doklad Erika Raysa. Erik prizival sozdavat' innovacii dla re6enia problem, a ne innovacii dla udovletvorenia ego. Tak kak ploxie innovacii stanovatsa o4en' bistro vsem izvestni. Mi govorim o xoro6em opite druz'am, a o ploxom - v Tviter i Facebook. Obijenniy klient rasskajet o negativnom opite mnogim ludam, a dovol'niy - prosto uydet dovol'nim i mol4alivim.
Rays rasskazal pro bezumnogo parna, kotoriy tak obidelsa na Dell, 4to zapisival razgovori s podderjkoy i vikladival na sayt, gde tisa4i drugix obijennix rebat rugalis' na Dell. Tam je oni znakomilis' i sozdavali sem'i obijennix na Dell. Estestvenno, posle etoy trogatel'noy istorii priz tvitterskix simpatiy u4astniki konferencii otdali Eriku Raysu. O4en' mnogo xoro6ix otzivov o ego doklade.
Kstati, a otkrou vam sekret uspexa na scene. Nujno obazatel'no mnogo peredvigat'sa po scene, kri4at' i po vozmojnosti umet' zaprigivat' kuda-nibud' v processe. A spra6ival organizatorov konferencii, kak oni nabiraut takix dinami4nix inostrannix Guru, ved' u nas mnogo rossiyskix specialistov napominaut reklamu tabletok ot pereedania v period problemi. Mne organizatori otvetili: 4tobi prinat' u4astie v ix konferencii, obazatel'no nado sdat' normativi GTO . Poetomu, esli xotite vistupat' na UserExp, ne e6'te posle vos'mi ve4era.
V drugom doklade Deyv Rot predlagal otkazat'sa ot raboti s uzerami, a perexodit' k rabote s lud'mi. Vixodit' iz doma i izu4at' real'nie problemi real'nix ludey. Smotret', udoben li interfeys dla mami, derja6ey v etot moment rebenka. Vajno ponat', kak vzaimodeystvie 4eloveka s va6im tovarom vpisivaetsa v ego real'niy rabo4iy den'. I sozdavat' produkti, kotorie nujni dla umen'6enia stressa v mire.
Mne kajetsa, produkti dla umen'6enia stressa - eto lu46aa strategia dla startapov. Ne nujno delat' startapi dla udovletvorenia luzerov, kotorie izobrajaut seba investorov, pobiraas' u zapadnix fondov. Nujno delat' startapi, kotorie budut pomogat' real'nim ludam, kotorix vi videte i znaete.
Doklad Ravi Munampati (Harvard Business School) bil posva6en issledovaniu poiskovix standartov. K sojaleniu, on ni4ego ne skazal pro izvestnoe issledovanie Aleksea Tutubalina «Slovo X** kak test navigacionnix sistem Runeta». A dumal, takie elementarnie ve6i v Garvarde znaut. A okazalos', 4to on daje ne znaet Igora A6manova. Eto kone4no nonsens. Mojno Pu6kina ne znat' i Lermontova, no Igora Stanislavovi4a doljen znat' kajdiy.
Aponia: do i posle
O4en' sil'no mena porazilo vistuplenie aponskogo specialista v mobil'nom marketinge Toyoxiro Kanaama. Voob6e, esli xotite k nemu obratit'sa, to lu46e nazivat' ego Toy, kak geroa mul'tseriala. Esli budete obra6at'sa po-drugomu, vpolne vozmojno, Toy vam prezentuet ura-mava6i v nos. A esli vi poedete k Tou v Aponii, to nikogo ne porazite svoim "ayfonom". Tam samie popularnie smartfoni - eto Sharp, Fujitsu, Nec, Panasonic, Kyocera.
Toyoxiro Kanaama rasskazal, kakie krutie u nix est' prilojenia dla mobil'nikov, pozvolau6ie analizirovat' zapolnaemost' vagonov v metro i vi4islat' mar6ruti peresadok, uznavat' pri4ini zaderjki poezdov i pogodu 4erez tridcat' minut.
No… Posle 11 marta 2011 goda u nix pomenalas' model' potreblenia. Ta beda, 4to obru6ilas' na Aponiu, izmenila otno6enie aponcev k jizni. Katastrofa sdelala aponcev bolee vospriim4ivimi k stixiynim bedstviam. Poavilas' potrebnost' v ekonomii elektroenergii. Oni smestili periodi nagruzki. Vixodnimi dnami stali 4etverg i patnica. Poavilis' prilojenia, informiruu6ie o potencial'nix bedstviax. Stali poavlat'sa telefoni so s4et4ikami Geygera dla izmerenia urovna radiacii. No samoe glavnoe - stali poavlat'sa prilojenia, smisl kotorix v tom, 4to bi pomo4' vsem vmeste perenosit' bedu i podderjivat' drug druga. Podbadrivat' drug druga, osobenno naibolee postradav6ix ot stixiynogo bedstvia. Ludi stali obmenivat'sa informaciey, napominau6ey, kak oni jili do tragedii. I eto o4en' sil'no.
Xo4etsa zaver6it' svoy rasskaz tem, 4to nam vsem nujno drug druga podderjivat'. | 