АБРАКАДАБРА (Тоже самое но в читаемом виде)
Sozdanie pol'zovatel'skix scenariev v klassi4eskoy metodologii na4inaetsa s analiza zada4. Zdes' neobxodimo ponat', kakie zada4i pitaetsa re6it' posetitel' sayta, a zatem— kak imenno on eto delaet, v poradke o4erёdnosti. Fakti4eski na etom etape neobxodimo viavit' i opisat' mental'nuu model' pol'zovatela, t.e. est' kak v ego predstavlenii doljen rabotat' sayt, 4to neobxodimo dla sopostavlenia jelaemogo s deystvitel'nim.
Etu 4ast' raboti krayne jelatel'no vipolnat', opiraas' na rabotu neposredstvenno s pol'zovatelami. Vo-pervix, eto pozvolit sozdat' na sleduu6em etape bolee pravdopodobnie personi. Vo-vtorix, interv'u vajni dla ponimania realiy, poskol'ku za4astuu pol'zovateli i6ut informaciu sovsem ne tak, kak vi ojidaete.
K primeru, su6estvuet rasxojee predstavlenie, 4to pol'zovateli preimu6estvenno otseivaut nerelevantnie stranici posredstvom inkremental'nogo uto4nenia zaprosov. Odnako na praktike vi mojete ne raz stolknut'sa s tem, 4to pol'zovateli sna4ala pitautsa vspomnit' sayt, kotoriy ssilalsa na nujnuu im informaciu, zatem i6ut etot sayt v poiskovike, posle 4ego pol'zuutsa vnutrennim poiskom sayta dla naxojdenia nujnoy stranici i uje s etoy stranici perexodat na celevoy sayt.
Poiskovie zaprosi 4asto delat na informacionnie, navigacionnie i tranzakcionnie. No ix takje mojno rassmatrivat' s rakursa detalizacii iskomoy informacii, kak eto predlagaet delat' Stouni Degeyter, kotoriy videlaet tri gruppi pol'zovateley poiskovikov, uslovno opisivaa ix v kontekste onlaynovogo magazina:
1. Issledovateli. Eti pol'zovateli e6ё ne vpolne uvereni, 4to imenno im nado. Pri poiske v etom slu4ae ispol'zuutsa 6irokie ponatia s ne bolee 4em dvuma-trema klu4evimi slovami, po pri4ine 4ego v vida4e okazivautsa samie raznie, za4astuu daleko ne vsegda svazannie drug s drugom stranici. Mnogie pol'zovateli na stadii issledovania ispol'zuut etu pervuu vida4u kak osnovu dla dal'ney6ego uto4nenia kriteriev poiska. Prosmotrev eё, oni polu4aut predstavlenie o tom, kakuu informaciu i6ut.
2. Potencial'nie pokupateli. U etoy gruppi pol'zovateley uje est' dostato4no 4ёtkoe predstavlenie o tom, 4to oni i6ut. Naprimer, esli im nujen televizor, oni skoree vsego znaut proizvoditela, poetomu klu4evix slov zdes' v srednem nemnogo bol'6e, i oni to4nee opisivaut cel' poiska.
3. Zainteresovannie pokupateli. Predstaviteli etoy posledney gruppi i6ut sover6enno opredelёnnuu informaciu. Esli mi govorim o pokupatelax, to oni uje znaut ne tol'ko proizvoditela, no i osnovnie xarakteristiki tovara, kotorie toje popadaut v poiskovoy zapros. Eta gruppa ispol'zuet poiskovie frazi dlinoy ot 4 do 6 slov, kotorie maksimal'no to4no opisivaut iskomoe, 4tobi zavedomo otseat' nerelevantnie stranici.
Ponimanie etogo prigoditsa vam v dal'ney6em pri napisanii pol'zovatel'skogo scenaria, poskol'ku kajdaa iz pridumannix person mojet ne prosto okazat'sa v luboy iz etix trёx grupp, no i posledovatel'no proyti vse stadii ot na4ala do konca.
4ёtkoe ponimanie togo, kto va6i posetiteli, obuslavlivaet pravil'nost' sostavlennix scenariev, kotorie, v svou o4ered', pomogaut ponat', kak nujno pisat' teksti. Dla etogo neobxodimo sozdat' neskol'ko person— sobiratel'nix obrazov raznix grupp vnutri celevoy auditorii. Dvux-4etirёx person obi4no dostato4no dla togo, 4tobi oxvatit' maksimal'niy procent CA.
Pri opisanii personi neobxodimo u4est' sleduu6ie xarakteristiki:
- pol i vozrast;
- obrazovanie i social'noe polojenie;
- semeynoe polojenie i nali4ie detey;
- mesto raboti, doljnost', obazannosti;
- uvle4enia.
I, kone4no, ne zabud'te dat' persone ima. Po vozmojnosti postaraytes' izbejat' anketnogo stila izlojenia.
Privedёnnie vi6e osnovnie xarakteristiki napramuu vliaut na poiskovoe povedenie pol'zovatela i na povedenie etogo pol'zovatela na sayte. Oni vliaut na to, kakova tematika zaprosa, skol'ko slov v poiskovoy fraze, kakie eto slova, kak mnogo vremeni est' u pol'zovatela na oznakomlenie so stranicey iz vida4i, na 4to v pervuu o4ered' padaet vnimanie i t.d.
Inimi slovami, 4em 4ёt4e portret vimi6lennogo posetitela sayta, tem lu46e vi mojete ponat' i predugadat' deystvia nastoa6ix posetiteley. A uje eto pomogaet uderjat' ix na sayte i uveli4it' konversiu. Poetomu pamatua o vimi6lennosti personi, ne stesnaytes' brat' za osnovu real'nix ludey. Bolee togo, person 4asto rekomenduetsa pridumivat' po rezul'tatam raboti s pol'zovatelami.
Na osnove vsey polu4ennoy informacii pi6etsa scenariy: kratkaa istoria o tom, kak opisannaa ranee persona re6aet (uslovno) svoystvennuu ey zada4u. Vam neobxodimo provesti pol'zovatela ot vozniknovenia poiskovogo motiva 4erez rabotu s poiskovikom do perexoda na celevuu stranicu i dalee.
V ideale scenariy pi6etsa ne tol'ko na osnovanii analiza zada4i i opisania person, no i na osnovanii neposredstvennogo nabludenia pol'zovateley v estestvennoy srede. V etom slu4ae kriti4eski vajno ne vme6ivat'sa v deystvia testirov6ika. V protivnom slu4ae vi riskuete vnesti v scenariy nexarakternie dla pol'zovateley deystvia i motivi i prinat' nepravil'nie re6enia.
Kajdiy scenariy doljen opisivat' deystvia pol'zovatela vplot' do to4ki konversii. Va6a zada4a— na osnove opisania personi i prorabotannogo scenaria postroit' model' ideal'nogo teksta, kotoraa budet u4itivat' specifi4eskuu dla personi leksiku i vostrebovannuu detalizaciu izlojenia, a takje soderjat' ukazania k postroeniu maketa stranici. Eto pozvolit vam maksimal'no to4no podobrat' klu4evie slova dla prodvijenia. V 4astnosti, iz detalizacii stanet asno, kak prodvigat' celevuu stranicu: po visoko4astotnim zaprosam ili po «dlinnomu xvostu».
Ostaёtsa dobavit', 4to pol'zovatel'skie scenarii— ne odnorazovaa rabota. Ix neobxodimo periodi4eski obnovlat' i ot6lifovivat'. Samaa o4evidnaa tomu pri4ina— postoannie izmenenia v SERP popularnix poiskovikov, kotorie okazivaut zametnoe vlianie na poiskovoe povedenie pol'zovateley.
Pri podgotovke stat'i ispol'zovalsa material publikacii Stouni Degeytera | 