АБРАКАДАБРА (Тоже самое но в читаемом виде)
Odnoy iz zagado4nix metrik veb-statistiki avlaetsa pokazatel' vixodov. V
Google Analytics ona raspolojena v razdele «Soderjanie – Samie
popularnie stranici vixoda».
V Andeks.Metrike v razdele «Soderjanie – Stranici vixoda».
Tradicionno s pokazatelem vixoda svazani dve o6ibki, kotorie
sover6aut neopitnie analitiki i vse, kto pitaetsa issledovat'
pose6aemost' sayta svoimi silami.
Pervaa o6ibka – putat' dva pokazatela: otkazov i vixodov.
Vtoraa – pridavat' pokazatelu vixodov kakoe-to osobo vajnoe zna4enie.
Pokazatel' otkazov sovsem ne slu4ayno raspolojen v sovsem drugom razdele Google Analytics: «Posetiteli – Pokazatel' otkazov».
Otkazi
(odnostrani4nie pose6enia) bol'6e rasskajut ob otno6enii k saytu
posetiteley, 4em vixodi. Ved' sayt v lubom slu4ae rano ili pozdno
pokinut, s toy ili drugoy stranici. A vot kogda prosmotr sayta
ograni4ivaetsa odnoy pervoy stranicey, eto svidetel'stvuet o
nerelevantnom trafike ili nizkom ka4estve samogo sayta.
I vse je vernemsa k tainstvennoy metrike «Stranici vixoda». Ona
nazivaetsa stol' ser'ezno i ugrojau6e, 4to ignorirovat' ee
zatrudnitel'no. Esli sayt vse ravno pokidaet kajdiy iz ego posetiteley,
za4em je togda statistika u4itivaet vse eti vixodi?
U4et vedetsa dla togo, 4tobi vi znali, otkuda idet osnovnaa ute4ka trafika i nujna li vam takaa ute4ka imenno v etom meste.
4tobi polu4it' maksimum pol'zi ot statistiki vixodov, priderjivaytes' neskol'kix pravil.
Pravilo №1. Ne vse vixodi odinakovo vredni.
Itak, vi obratili vnimanie na to, 4to nekotorie stranici otli4autsa
4eres4ur visokim urovnem vixodov. Oni raspolojeni v pervix strokax
sootvetstvuu6ey statistiki.
Pervoe, 4to prixodit v golovu – s etimi stranicami 4to-to «ne tak».
Zdes' proisxodit osnovnaa ute4ka trafika, i poetomu diravie strani4ki
nujno zalatat' kakimi-nibud' ulu46eniami.
Ostanovites' na minutu i zadayte sebe vopros: «4eres4ur visokiy
uroven' vixodov» - eto skol'ko? Kak mnogo posetiteley mojet vixodit' so
stranici, 4tobi eto ne bilo «4eres4ur»? Otvet: skol'ko ugodno.
Situacia №1. Vi uspe6no torguete v internete, i stranica
«Zakaz prinat» naxoditsa v verxnix strokax po vixodam. Tak raduytes':
posetitel' polnost'u vipolnil svou missiu i pokinul magazin. Ved' nikogo
ne udivlaet, 4to pokupateli vixodat iz torgovoy to4ki srazu posle
proxojdenia kassovoy zoni.
Situacia №2. Na va6em sayte est' podrobnie opisania tovarov i
uslug, i nekotorie stranici s takimi opisaniami zanimaut olimpiyskie
mesta po vixodam. V etom toje net bol'6oy problemi. O4en' 4asto budu6ie
klienti ispol'zuut sayt v ka4estve kataloga, 4tobi zatem priobresti
tovar v torgovoy to4ke oflayn ili nabrat' nomer telefona. A visokiy
uroven' vixodov govorit o visokoy stepeni interesa k dannoy stranice
(tovaru / usluge): ved' esli bi na nee ne zaxodili, to i viyti bi ne
smogli.
Situacia №3. Vi - vladelec informacionnogo sayta ili bloga.
Nekaa o4en' popularnaa stat'a privlekaet xoro6iy trafik, no ona takje
lidiruet po vixodam. Zna4it li eto, 4to so stat'ey 4to-to ne tak? Vovse
net. Prosto 4itateli polu4ili to, 4to im nujno (informaciu) i pokinuli
sayt. Vpolne veroatno, 4to v blagodarnost' oni zapomnat URL sayta i daje
zanesut ego v zakladki. Ne stoit dumat', budto kajdiy uda4niy material
obazatel'no doljen nadolgo uderjivat' vsex posetiteley, osobenno esli
eto ne razvlekatel'niy proekt s anekdotami i veselimi kartinkami. Obi4no
u ludey ne tak mnogo vremeni, 4tobi podolgu viset' na kajdom popav6emsa
sayte tol'ko iz-za odnoy uda4noy stat'i.
V privedennom vi6e skrin6ote na pervom meste po vixodam naxoditsa
stranica s opisaniem samou4itela angliyskogo azika. Mojno li skazat',
4to vse 34 181 4elovek sover6enno ne zainteresovalis' produktom? Net,
nel'za. Otkrovenno govora, voob6e malo 4to mojno skazat' o 4uvstvax i
mneniax etix ludey v otno6enii samou4itela. Otsuda sleduet vtoroe
pravilo.
Pravilo №2. Vixodi ni4ego opredelennogo ne govorat o posetitelax sayta i ix otno6enii k nemu
Itak, bolee 34 000 4elovek v opredelenniy period vremeni u6li so
stranici, gde vo vsex kraskax raspisan zame4atel'niy samou4itel'. No
po4emu oni eto sdelali?
Navernaka, u kajdogo na6las' svoa pri4ina. Kakoy-to procent iz nix
vzal v ruki telefonnuu trubku, 4tobi polu4it' dopolnitel'nuu informaciu.
Mnogie ne udovletvorilis' dannimi iz oficial'nix isto4nikov i
otpravilis' v serfing po Seti v poiskax al'ternativnix mneniy. I eto,
kstati, bolee 4em normal'no. Redkiy pokupatel' prinimaet re6enie,
rukovodstvuas' tol'ko opisaniem produkta ili uslugi na sayte postav6ika.
4ast' iz nix e6e vernetsa i, vozmojno, na etot raz sdelaet zavetniy
klik po ssilke «Kupit'». Koe-kto u4el polu4ennuu informaciu i na budu6ee
soxranil ee v zakladkax.
Nu a komu-to predlojenie pokazalos' sover6enno neprivlekatel'nim, i
on ostavil sayt navsegda i bez sojaleniy. No vot v 4em problema: nam
sover6enno neizvestno: a) skol'ko takix neudovletvorennix posetiteley i
b) 4to imenno ne ponravilos'. Ostaetsa tol'ko gadat', 4to – soglasites' –
sover6enno ne po-nau4nomu.
Mi ne mojet vnedrat' ulu46enia na stranice, osnovivaas' na tumannix
dogadkax. I esli delo ne v stranice, a v cene, vi soglasites' snizit' ee
na 10, 20 ili 50%? A ved' est' e6e lubiteli ska4ivat' samou4iteli
besplatno. Vsem ne ugodi6'!
Zdes' mi stalkivaemsa s osnovnim nedostatkom metriki, nazvanie
kotoroy zvu4it stol' ser'ezno. Ona ni4ego po su6estvu nam ne
rasskazivaet, ograni4ivaas' tumannimi namekami. To li dojd' poydet, to
li nasledstvo vipadet.
Stranici sayta, na kotorix vozmojno mnogovariantnoe razvitie sobitiy,
izu4at' s pomo6'u pokazatela vixodov prakti4eski bespolezno. Otsuda
sleduet tret'e pravilo.
Pravilo №3. Izu4enie pokazatela vixodov polezno tol'ko pri lineynix posledovatel'nostax stranic.
Govora bolee razgovornim azikom, razdeli sayta, gde vozmojno i nujno
dvijenie tol'ko vpered ili nazad, mojno i nujno issledovat' s pomo6'u
pokazatela vixodov.
Samiy rasprostranenniy primer lineynoy posledovatel'nosti stranic –
eto process oformlenia zakaza v internet-magazine. Voz'mem takuu cepo4ku
pereme6eniy:
1. Tovar №1
2. Tovar №2
3. Tovar №3 po6el v korzinu
4. Korzina
5. Zapolnenie anketi zakaza
6. Oplata
7. Spasibo za pokupku
Do punkta №4 dvijenie bilo nelineynim. Posetitel' «imel pravo»
prigat' po saytu, kak emu interesno. Takje on mog viyti iz sayta, esli
emu ugodno sover6it' pokupku oflayn ili v drugoe vrema. No popav v
Korzinu, on zaavil o bolee ser'eznix namereniax. Posle Korzini dosro4niy
vixod s sayta do dostijenia punkta №7 avlaetsa odnozna4nim signalom o
problemax, svazannix s processom oformlenia pokupki.
Kone4no, bivaet i tak, 4to v processe pokupatel' vnezapno peredumal
po kakim-to svoim irracional'nim soobrajeniam, ili u nego doma prosto
viklu4ili elektri4estvo. No mi ne budem otvlekat'sa ne vsevozmojnie
ekzoti4eskie pri4ini.
Vixod so stranici «Zapolnenie anketi» asno signalit o problemax s
samoy anketoy. V 4em sostoat eti problemi, skazat' navskidku ne vsegda
vozmojno. Dla etogo trebuetsa dopolnitel'niy audit anketi specialistami
po uzabiliti i veb-dizaynu. Iz naibolee 4astix pri4in otkaza zapolnat'
anketu mojno nazvat' sleduu6ie:
- Trebuetsa zapolnit' sli6kom mnogo dannix. Naprimer, na odnom iz
saytov zastavlali ukazivat' doma6niy telefon, adres i nomer pasporta.
- Izbito4no xitroumnaa ili ne4itabel'naa kap4a. Naprimer, pri
registracii na odnom iz forumov prosat ukazat' v pole nazvanie stolici
Rossii. Vot tol'ko slovo «Moskva» po4emu-to nado pisat' so stro4noy
bukvi, a ne s zaglavnoy. Podi dogadaysa!
- Net asnosti, kak pravil'no zapolnit' formu. O4en' 4asto
vstre4aetsa takaa o6ibka: ne ukazivaetsa, skol'ko minimum simvolov
doljen soderjat' v sebe parol'.
Esli pri povtornom zapolnenii anketi obnulautsa nekotorie zapolnennie ranee stroki, to eto i vovse na4inaet besit'.
V privedennom zdes' skrin6ote iz pere4islennix stranic vixoda rekomenduetsa obratit' osoboe vnimanie na stroku №6.
Nesmotra na to, 4to adres /ru/kupit-programmu/ ne lidiruet v pere4ne «diravix» stranic, imenno zdes' raspolojena anketa zakaza.
V processe audita prodau6ix saytov 4asto obra6ae6' vnimanie na to,
4to stranici v cepo4ke zakaza imeut dinami4eskie adresa ili identi4nie
URL. Naprimer, i Korzina, i anketa i Spasibo za pokupku razdelaut ob6ee
nazvanie www.xxxx.ru/buy
V celax izu4enia statistiki eto o4en' neudobno. Mi vidim pokazatel'
vixodov stranici www.xxxx.ru/buy, no 4to est' 4to? Gde tut Korzina, a
gde Tovar prodan? Poetomu nastoatel'no rekomenduetsa obespe4ivat' kajdoy
iz stranic v cepo4ke zakaza individual'niy stati4niy adres. V na6em
primere eto mojet bit' sleduu6aa posledovatel'nost' adresov:
1. /ru/kupit-programmu/anketa
2. /ru/kupit-programmu/oplata
3. /ru/kupit-programmu/oplata/done
Pravilo №4. Ne ograni4ivaytes' ob6im xit-paradom stranic vixoda. Kopayte glubje.
Vibrav naibolee vajnie dla effektivnosti sayta «diravie» stranici,
izu4ite ix bolee pristal'no. Naprimer, kliknuv po ssilke
/ru/kupit-programmu/ v Google Analytics mojno ocenit':
· Isto4niki vxoda, kotorie daut naibol'6iy vixod. Ves'ma veroatno,
4to osnovnoy procent loal'nix viziterov privodit ne Andeks, a kakoy-to
do six por nevedomiy vam sayt.
· S kakix stranic sayta pri6li potencial'nie pokupateli (puti po saytu).
· Klu4evie slova vxoda, kotorie daut naibol'6iy vixod.
Snova vernemsa k forme zakaza na /ru/kupit-programmu/. Zdes'
prodaetsa samou4itel' angliyskogo, kotoriy reklamiruetsa, kak samiy
bistriy metod popolnenia slovarnogo zapasa. No 4to mi vidim? Po zaprosu
«kak bistro viu4it' angliyskie slova» pokazatel' vixodov sostavlaet
100%.
Pri takom malom trafike slojno delat' okon4atel'nie vivodi (i eto
toje namek vladel'cam saytov: nara6ivayte pose6aemost' po etomu
zaprosu). I, tem ne menee, o4evidno, 4to jelau6ix bistro viu4it' slova
ne udalos' ubedit' v effektivnosti samou4itela.
Pokazatel' vixodov – metrika, kotoraa znaet men'6e, 4em obe6aet. Po
etoy pri4ine ee nel'za nazvat' obazatel'noy pri audite effektivnosti
sayta. I vse je su6estvuut oblasti prodau6ix saytov, gde rekomenduetsa
obra6at' vnimanie na ute4ki trafika, kotoriy v ideal'nom slu4ae doljen
dvigat'sa po 4etko name4ennoy traektorii.
seonews.ru
|