|
ÀÁÐÀÊÀÄÀÁÐÀ (Òîæå ñàìîå íî â ÷èòàåìîì âèäå)
Nas
vsex to6nit
V pro6loy stat'e, posva6ennoy «Eksperimentu rossiyskogo mas6taba», mi na4ali
razbor poletov, pitaas' podvesti promejuto4nie itogi posle polugoda
prodvijenia na6ix u4astnikov v social'nix media. Mi re6ili razobrat'sa,
po4emu bol'6instvu iz nix (kak, vpro4em, i podavlau6emu bol'6instvu
rossiyskix kompaniy, pri6ed6ix v social'nie media) nikak ne udaetsa
dosti4' tam kakix-to vnatnix rezul'tatov.
Okazalos', 4to pri4ina neuda4 kompaniy kroetsa
prejde vsego v nepravil'noy ocenke vozmojnostey, predostavlaemix
socmedia. Marketing tam — eto v pervuu o4ered' instrument dla uveli4enia
loal'nosti su6estvuu6ix klientov. I tol'ko s pomo6'u aktivnosti
su6estvuu6ix klientov, sobrannix v soob6estvax kompaniy, mojno
privlekat' tuda novix 4lenov — ix druzey v socsetax. Etot instrument
o4en' poxoj na e-mail-marketing. Tot toje nacelen na uveli4enie
loal'nosti su6estvuu6ix klientov, a vnimanie ludey k vipuskam rassilki
uderjivaetsa s pomo6'u regularnoy publikacii interesnogo pol'zovatelam
kontenta — tak je, kak i v social'nix media.
Mejdu tem prakti4eski vse rossiyskie kompanii
rassmatrivaut marketing v socmedia kak sredstvo naxojdenia novix
klientov, ignorirua to, 4to te mogut poavit'sa li6' 4erez aktivnost'
klientov su6estvuu6ix. Pri etom oni ispol'zuut metodi, poxojie na te,
kotorie primenaut «4ernie seo6niki» (specialisti po prodvijeniu saytov v
poiskovix sistemax — ix metodi rassmatrivautsa poiskovikami kak spam).
Eto i stremlenie spamit' ssilkami na svoi resursi vsegda i vezde, i
massovoe frendovanie ludey v socsetax li6' dla togo, 4tobi privle4' k
sebe vnimanie, i spam prigla6eniami v svoi gruppi i soob6estva, i
zavedenie kompaniami li4nix profiley, 4to zapre6eno bol'6instvom
socsetey. V rezul'tate eti otkrovenno spamerskie deystvia kompaniy i
obslujivau6ix ix agentstv vse bol'6e razdrajaut pol'zovateley.
Eto razdrajenie proavilos' dve nedeli nazad,
kogda v bloge «Mnenia ekspertov» na6ego specproekta bila
opublikovana stat'a jurnalistki Zlati Nikolaevoy pod nazvaniem
«Nas vsex to6nit». Ona bukval'no za den' obletela JJ i russkoazi4nie
segmenti Twitter i Facebook, vizvav burnie obsujdenia kak sredi
specialistov po prodvijeniu v socmedia, tak i sredi obi4nix
pol'zovateley. Zlata Nikolaeva rasskazivaet o svoix vpe4atleniax o
prodvijenii v socmedia rossiyskix kompaniy, pod4erkivaa pri etom, 4to k
industrii prodvijenia ne imeet nikakogo otno6enia, to est' eto to4ka
zrenia toy samoy celevoy auditorii, do kotoroy kompanii xotat
dostu4at'sa.
«Nabludaa za tak nazivaemim prodvijeniem
nekotorix kompaniy v socmedia, ne mogu, kak ni staraus', otdelat'sa ot
lezu6ix v golovu stereotipnix fraz vrode “detskiy sad”, “nau4i duraka
bogu molit'sa” i toy znamenitoy 6utlivoy kartinki s planom evakuacii,
soglasno kotoromu nujno begat' po krugu i kri4at' “AAAA!”,— pi6et ona.—
Vse eti rebata, kotorie pri6li v social'nie seti, 4tobi ob6at'sa s
potrebitelami svoix tovarov i uslug,— umnie, obrazovannie, energi4nie. U
nix massa idey, planov, teoreti4eskix znaniy o tom, kak doljno bit', a
4ego bit' kategori4eski ne doljno. Vot tol'ko na praktike vse o4en'
4asto vigladit tak, kak budto ix vsex to6nit. A nas to6nit vmeste s
nimi».
Odnim iz samix razdrajau6ix momentov, po mneniu
Zlati (i mnojestva drugix pol'zovateley, esli sudit' po mnogo4islennim
kommentariam), avlaetsa spam «prodvijencami v socmedia» svoix druzey s
nazoylivimi prigla6eniami vstupit' v ix gruppu ili prisoedinit'sa k ix
stranice. «Paru mesacev nazad v Facebook poavilos' soob6estvo
ote4estvennogo portala po trudoustroystvu,— pi6et ona.— Sotrudnik
portala, moy znakomiy, ne pridumal ni4ego lu46e, 4em neskol'ko raz
podrad priglasit' stat' poklonnikami stranici svoix druzey, kotorix,
kazalos' bi, ne na pomoyke na6el. Pri vsem uvajenii k portalu i simpatii
k konkretnomu sotrudniku mne ne o4en' interesen kontent soob6estva,
kotoriy a uvidela. Poetomu pervoe prigla6enie a proignorirovala,
rassudiv, 4to etogo dostato4no. Potom polu4ila e6e odno, i e6e. 4tobi ot
mena otstali, a najala knopku “Become a fan” (knopku “Like” dla stranic
togda e6e ne vveli, a knopku “Fuck off”, uvi, ne pridumali do six por),
i to li otpisalas' ot stranici srazu, to li teper' staratel'no
ignoriruu zapisi v lente. V etom slu4ae kto a — loal'niy pol'zovatel'
ili “mertvaa du6a”, kotoraa razve 4to pered pacanami poxvastat'sa
sgoditsa na pervix porax?»
 | FOTO:Svetlana Privalova,
Kommersant& Aleksandr
Baderko: «Kulinarnie konkursi na Koolinar.ru mi provodim regularno» |
Drugaa problema ote4estvennix kompaniy, po mneniu
Zlati Nikolaevoy,— prakti4eski polnoe otsutstvie v ix soob6estvax
interesnogo pol'zovatelam kontenta. «Ne o4en' ponatno, za4em prigla6at'
ludey s soob6eniem “Prixodite, budet interesno!” — pi6et ona.— Sdelayte
tak, 4tobi bilo interesno srazu, 4tobi na vas s kommentariami “Smotrite,
kak zdorovo!” davali ssilki ludi iz pervoy volni podpis4ikov — novaa
volna podtanetsa sama». I privodit v primer soob6estvo v Facebook odnogo
iz na6ix u4astnikov — kompanii Panasonic Russia: «V etoy kompanii (i
agentstve-podrad4ike) rabotaut o4en' xoro6ie specialisti v oblasti
prodvijenia v social'nix media, kotorie svoimi rassujdeniami i znaniami
zatknut za poas lubogo. No teoretizirovat' ne me6ki voro4at', i v
rezul'tate v tom je Facebook publika vidit 700 s 4em-to 4elovek na
stranice Panasonic Russia. I strannie konkursi s neskol'kimi sotnami
kommentariev. Ponimaete, da? Kompania s sotnami tisa4 pokupateley,
mirovim imenem, po4ti vekovoy istoriey, tradiciami, ekzoti4nost'u
proisxojdenia… Sotrudniki mogut rasskazat' million istoriy o tom, kakie
oni interesnie, stil'nie i zame4atel'nie. Obigrat' slogan “Ideas for
life”. V konce koncov, uvlekatel'nie rasskazi pro Aponiu publikovat' (s
fotografiami i video), nenavaz4ivo namekaa na to, 4to Panasonic — 4ast'
etoy strani. A bi povelas', 4estnoe slovo! No uvajaemie eksperti
razigrivaut nikomu ne nujnie mil'nici v ramkax konkursov. Nikomu ne
nujnie potomu, 4to malo kto iz neprofessionalov znaet, 4em Lumix lu46e
drugix apparatov (nu pravda, 4em?). A rasskazali bi, kak oni prekrasni
(daje vrat' ne pridetsa),— a bi etu mil'nicu pervoy kupila. No eksperti
oni, a ne a, im vidnee».
Odnako samoe udivitel'noe proizo6lo posle
publikacii stat'i. Ne sil'no spora s tem, 4to bol'6instvo rossiyskix
kompaniy po4emu-to ne sposobni razme6at' v svoix soob6estvax kontent,
interesniy pol'zovatelam, specialisti po prodvijeniu v socmedia massovo
iskrenne nedoumevali: kak je mojno privlekat' v soob6estva ludey, ne
spama ix prigla6eniami? Gnevnie repliki, 4to prigla6enia avlautsa
vstroennim funkcionalom socsetey, i spam s ix pomo6'u poetomu priemlem,
poavlalis' v blogax i v Facebook bukval'no kajdie pol4asa. Pri4em pisali
ob etom ne studenti, re6iv6ie srubit' den'jat na modnoy teme
prodvijenia v socsetax, a solidnie vrode bi agentstva, imeu6ie v
portfolio proekti v socmedia dla krupney6ix brendov. Zametim, funkcia
«Otpravit' pis'mo» takje avlaetsa neot&emlemim funkcionalom kajdogo
po4tovogo klienta, i opravdivat' eu spam glupo. Vpro4em, eto nagladno
pokazivaet uroven' professionalizma ote4estvennix specialistov po
prodvijeniu v socmedia i xoro6o ob&asnaet, po4emu bol'6instvo rossiyskix
kompaniy, obslujivaemix takimi specami, ne mogut poxvastat'sa
ser'eznimi rezul'tatami.
Gde nayti ludey, kotorie vam interesni
Mejdu tem dla togo, 4tobi ponat', gde kompanii
mogut nayti ludey, kotorie znaut o kompanii i kotorim kompania
interesna, dostato4no prosto podumat', no ne o tom, kak «razvesti»
o4erednuu kompaniu na pokupku svoix uslug, kraso4no opisav vozmojnosti
socmedia i proillustrirovav ix zarubejnimi keysami. Polezno budet
obratit'sa k drugomu proverennomu vremenem instrumentu uveli4enia
loal'nosti klientov. Re4' idet ob e-mail-marketinge, gramotnix
specialistov v kotorom, k sojaleniu, v Rossii nenamnogo bol'6e, 4em
del'nix ekspertov po prodvijeniu v socmedia. Tak ili ina4e, v
angloazi4nom segmente interneta est' massa 4rezvi4ayno informativnix
resursov, posva6ennix e-mail-marketingu, ego nuansam, i etu summu
svedeniy ne tol'ko mojno, no i nujno ispol'zovat' v socmedia.
Kompanii, ser'ezno zanimau6iesa
e-mail-marketingom, to4no tak je, kak i marketologi v socmedia, xotat
privle4' v svou rassilku ludey, kotorie uje znaut o kompanii i kotorie
zainteresovani v ee uslugax. Gde oni i6ut takix ludey? Otvet prost: u
seba na sayte. Esli 4elovek za6el na sayt kompanii, eto, kak pravilo,
ozna4aet, 4to on znaet pro nee i ego interesuet to, 4to kompania
predlagaet (razjevivaem special'no dla osobo odarennix «prodvijencev v
socmedia», kotorie sami po4emu-to ne mogut dodumat'sa do takogo prostogo
vivoda). Naprimer, rukovoditel' internet-marketinga kompanii Panasonic
Russia Nikolay Belousov v poslednem ot4ete pi6et, 4to sayt Panasonic
ejemesa4no pose6aet bolee polumilliona 4elovek. Po4emu bi imenno etix
ludey ne popitat'sa konvertirovat' v 4lenov soob6estv Panasonic v
socmedia? U drugogo na6ego u4astnika (kotoriy, vidimo, poteral entuziazm
otnositel'no prodvijenia v socmedia, tak kak uje davno ne prisilal
ot4etov), sayta Sports.ru, ejemesa4naa pose6aemost' — bolee 300 tis.
4elovek. Esli 4ast' etix ludey udastsa prevratit' v 4lenov soob6estv v
socmedia, to tem samim kompania smojet ustanovit' s nimi postoanniy
kontakt.
Spravedlivosti radi nujno otmetit', 4to
upominanie o nali4ii soob6estv v social'nix media imeetsa i na sayte
Panasonic, i na Sports.ru. No u Panasonic est' tol'ko logotipi tex
socsetey, gde kompania imeet svoi predstavitel'stva, pri4em raspolojeni
oni tol'ko na glavnoy stranice i vnizu, kuda malo kto zagladivaet. A na
Sports.ru ssilki na ix soob6estva v socmedia pere4isleni v futere (samoy
nijney 4asti), pri4em takim melkim 6riftom, budto kompania special'no
xo4et spratat' etu informaciu ot pol'zovateley. Vrad li s takim podxodom
mojno rass4itivat' na to, 4to ludi voob6e uznaut o su6estvovanii
soob6estv kompaniy v socsetax, ne govora uje o tom, 4to oni zaxotat
vstupit' v nix.
Absolutno neponatno, po4emu posetitel' ukazannix
saytov doljen zaxotet' vstupit' v soob6estvo kompanii v kakoy-to iz
socsetey. Prosto potomu, 4to ono tam est'? A mojet, kompanii sami ne
ponimaut, za4em ludam vstupat' v ix soob6estva? Vpro4em, 4em pisat'
«Prisoedinaytes' k na6im soob6estvam dla togo, 4tobi bit' v kurse na6ix
novostey», lu46e voob6e ni4ego ne pisat' (i ne zanimautsa marketingom v
socmedia). K sojaleniu, predpolojenie, 4to mnogie kompanii tak i
napi6ut, ne li6eno osnovaniy — za polgoda, kotorie mi sledim za
prodvijeniem i na6ix u4astnikov, i drugix rossiyskix kompaniy v
socmedia, oni dali mnogo povodov ojidat' podobnogo.
 | FOTO:Dmitriy Lebedev,
Kommersant& Evgeniy
Vol'nov: «Sozdayte uslovia i gramotno stimuliruyte podpis4ikov “virusno”
vovlekat' svoix druzey» |
No kak je lu46e prodvigat' svoi soob6estva? Dla etogo
obratimsa k opitu specialistov v oblasti e-mail-marketinga. Menedjer
proektov agentstva GreenPR i odin iz avtoritetnix rossiyskix ekspertov v
oblasti e-mail-marketinga Evgeniy Vol'nov, kotoriy e6e nedavno rabotal v
servise rassilok Subscribe.ru, govorit, 4to metodi povi6enia konversii
posetiteley sayta v podpis4ikov rassilki davnim-davno izvestni,
provereni vremenem i dokazali svou effektivnost'. Marketologam,
prodvigau6im kompanii v socmedia, 4tobi primenat' eti metodi v svoey
rabote, dostato4no vstavit' slova «soob6estvo v socmedia» vmesto slova
«rassilka». «Ispol'zuyte pop-up-okna s formami podpiski/registracii na
rassilku,— govorit Vol'nov.— Ili razmestite blok s reklamoy va6ix
soob6estv na samom vidnom meste na sayte. No pri etom vi doljni
zainteresovat' pol'zovatela, 4tobi on podpisalsa na va6u rassilku.
Predlojite podpis4ikam real'niy bonus, a ne kakuu-nibud' erundu — ne
davayte su6estvuu6im klientam uxodit' ot vas nepodpisannimi na rassilku.
Sozdavayte na sayte razdeli, dostupnie tol'ko dla podpis4ikov ili
pol'zovateley,— esli kontent interesniy, to dostup k nemu budet xoro6im
stimulom podpisat'sa na rassilku. Predlagayte podpisat'sa na rassilku
neskol'ko raz. 4estnoe slovo, v etom dele mojno proavit' nastoy4ivost' i
neskol'ko raz predlojit' posetitelu sayta stat' podpis4ikom. Eto mojno
delat' na raznix stranicax sayta, pod raznimi prizivnimi lozungami,
operirua raznimi dovodami v pol'zu va6ey rassilki. Dogovorites' o
partnerstve s drugimi saytami o razme6enii form podpiski na va6u
rassilku. Sozdayte uslovia i gramotno stimuliruyte podpis4ikov “virusno”
vovlekat' svoix druzey. Upominayte o rassilke v stat'ax na vne6nix
resursax i postax korporativnogo bloga. Ne zabivayte ispol'zovat'
konkursi i oprosi dla prodvijenia rassilki sredi posetiteley sayta».
Soveti Evgenia Vol'nova prosti i logi4ni. V
samom dele, esli vi xotite imet' vozmojnost' kontaktirovat' s lud'mi,
za6ed6imi na va6 sayt, postoanno, to blok, predlagau6iy ludam
prisoedinit'sa k va6im soob6estvam, sleduet razmestit' tak, 4tobi ego
zametil kajdiy. Esli 4elovek ne s4el veskim odin va6 dovod v pol'zu
prisoedinenia k odnomu iz va6ix soob6estv, to na sleduu6ey stranice emu
stoit privesti drugoy argument. Pri etom va6i dovodi doljni bit'
deystvitel'no vesomimi dla ludey: 4em bolee interesnimi dla ludey budut
preimu6estva, kotorie ekskluzivno polu4aut 4leni va6ix soob6estv, tem
bistree budut soob6estva rasti. I 4em bol'6ee koli4estvo u4astnikov
va6ix soob6estv budet aktivno kommentirovat', «laykat'» (najimat' ssilku
«Nravitsa») i retvitit' va6i soob6enia v soob6estvax, tem bol'6ee
koli4estvo svoix druzey oni privedut k vam.
Soglasovannost' strategii
Tu aktivnuu deatel'nost', kotoruu kompanii
razvili v poslednie polgoda, oni v bol'6instve slu4aev ne smogli
konvertirovat' vo 4to-to poleznoe dla seba. Re4' prejde vsego o
konkursax, kotorie kompanii provodili v socmedia. Pokazatelen v etom
plane konkurs, kotoriy srazu tri na6ix u4astnika — «Kosogorov samogon»,
Panasonic i produktoviy magazin «Onovamnadom.ru» — ustroili na sayte
Koolinar.ru, gde posetiteli delatsa drug s drugom kulinarnimi receptami.
V otli4ie ot predidu6ix konkursov, provedennix «Kosogorovim
samogonom» v kulinarnix soob6estvax v JJ i vizvav6ix iz-za nedostato4noy
produmannosti negativnuu reakciu u rada pol'zovateley, konkurs na
Koolinar.ru sovladelec kompanii Aleksey Xodori4 gotovil bolee t6atel'no.
«Rukovoditel' sayta Aleksandr Baderko, s kotorim a vstretilsa li4no,
rasskazal, 4to kulinarnie konkursi na Koolinar.ru provodilis' i ran'6e,
tak 4to ot negativa u4astnikov komm'uniti mi mogli s4itat' seba
zastraxovannimi,— pi6et v svoem ot4ete Aleksey.— Pose6aemost' sayta — 630
tis. unikal'nix posetiteley v mesac — nam toje vpolne podxodila. No,
pomna otricatel'nuu reakciu v otno6enii alkogola, mi re6ili privle4' k
konkursu partnerov. Kulinarnoe napravlenie kak raz neploxo podxodilo
“Onovamnadom” i Panasonic, a im predlojil, oni re6ili podderjat'
iniciativu».
Odnako, nesmotra na to 4to konkurs i v samom
dele bil vosprinat pozitivno u4astnikami soob6estva Koolinar.ru i ludi
u4astvovali v nem dostato4no aktivno, «Kosogorov samogon» ne mojet
odnozna4no ocenit' ego rezul'tati. «Kakuu imenno otda4u mi polu4ili? —
razmi6laet v svoem ot4ete Aleksey Xodori4.— Opat'-taki ne asno. Skoree,
prosto imidjevuu, nejeli su6estvenniy rost prodaj. Po dannim
Koolinar.ru, na banner konkursa, razme6enniy na sayte, kliknuli 1808
4elovek, vsego stranicu konkursa posmotreli 2384 4eloveka, iz nix
zaregistrirovannix na kulinare — 1524. No kak izmerit' otda4u v
den'gax?»
Analogi4nie problemi s ocenkoy effektivnosti
konkursov, provodimix v socmedia, bili i u gendirektora «Onovamnadom.ru»
Natal'i Kulakovoy. Pered Novim godom agentstvo «Elektri4eskiy pes»,
kotoroe nanala kompania dla pomo6i v prodvijenii v socmedia,
organizovalo v JJ, v «Vkontakte» i na jenskom forume Rodim.ru, konkurs
pod nazvaniem «40 000 naturoy». V xode konkursa pokupatel',
kupiv6iy za nedelu produktov na samuu bol'6uu summu, polu4al v podarok
korzinu s produktami (ob6aa stoimost' prizov sostavlala primerno 40 tis.
rub.). No xota prodaji i summa srednego 4eka za vrema deystvia akcii
virosli v razi, Kulakova ne mojet odnozna4no ocenit' otda4u ot
konkursov. «Tol'ko li iz-za konkursa summa zakazov rosla? — zadaetsa
voprosom Kulakova v svoem ot4ete.— Net, ne tol'ko. Dekabr' voob6e
rekordniy mesac dla vsex torgovcev, ludi pokupaut kak o6parennie. I e6e:
4elovek pro4el soob6enie v JJ ili Facebook, zainteresovalsa, pere6el po
ssilke — i... vse. On ni4ego v etot raz ne kupil, ved' veroatnost', 4to
on pro4ital soob6enie imenno v tot moment, kogda sobralsa kupit'
produktov, mizerna. On, vozmojno, vernetsa v magazin, no potom. I kak
nam ponat', 4to eto imenno on? Tol'ko v odnom slu4ae eto vozmojno: esli
pri pervom vizite posetitel' zaregistrirovalsa na sayte. No asno je, 4to
viborka nereprezentativnaa — tex, kto u6el, ne stav registrirovat'sa,
o4evidno, mnogo bol'6e».
 | Zlata
Nikolaeva: «Nas vsex to6nit» |
V oboix opisannix slu4aax mi nabludaem odnu problemu —
kompanii setuut na to, 4to konkursi otnimaut mnogo resursov i vremeni
na ix podgotovku i provedenie, a effekt polu4aetsa razovim i ne vsegda
o4eviden. Mejdu tem, esli eti kompanii osoznali bi tot fakt, 4to
marketing v social'nix media prejde vsego slujit dla uveli4enia
loal'nosti, oni bi splanirovali svoi konkursi tak, 4tobi prejde vsego
privle4' ix u4astnikov v svoi soob6estva. I togda, imea vozmojnost'
postoanno kontaktirovat' tam s lud'mi i, sledovatel'no, regularno
napominat' o sebe, polu4ili bi bolee sil'niy effekt. Te u4astniki
konkursov, kotorie vo vrema ix provedenia ne ispitali potrebnosti stat'
klientami kompanii, vspomnili bi o ney 4erez nekotoroe vrema i
4to-nibud' u nee vse je kupili bi, a te, kotorie sover6ili pokupku 4erez
konkurs, stali bi ne razovimi, a postoannimi klientami. Poetomu vse
aktivnie deystvia kompanii v socmedia, napravlennie na privle4enie
vnimania, doljni bit' soglasovani drug s drugom i pobujdat' k vstupleniu
v soob6estva kompanii. A uje v soob6estvax neobxodimo rabotat' nad tem,
4tobi ix u4astniki regularno pol'zovalis' ee produktami ili uslugami.
Kstati, Panasonic, po vsey vidimosti, uje pri6el
k vivodu, 4to u4astie v konkursax doljno ne tol'ko informirovat' ludey o
produktax kompanii, no i pobujdat' ix vstupat' v ee soob6estva i
prigla6at' tuda svoix druzey. Esli ran'6e aktivnost' Panasonic ne
soglasovalas' s ego strategiey v socmedia, to poslednie konkursi
kompanii pokazivaut, 4to teper' oni pridumivautsa s u4etom
planov po nara6ivaniu koli4estva u4astnikov soob6estv.
Me4ta marketologov
Privlekat' ludey v svoi soob6estva — ve6'
vajnaa, no nedostato4naa dla dostijenia uspexa v social'nix media. Ne
menee vajno uderjivat' vnimanie 4lenov soob6estv na soob6eniax kompanii v
socmedia, a takje stimulirovat' aktivnost' 4lenov soob6estv, svazannuu s
etimi soob6eniami. Ved' imenno ot etoy aktivnosti zavisit to, budut li
napravlat' k vam svoix druzey u4astniki va6ix soob6estv i smojete li vi
takim obrazom privle4' novix klientov. Me4ta vsex marketologov mira —
sdelat' tak, 4tobi klienti kompanii vsegda rekomendovali ee svoim
druz'am. Sovremennie social'nie seti — i eto podtverjdaetsa rezul'tatami
v tom 4isle i rossiyskix kompaniy — pozvolaut dobit'sa takix
rezul'tatov. I eto tema dla stat'i, kotoraa viydet 4erez dve nedeli.
jurnala "Kommersant&-Den'gi"
|
|
