«Mi xotim platit' tol'ko za rezul'tat»
(jelanie bol'6instva klientov)
4asto a sli6u v poslednee vrema: «Davayte
razberemsa: 4to mojno s4itat' rezul'tatom ("faktom") dla vas i dla nas».
Bol'6oe koli4estvo SEO-kompaniy deklariruut "Oplatu po faktu" (no esli
vnimatel'no 4itat' dogovor, to v fraze "Oplata po faktu" u podavlau6ego
bol'6instva SEO-kompaniy nujno slovo "oplata" menat' na slovo "premia".
Togda budet verno :). Nebol'6oe otstuplenie o tom, 4to sey4as proisxodit
na rinke dannix uslug i po4emu mojno konstatirovat', 4to «rabotat' po
faktu, garantirovat' pozicii» ni u kogo iz SEO-kompaniy normal'no ne
polu4aetsa («ne 6mogla»):
U zakaz4ikov i podrad4ikov, raznie ponatia slova "po faktu". Samoe
nepriatnoe, kak dla zakaz4ika, tak i dla podrad4ika, 4tobi etogo ne
bilo, nujno komu-to idti na risk i rabotat' "xoro6o i otvetstvenno". V
svazi s nestabil'nim rezul'tatom iz-za smeni algoritmov poiskovix
sistem.
Takie zaavlenia povsudu. Oni ot neponimania suti kone4nogo
rezul'tata, kak optimizatorom, tak i, k sojaleniu, klientom. Optimizator
dumaet 4to, dostignuv poziciy, on udovletvoril klienta, i ot4asti eto
tak. No i klient dumaet, 4to, dostignuv poziciy po opredelennim slovam,
on avtomati4eski polu4it mnogo zakazov, no eto ne tak. Vsa eta kanitel'
privodit k tomu, 4to normal'nim avlaetsa obman klienta SEO-kompaniey
(optimizatorom). Oba ne ponimaut drug druga i 4to i za4em oni delaut.
Etogo "naeBiznesa"
voob6e ne doljno bilo bit', t.k. on osnovan na "uda4e" optimizatora +
ego bol'6oy rabote, to est' risk ot 0 do 100%, i etot risk komu-to nujno
vzat' na seba. Razumno eto sdelat' ponimau6ey sut' storone, to est'
optimizatoru. No tak kak ne vse optimizatori takoe mnenie razdelaut,
polu4aetsa "naebiznes". Kommer4eskoe predlojenie zvu4it kak "mi
sdelaem vse vozmojnoe, a rezul'tat ili budet ili net, a Vi (zakaz4ik)
xotite, platite, ne xotite, naydem bolee azartnix", kazino. Ni v
odnom drugom biznese net takoy postanovki voprosa.
Takim obrazom, mojno konstatirovat' sleduu6uu situaciu:
1. Obi4no v TOP osnovnoy vida4i po konkurentnim zaprosam naxodatsa
sayti, kotorie prilagaut opredelennie usilia i platat den'gi
SEO-kompaniam.
2. Na 100-ix poziciax naxodatsa sayti, kotorie nikomu ni4ego ne
platat i 4a6e vsego ne polu4aut klienta 4erez Internet.
3. Zada4a poiskovoy sistemi (pri bor'be s optimizatorami) «vzbit'»
pil' i sdelat' tak, 4tobi veb-sayti, kotorie bili v TOP 20, «uleteli»
dal'6e 100-ni, a te, kotorie i tak nikomu ni4ego ne sobiralis' platit',
stali davat' kontekstnuu reklamu.
4. V period posledney smeni algoritmov mojno konstatirovat', 4to
zada4a monetizacii trafika (bor'bi s optimizatorami) bila postavlena vi6e zada4i
obespe4enia relevantnosti vida4i!
5. Itak, esli regularno (raz v polgoda) provodit' smenu algoritma, to
v te4enii mesaca posle dannix sobitiy (poka rinok optimizatorov obratno
ne «prisosetsa» k TOPu) poiskovaa sistema imeet povi6ennie doxodi ot
kontekstnoy reklami.
Pomnite 1998-2002 godi zarojdenie internet-biznesa: veb-sayti
delalis' odino4kami veb-masterami (sey4as eto toje delaetsa, odnako
su6estvuet narabotannaa baza 6ablonov dizayna i gotovix CMS, vse eto
pozvolaet odnomu 4eloveku sdelat' bolee-menee snosniy 6ablonniy produkt
dla klienta). Tak je i sey4as: standartnaa SEO-kompania eto:
1. «Prodajnik» (menedjer, kotoriy prinimaet zvonki i otsilaet
kom.predlojenia, «dokanivaet» klientov, poka oni ne zakajut,
soglasovivaet klu4evie slova).
2. Menedjer vedenia proekta (optimizator): 4elovek, kotoriy delaet
ves' kompleks rabot: soglasovanie teksta (zakaz udalennim kopirayteram),
soglasovanie izmeneniy na sayte s klientom, pomo6' v re6enii
texni4eskix zada4. Zakupka ssilok na birjax.
3. Ludi, kotorie obslujivaut dogovornoy process: buxgalter, kur'er,
direktor (kotoriy, kstati, podklu4aetsa tol'ko v kriti4nix slu4aax:
potera klienta, ili peregovori so strategi4eskim klientom). Inogda
menedjer proekta tol'ko obslujivaet klienta, a optimizator delaet vse
texni4eskie raboti (zada4a zakupok ssilok u raznix kompaniy re6aetsa po
raznomu: gde menedjer po vedeniu etim zanimaetsa, a gde i optimizator).
To est' polu4aetsa, 4to na odnom menedjere, kotoriy obi4no vedet ne
menee 40 saytov, sosredota4ivautsa vse riski i razli4nie naviki
prodvijenia i internet-marketinga: na4inaa ot perenosa sayta na «bolee
stabil'niy» xosting (kontrola programmistov) i zakan4ivaa pokupkoy
ssilok. Tak je kak v na4ale razvitia Interneta veb-master bil i
dizaynerom, verstal'6ikom, programmistom v odnom lice. Razumeetsa, tut
uje na vopros klienta «u mena net zvonkov», etot menedjer (v otsutstvii
opita raboti marketologom) «otbivaetsa» ot klienta kak mojet («v 4em mi
vinovati, u nas vse slova v 10-ke!»).
Takim obrazom, v xode evolucionnix processov, postepenno SEO-kompanii
pridut k vivodu, 4to optimizator ne doljen rabotat' odin, eto doljna
bit' komanda, optimizator doljen ponimat' kone4nuu cel', to est'
zakazi, i dla etogo emu neobxodimo videt' i ponimat' ves' process
celikom, ot vixoda na pozicii po MARKETINGOVOzna4imim dla razvivaemogo
biznesa zaprosam, konvertacii i izu4enia problem celevoy auditorii, do
konsul'tirovania zakaz4ika po texnike otvetov na telefonnie zvonki s
cel'u uspe6nogo polu4enia zakazov. Imenno eto kone4naa cel', imenno eto -
kompleksniy podxod, imenno za eto daje a, kak zakaz4ik, gotov platit'
den'gi i eto pravil'no.
No tut voznikaet rad voprosov, naprimer:
1. Esli optimizator mojet «podnat'» na novuu visotu biznes zakaz4ika,
to za4em emu voob6e zakaz4ik?
2. I sootvetstvuet li voob6e ta plata, kotoruu platit zakaz4ik
optimizatoru, tem «zolotim goram», kotorie vladelec biznesa na etom
«zarabativaet»? A esli ne mojet, to za4em on zakaz4iku?
3. Esli SEO-kompania («po dobrote du6evnoy», ili 4tobi «otdelat'sa»
ot klienta, otvetit' emu 4to-nibud') okazivaet ser'eznie
«konsaltingovie» uslugi, to, kak eto doljno opla4ivat'sa?
Na eti voprosi mojet bit' neskol'ko otvetov:
1. Libo optimizator doljen brat' na kompleksnuu raskrutku biznesa
tol'ko adekvatnix zakaz4ikov (kotorie prixodat tol'ko za
SEO-uslugami). Ili ot kajdogo po sposobnostam, kajdomu po potrebnostam. «6kol'negi» pust' krutat
«6kol'negov» biznesa, «profi» pust' krutat profi.
2. Libo SEO-kompania doljna postoanno spra6ivat' u klienta «a ne
prinesti li vam e6e 4ego-nibud' etakogo?», i brat' «neponatnie» den'gi
za «neponatniy» rezul'tat (t.e. za konsalting), da e6e s privle4eniem
nebesplatnix (storonnix) specialistov («murketologov»). Sover6enno
neponatniy, s to4ki zrenia zarabativania deneg, put'.
«Net prodaj? Vam Nujen uzabiliti ili marketingoviy audit? Oplatite,
pojaluysta, summu, ekvivalentnuu 1-2 mesacam prodvijenia za kakoy-to
dokument, sostavlenniy super-puper ekspertom. Da, vnedrenie izmeneniy,
za otdel'nie den'gi (neponatno kakie i neponatno kto eto budet delat')».
3. S vlianiem uzabiliti na ranjirovanie skoro pridetsa s4itat'sa, i
poetomu uslugi uzabiliti-specialistov, 4tobi kto ni govoril budut bolee vostrebovani.
Vivodi (nekotorie iz kotorix delalis' drugimi li4nostami):
1. Rinok internet-marketinga izmenilsa. SEO neizbejno pererastet v
SEM («poiskoviy marketing»).I vi6e pri4ini, po kotorim SEO-kompaniam
pridetsa podstraivat'sa. Garantiy ne mojet dat' nikto (t.e. eto libo
«risk», libo «premia» na «avos'»).
2. Sfera «obslujivania» (a ne pramogo prodvijenia saytov) klientov
menee pribil'na (4a6e voob6e ne pribil'na, t.k. specialisti trebuutsa
redko i den'gi s etogo nebol'6ie).
3. Peredelka sayta («udobney») mojet, naprimer, sil'no protivore4it'
stabil'nosti nara6ivania ssilo4noy massi ili procentu klu4evix slov na
stranice. Takim obrazom, usluga uzabiliti vrode bi nujna, no v interesax
SEO-kompanii s drugoy storoni ne dopuskat' ser'eznix peredelok sayta.
4. Professia marketologa v SEO-kompaniax o4evidno nujna (i menedjer
po vedeniu proekta ee zapolnit' vrad li mojet). No marketologu na
zarplate elementarno budet slojno seba okupat', a menedjeru proekta (i
tem bolee optimizatoru) budet sover6enno nedostavat' znaniy dla
osmislenia i napravlenia klientov v biznes-processax klienta.
Uspexov VSEM, Va6 Murketolog
