www.romver.ru
/ Полный список статей / юзабилити-тестирование

Как заказать сайт


АБРАКАДАБРА (Тоже самое но в читаемом виде)

Nesmotra na to, 4to na Zapade uzabiliti-testirovanie davno igraet vajnuu rol' v ispitanii PO, v Rossii ono nikak ne voydet v obixod. Mnogie daje ne znaut, 4to eto takoe. Tem ne menee, danniy instrument testirovania ne menee vajen, 4em drugie. Veroatno, v skorom vremeni i u nas na rinke uzabiliti-uslug vozniknet jestkaa konkurencia.


Vladelec i direktor britanskoy uzabiliti-kompanii Seren Terri Xit, posetiv6iy Moskvu v sentabre etogo goda, nazval rossiyskiy rinok uzabiliti exciting area (zaman4ivoy oblast'u). Prosto v protivopolojnost' rodnomu, britanskomu rinku, gde slovo "uzabiliti" davno nikogo ne manit. Kompaniy i 4astnix specialistov, predlagau6ix uzabiliti-uslugi (a vernee uzabiliti-issledovania, ved' imenno v takom kontekste na Zapade ispol'zuut eto slovo), na Zapade o4en' i o4en' mnogo. Konkurencia na etom rinke visoka, a uzabiliti-testirovanie kak 4ast' proizvodstvennogo processa razrabotki PO, veb-saytov, servisov, t.e. prakti4eski lubix produktov stalo normoy. V Rossii je eto virajenie tak i ne vo6lo v obixod. Krupney6ie igroki v dannoy oblasti — prejde vsego dizaynerskie kompanii ili proektnie buro, dla kotorix testirovanie avlaetsa odnim iz ravnopravnix napravleniem deatel'nosti. A spros na uzabiliti-testirovanie gorazdo nije, 4em, skajem, na fokus-gruppi, kotorie provodatsa regularno i povsemestno v radu meropriatiy pri podgotovke vixoda produkta na rinok. Poprobuem razobrat'sa, po4emu. 4to takoe uzabiliti-testirovanie?
Sobstvenno govora, eto li6' odin iz sposobov viavit' dostoinstva i nedostatki produkta (ili uslugi) i opredelit' otno6enie pol'zovateley k nemu. Uzabiliti-testirovanie stoit v odnom radu s takimi ponatnimi i privi4nimi sposobami issledovaniy kak anketirovanie i telefonnie oprosi, fokus-gruppi, interv'u.
V etom spiske ono naxoditsa na po4etnom 4etvertom meste posle trex pere4islennix instrumentov, pri4em srazu po neskol'kim parametram. Vo-pervix, ono trudoemkoe, vo-vtorix, redkoe (v Rossii, po krayney mere). Krome togo, ono obespe4ivaet ob&ektivnost' i dostovernost', ved' inogda vajno ne to, 4to potrebiteli dumaut o produkte, a kak oni im deystvitel'no pol'zuutsa.
Kone4no, drugie metodi izu4enia povedenia ludey (potrebiteley, v dannom kontekste) ne menee vajni. Kajdiy iz nix imeet opredelennie preimu6estva i svou oblast' primenenia. Tak, naprimer, anketirovanie prekrasno rabotaet, kogda nujno sobrat' statisti4eskie dannie. Fokus-gruppi bescenni dla izu4enia togo, kak produkt ili usluga budut vosprinati na rinke. Interv'uirovanie je pozvolaet uznat' mnenie otdel'nix ludey. Odnako vse eti metodi imeut odin ob6iy nedostatok: oni napravleni na izu4enie vzglada ludey, t.e. ix predstavleniy o tom, kak ustroen mir i kak on doljen bit' ustroen. No ix to4ka zrenia ne daet nam ob&ektivnoy kartini real'nosti, v osobennosti, esli produkt skol'ko-nibud' slojen v primenenii. Naprimer, esli produkt – programma.

Osobennosti slojnix produktov
Pol'zovateli vrema ot vremeni sover6aut o6ibki. Eto ploxo, poskol'ku oni tratat vrema na ispravlenie, krome togo, 4ast' o6ibok oni zame4aut sli6kom pozdno. Odnako priznavat'sa v svoix oplo6nostax nepriatno, poetomu na interv'u ob o6ibkax umal4ivaetsa (daje esli oni obuslovleni samim ustroystvom programmi).
Ludi mogut ne umet' pol'zovat'sa 4ast'u funkciy i daje ne znat' ob ix su6estvovanii. Opat' promol4at.
Oni, kak pravilo, ne mogut ocenit' skorost' ispol'zovania produkta adekvatno, poskol'ku im ne s 4em ee sravnivat'. Nekto mojet s uverennost'u utverjdat', 4to on rabotaet s programmoy o4en' bistro, xota v real'nosti est' bol'6oy rezerv dla uskorenia. Samo po sebe eto normal'no, no ostavlaet lazeyku dla konkurentov.
Takim obrazom, mnenie potrebiteley slojnix produktov za4astuu poprostu nevajno. Vajnee opoznat' problemi, s kotorimi ludi stalkivautsa pri ispol'zovanii programmi – v tom 4isle potomu, 4to eti slojnosti formiruut mnenie o ney. Edinstvenniy nadejno rabotau6iy sposob eto sdelat' – nabludat' za real'nimi pol'zovatelami, re6au6imi real'nie zada4i, ispol'zua real'niy soft (ili ego prototip).Nedostatki uzabiliti-testirovania
4asto respondentam (kak pravilo, deystvitel'nim ili potencial'nim pol'zovatelam) pri uzabiliti-testirovanii predlagaetsa vipolnit' neskol'ko realisti4nix zadaniy. Vse vzaimodeystvie s produktom pri etom protokoliruetsa dla posleduu6ego analiza.
K sojaleniu, opoznat' problemi interfeysa gorazdo pro6e, 4em uda4nie re6enia. V slu4ae problem respondenti libo delaut zametnie o6ibki, libo temp ix raboti vnezapno zamedlaetsa. V slu4ae je uspe6nogo vzaimodeystvia 4elovek prosto vipolnaet zada4u. Raznica mejdu "normal'no" i "xoro6o" trudnoulovima.
Dannaa osobennost' uzabiliti-testirovania — napravlennost' na viavlenie problem — avlaetsa odnim iz faktorov, sderjivau6ix rasprostranenie dannoy uslugi. Deystvitel'no, komu zaxo4etsa vislu6ivat' massu negativnix otzivov o svoem produkte, v kotoriy vlojeno stol'ko usiliy?
Etot nedostatok usugublaetsa i drugimi problemami. Uzabiliti-testirovanie izu4aet uje deystvuu6iy produkt, kotoriy v processe razvitia preterpit zna4itel'nie izmenenia. Takim obrazom, rezul'tati issledovania mogut o4en' bistro poterat' svou aktual'nost'. Net drugogo sposoba verificirovat' rekomendacii, sformirovannie v rezul'tate uzabiliti-testirovania, krome kak realizovat' ix v produkte i zatem provesti testirovanie snova. 4asto v rezul'tate takogo eksperimenta mi polu4aem dannie o nedostatkax novoy sistemi. V etoy situacii mogut prozvu4at' predlojenia vernut'sa k isxodnomu interfeysu (vozmojno, s nekotorimi variaciami). Raznie je varianti re6enia toy ili inoy zada4i izredka mogut okazat'sa zerkal'nimi: re6aa odni problemi, mojno sozdat' drugie, dla re6enia kotorix, v svou o4ered', pridetsa vernut'sa k na4al'nomu interfeysu. Ne tak vse grustno
Tem ne menee, su6estvuut sposobi polu4it' bolee ob&ektivniy vzglad na interfeys, a takje videlit' ego sil'nie storoni. Dla etogo, prejde vsego, slujat koli4estvennie metriki, kotorie mogut bit' sobrani v xode uzabiliti-testirovania. Naprimer, o6ibki pol'zovatela teraut svoe zna4enie i kriti4nost', esli on v sostoanii bistro ix ispravit' i dobit'sa postavlennoy celi. Bolee skrupulezniy detal'niy analiz vremeni vipolnenia zadaniy pri sravnenii dvux vozmojnix interfeysnix re6eniy v nekotorix slu4aax pozvolaet sdelat' vivod, 4to interfeys, produciruu6iy bol'6e o6ibok, poroy mojet bit' effektivnee drugogo, gde pol'zovatel' o6ibok ne dopuskaet, no dolgo dumaet nad tem, kakoe deystvie predprinat'.
4tobi realizovat' etu zada4u, nado t6atel'no splanirovat' eksperiment, opredelit' voprosi, na kotorie mi i6em otveti, i 4asti interfeysa, kotorie neobxodimo proverit'. Kajdiy takoy vopros doljen otobrajat' real'noe deystvie ili zada4u pol'zovatela v interfeyse, po kotorim mojno snat' koli4estvennie pokazateli. Pri etom v eksperiment mojno zalojit' proverku kak slabix storon interfeysa, tak i tex momentov, kotorie kajutsa uda4nimi. Polu4ennie je koli4estvennie pokazateli uje ne avlautsa sub&ektivnim mneniem o produkte, a deystvitel'no pozvolaut razobrat'sa, 4to xoro6o rabotaet, a 4to trebuet izmeneniy.Cel' – rezul'tativnost'
Pri takom t6atel'nom planirovanii polu4it' rezul'tati mojno bistro i legko, osobenno pri ispol'zovanii special'nix programm dla provedenia uzabiliti-testirovania, naprimer programmi Morae 3.1, kotoroy 4asto ispol'zuutsa dla zapisi xoda issledovania i analiza rezul'tatov. Takoy produkt privnosit v eksperiment nau4nuu i formatizirovannuu, a zna4it bistruu metodiku analiza rezul'tatov.
Splanirovanniy scenariy fiksiruetsa v programme, i zapis' testov vedetsa v ukazannix ramkax s fiksaciey vsex voznikau6ix problem i potra4ennogo vremeni. Blagodara takomu podxodu neposredstvenno posle okon4ania eksperimenta mojno uvidet' edinuu kartinu po polu4ennim rezul'tatam v oblasti o6ibok i zatra4ennogo vremeni na kajduu opredelennuu dla proverki zada4u, a takje v oblasti kategoriy pol'zovateley produkta (podgotovlennix/nepodgotovlennix pol'zovateley, raznix vozrastnix grupp i t.d.). Pri etom net neobxodimosti prosmatrivat' vse protokoli, a mojno ograni4it'sa tol'ko problemnimi momentami.
Itak, vpolne vozmojno, 4to postepennoe osoznanie vozmojnostey uzabiliti-testirovania privedet k 6irokomu rasprostraneniu ego v Rossii. No osnovnim kriteriem uspexa dla etogo processa doljna stat' skorost' i ob&ektivnost' polu4enia rezul'tatov i vnedrenia v produkt.

PO dla uzabiliti-testirovania Morae 3.1

Morae 3.1 — special'no razrabotannoe dla uzabiliti-testirovania programmnoe obespe4enie kompanii TechSmith. V sostav postavki vxodit tri modula. Recorder prednazna4en dla zapisi videoprotokolov — video ekrana respondenta i ego lica, a takje zvukovogo treka. S pomo6'u modula Observer mojno nabludat' za xodom testirovania i stavit' markeri, opredelau6ie to ili inoe sobitie v xode testirovania: na4alo i konec otdel'nogo zadania, o6ibki respondenta, interesnie viskazivania i drugie nabludenia. V module Manager osu6estvlaetsa analiz sdelannix videoprotokolov. Odno iz osnovnix preimu6estv Morae sostoit v vozmojnosti prostavlenia markerov v xode testirovania. Eta vozmojnost' pozvolaet zna4itel'no sokratit' vrema analiza rezul'tatov.


Uveli4it'
Morae 3.1 pozvolaet osu6estvlat' detal'nuu zapis' deystviy i emociy respondenta

Krome togo, polu4ennie dannie mojno sortirovat' po razli4nim tipam markerov i sobitiy (po o6ibkam, klikam mi6i, perexodam respondentov v interfeyse i d.t).


Uveli4it'
V Morae 3.1 realizovani razli4nie funkcii poiska po videoprotokolu

Morae avtomati4eski ob&edinaet pokazateli po vsem ili vibrannim respondentam i zadaniam i predlagaet kak gotovie varianti grafikov, tak i vozmojnost' eksportirovat' tablicu c dannimi dla posleduu6ego analiza, naprimer, v Excel.


Morae avtomati4eski ob&edinaet pokazateli po vsem ili vibrannim respondentam i zadaniam


3
Создание эксклюзивных сайтов, юзибилити анализ и бесплатный анализ под запросы основных поисковых машин
Контактная информация :
тел. +7(98I) 7608865

Написать письмо на e-mail
icq 415547094  romverрейтинг на mail.ru сайта romverinbox.ru
© 1997 - 2022 romver.ru

Полная карта сайта Display Pagerank