АБРАКАДАБРА (Тоже самое но в читаемом виде)
Nedavno, issledovatel'skaa kompania Nielsen Online
opublikovala dannie po urovnu konversii v internet-magazinax S6A za
dekabr' 2008 goda. A dumau, vam eta informacia budet interesna, po
etomu publikuu ee zdes'.
Metodika ocenki
V issledovanii prinimali u4astie internet-magazini, s pose6aemost'u ne
menee 500000 unikal'nix posetiteley v mesac. Dannie dla ras4etov bili
polu4eni s pomo6'u paneli Nielsen i tulbarov, ustanovlennix v
brauzerax pol'zovateley. Uroven' konversii rass4itivalsa kak otno6enie
koli4estva unikal'nix pokupateley k koli4estvu unikal'nix posetiteley:
Rezul'tati
Vot desatka liderov etogo issledovania
| № |
Sayt |
Uroven' konversii |
| 1. |
ProFlowers |
31.10 % |
| 2. |
LL Bean |
25.70 % |
| 3. |
Amazon |
23.70 % |
| 4. |
VitaCost |
23.00 % |
| 5. |
Coldwater Creek |
22.40 % |
| 6. |
QVC |
21.10 % |
| 7. |
Roamans |
20.40 % |
| 8. |
Office Depot |
20.20 % |
| 9. |
LandsEnd |
19.30 % |
| 10. |
Victoria’s Secret |
19.20 % |
4estno govora, mena takie visokie rezul'tati udivili. Osobenno, esli
u4est', 4to ras4et 6el ne po konkretnoy celevoy stranice, a voob6e po
saytu. K sojaleniu podobnix issledovaniy, dla rossiyskix
internet-magazinov a ne na6el, no mne kajetsa u nas takie pokazateli
ves'ma redki.
Kstati, veb-analitika zarodilas' kak raz blagodara popitkam
uveli4it' uroven' konversii na saytax. Ludi stali izu4at', 4to na nee
vliaet i kak eto ispol'zovat'. V itoge poavilos' celoe napravlenie,
kotoroe zanimaetsa teper' mnogimi voprosami optimizacii raboti veb
saytov.Kone4no, uroven' konversii u privedennix kompaniy zavisit ne
tol'ko ot ka4estv samogo sayta, zdes' e6e ne maluu rol' igraet
reputacia kompanii i sila brenda (naprimer Amazon.com). No, ne smotra
na eto, budet polezno obratit' vnimanie na predstavlennie sayti i
perenat' opit. Osobenno, esli vi avlaetes' vladel'cem svoego
internet-magazina.
Posmotrite, 4em sayti iz Top-10 principial'no
otli4autsa ot va6ego. Vot nebol'6oy 4ek-list elementov, kotorie stoit
proverit' na svoem sayte i sravnit' s liderami Top-10:
1) Prednazna4enie sayta
Noviy posetitel', popav6iy na va6 sayt, smojet za 5 sekund opredelit', kto vi i 4to vi prodaete?
Na va6ey glavnoy stranice est' konkretnoe i vnatnoe predlojenie dla va6ego posetitela?
2) Priziv k deystviu
Informacia na stranicax va6ego internet-magazina pobujdaet posetitela k deystviu?
Kakie teksti stoat na knopkax i ssilkax dla pokupku tovara?
Va6i teku6ie akcii i rasprodaji obozna4eni na glavnoy stranice?
3) Navigacia
Na skol'ko o4evidna i udobna navigacia po va6emu saytu?
Dostato4no li xoro6o postavlen vizual'niy akcent na glavnix punktax menu?
4) Katalog tovarov
Kak postroena struktura kataloga, na kakie razdeli on razbit?
Kak prorabotana navigacia po katalogu?
Kakie ka4estva tovara opisani v kataloge, i kak eto sdelano?
5) Dopolnitel'nie servisi dla va6ix klientov
Mogut li va6i klienti na sayte otslejivat' mestopolojenie tovara vo vrema dostavki?
Kak osu6estvlaetsa podderjka pokupateley po teku6im voprosam?
Na skol'ko prosta procedura vozvrata tovara?
Eta prostota o4evidna posetitelu?
Nali4ie etix servisov obozna4eno na glavnoy stranice internet-magazina?
Interesno bilo bi sravnit' rezul'tati etogo issledovania s na6imi
internet-magazinami. Mojet i mi pokajem dostoyniy uroven'! Esli vi
vladelec internet-magazina i u vas est' informacia po ego urovnu
konversii, davayte podvedem na6u statistiku v kommentariax k etoy
zametke.
| 