www.romver.ru / Полный список статей / Торгово-поисковая система

Torgovo-poiskovie sistemi (TPS), takie kak Andeks.Market, Rambler.Pokupki i Prays.ru, privlekaut svoimi vozmojnostami vse bol'6e internet-magazinov. Esli bannernaa reklama - dorogoe udovol'stvie, a kontekstnaa - ne pozvolaet pokazat' tovar licom, to TPS ob&edinaet v sebe gibkost' konteksta i silu nagladnosti. Odnako v poslednee vrema mi 4asto sli6im ukor v adres samix popularnix TPS v neeffektivnosti: oni ne privodat pokupateley, a ix uslugi (kliki na ssilku) stoat dorogo.

Kak eto 4asto bivaet, 4em popularnee produkt ili usluga, tem 4a6e vstre4aetsa kritika v ix adres so storoni nedovol'nix pol'zovateley. Poi6ite v internete reytingi bankov, straxovix ili aviakompaniy, i vi obnarujite o4evidnuu zakonomernost': samimi ploximi usloviami, samim nenavaz4ivim servisom i samim neprofessional'nim personalom mogut poxvastat'sa naibolee krupnie i nadejnie kompanii. Udivitel'no, kak oni do six por ne razorilis'! Obi4no etot paradoks ob&asnaut sleduu6im obrazom: «Sloni ne umeut tancevat'», ili, esli opustit' metafori, krupnie kompanii stanovatsa menee 4utkimi k potrebnostam klienta.

Nepovorotlivost' krupnix kompaniy - tol'ko odna storona medali, zato samaa popularnaa sredi klientov. Est' i drugaa storona: 4em slojnee i popularnee tovar ili usluga, tem 4a6e imi pol'zuutsa nepodgotovlennie ludi. Sprosite seba, kak 4asto vi izu4aete vse punkti dogovora v banke, vse glavi rukovodstva k slojnomu priboru ili vse uslovia straxovki.
Effektivnost' torgovo-poiskovoy sistemi - funkcia ne tol'ko samoy TPS, no takje internet-magazina, kotoriy pol'zuetsa ee servisom. Esli sayt magazina i ego sotrudniki ne umeut prodavat', esli oni ne umeut pol'zovat'sa TPS, to reklama seba ne okupit.

U na6ey «medali» est' i tret'a storona, o kotoroy zadumivautsa o4en' nemnogie kompanii. TPS bivaet effektivnoy po-raznomu, v zavisimosti ot toy stadii, na kotoroy naxoditsa potencial'niy klient v processe prinatia re6enia. Etot process 4asto nazivaut marketingovoy voronkoy, i o ney mi pisali v odnoy iz predidu6ix statey.

Po na6im nabludeniam, internet-magazini sli6kom upro6enno ponimaut zada4u torgovo-poiskovoy sistemi. Im kajetsa, 4to kajdiy ili kajdiy vtoroy klik s Andeks.Market ili Rambler.Pokupki doljen soprovojdat'sa perexodom v razdel «Korzina». Vot opisanie algoritma, kotoriy, po mneniu internet-magazinov, doljen rabotat' bez sboev:

Potencial'niy pokupatel' za6el na Andeks.Market v poiskax televizora. Vospol'zovav6is' katalogom, on zametil ssilku s opisaniem apparata Samsung po privlekatel'noy dla nego cene i kliknul na nee. Poskol'ku i cena, i televizor ego ustraivaut, delo za malim - oformit' zakaz, ved' predvaritel'niy etap poiska bil proyden na Markete ili drugoy TPS.

Magazini sil'no razo4arovivautsa v TPS, polu4aa bol'6oe koli4estvo «xolostix» klikov, kotorie vse ravno pridetsa opla4ivat'.

Na samom dele, funkcia torgovo-poiskovix sistem, kak i funkcia luboy reklami, ne stol'ko prodavat', skol'ko privlekat' vnimanie na raznix etapax marketingovoy voronki. Torgovo-poiskovie sistemi podtalkivaut klienta nakonec peresko4it' s odnogo urovna voronki (naprimer, poisk tovara) na drugoy uroven' (naprimer, poisk prodavca). Kajdiy raz, kogda klient «vpustuu» klikaet na ssilku, on dobavlaet danniy internet-magazin v svoy spisok rassmotrenia. Etot spisok mojet obnovlat'sa na kajdom etape «voronki», a, zna4it, magazin polu4it neskol'ko «xolostix» klikov. 4em slojnee i doroje tovar, 4em vi6e konkurencia - tem bol'6e budet takix klikov. Kontekstnaa i torgovo-poiskovaa reklama ne vinovati, eto estestvenniy process prinatia re6enia.

Privedem v primer magazin sportivnix tovarov v krupnom torgovom centre (molle), napodobie «Mega». V takix mollax vsegda prisutstvuut neskol'ko konkuriruu6ix magazinov so sporttovarami. Teper' voobrazite pokupatela, kotoriy mu4itel'no vibiraet velosiped, zaxoda to v odin magazin, to v drugoy, inogda vozvra6aas' snova i snova. To je samoe mi nabludaem v internete, tol'ko v bolee ostroy forme, t. k. klikat' na ssilki namnogo leg4e, 4em 4ertit' krugi po ogromnomu mollu.

4tobi ne vozlagat' izbito4nie nadejdi na TPS, a zatem ne razo4arovivat'sa, sleduet uasnit': ni Andeks.Market, ni kakaa-libo drugaa sistema ne prodaut tovari i ne mogut garantirovat' prodaj. Oni, skoree, poxoji na upomanutiy mega-centr.

Tak est' li pol'za ot TPS, esli ona ne garantiruet prodaj, no vse ravno vzimaet den'gi «za arendu»? Da, est', potomu 4to kto-to doljen pomogat' klientu perexodit' s odnogo kruga «voronki» na drugoy. V upro6ennom vide su6estvuut sleduu6ie urovni marketingovoy voronki:

• Osoznanie potrebnosti (etap №1).
• Poisk re6enia.
• Poisk tovara.
• Poisk magazina.
• Razme6enie zakaza.

Torgovo-poiskovie sistemi - odin iz samix lu46ix sposobov uskorit' process prinatia re6enia, potomu 4to tol'ko zdes' potencial'niy klient mojet nayti srazu:

• spisok tovarov (blagodara servisu «Guru» Andeks.Market takje oxvativaet etap №2 ),
• ix opisania,
• ceni i
• pere4en' prodavcov.

Naposledok pere4islim nekotorie varianti ispol'zovania TPS klientami na raznix etapax prinatia re6enia:

• Etap № 2. Poisk re6enia.
  Znakomstvo s assortimentom, obra6enie k servisu «Guru».
• Etap № 3. Poisk tovara.
  Bolee glubokoe znakomstvo s assortimentom, v tom 4isle pri pomo6i sortirovki rezul'tatov. 4tenie opisaniy tovarov, a takje otzivov pokupateley. Osoboe vnimanie k cenam.
• Etap №4. Poisk magazina.
  Sortirovka po cene. Sortirovka po reytingu. Izu4enie otzivov pokupateley.

Na kajdom etape vozmojni neodnokratnie kliki na ssilku internet-magazina. No samoe lubopitnoe zdes' to, 4to etap №5 ne obazatel'no na4inaetsa neposredstvenno iz TPS. Proyda vse etapi prinatia re6enia, izu4iv vse tovarnie predlojenia v predelax torgovo-poiskovoy sistemi, klient ... soxranit ssilki na naibolee interesnie internet-magazini v svoem brauzere, 4tobi vernut'sa k nim 4erez neskol'ko dney.