www.romver.ru / Полный список статей / юзабилити сайта

27 maa 2009 goda prezident RF Dmitriy Medvedev otkril Prezidentskuu biblioteku imeni B.N. El'cina — elektronnuu biblioteku v Sankt-Peterburge. Sey4as v ney 43 mln faylov, no ix 4islo, nado dumat', budet postoanno rasti. Dostup k fondam mojno polu4it' i v internete — dostato4no zayti na sayt biblioteki.

Na torjestvennom otkritii prezident osobo otmetil, 4to biblioteka doljna rabotat' ne dla glav gosudarstv, a dla prostix grajdan. A eto zna4it — fondi doljni bit' legko dostupni dla 4itateley daje iz samix otdalёnnix ugolkov strani. A bibliote4naa sistema doljna rabotat' maksimal'no prosto. Popitav6is' pro4itat' dokument po teme «Konstitucia» pramo vo vrema ceremonii otkritia, Medvedev ne smog zagruzit' nujniy fayl. Mojet bit', imenno poetomu on otdal poru4enie dovesti vsё do uma?

«4askor» re6il pomo4' Dmitriu Medvedevu i poprosil texni4eskogo direktora UIDesign Group Aleksea Kopilova provesti analiz uzabiliti sayta Prezidentskoy biblioteki.

Lubaa biblioteka soderjit bol'6oy massiv dokumentov v samix raznix formatax. Eto zna4it, 4to u pol'zovateley doljen bit' udobniy dostup k lubomu dokumentu s pomo6'u razli4nix rubrikatorov i gibkoy poiskovoy sistemi.

12 maa Dmitriy Medvedev podpisal Federal'niy zakon «O garantiax ravenstva parlamentskix partiy pri osve6enii ix deatel'nosti gosudarstvennimi ob6edostupnimi telekanalami i radiokanalami». Teper' parlamentskie partii polu4aut garantii ravenstva pri osve6enii ix deatel'nosti. S ogovorkoy — poka tol'ko na kanalax VGTRK.

4itat' dal'6e

Krome togo, zayti v biblioteku mogut pol'zovateli s sover6enno raznoy podgotovkoy i opitom raboti v internete, poetomu sayt doljen podderjat' ludey s minimal'nim naborom komp'uternix navikov.

Biblioteka doljna sootvetstvovat' trebovaniam ob6edostupnosti. V 4astnosti, eto zna4it, 4to saytom mojno vospol'zovat'sa iz bol'6instva operacionnix sistem i brauzerov. Doljna osu6estvlat'sa podderjka slabovida6ix, slabosli6a6ix ludey, a takje ludey, stradau6ix motornimi naru6eniami.

Poskol'ku sayt — elektronnaa versia real'noy biblioteki, neobxodimo, 4tobi bili dostupni informacia o tom, kogda otkrit 4ital'niy zal, reglamente polu4enia dostupa k cennim dokumentam, pravax i obazannostax posetiteley i t.d.

Krome togo, su6estvuut ob6ie trebovania, pred&avlaemie ko vsem saytam bez isklu4enia: prozra4naa sistema navigacii, kotoraa soob6aet posetitelu, gde on naxoditsa, 4to mojet sdelat' pramo sey4as i kuda mojet napravit'sa; optimizacia kontenta dla prosmotra v internete — eto kasaetsa tekstov i izobrajeniy; termini, kotorie ispol'zuutsa na sayte, doljni bit' znakomi posetitelam; nujno obespe4it' posetitelam obratnuu svaz' — oni doljni znat', kuda sleduet obratit'sa, esli sayt rabotaet nepravil'nim obrazom ili na nёm otsutstvuet vajnaa informacia.

Vladimir Xaritonov, redaktor razdela «Texnologii», «4askor»:
— S Bibliotekoy prezidenta mne ne povezlo. Oba komp'utera, na kotorix a mogu pose6at' eё sayt, o4evidno, ey ne podxodat — ni staren'kiy PK s Windows 2000, ni potrёpanniy, no vsё je intelevskiy MacBook. I na toy i na drugoy ma6ine vol6ebnaa trёxmernaa skazka ot Microsoft Silverlight okazalas' mne nedostupna. V oboix slu4aax sayt potreboval ot mena druguu operacionnuu sistemu, veb-brauzer i ustanovit' dopolnitel'nuu programmu. Spasibo, 4to ne poprosil sgonat' za pivom, poka a vsё eto budu pokupat', ustanavlivat' i nastraivat'. Vi mojete podumat', 4to vibor komp'uterov dla testirovania bil neuda4en. Otnud'.

Nesmotra na mirovuu statistiku, Windows 2000 do six por ustanovlena primerno na 5% komp'uterov v Rossii. 4to do «Makinto6ey», to xot' ix i ne bol'6e 5%, no prezidentu — tak, vo vsakom slu4ae, s4itaut vse «makovodi» v Rossii — oni avno blije. A v summe daut uje poradka 10% potencial'nix pol'zovateley, kotorim biblioteka ukazala na dver'.

Vpro4em, gorevat' o tom, 4to otobrajenie rukopisey v 3D nedostupno, a ne stal — ix otobrajenie i v 2D avno ostavlaet jelat' mnogo lu46ego. Poprobuyte uveli4it' izobrajenie. Vi nadeetes' razgladet' detali, pometki, ostavlennie drevnimi piscami, sledi vremeni na Ostromirovom Evangelii? Naprasno. Razre6enie izobrajenia s uveli4eniem ne menaetsa, ostavaas' dovol'no razmitim i avno neprigodnim dla isto4nikoved4eskoy praktiki. K 4emu je togda voob6e gorodit' ves' etot ogorod s «prosmotrom rukopisey», esli pol'zovatelam budut dostupni tol'ko neka4estvennie prev'u6ki s ekrannim razre6eniem? 4tobi bilo krasivo i «sil'verlaytno»?

Posmotrim, kak je realizovani eti trebovania. Sleduet u4est', 4to sayt zapu6en v testovom rejime i, vozmojno, 4ast' problem, naydennix sey4as, budut ustraneni v budu6em.

Osnovnie to4ki vxoda — poisk, vxod v rubrikator (katalog fondov), kollekcii, avtorizacia i t.d. — vidni dostato4no xoro6o. Stranica xoro6o mas6tabiruetsa sredstvami brauzera.

Na glavnoy stranice imeetsa bol'6oy informacionniy blok (videlen jёltoy punktirnoy liniey), kotoriy realizovan s pomo6'u texnologii Microsoft Silverlight. Mojno pozdravit' kompaniu Microsoft: oni ubedili razrabot4ikov sayta ispol'zovat' svou texnologiu, odnako funkcional'noy neobxodimosti v dannom re6enii net — vsё eto mojno realizovat' bolee standartnimi sredstvami brauzera. Minus etoy texnologii v tom, 4to Silverlight rabotaet poka daleko ne vo vsex brauzerax, a takje ne vo vsex operacionnix sistemax. Krome togo, esli u pol'zovatela otsutstvuet Silverlight-plagin, to ego budet neobxodimo ska4at' i ustanovit', 4to takje ograni4ivaet dostup k soderjimomu sayta.

Na odnom iz na6ix komp'uterov, kotoriy formal'no udovletvoraet trebovaniam vladel'ca sayta, vmesto informacionnogo bloka «Drevnosti v russkom iskusstve» voob6e ni4ego ne otobrajaetsa — daje soob6enie o tom, 4to neobxodimo ska4at' plagin. Kak vidim, naru6aetsa trebovanie ob6edostupnosti.

Osnovnaa funkcia biblioteki — 4tenie tekstov i dokumentov — realizovana takje s pomo6'u Microsoft Silverlight. Nikakix inix variantov prosmotra ne predusmotreno. Pri etom fayl nel'za ska4at' ni v odnom iz formatov — ni v PDF, ni v TXT. Vsё eto radikal'nim obrazom snijaet ob6edostupnost' predstavlaemoy informacii. Sover6enno asno, 4to neobxodima podderjka al'ternativnix mul'timediynix platform, naprimer Adobe Flash.

Esli s texnologiami vsё je udalos' spravit'sa i nayti nujniy dokument, to okazivaetsa, 4to dokument mojno pro4itat' v 2D- ili 3D-formate. I tut snova voznikaet celiy rad slojnostey. Vo-pervix, net uverennosti, 4to vse potencial'nie 4itateli znaut eti termini (2D i 3D). Vo-vtorix, format 3D nalagaet o4en' jёstkie ograni4enia na konfiguraciu komp'utera — podderjivaetsa tol'ko operacionnimi sistemami Microsoft samix poslednix redakciy s xoro6ey 3D-kartoy, a takje vsego dvuma vidami brauzera (odin iz nix, kone4no je, ot Microsoft).

S 2D vsё toje neprosto. Posle klika na ssilku «2D» proxodit okolo desati sekund do poavlenia okna s dokumentom. V te4enie etogo vremeni ni4ego ne proisxodit, i voznikaet isku6enie kliknut' na ssilku e6ё raz.

A vot primer o6ibki, kotoruu mi polu4ili na odnom iz komp'uterov pri popitke posmotret' dokument v 2D-rejime:

Kak priznaёt otvetstvenniy sekretar' Agentstva po informatizacii i svazi Kazaxstana Batir Maxanbetajiev, «dinamika razvitia resursov Kazneta ostaёtsa o4en' nizkoy». 4islo saytov v nacional'nom domene Kazaxstana, po oficial'nim dannim, okolo 6 tisa4. «A doljno bit' ne men'6e 100 tisa4!» — dobavlaet 4inovnik.

4itat' dal'6e

Ton soob6enia i sama informacia sposobna vizvat' rezko otricatel'nie emocii u bol'6instva pol'zovateley, 4ey komp'uter ne sootvetstvuet trebovaniam Prezidentskoy biblioteki. A u neisku6ёnnix pol'zovateley eto mojet vizvat' 6ok. Soob6enie, kstati, voob6e ne podskazivaet, 4to nujno sdelat', 4tobi ustranit' o6ibku.

Drugoy primer — okno s otobrajeniem proceduri zagruzki dokumentov:

Vnutri okna soderjatsa angliyskie frazi i slova, 4to nedopustimo dla sayta Prezidentskoy biblioteki.

Sam pleer, na moy vzglad, dovol'no slojniy dla bol'6instva posetiteley — piktogrammi ne produblirovani tekstovimi zagolovkami, nekotorie elementi neuda4no raspolojeni otnositel'no drug druga, 4ast' piktogramm bez vidimix pri4in zablokirovani dla najatia po nim. Obratite vnimanie na dva krestika v pravoy panel'ke, raspolojennix radom drug s drugom, no vipolnau6ix sover6enno raznie funkcii. Mas6tab izobrajenia ne soxranaetsa pri perelistivanii, 4to neudobno pri dlitel'nom izu4enii proizvedeniy.

Razobrav6is' s klu4evimi problemami biblioteki, davayte obratimsa k sisteme navigacii po saytu. Zdes' ispol'zuetsa maksimal'no prostoe odnourovnevoe glavnoe menu, raspolojennoe sverxu.

Odnako, v kakom bi razdele ni naxodilsa posetitel', eto nikak ne otobrajaetsa v menu — teku6iy razdel mojno raspoznat' tol'ko po zagolovku stranici:

Vnizu vsex stranic imeetsa ras6irennaa versia menu:

Ne sovsem ponatni principi, po kotorim formiruetsa eto menu, — 4ast' punktov, kotorie imeutsa v glavnom menu, zdes' otsutstvuut. Mojno smelo skazat', 4to sistema menu avlaetsa neprozra4noy i nepredskazuemoy.

Regularno vstre4autsa ssilki, kotorie ne vigladat kak ssilki, krome togo, otklu4eno otobrajenie nazvania ssilki, to est' posetitelu trudno predskazat', kuda ego privedёt ssilka:

4to kasaetsa sistemi poiska, to opisanie eё raboti otsutstvuet: mojno li ispol'zovat' strogie zaprosi i logi4eskie operacii, isklu4at' klu4evie slova, «ponimaet» li poiskovaa sistema razli4nie formi slov? Nebol'6oe rassledovanie pokazalo, 4to zaprosi Petr Velikiy, Pёtr Velikiy, «Petr Velikiy» i «Pёtr Velikiy» vozvra6aut sover6enno raznie rezul'tati.

Takje otsutstvuut primeri primenenia poiskovoy sistemi — neisku6ёnnie posetiteli voob6e mogut ne imet' opita raboti s poiskovoy strokoy, i dla nix neobxodim nekiy likbez, kotoriy pomojet priobresti neobxodimie naviki. Nado ne zabivat', 4to takix ludey v Rossii sey4as — millioni.

Imeetsa funkcia ras6irennogo poiska:

Odnako i zdes' otsutstvuet opisanie togo, kak rabotaet danniy vid poiska, net sootvetstvuu6ix ponatnix primerov.

Teper' obratimsa k sisteme rubrikatorov. Na sayte est' odin temati4eskiy ierarxi4eskiy rubrikator i odin vspomogatel'niy (kollekcii). Odna i ta je edinica xranenia mojet bit' v neskol'kix razdelax temati4eskogo kataloga. V celom rubrikatori sdelani predskazuemo i udobno.

No stoit skazat', 4to sovremennie biblioteki postepenno otxodat ot 4isto ierarxi4eskoy sistemi organizacii v pol'zu fasetnix, bolee gibkix, pozvolau6ix naxodit' nujnuu informaciu bistree. V takix rubrikatorax mojno iskat' po nezavisimim koordinatam — fasetam, naprimer po geografii, po vremeni publikacii ili vremeni opisivaemix sobitiy, po klu4evim slovam, po popularnosti dokumenta, po avtoram, po mnogim drugim parametram. Pri4ёm mojno legko vklu4at' i isklu4at' nujnie parametri, formirua, po suti, slojniy zapros k baze dannix estestvennim dla pol'zovateley obrazom.

Nadeus', 4to razrabot4iki i zakaz4iki Prezidentskoy biblioteki vvedut v budu6em fasetnie rubrikatori.

Itak, v konce koncov posetitel' popadaet na stranicu s opisaniem edinici xranenia biblioteki. K sojaleniu, komponovka stranici rixlaa — ona ne sposobstvuet bistromu vospriatiu informacii. Naprimer, stranica po4emu-to razdelena na dve 4asti — sleva s zagolovkami na golubom fone (perexoda6em vnizu v bejeviy fon), sprava s sootvetstvuu6im zagolovkam tekstom na belom fone. Pri etom informacia vosprinimaetsa v pervuu o4ered' sleva napravo, a ne sverxu vniz, i teku6ee re6enie ne sposobstvuet estestvennomu dvijeniu glaz.

Perexod k avtoru proizvedenia po ssilke s etoy stranici privodit k ras6irennoy forme poiskovoy sistemi, gde v ka4estve parametra vvedeno ima avtora. To est' dokument s imenem avtora svazan ne jёstkoy svaz'u, a magkoy — 4erez poisk. Eto mojet privesti k tomu, 4to esli imeetsa neskol'ko variantov napisania imeni avtora, to nayti vse ego proizvedenia budet neprosto.

Neponatno nazna4enie reytinga materialov biblioteki, i voznikaet vopros — 4to ozna4aut visokie zna4enia reytinga u konkretnogo proizvedenia? Zna4it li eto, 4to dokument o4en' 4asto 4itaut posetiteli sayta ili je on bil visoko imi ocenёn, ili je reyting govorit 4to-to o ka4estve materiala? Pri klike po reytingu posetiteli prosto perexodat v razdel «Samie popularnie materiali», xota 4asto na drugix saytax takoy klik ustanavlivaet zna4enie reytinga.

Mnogie teksti sayta (a ne proizvedeniy) ne optimizirovani dla 4tenia v internete. Naprimer, «Pravila raboti» trudno vosprinimautsa — vajnaa i nevajnaa informacia pereme6ana, nayti nujnoe mesto v tekste mojno, tol'ko «prodrav6is'» skvoz' nego. I kstati, vnutri etoy stranici otsutstvuut telefoni i adresa, po kotorim mojno pribit' i zaregistrirovat' 4itatel'skiy bilet, 4to bilo bi estestvenno.

V razdel «Elektronniy 4ital'niy zal» mojno popast' tol'ko s glavnoy stranici sayta. I opat' vnutri etogo razdela otsutstvuet informacia o tom, kak stat' 4itatelem elektronnogo 4ital'nogo zala, otsutstvuet vrema raboti etogo zala — posetitel' vinujden sam iskat' etu informaciu na drugix, ne svazannix s teku6im razdelom, stranicax.

K sojaleniu, ne udalos' nayti i kakix-libo elektronnix adresov vladel'cev sayta i ego razrabot4ikov. Sposobi obratnoy svazi, k sojaleniu, toje ne ukazani.

Poavlenie Prezidentskoy biblioteki v internete — znakovoe i dolgojdannoe sobitie: knigi, svazannie s istoriey Rossii, doljni bit' dostupni na6im grajdanam v svoёm original'nom vide. Odnako ponatie dostupnosti ne podrazumevaet prostoe vikladivanie dokumentov v Set', pust' s pomo6'u samix modnix texnologiy. Neobxodimo sdelat' tak, 4tobi luboy 4elovek imel vozmojnost' naxodit' nujnie knigi i 4itat' ix bez pregrad — texnologi4eskix i gumanitarnix. Razrabot4ikam Prezidentskoy biblioteki neobxodimo kak sleduet porabotat', 4tobi vipolnit' nakaz prezidenta i dat' nam, grajdanam, vozmojnost' bol'6e uznat' o sobstvennoy strane.

Krome togo, udivlaet, 4to na takogo roda sayte intensivno ispol'zuetsa ne samaa popularnaa na danniy moment texnologia ot kompanii Microsoft. Daje esli bi ona bila samoy popularnoy, dla obespe4enia ob6edostupnosti vsё ravno neobxodimo davat' al'ternativnie sposobi 4tenia dokumentov. Sdelat' eto mojno ili s pomo6'u Adobe Flash, ili s pomo6'u prostogo pokaza skanirovannix dokumentov pramo v okne «gologo» brauzera. 4itateli perejivut, 4to v etom slu4ae nel'za listat' dokument kak jivoy, no ne perejivut, esli ne polu4at voob6e ni4ego.