www.romver.ru
/ /



( )

Suda po mnogo4islennim sociologi4eskim oprosam, na segodna6niy den' okolo 70% jiteley na6ey strani s4itaet seba pravoslavnimi. No velik li procent ludey imeu6ix predstavlenie o tom, 4to takoe Pravoslavie i 4to zna4it bit' pravoslavnim? Po ocenkam sva6ennona4alia Russkoy Pravoslavnoy Cerkvi sredi na6ix soote4estvennikov naberetsa ne bolee 1-2% ludey, avlau6ixsa prixojanami kakogo-libo pravoslavnogo prixoda i regularno pristupau6ix k Spasitel'nim Tainstvam Cerkvi. O4evidno, 4to pri4ina takoy raznici kroetsa v nedostato4noy prosve6ennosti naselenia v voprosax, svazannix s pravoslavnim verou4eniem.

Poslednie 3 goda a rabotala administratorom saratovskogo portala Pravoslavie i sovremennost'. V moi obazannosti, pomimo pro4ego, vxodilo polu4enie elektronnoy po4ti i koordinacia raboti razdela Voprosi sva6enniku. Za eto vrema a obrabotala bolee 3000 pisem ot posetiteley sayta. Analiz etoy po4ti pokazivaet, 4to sredi internet-pol'zovateley bol'6instvo ludey s voznikau6imi u nix voprosami v pervuu o4ered' idut ne v xram, a v internet. Eto vpolne ob&asnimo. Ved' ob6at'sa so sva6ennikom zao4no, sida doma ili na rabote v udobnom kresle, gorazdo pro6e, nejeli otstoat' o4ered' ispovednikov, a potom, prevozmogaa 4uvstvo volnenia, zasten4ivosti i stida izlagat' svoy vopros, glada v glaza 4eloveku v sva6ennom sane.

4ast' 1.

Bol'6aa 4ast' pisem, prixodiv6ix v adres razdela Voprosi sva6enniku (okolo 30%) kasalas' Ven4ania i Kre6enia. Samimi popularnimi bili voprosi: V kakoy den' mojno ven4at'sa (raspisivat'sa) v takom-to mesace? i Mojno li ven4at'sa (raspisivat'sa) v takoy-to den'?. Bol'6oe koli4estvo pisem kasalos' nesu6estvuu6ego obrada razven4ania. Mnogie spra6ivali o tom, kogda mojno krestit' detey, kto mojet (doljen) bit' krestnim. Pri4em v fevrale-marte 2005 goda voprosov o krestnix pri6lo osobenno mnogo, tak 4to administracia portala so4la neobxodimim opublikovat' stat'u pod nazvaniem Kogo zvat' v kumov'a?. Okolo 30 pisem pri6lo ot vzroslix ludey, jelau6ix pokrestit'sa. Pomimo pro4ego s promejutkom priblizitel'no v 1,5 goda pri6lo 2 pis'ma ot ludey kre6enix, no ne xota6ix bit' kre6enimi. Oba spra6ivali o tom, est' li v Pravoslavnoy Cerkvi obrad, obratniy obradu kre6enia.

Ne men'6e 25% pisem prixodilo ot ludey, nujdav6ixsa v ute6enii. Pri4em situacii, opisivaemie v etix pis'max, bili samie raznoobraznie: eto i smert' blizkogo 4eloveka, i izmena muja ili jeni, i razvod, i ssora s roditelami, det'mi ili druz'ami. Bol'6instvo ludey, pi6u6ix eti pis'ma, ludi nevocerkovlennie, poroy popadautsa daje neveruu6ie, a inogda inoverci (prixodili pis'ma ot musul'man). Prakti4eski vo vsex slu4aax opisannoe v pis'me tragi4eskoe sobitie i podtolknulo avtora obratit'sa k Cerkvi. Podobnie pis'ma trebuut osobogo podxoda. Otveti na nix publikuutsa krayne redko, odnako imenno zdes' trebuetsa osobennaa 4utkost', vdum4ivost', i, bezuslovno, operativnost'.

Ne malo pisem (okolo 10%) soderjalo voprosi skoree spravo4nogo xaraktera. V nix ludi prosili ob&asnit' kakie-libo ponatia, vstre4au6iesa v cerkovnoy jizni, ili frazi iz molitvoslova i Sva6ennogo pisania. Kak pravilo, podobnie voprosi bili sformulirovani naibolee 4etko i kratko: 4to takoe soborovanie?, 4to zna4it fraza "Nesti svoy krest?", 4to ozna4aut cveta odejdi sva6ennikov? i t.d. i t.p. Ne redko podobnie voprosi soprovojdalis' poasneniami tipa: Dolgo iskala v internete, no ni4ego ne na6la.

Vo vrema Velikogo posta rezko vozrastalo koli4estvo pisem ot ludey, interesuu6ixsa samimi razli4nimi voprosami, svazannimi s postom: ot istorii ego vozniknovenia do togo, mojno li vo vrema posta pit' 4ay ili kofe. V etot period prixodilo dovol'no mnogo pisem ot ludey sover6enno necerkovnix, no pri etom jelau6ix postit'sa. Po4ti vse pitalis' postit'sa vpervie.

Bezuslovno temi, zatragivaemie v pis'max posetiteley, zna4itel'no 6ire opisannix vi6e voprosov. Oni oxvativaut prakti4eski vse storoni jiznedeatel'nosti 4eloveka, a takje vse aspekti 4elove4eskix vzaimootno6eniy v sem'e, na rabote i v cerkvi.

***

Navernoe neudivitel'no, 4to ne menee 70-75% pisem pri6lo ot jen6in. Jen6ini voob6e kontaktnee. K tomu je ubedit'sa v tom, 4to imenno jen6ini bolee vospriim4ivi k pravoslavnomu verou4eniu mojno zayda v luboy pravoslavniy xram vo vrema slujbi. Kartina budet takaa je: ne menee 70% mola6ixsa jen6inami.

Vozrast, social'noe polojenie i mesto projivania ludey, pisav6ix v adres portala, tem bolee v procentnom sootno6enii, otsledit' zna4itel'no trudnee, nejeli pol, t.k. esli ima stoalo v podpisi po4ti pod kajdim pis'mom, to ostal'nie svedenia mojno po4erpnut' li6' iz teksta voprosa i to daleko ne vsegda.

Odnako s uverennost'u mojno skazat', 4to absolutnoe bol'6instvo pisav6ix ludi vzroslie, rabotau6ie. Zametnoe koli4estvo pisem prixodilo ot studentov i sovsem malo, bukval'no edinici, ot 6kol'nikov i pensionerov.

Lubopitno otmetit', 4to vse pis'ma, v kotorix virajalos' beskompromissno agressivnoe otno6enie k Pravoslaviu, bili prislani muj4inami. Pravda takix pisem bilo sravnitel'no nemnogo, ne bol'6e 20.

Absolutnoe bol'6instvo pisem bili prislani iz krupnix gorodov Rossii i Ukraini. Estestvenno bol'6e vsego nam pisali moskvi4i. Odnako prixodili pis'ma v kotorix bilo napisano, 4to ix avtori sel'skie jiteli, libo jiteli malen'kix gorodov i poselkov. 4asto prixodili voprosi, na4inav6iesa so slov: Pi6u Vam po pros'be podrugi (ili rodstvennikov) u kotorix net dostupa v internet Pomimo etogo mnogo pisem prixodilo iz-za granici ot ludey, ne imeu6ix vozmojnosti pose6at' tam pravoslavnie xrami ili ne imeu6ix vozmojnosti polnocenno ob6at'sa s pravoslavnimi sva6ennikami iz-za azikovoy pregradi. V 4astnosti, bili pis'ma iz Malayzii i iz Ob&edinennix Arabskix Emiratov, avtori kotorix prosili pomo6i v razre6enii duxovnix voprosov, t.k. edinstvennuu vozmojnost' posovetovat'sa so sva6ennikom daval im internet.

***

Okolo 10% avtorov ne ograni4ivalis' odnim pis'mom. 4asto, polu4iv otvet na perviy vopros, ludi zadavali e6e neskol'ko. Mnogie pisali nam s zavidnoy regularnost'u, bili takie, kto prislal bolee 15 pisem. Imenno v etix povtornix pis'max naibolee avstvenno vidna pol'za ot podobnogo internet-ob6enia.

Privedu odin iz poslednix naibolee arkix primerov. 14 sentabra 2006 goda mi polu4ili pis'mo ot devu6ki iz Sankt-Peterburga, u kotoroy tragi4eski pogib jenix. On utonul. Sut' ee pis'ma svodilas' k slovam: Kak mne teper' jit'? A xo4u k nemu. Po4emu nel'za?. Srazu je ey bil otpravlen otvet sva6ennika. 18 sentabra devu6ka prislala sleduu6ee pis'mo, gorazdo bolee spokoynoe. V nem ona poprosila ob&asnit', kak i kakimi molitvami mojno molit'sa za pogib6ego. V te4enie dvux sleduu6ix mesacev ona prislala e6e 5 pisem s razli4nimi voprosami, na kotorie kajdiy raz polu4ala otveti, a 7 dekabra 2006 goda napisala, 4to uje neskol'ko raz bila na slujbe, i spra6ivala kak gotovit'sa k ispovedi i pri4astiu.

4ast' 2.

Odnako za vsemi etimi rezul'tatami skrivaetsa postoanniy kropotliviy trud sotrudnikov internet-proekta. Ego mojno predstavit' v vide sleduu6ix etapov: polu4enie i sortirovka po4ti, otvet na voprosi i publikacia otvetov. Kajdiy iz etix etapov krayne vajen, kajdiy trebuet predel'no otvetstvennogo otno6enia.

Polu4enie i sortirovka po4ti

Pri polu4enii pisem ot posetiteley neobxodimo srazu je otpravlat' im uvedomlenie o tom, 4to pis'mo polu4eno. Pri4em esli pisem prixodit dostato4no mnogo i redakcia sayta ne mojet bit' uverena v tom, 4to smojet otvetit' na vse voprosi, eto obazatel'no nado ukazivat' v uvedomlenii. Takje jelatel'no ukazivat' priblizitel'niy srok publikacii otveta, kotoriy lu46e zavi6at', nejeli zanijat'.

V neobxodimosti podobnogo uvedomlenia a ubedilas' na sobstvennom opite. V na4ale moey raboti a postoanno polu4ala dublikati prislannix pisem i na moy vopros: Za4em Vi prisilaete pis'mo povtorno? - kajdiy raz polu4ala otvet: A dumala, 4to moe pis'mo ne do6lo. K tomu je o4en' mnogie perespra6ivali, kogda oni polu4at otvet i pridet li im ob etom uvedomlenie na e-mail. Estestvenno, dla avtomatizacii raboti i uspokoenia posetiteley sayta vsa eta informacia bila srazu je vklu4ena v uvedomlenie.

Dal'6e iz polu4ennix pisem nado izvle4' takie, kotorie trebuut nezamedlitel'nogo otveta. K takim pis'mam otnosatsa, naprimer, voprosi o tom kak xoronit' i kakie slujbi zakazivat' o upokoenii tol'ko 4to umer6ix rodstvennikov, ili voprosi o kre6enii, ispovedi i pri4astii bol'nix ludey, kotorie mogut umeret' v lubuu minutu. Na podobnie voprosi neobxodimo otve4at' v tot je den'.

Posle etogo idet, pojaluy, samaa trudoemkaa 4ast' dannogo etapa raboti. Neobxodimo vnimatel'no pro4itat' vse pri6ed6ie pis'ma i otobrat' sredi nix soderja6ie voprosi, otveti na kotorie uje opublikovani. 4tobi ne peregrujat' sva6ennikov mnogokratnimi otvetami na odin i tot je vopros, dostato4no vsego li6' otpravit' avtoru pis'ma ssilku na poxojiy otvet. Odnako sredi bol'6ogo koli4estva vilojennix otvetov (u nas k isxodu tret'ego goda ix bilo vilojeno bolee 1300) nayti nujniy bivaet ne tak prosto. Zdes', navernoe, u kajdogo sotrudnika budut svoi priemi, a je poprostu pomnila formulirovki bol'6instva vilojennix voprosov i otvetov, 4to pozvolalo mne nayti ix na sayte pri pomo6i poiska Iskomoe.ru.

Krome togo, mnogie pis'ma bivaut sformulirovani tak, 4to prixoditsa pere4itivat' ix neskol'ko raz, 4tobi ponat' sut' voprosa. Formulirovku takix pisem nujno izmenit', 4tobi opat'-taki ne zagrujat' etim sva6ennikov. K dannomu zanatiu sleduet podxodit' krayne ostorojno, ni v koem slu4ae nel'za toropit'sa, 4tobi ne iskazit' sut' voprosa. Inoy raz prixoditsa perevodit' pis'ma s latinici.

Otvet na voprosi

4to kasaetsa otvetov na tak nazivaemie povtornie voprosi (voprosi, povtorau6ie uje opublikovannie na sayte), tut, kak a uje upominala, dostato4no odnoy stro4ki ssilki na stranicu s otvetom. Gorazdo ser'eznee delo obstoit s novimi voprosami.

Otve4aut na nix sva6enniki. K sojaleniu daleko ne vse sva6ennoslujiteli imeut dostato4niy opit pol'zovania internetom. Mnogie, v men'6ey stepeni v Moskovskom regione i v bol'6ey stepeni na periferii, nedoocenivaut ego vozmojnosti. Poroy prixoditsa ob&asnat' sva6ennikam, 4to voprosi eti ne pridumani, 4to za kajdim voprosom stoit konkretniy 4elovek s ego sover6enno konkretnimi problemami, a 4asto i bol'u.

Pri rabote s pis'mami posetiteley sayta ni v koem slu4ae nedopustimi tak nazivaemie otpiski. Nel'za ignorirovat' voprosi, motivirua eto tem, 4to oni glupie. Vo-pervix, daje na samiy bestolkoviy vopros mojno dat' otvet, pou4itel'niy dla mnogix, a vo-vtorix, daje esli pis'mo ne dostoyno publikacii, avtor etogo pis'ma v lubom slu4ae dostoin vnimania, nezavisimo ot urovna ego intellekta.

Poslednee, 4to a xotela bi skazat' o dannom etape raboti s pis'mami posetiteley, eto to, 4to 4elovek, otve4au6iy na vopros nepremenno doljen bit' kompetenten v dannoy teme. Ne nujno stesnat'sa obra6at'sa za pomo6'u k ludam, bolee svedu6im, a esli takoy vozmojnosti net, to 4estno priznat'sa avtoru pis'ma, 4to ego vopros sli6kom slojen. U6erb reputacii proekta v poslednem slu4ae, budet zna4itel'no men'6e, nejeli kogda posetiteli sayta uli4at avtora otveta v dezinformacii. V ka4estve primera mogu privesti slu4ay, kogda dla otveta na osobenno trudniy vopros, svazanniy s kanoni4eskim pravom, sotrudnikam portala Pravoslavie i sovremennost' pri6los' obra6at'sa za konsul'taciey k professoram Moskovskoy Duxovnoy Akademii.

Publikacia otvetov

Publikacia otvetov eto tretiy, no ne menee vajniy etap raboti s pis'mami posetiteley. V pervuu o4ered' sleduet rubricirovat' vikladivaemie otveti po temam. Eto neobxodimo dla togo, 4tobi izbejat' li6ney raboti i dat' vozmojnost' posetitelam, prejde 4em zadavat' vopros, samim popitat'sa nayti interesuu6iy ix otvet. Xo4u zdes' zametit', 4to posle togo, kak vilojennie na tot moment na portale Pravoslavie i sovremennost' 400 otvetov bili rubricirovani, pose6aemost' razdela Voprosi sva6enniku vozrosla bolee 4em vdvoe, a koli4estvo povtornix voprosov zametno umen'6ilos'.

Takje xo4u zdes' otmetit', 4to pri nali4ii bol'6ogo koli4estva voprosov odnoy tematiki ot raznix ludey, bivaet celesoobrazno vikladivat' na podobnie temi stat'i v drugom razdele sayta. Takim obrazom na portale Pravoslavie i sovremennost' poavilis' stat'i Kogo zvat' v kumov'a? i Raspisivat'sa ili ven4at'sa?. Bolee togo, so vremenem iz-za neprekra6au6egosa sprosa na dannie temi, bili sozdani stranici, soderja6ie podborki ssilok na vse materiali, razme6ennie na sayte i kasau6iesa voprosov, svazannix s Kre6eniem, Pasxoy, a takje s Velikim i Rojdestvenskim postami. V dannix podborkax prisutstvovali pomimo pro4ego ssilki na literaturu, razme6ennuu v internet-biblioteke portala.

Odnako daleko ne vse pis'ma mojno publikovat' na sayte. Pomimo togo, 4to izredka vstre4autsa deystvitel'no otkrovenno glupie pis'ma, o kotorix a govorila vi6e, bol'6oe koli4estvo pisem soderjat rasskazi o li4noy jizni 4eloveka, o ego problemax, vistavlat' kotorie na vseob6ee obozrenie poprostu ne eti4no.

Mnogie avtori pisem sami prosat prisilat' im otvet tol'ko na e-mail. V pervoe vrema ne redko posle publikacii otveta prixodilo pis'mo s pros'boy snat' ego s sayta ili xota bi ubrat' imena i druguu informaciu, po kotoroy druz'a i rodstvenniki mogli bi uznat' spra6ivau6ego. Estestvenno, mi stali ubirat' iz teksta voprosa podobnie podrobnosti vezde, gde eto bilo vozmojno bez u6erba dla smisla.

Zaklu4enie

Podobnie razdeli pozvolaut pol'zovatelam iz passivnix 4itateley stat' aktivnimi sozdatelami kontenta, 4to sootvetstvuet sovremennim mirovim tendenciam razvitia interneta.

Nesmotra na to, 4to takie razdeli prisutstvuut na mnogix saytax, interes k nim u posetiteley ne oslabevaet. Kak pravilo eti razdeli bivaut samimi pose6aemimi. Oni mogut obuslavlivat' rost popularnosti resursa, pri uslovii gramotnoy organizacii raboti nad nimi. K tomu je podobnaa deatel'nost' kak nel'za lu46e podxodit pod opredelenie missionerstva (soglasno Bol'6oy Sovetskoy Enciklopedii, missionerstvo eto odna iz form deatel'nosti religioznix organizaciy, imeu6aa cel'u obra6enie inakoveruu6ix i vozvra6enie v lono cerkvi otpav6ix ot ne).

3
  ,
:
. +7(812) 984 5721

e-mail
icq 415547094  romver  mail.ru  romverinbox.ru
1997 - 2020 romver.ru

Display Pagerank