|
АБРАКАДАБРА (Тоже самое но в читаемом виде)
Uzabiliti-testirovanie…
Klu4evoe slovo uzabiliti (usability) stalo popularnim v Internete. Etot termin obozna4aet stepen', v kotoroy Web-sayt ili programma drujestvenni k pol'zovatelu.
Sayti i prilojenia doljni oformlat'sa tak, 4tobi pol'zovatel' ne po4uvstvoval razli4ia mejdu formoy i soderjaniem. On vsegda doljen naxodit'sa v centre vnimania - eto fundamental'niy princip uzabiliti v ego sovremennoy formulirovke.
To, 4to eta koncepcia polu4ila stol' 6irokoy rasprostranenie sredi vladel'cev Web-saytov, imeet dve osnovnie pri4ini:
*
posle pervona4al'noy eyforii stalo asno, 4to Web-sayti dostato4no dorogi i daleko ne vse iz nix mogut deystvitel'no dobit'sa uspexa;
*
usilia takix li4nostey, kak Akob Nil'sen (Jacob Nielsen), kotorie ne ustavali pod4erkivat' vajnost' uzabiliti.
Nil'sen - naibolee izvestniy ekspert v oblasti uzabiliti. On vozglavlaet v S6A sobstvennuu konsul'tacionnuu kompaniu, kotoraa specializiruetsa na svazannix s uzabiliti voprosax.
Akob Nil'sen mnogo pute6estvuet po miru i vistupaet s dokladami na kongressax, provodit seminari i publikuet stat'i vo mnogix specializirovannix jurnalax.
4to takoe uzabiliti?
Pod uzabiliti ponimaetsa ne tol'ko to, 4to sayt xoro6o oformlen, ssilki i knopki legko raspoznautsa, a sistema navigacii prosta i ponatna.
Vse eto vpolne vpisivaetsa i v ponatie «drujestvenniy po otno6eniu k pol'zovatelu».
Uzabiliti takje vklu4aet i drugie aspekti:
*
struktura sayta doljna bit' ponatna s pervogo vzglada;
*
pol'zovatel' doljen vsegda 4etko ponimat', gde naxoditsa nujnaa informacia;
*
tekst doljen bit' priveden v sootvetstvie s ispol'zuemim formatom predstavlenia.
Soderjanie i forma poda4i teksta obrazuut pri etom odno celoe, i imenno v takom vide informacia naibolee udobna dla pol'zovatela.
Vajnost' uzabiliti…
4asto ne udelaut neobxodimogo vnimania sleduu6emu faktu: esli Web-sayt ne avlaetsa dostato4no drujestvennim po otno6eniu k pol'zovatelu (usable), to eto imeet o6utimie otricatel'nie posledstvia.
Naprimer, su6estvenno snijautsa 6ansi poavlenia novix posetiteley, kotorie zatem pereydut v razrad postoannix, ili pokupateley v internet-magazinax.
Esli vi priderjivaetes' v svoey rabote koncepcii uzabiliti, to vi (ili va6 zakaz4ik) smojete polu4it' bolee visokuu pribil' ili, po krayney mere, privle4ete bol'6ee koli4estvo pol'zovateley.
Naskol'ko proverennim i prakti4nim avlaetsa uzabiliti?
vnimanie!
Xoro6im s4itaetsa sayt, pri pol'zovanii kotorim vse avlaetsa asnim i ponatnim. Opredelit' eto mojno tol'ko s pomo6'u uzabiliti-testirovania.
Vi mojete zaplanirovat' sozdanie sayta s u4etom vsex polojeniy uzabiliti. Esli vi budete priderjivat'sa metodov, kotorie opisivautsa v dannoy stat'e, u vas est' xoro6ie 6ansi sozdat' Web-sayt, kotoriy budet po-nastoa6emu drujestvennim po otno6eniu k ego posetitelam.
Odnako rezul'tat otnud' ne garantirovan, i proverit' ego mojno s pomo6'u uzabiliti-testirovania. Eto edinstvenniy vozmojniy sposob viavit' opredelennie problemi i o6ibki.
V podobnix testax vi vibiraete potencial'nogo posetitela va6ego sayta, sajaete ego za komp'uter i nabludaete, 4to imenno on delaet s va6im saytom.
Etogo, kak pravilo, dostato4no, 4tobi vskrit' nekotorie zatrudnenia. Pri etom vajno takje ponat', naskol'ko oni ser'ezni. Ne su6estvuet takix Web-saytov, u kotorix polnost'u otsutstvovali bi problemi s uzabiliti.
Uzabiliti-testirovanie v principe otli4aetsa ot 6iroko rasprostranennogo beta-testirovania. Zada4a beta-testirovania - ubedit'sa v tom, 4to prilojenie rabotaet bez o6ibok s texni4eskoy to4ki zrenia.
Pri uzabiliti-testirovanii mi pitaemsa ponat', smojet li posetitel' rabotat' s etim saytom, v pervuu o4ered' s to4ki zrenia soderjania. Poetomu ono svazano so vsem xodom raboti nad proektom i okazivaet vlianie na sam xod etix rabot.
Esli pri uzabiliti-testirovanii obnarujivaetsa kakaa-to o6ibka, neobxodimi ser'eznie dorabotki v grafike i programmirovanii, a takje v samoy koncepcii.
V otli4ie ot etogo, esli v xode beta-testirovania obnarujivaetsa o6ibka, ona avlaetsa texni4eskoy, i ee ustranenie, kak pravilo, trebuet raboti tol'ko programmista.
Kogda sleduet pribegat' k pomo6i uzabiliti-testirovania?
Na etot vopros su6estvuet tol'ko odin prostoy otvet: vsegda. 4em bol'6e testirovania, tem lu46e budet Web-sayt. Drugimi faktorami, kotorie sleduet u4itivat', avlaetsa grafik rabot po vipolneniu proekta i budjet proekta.
Grafik vi sozdaete sami, i sleduet zaplanirovat' v nem dostato4no vremeni dla provedenia uzabiliti-testov. Takje i budjet doljen u4itivat' sootvetstvuu6ie zatrati. Pri etom navernaka pridetsa ubejdat' kogo-to v neobxodimosti testirovania - ne tol'ko zakaz4ika, no i rukovoditela proekta ili glavu kompanii-razrabot4ika.
V takom spore naibolee vesomi sleduu6ie argumenti:
*
Ni odin posetitel' ne zaxo4et obu4at'sa pol'zovaniu saytom. Esli on ne poymet pravila srazu je, to prosto pereydet na drugoy sayt;
*
Obraz mi6lenia rukovoditela proekta sil'no otli4aetsa ot obraza mi6lenia potencial'nogo posetitela sayta. Perviy nikogda ne smojet polnost'u abstragirovat'sa ot gruza nakoplennogo opita i znaniy, kotorie polnost'u otsutstvuut u obi4nogo pol'zovatela;
*
Ni odin noviy avtomobil' ne pokinet konveyer, ni odna novaa reklamnaa kompania ne budet zapu6ena do togo, kak budet provedeno t6atel'noe testirovanie novogo produkta, kotoroe predostavit ubeditel'nie dokazatel'stva ego gotovnosti. Vipuskat' na rinok neka4estvennuu produkciu - zna4it naprasno potratit' sredstva i sil'no povredit' reputacii firmi.
vnimanie!
Obnarujivaetsa, 4to uzabiliti neposredstvenno korreliruet s uspe6nost'u Web-sayta.
Osobenno vajnim avlaetsa posledniy punkt, tak kak on dokazivaet, 4to ploxoy sayt ne tol'ko ne mojet bit' uspe6nim, on sposoben i podmo4it' reputaciu ego vladel'cev.
Naprimer, esli kakoy-to bank pozvolaet sebe otnosit'sa k sobstvennomu Web-saytu xalatno i nera6livo, to bol'6aa 4ast' posetiteley mojet podumat', ne otnositsa li bank takje i k ix den'gam.
S pomo6'u drujestvennogo po otno6eniu k pol'zovatelam sayta vi zavoevivaete ix doverie, a ploxoy sayt mojet ego tol'ko podorvat'.
Mnogo4islennie issledovania pokazali, 4to te sayti, kotorie sozdani v sootvetstvii s pravilami uzabiliti, naibolee popularni i imeut bolee visokuu statistiku pose6eniy, a v slu4ae internet-magazinov uzabiliti e6e i neposredstvenno vliaet na ob&emi prodaj.
Odnako bol'6oe koli4estvo Web-saytov prodoljaet ignorirovat' preimu6estva uzabiliti. Zdes' umestno privesti citatu, avtorom kotoroy avlaetsa Akob Nil'sen:
Kompania investiruet v sozdanie Web-sayta $40 000 i pri etom ne xo4et potratit' vsego $4000 na to, 4tobi proverit', funkcioniruet li on.
Dva sposoba uzabiliti-testirovania…
Vi mojete poru4it' testirovanie firme, kotoraa na etom specializiruetsa, ili je sdelat' eto samostoatel'no. Preimu6estva privle4enia nezavisimix ekspertov o4evidni: oni xoro6o razbirautsa v dannom predmete, imeut neobxodimoe oborudovanie i opit, a takje ob&ektivni i nezavisimi.
Oni oti6ut naibolee podxoda6ix predstaviteley celevoy auditorii i privlekut ix k uzabiliti-testirovaniu. V zaklu4enie oni predostavat vam obstoatel'niy doklad so svoimi predlojeniami po ulu46eniu sayta.
Odnako podobnie kompanii trebuut za svoi uslugi opredelennuu platu i zna4itel'nuu, i imenno visokaa cena avlaetsa pri4inoy togo, 4to 4asto mnogie polnost'u otkazivautsa ot uzabiliti-testirovania.
Tak vi upuskaete mnojestvo 6ansov nayti naibolee grubie o6ibki, ved' imenno s pomo6'u testov ix sravnitel'no legko obnarujit'. Esli obratit'sa k nezavisimim ekspertam ne pozvolaut ramki budjeta, provedite testirovanie samostoatel'no.
Posle provedenia daje neskol'kix testov vi polu4ite dostato4niy opit i smojete dostignut' vajnix rezul'tatov. Esli vi rabotaete v kompanii, kotoraa professional'no zanimaetsa sozdaniem Web-saytov, to sleduet na4at' s va6ego sobstvennogo.
Blagodara etomu vi smojete ponat', gde pol'zovatel' stalkivaetsa s o6ibkami na sayte, kotoriy sozdavalsa vami iz samix lu46ix pobujdeniy. Va6a reakcia mojet prostirat'sa ot udivlenia do ot4aania, no vse eto ne naprasno - vi v etom e6e ubedites'. Dalee a opi6u poradok uzabiliti-testirovania sobstvennimi silami.
Kogda provodit' uzabiliti-testirovania?
Na4inat' testirovanie sleduet kak mojno ran'6e i provodit' ego kak mojno 4a6e.
vnimanie!
Na4nite testirovanie kak mojno ran'6e. A uje upominal, 4to va6a zada4a zaklu4aetsa v tom, 4tobi obnarujit' problemi s uzabiliti, - vajno sdelat' eto vovrema. Tak ustranenie problemi potrebuet men'6ix zatrat. Lu46e provesti odin cikl testirovania na samoy ranney stadii, 4em desat' ciklov pered samim zapuskom sayta.
Testirovanie lu46e provodit' s pomo6'u neskol'kix korotkix ciklov na razli4nix fazax proekta, 4em s pomo6'u edinstvennogo i svazannogo s bol'6imi zatratami testa.
Pri etom verno sleduu6ee pravilo: 4em bol'6e, tem lu46e. Odnako, s drugoy storoni, proekt imeet svoi ograni4enia po vremeni po stoimosti.
Dla nebol'6ix i srednix saytov mojno polu4it' dostato4no xoro6ie rezul'tati s pomo6'u dvux korotkix testov. Perviy iz nix doljen bit' proveden kak mojno ran'6e, vtoroy - na stadii sozdania sayta.
Pri etom vtoroe testirovanie takje doljno nazna4at'sa na kak mojno bolee ranniy srok, kogda u vas e6e ostanetsa vrema dla vnesenia ispravleniy. Ina4e vi vinujdeni budete zapuskat' sayt, kotoriy, kak vi uje uspeli ponat' po rezul'tatam testov, ne avlaetsa drujestvennim po otno6eniu k pol'zovatelu.
Takje neposredstvenno v na4ale proekta stoit provesti podobnoe testirovanie saytov konkurentov. Vi srazu polu4ite predstavlenie o tom, 4to zdes' rabotaet pravil'no, a gde neobxodimo vnosit' ispravlenia. Eto mojno sdelat' dostato4no bistro i s nebol'6imi zatratami, vi ved' ne sobiraetes' v nix 4to-to ulu46at'.
4to imenno sleduet testirovat'?
Testirovanie mojno na4inat', kogda ne su6estvuet ni odnoy zakon4ennoy HTML-stranici. Dla etogo slujat tak nazivaemie bumajnie prototipi testov.
Vi berete list bumagi i na nem izobrajaete strukturu sayta ili je paru planiruemix k sozdaniu stranic sayta, risuete navigacionnie elementi i otdaete etot listok potencial'nomu posetitelu sayta.
Na4at' sleduet s glavnoy stranici. Vkratce opi6ite, 4to stoit za etim risunkom. Zadayte testeru vopros, ponimaet li on, kak emu obra6at'sa s takoy stranicey.
Kogda pol'zovatel' govorit, 4to najal bi na tu ili inuu knopku, sleduet dat' emu list bumagi s risunkom toy stranici, na kotoruu on perexodit.
S pomo6'u takogo prostogo metoda vi smojete bez kakix-to zna4itel'nix zatrat proverit', avlaetsa li struktura sayta ponatnoy i pravil'no li vibrani nadpisi na elementax sistemi navigacii po saytu.
Eto osobenno vajno, kogda vi idete svoim sobstvennim putem i pitaetes' sozdat' nestandartnuu sistemu navigacii ili je va6 sayt budet obladat' kakimi-to sover6enno neobi4nimi novatorskimi funkciami.
V kajdom iz etix slu4aev ispol'zovanie bumajnix prototipov pozvolaet su6estvenno sokratit' ob&em raboti. Na etoy stadii vi doljni ponat', vosprinimaetsa li pol'zovatelem ta fundamental'naa idea, kotoraa delaet va6 sayt nepoxojim na drugie.
Esli net, to e6e ostaetsa vrema pererabotat' koncepciu. Takje bumajnie prototipi stranic pozvolaut na xoro6em urovne provesti testirovanie obozna4eniy razdelov sayta.
vnimanie!
Nevajno, ispol'zuete li vi bumajnie prototipi ili HTML-prototipi: testirovanie doljno na4inat'sa na samoy ranney stadii proekta.
Bolee informativnim po sravneniu s bumajnimi prototipami avlaetsa testirovanie s pomo6'u HTML-prototipov. Pod etim ponimaetsa sozdannaa za korotkoe vrema versia sayta, prednazna4ennaa special'no dla testirovania.
Takoy sayt sostoit obi4no iz glavnoy stranici i neskol'kix stranic s osnovnim soderjaniem, kotorie sovmestno testiruutsa kak HTML-stranici.
Na etoy stadii ne imeut zna4enia, 4to risunki predstavleni ne v svoey okon4atel'noy redakcii, ne optimizirovana skorost' zagruzki stranic ili 4to bol'6ie risunki ne razbiti na bol'6oe koli4estvo bolee melkix.
Takoy prototip neobxodim tol'ko dla togo, 4tobi v bolee realisti4noy obstanovke polu4it' ot pol'zovatela otvet na tot je vopros, kotoriy mi zadavali i v slu4ae bumajnix prototipov:
1.
ponimaet li on, 4to mojno sdelat', naxodas' na dannom sayte?
2.
asna li emu struktura?
3.
ponatni li obozna4enia i funkcii elementov navigacii?
Poslednim udobnim momentom dla testirovania na protajenii proekta avlaetsa etap vnedrenia. Zdes' testiruutsa vse gotovie 4asti sayta.
Esli obnarujivaetsa ser'eznaa o6ibka, dla ee ustranenia mojet potrebovat'sa vnosit' izmenenia i vo vse drugie gotovie stranici. Odnako eto vse je lu46e, 4em zapuskat' sayt s viavlennimi, no ne ispravlennimi o6ibkami.
Stoit provodit' testirovanie i dla uje funkcioniruu6ix v seti saytov. Lu46e ustranat' ser'eznie problemi s uzabiliti pozdnee, 4em ne delat' etogo vovse.
K tomu je s te4eniem vremeni mogut voznikat' novie problemi ili je naprotiv - is4ezat' su6estvuu6ie. Takje mogut izmenat'sa i privi4ki pol'zovateley.
Bol'6instvo iz nix priviklo k ispol'zovaniu svoystvennogo operacionnoy sisteme Windows grafi4eskogo interfeysa, pust' daje on i imeet zna4itel'nie problemi s uzabiliti.
K tomu je popularnie v seti bol'6ie sayti ustanovili sobstvennie standarti i sdelali privi4nimi opredelennie funkcii. Primerom takoy funkcii mojet slujit' korzina dla pokupok - simvol, kotoriy ponaten prakti4eski kajdomu pol'zovatelu Interneta.
V nee mojno skladivat' vibrannie tovari, i oni budut ostavat'sa v ney, poka pol'zovatel' ix ottuda ne izvle4et ili ne sover6it pokupku.
Pri etom udalenie tovara iz korzini osu6estvlaetsa vvodom zna4enia 0 dla koli4estva edinic dannogo tovara. Eto ne o4en' ponatno intuitivno, odnako vse k etomu uje privikli.
Vse eto svidetel'stvuet o tom, 4to s te4eniem vremeni nekotorie ponatia mogut stanovit'sa privi4nimi i ponatnimi pol'zovatelu.
vnimanie!
Ne sleduet rass4itivat' na to, 4to pol'zovatel' gotov izu4at' uslovia po ispol'zovaniu va6ego sayta. Tol'ko nemnogie soglasatsa oznakomit'sa s instrukciami v on-line ili off-line. Ostal'nie po4uvstvuut seba prosto obmanutimi, esli stolknutsa s 4rezmernimi problemami s uzabiliti, i prosto pokinut sayt.
Xoro6im sposobom obnarujit' voznikau6ie na sayte problemi avlaetsa izu4enie log-faylov. Server zapisivaet v etot fayl dostato4no podrobnuu informaciu, i vi smojete ponat', v kakom meste sayta posetitel' ego pokinul.
Vnimatel'no izu4ite takie stranici i popitaytes' (po vozmojnosti ispol'zua uzabiliti-testirovanie) ponat', 4em bil vizvan perexod s dannogo sayta na drugoy: zaklu4aetsa li pri4ina v soderjanii stranici ili je posetitelu ne ponravilos' to, kak on doljen obra6at'sa s saytom.
vnimanie!
Kajdiy sayt, kotoriy podvergsa modernizacii, doljen pered zapuskom proyti 4erez uzabiliti-testirovanie.
Esli proekt zaklu4aetsa v modernizacii su6estvuu6ego Web-sayta, to prejde 4em pristupat' k rabote, sleduet provesti uzabiliti-testirovanie. Blagodara etomu vi smojete bistro ponat', 4to funkcioniruet na sayte doljnim obrazom, a 4to net.
O4evidno, 4to pri4inoy proekta po modernizacii sayta poslujilo nedovol'stvo vladel'cev sayta tem, kak on rabotaet. Bol'6instvo iz takix zakaz4ikov ograni4ivautsa tem, 4to oni govorat o tom, 4to sayt nedostato4no xoro6.
Vozmojno, oni dobavat, 4to sayt ne avlaetsa dostato4no drujestvennim po otno6eniu k posetitelam. Odnako eto li6' predpolojenia i dogadki, to4no opredelit' problemi sayta mojno tol'ko s pomo6'u uzabiliti-testirovania.
Esli vi otkazivaetes' ot nego, to, vozmojno, noviy xoro6iy sayt budet sozdan vzamen stol' je xoro6ego sayta (pri tom uslovii, 4to vi znaete svoe delo, ina4e vi mojete tol'ko vse isportit').
S pomo6'u uzabiliti-testirovania vi smojete to4no opredelit' pri4ini, po kotorim sayt ne imeet uspexa: problemi s uzabiliti, nedostatki v soderjanii ili je o6ibki pri realizacii proekta.
Ponatno, 4to esli na sayte razme6aetsa informacia, kotoraa nikomu ne nujna, to on ne stanet uspe6nim, daje kogda vi sdelaete ego naibolee drujestvennim dla posetiteley vo vsem mire.
|
|
